Теңгерім, төлем және тарифтік жоспар

Теңгерімді келесі жолдармен толтыруға болады:

 Сайтта немесе мобильді қосымшада онлайн төлем

 «Мобильді ақша» қызметі - бұл Beeline-ның кез келген абонентіне әртүрлі қызметтерді өз нөмірінің теңгерімінен төлеуге мүмкіндік беретін қызмет, төлеуге болатын қызметтер: коммуналық қызметтер, басқа оператордың теңгерімі, "Оңай" картасының шотын толтыру, купондарды сатып алу және т.б.
 

 Интернет-банкинг:

 Beeline төлем карталарымен:

Өз нөміріңіздің немесе басқа абоненттің теңгерімін толтыру үшін, мына пәрменді теріңіз: 
*101*картаның құпия коды*абоненттің нөмірі (8 және +7 сандарысыз)# 

 Beeline-ның сату және қызмет көрсету кеңселерінде

Теңгерімді толтыру бөлімінде жаңа картамен төлеу үшін:

- Beeline ұялы нөмірін немесе Үйдегі Интернет логинын енгізу керек
- сомасын көрсетіп, «Толтыру» түймесін басу қажет.
- картадағы банктік деректерді енгізу (16 сан, жарамдылық мерзімі, айы және жылы және артқы жағында үш таңбалы код)
- 3D Secure кодын немесе картаны шығарған банктен растаудың басқа әдісін енгізу қажет болуы мүмкін
- банктен растау алғаннан кейін төлем теңгерімге аударылады.

Қазақстан Республикасының банктік карталары сәтті төлем жасалғаннан кейін автоматты түрде абоненттік нөмірге байланыстырылады.


Байланыстырылған картадан кейінгі төлем үшін:

- картаны таңдау керек
- Beeline ұялы нөмірін немесе Үйдегі Интернет логинын енгізу керек
- сомасын көрсетіп, «Толтыру» түймесін басу қажет.
- банктен растау алғаннан кейін төлем теңгерімге аударылады.
 
Бекітілген карточканы абоненттік нөмірден кез келген уақытта «Банк карталары» бөлімінде өшіріп тастауға болады.

Visa және Master Card дебеттік және несиелік карталары қабылданады. Барлық төлемдер SSL деректерді шифрлау арқылы қорғалған және PCI DSS халықаралық стандартымен сертификатталған.

Егер сіз алдын ала төлеу жүйесінің абоненті болсаңыз: 

Жеке кабинетке кіріңіз немесе «Менің Beeline-ым» мобильді қосымшасында, сіз, теңгеріміңізді және минуттар, SMS-тер мен интернет-трафик топтамаларының қалдығын бірден көресіз.
-*102# (*111#) - теңгерім телефоныңыздың экранында көрінеді. 

0697- теңгерімнің және бонустаардың қалдығын тыңдау

 

Егер сіз нақты төлем жүйесінің абоненті болсаңыз:

Жеке кабинетке кіріңіз, сіз, теңгеріміңізді және минуттар, SMS-тер мен интернет-трафик топтамаларының қалдығын бірден көресіз.

*110*16# (*110*17#, *110*18#) - жауап SMS түрінде келеді.

 

Сонымен қатар сіз *802# пәрменін теру арқылы соңғы он ұсталым туралы шағын-есеп ала аласыз, 

Интернет-трафиктің теңгерімін тексеру пәрмені *122#​.

Тарифтік жоспарлардағы бонустардың қалдығын тексеру пәрмені *106#.


«Жақындардың теңгерімі» қызметі


Жақындарыңыз сіздің теңгеріміңізді қашан толтыру керек екенін үнемі білетін болады. Егер сіздің теңгеріміңіз 50 теңгеден төмен болса, Beeline оларға SMS жолдайды. Бір нөмірді өзгерту/қосу құны 20 теңге, абоненттік төлем жоқ.

Басқа Beeline нөмірінің теңгерімін білуге өтініш беру *131*5* абоненттің нөмірі (8 және +7 сандарысыз)#

Егер сіз біреуге өз теңгеріміңізді білуге рұқсат бергіңіз келсе, *131*1* абоненттің нөмірі (8 және +7 сандарысыз)#пәрменін теріңіз.

 

Теңгеріміңізде нөл, ал сізге байланыста болу керек пе? Еш қиындық жоқ! Келесі қызметтерді пайдалануға болады:

"Шотымды толтыр" – *143* өтініш жолданған абоненттің нөмірі # қоңырау соғу.

"Сенімді төлем" – *141# қоңырау соғу.

"Досыңның шотынан қоңырау соқ" –  000 және абоненттің нөмірін теріңіз. Мысалы: 000 7 705 123 45 67.

Егер теңгеріміңізде минус болса, интернет-трафик, минуттар және SMS-тер шығындалмайды.

Қате төлемді қайтару шарттары

1.  Егер қате толтырылған қаражаттың бір бөлігі жұмсалып кеткен болса, қаражаттың қалдығы қайтарылады.(Егер нөмерде қарыз болып, қате толтырылған қаражат сол қарызды өтейтін болса, каражаттың қалдығы қайтарылады);

2.  Егер қате толтырылған қаражаттың барлығы жұмсалып кеткен болса, қаражат қайтарылмайды.

3.  Егер сіз қателікпен басқа ұялы оператордың нөмерін толтырған болсаңыз, төлем жасалған мекенжай бойынша хабарласыңыз.

4.  Қате толтырылған қаражат егер қателік сандардың қөлемі 3 саннан аспайтын болса ғана қайтарылады, егер қателік сандардың қөлемі 3 саннан асатын болса, қаражатты қайтару біздің кеңселерімізге хабарласқаныңызда, компанияның қызметкерімен жеке түрде қарастырылады.

5.  Егер қателік қаражат мобилді аударыммен аударылған болса(мысалы, Сіз қаражаты қателікпен басқа нөмергі аударған болсаңыз)  қаражатты қайтару жоғарыда айтылған шарттарға сай қарастырылады. 

 

Қате төлемді қайтару жолдары

Қате төлемді келесі жолдармен қайтаруға болады:

1. Call – Center арқылы:

  •     Қате толтырылған қаражаттың көлемі 5000 тенгеден аспау керек;
  •     Төлем тұралы түпнұсқа болуы тиіс;

   

Қаражатты Call – Center арқылы қайтарғыңыз келсе, қателік нөмер тіркеусіз болуы мүмкін, бірақ дұрыс нөмердің тіркеуі болуы тиіс.

  • Егер сіздің жағдайыңыз жоғары айтылған шарттарға сай келетін болса қаражат Call – Center арқылы бірден қайтарылады:

- ұялы тел.: 116;

- қалалық тел.: 8 (727) 3500500

 

2. Қаражатты сату және қызмет көрсету кеңселері - клиентов арқылы қайтару үшін сізге қаражатты қайтару жөнінде өтініш-хат жазу керек болады

Өзіңізбен бірге:

- Жеке күәліктің түпнұқсасы болуы тиіс;

- Төлем тұралы түбіртек болуы тиіс;

Қаражат:
- Сату және қызмет көрсету кеңселері арқылы 3 күн ішінде қайтарылады;
- Диллерлер арқылы 1 күннің ішінде қайтарылады;

 

Маңызды!  Қаражатты қайтару үшін, Сізге Beeline кеңселеріне күнтізбелік 30 күннің ішінде хабарласу керек. Ерекшелік ретінде айдың сонғы екі күні танылады, Сол күндерде хабарлассаңыз қаражат келесі айда қайтарылады

Телефонның мобильді теңгерімінен төлеу үшін, алдын ала осы мүмкіндікті қосу керек. Қосу шарттары әр тарифте әртүрлі: 

  • «Ұтымды микс» тарифтік жоспарында теңгерімнен қызмет ақысын төлеу мүмкіндігі тарифті қосқан сәтте беріледі;
  • Басқа барлқ тарифтік жоспарда байланыс және телефония қызметіне 800 теңге жұмсалуы керек*;

*Төлем өтуі үшін, төлегеннен кейін ұялы телефон теңгерімінде ең кемі 1 тг қалуы тиіс.

 

МАҢЫЗДЫ

Посттөлеммен есеп айырысу жүйесінің клиенттері ұялы телефон теңгерімінен қызмет ақысын төлей алмайды. Теңгерімнен төлеу мүмкіндігін пайдалану үшін, кез келген өзекті тарифке ауысу керек.

1) Сатушыдан Beeline жапсрымасын тап;

2) «Төлеу әдісі» бабын таңда;

3) Ашылған терезеден «Beeline арқылы төлеу» бабын таңда.

Өз тарифтік жоспарыңызды мына жолдармен біле аласыз:

- *166# пәрменін теру немесе 067405 нөміріне қоңырау шалу арқылы;

Жеке кабинетте;

- iOS (iPhone, iPad), Android және Windows Phone негізіндегі телефондар мен планшеттерге арналған «Менің Beeline-ым» мобильді қосымшасы арқылы

 

Сіз кез келген уақытта Жеке кабинетте, «Менің Beeline-ым» қосымшасында, сондай-ақ сайттағы «Тарифтік жоспарлар» бөлімінде тарифтік жоспарыңызды ауыстыра немесе оның параметрлері туралы біле аласыз.

Тарифтік жоспарды өшіруге болмайды, сіз тарифтік жоспарды тек қана басқа тарифтік жоспарға ауыстыра аласыз.

Тарифтік жоспарды ауыстырудың бірнеше жолы бар: 

-    Жеке кабинетте;
-    Тарифтік жоспардың сипаттамасында көрсетілген ауысу пәрменін теру арқылы;
-    *100#  қосу пәрменінің мәзірі арқылы;
-    «Менің Beeline-ым» қосымшасында.

 

Тарифтік жоспарды ауыстыру құны, ауысқыңыз келетін тарифтік жоспарға байланысты болады.

Сонымен қатар, ауысу шегін ескеру керек, ол 10 теңгені құрайды. Мысалы, Сіз «Бәрі 1500 тг» тарифтік жоспарына ауысқыңыз келсе, сәтті ауысу үшін теңгерімде  1500 тг + 10 тг болуы керек. 1500 тг (абоненттік төлем) ұсталады, ал 10 тг теңгеріміңізде қалады.

 

Тарифтік жоспарды таңдау


Тарифтік жоспар 15 минуттың ішінде ауысады. 

Ағымдағы тарифтік жоспарыңызды білу үшін *166#  пәрменін теріңіз немесе 067405  нөміріне қоңырау соғыңыз. 

Кеңсеге келу

Beeline кеңселерінің біріне ағымдағы айдың 25-жұлдызына дейін тиісті өтінішті ұсыну арқылы, тарифтік жоспарды тегін ауыстыруға болады. Мұндай жағдайда тарифтік жоспар кезекті күнтізбелік айдың 1-жұлдызында ауыстырылады. 

Тарифтік жоспарды ауыстыруға қажетті құжаттар:

-    Жеке куәліктің/төлқұжаттың мәліметтері көрсетіліп, клиенттің қолы қойылған, бекітілген үлгідегі өтініш;
-    Жеке куәлік/төлқұжат немесе өкілетті тұлғаға берілген нотариалды сенімхат;
-    Өкілетті тұлғаның жеке куәлігі/төлқұжаты. 

Тарифтік жоспарды өшіру мүмкін емес, бірақ абоненттік төлемсіз басқа тарифтік жоспарға ауысу мүмкін. Барлық тарифтік жоспарларды осы жерде көре аласыз

Қоңырауларды дөңгелектеу адымы - 1 секунд.

Тарифтік жоспарыңыз қосылған нөмір шоттағы теңгерім аяқталған күннен бастап 180 күн сақталады.Егер осы мерзім аяқталғанша кезекті төлем жасалынбаса немесе бірде-бір ақылы әрекет орындалмаса, нөмірді қалпына келтіру үшін жаңа келісім шарт жасау қажет болады. 

Есеп айырысу жүйесі – бұл байланыс қызметіне төлем жасау әдісі. Өзіңізге ыңғайлы есеп айырысу жүйесін cіз тарифтік жоспармен бірге таңдайсыз. 

 

Аванстық есеп айырысу жүйесі

Аванстық (алдын-ала) төлем жасау арқылы есеп айырысу жүйесінде cіз әуелі төлейсіз, сосын сөйлесесіз яғни алдымен теңгеріміңізді толтырасыз, содан кейін байланыс қызметінің ақысы, сол сомадан өтеледі. Төлемді қашан және қандай көлемде жасау керек екенін, өзіңіз шешесіз. 

Негізгі артықшылықтары:
-    Шотты толтыру ыңғайлы, 
-    Шығындарды қадағалау оңай. 

 

Несиелік есеп айырысу жүйесі

Несиелік (нақты)  төлем арқылы есеп айырысу жүйесінде сіз алдымен сөйлесесіз, содан кейін, айдың аяғында ұсынылған шот бойынша төлем жасайсыз.  

 

Қажет болған жағдайда есеп айырысу формасын несиелік жүйеден алдын-ала есеп айырысу жүйесіне немесе керісінше ауыстыра аласыз. 

Төлем үлгісін ауыстырғыңыз келе ме? 

Егер несиелік есеп айырысу жүйесіне ауысқыңыз келсе, cізге Beeline Кеңсесіне келу керек, өзіңізбен бірге жеке куәлігіңізді, сондай-ақ cіздің нөміріңіз кіретін корпоративтік топтың ұйымынан қосымша келісімді ала келіңіз. 

Алдын ала төлем жүйесінің тарифтік жоспарлары

Несиелік төлем жүйесінің тарифтік жоспарлары

SIM-карта және нөмір

SIM-картаны ауыстырудың екі әдісі бар:

Нөміріңізді сақтай отырып, SIM-картаңызды ауыстырғыңыз келе ме?

1. Қаладағы кез келген нүктеден кез келген SIM-картаны сатып алсаңыз болды! SIM-картаның хатқалтасында 4G логотипі мен «Ауыстыруға арналған SIM-карта» жазбасы болуы керек.

2. Ескі SIM-карта салынған телефоннан келесі пәрменді теріңіз:  

    *633* жаңа SIM-картаның нөмірі* жаңа SIM-картаның PIN2 коды#
    -  SIM-картаның нөмірі картаның жоғары жағында көрсетілген, соңғы цифрды көрсетудің қажеті жоқ.   

 3. Ауыстырылғанын растайтын SMS-хабарламаны күтіңіз немесе 5 минуттан кейін ескі SIM-картаны алып тастап, телефонға 4G желісін қолдайтын жаңа SIM-картаны салыңыз. Ағымдағы телефон нөміріңіз жаңа SIM-картаға көшіріледі.

Білуге қажет: 

• SIM-картаны ауыстыру пәрменін күндізгі уақытта сағат 20.00-ге дейін теруді кеңес береміз.

• Ауыстыруға тек ағымдағы SIM-карта белсенді нөмірмен жарамды.

• Нөмір тіркелген болуы керек. Тіркелгенін тексеру үшін, *835# пәрменін теріңіз.

• Қызметке 4G SIM-картасын сатып алған аймаққа жататын нөмірлерде қол жеткізуге болады. Аймақты тексеру үшін 632 тегін нөміріне қоңырау соғыңыз. 

  1. Өтінішті толтыра отырып, SIM-картаны ауыстыруға өтініш беріңіз, біздің оператор міндетті түрде сізге хабарласады;

    • Егер өтініш 9-дан 17:00-ге дейін берілсе, қызметкер сол күні қоңырау хабарласады.
    • Егер өтініш 17:00-ден кейін берілсе, қызметкер келесі күні хабарласады.

  2. Қалпына келтірілген SIM-картаны өзіңізге ыңғайлы мекенжайға жеткізіп беруге тапсырыс беріңіз немесе жақын жердегі Beeline кеңсесінен алып кетіңіз.

   

Білуге қажет:         

• SIM-картаны жеткізу құны 400 теңгеден бастап (қалада).

• SIM-картаны қалпына келтіру үшін, нөмірдің иесі өзі келуі керек және өзімен бірге жеке куәлігін/төлқұжатын ала келуі тиіс.

• Егер теңгеріміңізде қаражат болса, нөмірді қолдануды тоқтатқан сәттен бастап, екі жыл ішінде, ал теңгеріміңізде қаражат болмаса, бір жыл ішінде нөміріңізді қалпына келтіре аласыз.

• Жоғалған, бүлінген немесе ақаулығы бар SIM-картаны 4G SIM-картаға ауыстыру құны – 200 тг.

• Жойылған SIM-картаны қалпына келтіру құны - 300 теңгеден басталады (бастапқы капиталға байланысты).

• Егер, нөмір сіздің атыңызға тіркелмеген болса, сізде нөмірдің иесінен нотариалды түрде сенім білдірілген сенімхат пен сіздің жеке куәлігіңіз/төлқұжатыңыз болуы керек. 

• Егер SIM-картаны қалпына келтіру үшін, онлайн-өтінішті бергіңіз келмесе, онда сіз жақын жердегі Beeline Кеңсесіне барсаңыз болады.

SIM-картаны жоғалтып алдыңыз ба немесе уақытша қолданғыңыз келмей ме? Сіз нөмірді тегін бұғаттай аласыз.

Жоғалған немесе ұрланған жағдайда:

Клиенттерді қолдау орталығына қоңырау соғыңыз немесе Beeline Кеңсесіне келіңіз.

•    Нөмір 3 күнге бұғатталады;
•    Операторға жоғалған нөмір тіркелген адамның жеке куәлігінің деректерін айту қажет болады.

 

Қалауыңыз бойынша:

Нөмірді Жеке кабинетте немесе Beeline Кеңсесінде бұғаттауға болады.

•    Кез келген бұғаттау мерзімін көрсетуіңізге болады, бірақ нөмірдің, бұғатталған сәттен бастап, бір жыл ішінде сіздің атыңызда болатынын ұмытпаңыз;

•    Нөмірді бұғаттау үшін, нөмірдің иесі өзі келуі керек және өзімен бірге жеке куәлігін/төлқұжатын ала келуі тиіс.

Нөмірді бұғаттан босатқан сәтте, нөмірге қосылған тарифтік жоспарлардың/қызметтердің шарттарына сай, сізден абоненттік төлем қайта ұсталады.

Телефоныңызды ұрлап кетті ме немесе SIM-картаңызды жоғалтып алдыңыз ба? Нөміріңізді келесі жолдармен тегін бұғаттай аласыз:

Жеке кабинетте. Басты бетте, нөмірдің оң жағындағы «Нөмірді бұғаттау» пернесін басыңыз. Бұғаттан босату күніне кез келген күнді таңдай аласыз.

Клиенттерді қолдау орталығына қоңырау соғу арқылы немесе Beeline кеңсесіне жолығу арқылы:
•    Нөмір 3 күнге дейінгі мерзімге бұғатталады;
•    Операторға жоғалған нөмір тіркелген адамның жеке куәлігінің деректерін айту керек болады.

Бұғаттаған соң, байланыс қызметтерін қолдану мүмкіндігі жабылады. Барлық қызметтер мен тарифтік жоспардың абоненттік төлемінің ұсталуы тоқтайды.

Бұғаттан босатылған соң, абоненттік төлем (егер тарифтік жоспарда/қызметтерде болса) тарифтік жоспардың/қызметтің шарттарына байланысты, толық көлемде немесе ағымдағы айдың қалған күндеріне сай ұсталады.

Нөмірді қалай ауыстыруға болады?

Өз телефоныңыздың нөміріне көңіліңіз толмай ма?

«Нөмірді ауыстыру» қызметінің арқасында Сіз, SIM-картаңызды ауыстырмай, кез келген уақытта нөміріңізді ауыстыра аласыз. Қызметті Beeline-ның кез келген  тіркелген абоненті пайдалана алады. Қазақстанның әр аймағына белгілі бір нөмірлер диапазоны бөлінген, олар: 777, 705, 776, 771 сандарынан басталады.

 

Нөмірді келесі жолдармен ауыстыруға болады:

1-нұсқа:

*100# мәзірі арқылы. Мәзірге тіпті роумингте де қол жеткізуге болады!

1. *100# бірыңғай тегін пәрменін теріңіз де, телефон экранында мәзірдің пайда болуын күтіңіз.

2. Мәзір пунктінің нөмірі – 4 санын енгізіңіз де, «Жолдау» батырмасын басыңыз, «Қызметтер» бөлімі ашылады.

3. Егер «Нөмірді ауыстыру» бөліміне өткіңіз келсе, мәзір пунктінің нөмірі – 1 санын енгізіңіз.

4. Нөмірді іріктеу үшін, қалаған нөміріңіздің 4 тен 7-ге дейінгі санын енгізіңіз.

5. Нөмірді ауыстыру үшін, 776 қысқа нөміріне қалаған нөміріңіз көрсетілген SMS жолдау керек (мысалы 7771234567)

6. Сіз SMS хабарлама аласыз, онда қызметтің құны мен 6680ХХ үлгісіндегі нөмір көрсетіледі. Сатып алуды растау үшін, осы нөмірге қоңырау соғыңыз.

Егер теңгеріміңіздегі қаражат жеткіліксіз болса немесе сізде өтелмеген сенімді төлем болса, қызмет көрсетілмейді. Теңгерімді толтырған соң, өтінішіңізді қайталаңыз.

 

2-нұсқа:

Пәрменді қолдану арқылы: *776*қалаған сандарыңыздың құрамы#.

Пәрменді теріңіз *7764 саннан 7 санға дейінгі сандар құрамы#.

Мысалы: *776*5566#, мұндағы 5566 – сіз қалаған сандардың құрамы.

Сіз қол жетімді нөмірлер мен олардың құны көрсетілген хабарлама аласыз. Егер сіз таңдаған нөмір жоқ болса немесе сіздің аймақта қол жеткізу мүмкін болмаса, сіз тиісті хабарлама аласыз.

Егер сіз таңдаған нөмір бос болса,776 қысқа нөміріне қалаған нөміріңіз көрсетілген SMS жіберіңіз (7771234567), жауап ретінде 6680ХХ үлгісіндегі алты мәнді нөмір көрсетілген SMS аласыз. Сатып алуды растау үшін, осы нөмірге қоңырау соғу керек.

Егер теңгеріміңіздегі қаражат жеткіліксіз болса немесе өтелмеген сенімді төлем болса, қызмет көрсетілмейді. Теңгерімді толтырған соң, өтінішіңізді қайталаңыз.

3-нұсқа:

Beeline-ның қызмет көрсету кеңселерінде. Жаңа нөмірді ресімдеген кезде, сізге өтініш жазып, тіркеу үлгісін толтыру керек, өзіңізбен бірге жеке басыңызды куәландыратын құжат болсын.

Тарифтік жоспарыңыз, қосылған қызметтеріңіз бен теңгеріміздің қалдығы сақталады және  жаңа нөмірге өздігінен көшіріледі.

Нөмірді неше рет ауыстыруға болады?

Нөмірді күніне бір реттен артық ауыстыруға болмайды.

 

Құны

Қызметтің құны – 100 теңге. Егер Сіз «Әдемі нөмір» таңдасаңыз, қызметтің құны таңдаған нөміріңіздің санатына байланысты болады.

Клиентіміз болу өте оңай!

1. Ол үшін Beeline кеңсесінде немесе дилерлердің салондарында шарт жасау жеткілікті.

Шарт жеке куәлік немесе төлқұжат бойынша жасалады.

Егер cіз ҚР-ның азаматы болмасаңыз, ең кемі 3 айға ҚР-да тіркелгеніңіз туралы куәлігіңізді өзіңізбен бірге ала келуіңіз керек (егер Сіз Еуразиялық экономикалық одаққа кіретін Ресей, Беларусь, Армения, Қырғызстан мемлекеттерінен болсаңыз, бұл құжат талап етілмейді).

2.SIM-картаны белсендіру үшін:

- телефонды өшіріңіз;

- пластикалық негізінен картаны бөліп алыңыз;

- картаны телефонға орнатыңыз;

- теңгерімді тексеріңіз: *102# пәрменін теріңіз;

- картаның PIN және PUK-кодтары бар пластикалық негізін бөгде адамдардың қолы жетпейтін жерде сақтаңыз.

3. Кеңес береміз:

- Жеке кабинетте тіркелуге, онда нөміріңізді оңай басқаруға болады;  

- "Менің Beeline-ым" қосымшасын жүктеуге, қосымшаны жүктеп алсаңыз, теңгеріміңіз, тарифтік жоспарыңыз бен қызметтеріңіз туралы ақпарат әрқашан қасыңызда болады;  

- пайдалы пәрмендермен танысуға;

- сайтымызға жиі кіруге, «Көмек» бөлімінен туындаған барлық сұрақтарыңыздың жауабын таба аласыз;

- сайтымыздағы Жаңалықтарға жазыла отырып, барлық жаңалықтардан хабардар боласыз және науқандар мен ұсыныстарды қолдана аласыз.

Телефоныңыздың нөмірін тексеру үшін,  *160# пәрменін теріп, қоңырау соғу пернесін басыңыз.

USB-модемге арналған өз нөміріңді білу жолы

Өз нөміріңізді «Beeline USB-модемі» қосымшасындағы «Менің нөмірім» қызметі арқылы білуге болады. Қосымшада «Шотты басқару» бөліміне кіріп, «Менің нөмірім» бабын таңдаңыз. «Нөмірді білу» пернесін бассаңыз, модеміңізге SIM-картаңыздың телефон нөмірі көрсетілген SMS-хабарлама келеді. Бірыңғай төлем картасын «Beeline USB-модемі» қосымшасынан белсендіруге болады.

Телефон жоғалып қалса, нөмірді қалай сақтауға болады?

Телефоныңызды жоғалтып алдыңыз ба? Жаңа SIM-карта сатып алудың қажеті жоқ. Бұрынғы нөміріңіз бар SIM-картаны алу үшін, біздің кеңсемізге келіңіз! Толығырақ.

Нөмірді қалай өзгертуге болады?

Нөмірді дәл қазір біздің сайтымызда өзгертуге болады.

Нөмірім менің атымда қанша уақыт сақталады?

Сіз мерзімі шексіз шарт жасастыңыз, сол себепті байланыс қызметтерін қолдануда уақыт шектеуі жоқ.

Егер шартты бұзбай, нөмірді қолдануды тоқтатсаңыз, қолдануды тоқстатқан сәттен бастап, теңгеріміңізде қаражат болса, бір жыл ішінде нөмірді қалпына келтіре аласыз, егер теңгеріміңізде минус болса, жарты жыл ішінде қалпына келтіруге болады.

Нөмірді анықтағыш

Нөмірді анықтағыш сізге келесі мүмкіндіктерді береді:

  • қоңырау шалушының атын немесе нөмірін телефон дисплейінен көру
  • жазба кітапшасында нөмірлерге жеке әуендер орнатып қою
  • соңғы - қабылданған немесе өткізіп алынған кіріс қоңырауларының нөмірлерін білу

Қызмет тегін. Оны қосудың қажеті жоқ: ол бастапқы топтамаға әдепкі бойынша енгізілген. Нөмірді анықтатпағыш қызметі қосылмаған «Beeline» нөмірлерінен кіріс қоңыраулар кезінде нөмірлердің анықталуына кепілдік беріледі.

АнтиАОН

Нөмірді анықтатпағыш сөйлесу кезінде, тіпті сұхбаттасыңыздың Нөмір анықтағышы орнатылған болса да, сіздің нөміріңізді құпияда сақтайды.

Қызмет тегін. Оны қосудың қажеті жоқ: ол бастапқы топтамаға әдепкі бойынша енгізілген — сізге жай ғана оны телефон мәзірі арқылы белсендіру керек.

Бұдан басқа, сіз  қоңырау шалу кезінде шақырылатын абоненттің телефон нөмірінің #31# алдында мынаны теріп, өз нөміріңізді жасыра аласыз.

Нөмірді анықтатпағыш Beeline телефондарына қоңырау шалу кезінде өз нөміріңізді анықтауға тыйым салуға мүмкіндік береді.

Сіз өз ескі нөміріңізді сақтай отырып, Beeline желісіне ауыса аласыз!

Нөмір тегін ауыстырылады! 

Mobile Number Portability (MNP) – бұл Қазақстан Республикасы аумағында басқа ұялы байланыс операторымен байланыс қызметтерін көрсету туралы жаңа шарт жасасу кезіндегі, абоненттің өз абоненттік нөмірін сақтап қалу мүмкіндігі.

Beeline желісіне ауысу үшін не қажет?

1.      Біздің сайтта нөмірді ауыстыруға өтініш қалдыру керек, Beeline кеңсесіне келіп жолығу керек. Мұндай жағдайда, өзіңізбен бірге жеке куәлігіңізді ала келіңіз. Егер нөмір сіздің атыңызға тіркелмеген болса, нөмірдің иесінен нотариалды куәландырылған сенімхат алыңыз. 

2.  «Beeline» желісіне нөмірді ауыстыруға өтініш жазыңыз.

3. Тарифтік жоспарды таңдап, Beeline-ның жаңа SIM-картасын алыңыз. Бастапқы жиынтықтың құны сіз таңдаған тарифтік жоспарға байланысты болады.

Орта есеппен нөмірді ауыстыру 10 минут уақыт алады. Нөмірді ауыстырудың ең ұзақ уақыты – сіз өтініште көрсеткен ауыстыру күнінен бастап санағанда 5 жұмыс сағаты. Операторды 60 күн ішінде, бір реттен артық ауыстыруға болмайды. Нөмірді Қазақстан Республикасы операторлары арасында ғана ауыстыруға болады.

Сізге Beeline-ның уақытша нөмірі беріледі. Нөмірді ауыстырылу аяқталған сәтте, нөміріңізге ауыстырылудың сәтті өткені туралы SMS-хабарлама келеді.

Өз телефон нөміріңізді сақтай отырып, «Beeline» желісіне ауысуға қажетті шарттар:

- нөмір сіздің атыңызға дұрыс тіркелген болуы керек. Егер нөмір қате тіркелсе, ағымдағы операторыңыздың кеңсесіне барып, нөмірді қайта тіркеңіз, содан соң біздің сайтта немесе Beeline кеңселерінде нөмірді ауыстыруға өтініш қалдырыңыз;

- нөмір сәтті ауыстырылуы үшін, ағымдағы операторыңыздың шарты бойынша қарыз болмауы тиіс;

- ағымдағы оператордың желісінде нөміріңізді тіркеу деректерінің дұрыстығын тексеру керек;

- егер нөмір дұрыс ресімделген болса, сайтта немесе Beeline кеңсесінде нөмірді ауыстыруға өтініш қалдыру керек.

 

Нөмірді ауыстыруға өтініш толтыру кезінде, тарифтік жоспарды және басқа да қосымша қызметтерді көрсету керек пе?

—  Иә, сізде қажеттіліктеріңізді қанағаттандыратын тарифтік жоспар мен қосымша қызметтерді таңдау мүмкіндігі болады.

Бұрынғы оператордан жаңа операторға теңгерімімді көшіре аламын ба?

—Өкінішке қарай, жоқ. Сізге теңгеріміңіздегі қалған қаражатты қайтару туралы өтініш жазып, бұрынғы операторға жолығу керек болады. 

Уақытша нөмірдегі теңгерімді толтыруым керек пе? Ол ауыстырылған нөмірге көше ме?

— Иә. Толтырған теңгеріміңіз ауыстырылған нөмірде қолжетімді болады

Проверить принадлежность оператору

PIN-кодты 3 рет қате енгізіп, SIM-картаңыз бұғатталып қалды ма?  Не істеуге болады?

Бұғаттан босату үшін, PUK-кодты пайдаланыңыз (белсендірілгенге дейін SIM-карта бекітіліп тұрған пластикалық картада, қорғаныс қабатының астында). Бұғаттан босату үшін PUK-кодты енгізсеңіз болды.

 

PUK-код жоғалып қалды ма?  SIM-картаны бұғаттан қалай босатуға болады?

SIM-картаны бұғаттан босату үшін,

"Менің Beeline-ым" қосымшасын ашыңыз. "Мәзір" - "Баптаулар"-ға басыныз, "Менің нөмірім"-ді ашып PIN- және PUK-кодтар туралы ақпарат көре аласыз. 

немесе

Клиенттерді қолдау орталығына қоңырау соғыңыз. Мобильді телефоныңыздың нөмірі мен аты-жөніңізді айтуға дайын болыңыз. Егер нөміріңіз компанияға тіркелген болса, компанияның да атын айту керек болады.

 

PIN-код 3 рет, PUK-код 10 рет қате енгізілді ме? Не істеуге болады?

Егер SIM-карта бұғатталған соң (PIN-код үш рет қате енгізілген соң), PUK-кодты он рет қате енгізсеңіз, SIM-карта толықтай бұғатталады. Мұндай жағдайда сізге SIM-картаны ауыстыру керек болады.

Шартты басқа тұлғаға қайта рәсімдеу үшін, біздің Beeline кеңселерінің біріне келуіңіз қажет.

Келесі қадамдар жүзеге асырылуы қажет:

  • Қайта рәсімдеуге жазбаша өтініш беру керек;
  • Қарызды өтеу.

Қайта рәсімдеу екі тараптың қатысуымен жүзеге асырылады. Қайта рәсімдеу қызметі тегін көрсетіледі.

Қызмет мәліметтерді және нөмірдің қаржылық жағдайын мұқият тексеруді талап етеді, сол себепті алдын ала 116 нөміріне қоңырау соғуыңызды өтінеміз (Beeline нөмірінен тегін).

Құжаттар

Жеке тұлғаларға өзімен бірге төлқұжаттарын (немесе клиенттен нотариалды куәландырылған сенімхат) ала келу керек.

Заңды тұлғаның өкіліне өзімен бірге жеке куәлігін, ұйымның мөрі басылып, бас директордың қолы қойылған қайта рәсімдеу өтінішін ала келу қажет.

Мен тегімді ауыстырдым, не істеу керек?

Егер сіз тегіңізді ауыстырсаңыз және тіркеу деректерін ауыстыруды қаласаңыз, сізге тегіңізді ауыстырғаныңызды растайтын құжатты (неке куәлігін, ажырасқаныңыз туралы куәлікті және т.с.с) көрсету қажет.

Егер мен нөмірімнің кімнің атына тіркелгенін білмесем, не істеймін?

*835# пәрменін теру арқылы нөміріңіздің кімге тіркелгенін тексере аласыз. Нөмірдің иесімен бірге, жеке куәліктеріңізді алып, Beeline кеңсесіне жолығыңыз. Егер сіз, ол адамды танымасаңыз, қайта рәсімдеу мүмкіндігін тексеру үшін 116 нөміріне қоңырау соғуыңызды өтінеміз (Beeline нөмірінен тегін).

Егер менде ауысқан нөмір (бұрын басқа оператор болған) болса, оны қайта тіркей аламын ба?

Иә. Қайта тіркеуге болады

Android құрылғылары арасында

1. Google сәйкестендіру арқылы

Бұл ең қарапайым әдіс. Құрылғыда орнатылған Google сервистеріне сәйкестендіру функциясы өздігінен кіріктірілген, ол көшірілуі тиіс деректерді бұлтта сақтауға мүмкіндік береді. Бұл әдіс контактілерді көшіріп қана қоймай, нөмір жоғалған жағдайда (мысалы, телефон жоғалса), ақпараттың сақталатынына кепілдік береді. 

Телефон баптауларына кіріп, «Аккаунттар»/«Google» бөлімін таңдаңыз. «Контактілер» тармағының тұсына белгі қойыңыз да, сәйкестендіру үдерісінің аяқталғанын күтіңіз.

Енді аккаунтқа басқа смартфоннан кірсеңіз, барлық контактіңіз көрсетіліп тұрады.

2. SIM немесе SD-картаға экспорттау арқылы

«Контактілерді» таңдаңыз. «Импорт/Экспорт» кіріктірмесіне өтіңіз. Контактілерді қайдан және қайда (телефон жадысынан SIM немесе SD-картаға) импорттау керек екенін көрсетіңіз.

SIM- картаға контактілерді көшірудің бірқатар шектеулері бар: контактілер саны, 1 ретте шамамен 200 (SIM-картаның сыйымдылығына қарай) контакті көшіруге болады және есімдердің ұзындығы шектеулі. Телефон кітапшасынан SIM-картаға немесе SD-картаға контактілерді көшірген соң, карточканы алып, жаңа смартфонға салыңыз. Енді контактілеріңізді SIM-картадан немесе SD-картадан телефон жадысына көшірсеңіз болады.

Егер контактілерді SD-картаға экспорттаған болсаңыз, жаңа телефонда контактілердегі «Функциялар» мәзіріне кіріп «Экспорт/Импорт» бабын таңдаңыз да, контактілерді жады картасынан импорттаңыз.

3. Bluetooth арқылы

Ол үшін екі смартфонда да Bluetooth функциясын қосу керек. Көптеген смартфондарда көру мүмкіндігі режимі өздігінен өшіп тұратынын ұмытпау керек. Деректерді қабылдаушы смартфонды көрінетін қылып баптау үшін, Bluetooth баптауларына өтіп, тиісті амал-шарттың тұсына белгі қою керек.

Осыдан соң, телефон кітапшасын ашып, тиісті контактілерді белгілеп, бөлісуді білдіретін белгіні басу керек. Енді таңдалған контактілерді Bluetooth арқылы жіберу ғана қалады.

iOS құрылғылары арасында

«Баптаулар» мәзіріне өтіңіз > [есіміңіз] > iCloud > «iCloud резервтік көшірмесі». Егер iOS 10.2 немесе одан бұрынғы ОЖ қолданатын болсаңыз, «Баптаулар» мәзіріне өтіңіз > iCloud > «Резервтік көшірме».

iCloud-та резервтік көшірме қосылып тұрғанына көз жеткізіңіз. «Көшірме жасау» пернесін басыңыз. Үдеріс аяқталғанша, Wi-Fi желісінен ажырамаңыз.

Жаңа құрылғыда Apple ID сәйкестендіргіші мен кілт сөзді қолданып, iCloud-қа кіріңіз. Тиісті сауал шыққанда, резервтік көшірмені таңдаңыз. Жасалған күні мен көлемін тексеріп, оның дұрыс таңдалғанына көз жеткізіңіз. Байланыстан ажырамаңыз және қалыпна келтіру үдерісінің аяқталғанын күтіңіз.

 

iOS-тан Android-қа

1. VCF-ке экспорттау

https://www.icloud.com/ сілтемесіне өтіңіз. Apple ID логинімен және кілт сөзімен профиліңізге кіріңіз. «Контактілер» иконкасын шертіңіз. Бәрін бөлу үшін CTRL+A пернелерін басыңыз. Қосымша мәзірді ашу үшін тегершік тәрізді пернені басып, одан "vCard-қа экспорттау» бабын таңдаңыз. Бүкіл нөмірлермен бірге VCF файлы жүктеле бастайды.

Келген файлды жаңа смартфонға жіберіңіз. Одан телефон кітапшасын ашып, мәзірдегі «Импорт/Экспорт» бабына кіріңіз. Деректерді импорттау көзін – жүктелген VCF файл жатқан папканы көрсетіңіз. Жазбаны қайда көшіру (телефонға) керек екенін таңдап, «Ары қарай» пернесін басыңыз.

2. Google сәйкестендіру арқылы

iPhone баптауларынан «Пошта, мекенжайлар, күнтізбелер» тармақшасын табыңыз. Жаңа тіркеу жазбасын жасаңыз. Ұсынылған сервистер тізімінен Google-ды таңдаңыз. Қызмет логині мен кілт сөзін енгізіңіз. Gmail арқылы жіберілуі тиіс мәліметтерді көрсетіңіз.

iPhone-нан Android-қа жеке контактілерді көшіруді екінші телефонда аяқтаңыз:

Баптаулардан «Аккаунттар және сәйкестендіру» тармақшасын табыңыз. «Өздігінен» жолын белгілеңіз. Нөмірлер көшірілген Gmail аккаунтын қосыңыз. Google-мен байланыс орнап, телефон кітапшасы көшіріледі.

 

Android-тан iOS-қа

1. Move to iOS қосымшасы арқылы

Android-құрылғыда Apple компаниясының Move to iOS ресми қосымшасын орнатыңыз.

 iOS-құрылғыда «Бағдарламалар мен деректер» экранын ашыңыз. Содан соң «Android-тағы деректерді көшіру» пернесін басыңыз.

Android құрылғыда Move to iOS бағдарламасын ашыңыз да, «Жалғастыру» пернесін басыңыз. Ашылған шарттар мен ережелерді оқыңыз. Жалғастыру үшін «Қабылдаймын» пернесін басыңыз да, содан соң – «Ары қарай» одан кейін экранның оң жақ жоғарғы бұрышындағы «Кодты іздеу» пернесін басыңыз. Экранда «Android-тан көшіру» iOS құрылғыдан «Жалғастыру» пернесін басыңыз. 10 немесе 6 мәнді код пайда болғанша күтіңіз. Келген кодты Android құрылғыда енгізіңіз.

Android құрылғыда көшірілуі тиіс деректі таңдап, «Ары қарай» пернесін басыңыз. Android құрылғыда үдерістің аяқталғаны туралы хабарлама шықса да, iOS құрылғыдағы жүктеу индикаторы соңына жеткенше екі құрылғыға да тиіспеңіз.

iOS құрылғыдағы жүктеу индикаторы соңына жеткенде, Android құрылғыдан «Дайын» пернесін басыңыз. Содан соң, iOS құрылғыда «Жалғастыру» пернесіе басыңыз да, экрандағы нұсқаулыққа қарай оның баптауларын аяқтаңыз.

2. Google сәйкестендіру арқылы

Android-құрылғыда телефон баптауларына кіріп, «Аккаунттар»/«Google» бөлімін таңдаңыз. «Контактілер» тармағының тұсына белгі қойып, сәйкестендіру үдерісінің аяқталғанын күтіңіз.

Android-тағы контактілер толық сәйкестендірілген соң, Android-тағы контактілерді iPhone-ға көшіруге болады.

iPhone «Баптауларынан»  «Пошта, мекенжайлар, күнтізбелер» тармақшасын табыңыз. «Жаңа тіркеу жазбасын қосу» функциясын көрсетіп, «Басқасы» папкасына сілтеңіз.

Ашылған терезеде «Контактілерге арналған CardDAV тіркеу жазбасы» жолы пайда болады. Баптаулардан «Аккаунттар және синхрондау» тармақшасын табыңыз. «Өздігінен» жолын таңдаңыз. Нөмірлер көшірілген Gmail аккаунтты қосыңыз. Google-мен байланыс орнап, телефон кітапшасы көшіріледі.

Біздің байланыс контактілеріміз

Кеңселеріміз бен салондарымызда сізді көргенімізге әрқашан қуанамыз!

Мұнда cіз, SIM-картаны сатып ала аласыз немесе ауыстыра аласыз, жаңа тарифке қосылуыңызға болады, шотыңызды толтыра аласыз және т.с.с. жүзеге асыра аласыз.

Өзіңізге ыңғайлы мекенжайды таңдап, бізге келіңіз!

  • 116  — ұялы телефоннан Beeline абоненттеріне (тегін)
  • Қалалық телефоннан әр қалада
  •  

     Қалалық телефоннан әр қалада:

  • Ақтөбе қаласы және облысы

+7 (7132) 92 12 00

  • Алматы қаласы және облысы

+7 (727) 3 500 500,  +7 (727) 3 500 600

  • Нұр-Сұлтан қаласы және Ақмола облысы

+7 (7172) 738 738;

+7 (7162) 91 00 07 (Көкшетау)

  • Атырау қаласы және облысы

+7 (7122) 93 01 00

  • Қарағанды қаласы және облысы

+7 (7212) 922 922,  +7 (7212) 922 777;

+7 (7102) 91 50 07 (Жезқазған)

  • Павлодар қаласы және облысы

+7 (7182) 770 770

  • Петропавл қаласы және Солтүстік Қазақстан облысы:

                        +7 (7152) 63 10 07

  • Тараз қаласы және Жамбыл облысы:

                        ​​​+7 (7262) 92 30 07

  • Орал қаласы және Батыс Қазақстан облысы:

                        ​​​+7 (7112) 96 00 07

  • Өскемен қаласы және Шығыс-Қазақстан облысы

                        +7 (7232) 49 29 02;

                        +7 (7222) 55 60 07;(Семей)

  • Шымкент қаласы және Түркістан облысы:

                        ​​​+7 (7252) 98 40 40

 

Сіз сондай-ақ infodesk@beeline.kz поштасына жазсаңыз болады  немесе FacebookTwitterВКонтакте және Instagram әлеуметтік желілерде  біздің топтарға сұрақ қоя аласыз.

Дана- виртуалды кеңесші-робот!

Ол сізге ең қызықты және пайдалы ақпаратты айтып беруге әрдайым дайын.

Дана тарифтік жоспарыңызды өзі анықтап, оның ерекшеліктері туралы айтып береді. Телефон нөміріңіздің шотындағы соманы айтып береді және кез келген қызметті жылдам қосуға немесе өшіруге көмектеседі.

Өз сұрағыңызды сайтымыздың  төменгі оң жақ бұрышында Данаға қоя аласыз. Ол сізге сайттағы навигация бойынша көмектеседі, тарифтік жоспарды таңдауға жәрдемдеседі және кез келген сұрағыңызға жауап береді! Қажет болса Дана тілдесуге операторды қоса алады. 

Виртуалды кеңсеші Данамен дәл қазір танысыңыз!

Теңгерім, төлем және тарифтік жоспар

Теңгерімді келесі жолдармен толтыруға болады:

 Сайтта немесе мобильді қосымшада онлайн төлем

 «Мобильді ақша» қызметі - бұл Beeline-ның кез келген абонентіне әртүрлі қызметтерді өз нөмірінің теңгерімінен төлеуге мүмкіндік беретін қызмет, төлеуге болатын қызметтер: коммуналық қызметтер, басқа оператордың теңгерімі, "Оңай" картасының шотын толтыру, купондарды сатып алу және т.б.
 

 Интернет-банкинг:

 Beeline төлем карталарымен:

Өз нөміріңіздің немесе басқа абоненттің теңгерімін толтыру үшін, мына пәрменді теріңіз: 
*101*картаның құпия коды*абоненттің нөмірі (8 және +7 сандарысыз)# 

 Beeline-ның сату және қызмет көрсету кеңселерінде

Теңгерімді толтыру бөлімінде жаңа картамен төлеу үшін:

- Beeline ұялы нөмірін немесе Үйдегі Интернет логинын енгізу керек
- сомасын көрсетіп, «Толтыру» түймесін басу қажет.
- картадағы банктік деректерді енгізу (16 сан, жарамдылық мерзімі, айы және жылы және артқы жағында үш таңбалы код)
- 3D Secure кодын немесе картаны шығарған банктен растаудың басқа әдісін енгізу қажет болуы мүмкін
- банктен растау алғаннан кейін төлем теңгерімге аударылады.

Қазақстан Республикасының банктік карталары сәтті төлем жасалғаннан кейін автоматты түрде абоненттік нөмірге байланыстырылады.


Байланыстырылған картадан кейінгі төлем үшін:

- картаны таңдау керек
- Beeline ұялы нөмірін немесе Үйдегі Интернет логинын енгізу керек
- сомасын көрсетіп, «Толтыру» түймесін басу қажет.
- банктен растау алғаннан кейін төлем теңгерімге аударылады.
 
Бекітілген карточканы абоненттік нөмірден кез келген уақытта «Банк карталары» бөлімінде өшіріп тастауға болады.

Visa және Master Card дебеттік және несиелік карталары қабылданады. Барлық төлемдер SSL деректерді шифрлау арқылы қорғалған және PCI DSS халықаралық стандартымен сертификатталған.

Егер сіз алдын ала төлеу жүйесінің абоненті болсаңыз: 

Жеке кабинетке кіріңіз немесе «Менің Beeline-ым» мобильді қосымшасында, сіз, теңгеріміңізді және минуттар, SMS-тер мен интернет-трафик топтамаларының қалдығын бірден көресіз.
-*102# (*111#) - теңгерім телефоныңыздың экранында көрінеді. 

0697- теңгерімнің және бонустаардың қалдығын тыңдау

 

Егер сіз нақты төлем жүйесінің абоненті болсаңыз:

Жеке кабинетке кіріңіз, сіз, теңгеріміңізді және минуттар, SMS-тер мен интернет-трафик топтамаларының қалдығын бірден көресіз.

*110*16# (*110*17#, *110*18#) - жауап SMS түрінде келеді.

 

Сонымен қатар сіз *802# пәрменін теру арқылы соңғы он ұсталым туралы шағын-есеп ала аласыз, 

Интернет-трафиктің теңгерімін тексеру пәрмені *122#​.

Тарифтік жоспарлардағы бонустардың қалдығын тексеру пәрмені *106#.


«Жақындардың теңгерімі» қызметі


Жақындарыңыз сіздің теңгеріміңізді қашан толтыру керек екенін үнемі білетін болады. Егер сіздің теңгеріміңіз 50 теңгеден төмен болса, Beeline оларға SMS жолдайды. Бір нөмірді өзгерту/қосу құны 20 теңге, абоненттік төлем жоқ.

Басқа Beeline нөмірінің теңгерімін білуге өтініш беру *131*5* абоненттің нөмірі (8 және +7 сандарысыз)#

Егер сіз біреуге өз теңгеріміңізді білуге рұқсат бергіңіз келсе, *131*1* абоненттің нөмірі (8 және +7 сандарысыз)#пәрменін теріңіз.

 

Теңгеріміңізде нөл, ал сізге байланыста болу керек пе? Еш қиындық жоқ! Келесі қызметтерді пайдалануға болады:

"Шотымды толтыр" – *143* өтініш жолданған абоненттің нөмірі # қоңырау соғу.

"Сенімді төлем" – *141# қоңырау соғу.

"Досыңның шотынан қоңырау соқ" –  000 және абоненттің нөмірін теріңіз. Мысалы: 000 7 705 123 45 67.

Егер теңгеріміңізде минус болса, интернет-трафик, минуттар және SMS-тер шығындалмайды.

Қате төлемді қайтару шарттары

1.  Егер қате толтырылған қаражаттың бір бөлігі жұмсалып кеткен болса, қаражаттың қалдығы қайтарылады.(Егер нөмерде қарыз болып, қате толтырылған қаражат сол қарызды өтейтін болса, каражаттың қалдығы қайтарылады);

2.  Егер қате толтырылған қаражаттың барлығы жұмсалып кеткен болса, қаражат қайтарылмайды.

3.  Егер сіз қателікпен басқа ұялы оператордың нөмерін толтырған болсаңыз, төлем жасалған мекенжай бойынша хабарласыңыз.

4.  Қате толтырылған қаражат егер қателік сандардың қөлемі 3 саннан аспайтын болса ғана қайтарылады, егер қателік сандардың қөлемі 3 саннан асатын болса, қаражатты қайтару біздің кеңселерімізге хабарласқаныңызда, компанияның қызметкерімен жеке түрде қарастырылады.

5.  Егер қателік қаражат мобилді аударыммен аударылған болса(мысалы, Сіз қаражаты қателікпен басқа нөмергі аударған болсаңыз)  қаражатты қайтару жоғарыда айтылған шарттарға сай қарастырылады. 

 

Қате төлемді қайтару жолдары

Қате төлемді келесі жолдармен қайтаруға болады:

1. Call – Center арқылы:

  •     Қате толтырылған қаражаттың көлемі 5000 тенгеден аспау керек;
  •     Төлем тұралы түпнұсқа болуы тиіс;

   

Қаражатты Call – Center арқылы қайтарғыңыз келсе, қателік нөмер тіркеусіз болуы мүмкін, бірақ дұрыс нөмердің тіркеуі болуы тиіс.

  • Егер сіздің жағдайыңыз жоғары айтылған шарттарға сай келетін болса қаражат Call – Center арқылы бірден қайтарылады:

- ұялы тел.: 116;

- қалалық тел.: 8 (727) 3500500

 

2. Қаражатты сату және қызмет көрсету кеңселері - клиентов арқылы қайтару үшін сізге қаражатты қайтару жөнінде өтініш-хат жазу керек болады

Өзіңізбен бірге:

- Жеке күәліктің түпнұқсасы болуы тиіс;

- Төлем тұралы түбіртек болуы тиіс;

Қаражат:
- Сату және қызмет көрсету кеңселері арқылы 3 күн ішінде қайтарылады;
- Диллерлер арқылы 1 күннің ішінде қайтарылады;

 

Маңызды!  Қаражатты қайтару үшін, Сізге Beeline кеңселеріне күнтізбелік 30 күннің ішінде хабарласу керек. Ерекшелік ретінде айдың сонғы екі күні танылады, Сол күндерде хабарлассаңыз қаражат келесі айда қайтарылады

Телефонның мобильді теңгерімінен төлеу үшін, алдын ала осы мүмкіндікті қосу керек. Қосу шарттары әр тарифте әртүрлі: 

  • «Ұтымды микс» тарифтік жоспарында теңгерімнен қызмет ақысын төлеу мүмкіндігі тарифті қосқан сәтте беріледі;
  • Басқа барлқ тарифтік жоспарда байланыс және телефония қызметіне 800 теңге жұмсалуы керек*;

*Төлем өтуі үшін, төлегеннен кейін ұялы телефон теңгерімінде ең кемі 1 тг қалуы тиіс.

 

МАҢЫЗДЫ

Посттөлеммен есеп айырысу жүйесінің клиенттері ұялы телефон теңгерімінен қызмет ақысын төлей алмайды. Теңгерімнен төлеу мүмкіндігін пайдалану үшін, кез келген өзекті тарифке ауысу керек.

1) Сатушыдан Beeline жапсрымасын тап;

2) «Төлеу әдісі» бабын таңда;

3) Ашылған терезеден «Beeline арқылы төлеу» бабын таңда.

Өз тарифтік жоспарыңызды мына жолдармен біле аласыз:

- *166# пәрменін теру немесе 067405 нөміріне қоңырау шалу арқылы;

Жеке кабинетте;

- iOS (iPhone, iPad), Android және Windows Phone негізіндегі телефондар мен планшеттерге арналған «Менің Beeline-ым» мобильді қосымшасы арқылы

 

Сіз кез келген уақытта Жеке кабинетте, «Менің Beeline-ым» қосымшасында, сондай-ақ сайттағы «Тарифтік жоспарлар» бөлімінде тарифтік жоспарыңызды ауыстыра немесе оның параметрлері туралы біле аласыз.

Тарифтік жоспарды өшіруге болмайды, сіз тарифтік жоспарды тек қана басқа тарифтік жоспарға ауыстыра аласыз.

Тарифтік жоспарды ауыстырудың бірнеше жолы бар: 

-    Жеке кабинетте;
-    Тарифтік жоспардың сипаттамасында көрсетілген ауысу пәрменін теру арқылы;
-    *100#  қосу пәрменінің мәзірі арқылы;
-    «Менің Beeline-ым» қосымшасында.

 

Тарифтік жоспарды ауыстыру құны, ауысқыңыз келетін тарифтік жоспарға байланысты болады.

Сонымен қатар, ауысу шегін ескеру керек, ол 10 теңгені құрайды. Мысалы, Сіз «Бәрі 1500 тг» тарифтік жоспарына ауысқыңыз келсе, сәтті ауысу үшін теңгерімде  1500 тг + 10 тг болуы керек. 1500 тг (абоненттік төлем) ұсталады, ал 10 тг теңгеріміңізде қалады.

 

Тарифтік жоспарды таңдау


Тарифтік жоспар 15 минуттың ішінде ауысады. 

Ағымдағы тарифтік жоспарыңызды білу үшін *166#  пәрменін теріңіз немесе 067405  нөміріне қоңырау соғыңыз. 

Кеңсеге келу

Beeline кеңселерінің біріне ағымдағы айдың 25-жұлдызына дейін тиісті өтінішті ұсыну арқылы, тарифтік жоспарды тегін ауыстыруға болады. Мұндай жағдайда тарифтік жоспар кезекті күнтізбелік айдың 1-жұлдызында ауыстырылады. 

Тарифтік жоспарды ауыстыруға қажетті құжаттар:

-    Жеке куәліктің/төлқұжаттың мәліметтері көрсетіліп, клиенттің қолы қойылған, бекітілген үлгідегі өтініш;
-    Жеке куәлік/төлқұжат немесе өкілетті тұлғаға берілген нотариалды сенімхат;
-    Өкілетті тұлғаның жеке куәлігі/төлқұжаты. 

Тарифтік жоспарды өшіру мүмкін емес, бірақ абоненттік төлемсіз басқа тарифтік жоспарға ауысу мүмкін. Барлық тарифтік жоспарларды осы жерде көре аласыз

Қоңырауларды дөңгелектеу адымы - 1 секунд.

Тарифтік жоспарыңыз қосылған нөмір шоттағы теңгерім аяқталған күннен бастап 180 күн сақталады.Егер осы мерзім аяқталғанша кезекті төлем жасалынбаса немесе бірде-бір ақылы әрекет орындалмаса, нөмірді қалпына келтіру үшін жаңа келісім шарт жасау қажет болады. 

Есеп айырысу жүйесі – бұл байланыс қызметіне төлем жасау әдісі. Өзіңізге ыңғайлы есеп айырысу жүйесін cіз тарифтік жоспармен бірге таңдайсыз. 

 

Аванстық есеп айырысу жүйесі

Аванстық (алдын-ала) төлем жасау арқылы есеп айырысу жүйесінде cіз әуелі төлейсіз, сосын сөйлесесіз яғни алдымен теңгеріміңізді толтырасыз, содан кейін байланыс қызметінің ақысы, сол сомадан өтеледі. Төлемді қашан және қандай көлемде жасау керек екенін, өзіңіз шешесіз. 

Негізгі артықшылықтары:
-    Шотты толтыру ыңғайлы, 
-    Шығындарды қадағалау оңай. 

 

Несиелік есеп айырысу жүйесі

Несиелік (нақты)  төлем арқылы есеп айырысу жүйесінде сіз алдымен сөйлесесіз, содан кейін, айдың аяғында ұсынылған шот бойынша төлем жасайсыз.  

 

Қажет болған жағдайда есеп айырысу формасын несиелік жүйеден алдын-ала есеп айырысу жүйесіне немесе керісінше ауыстыра аласыз. 

Төлем үлгісін ауыстырғыңыз келе ме? 

Егер несиелік есеп айырысу жүйесіне ауысқыңыз келсе, cізге Beeline Кеңсесіне келу керек, өзіңізбен бірге жеке куәлігіңізді, сондай-ақ cіздің нөміріңіз кіретін корпоративтік топтың ұйымынан қосымша келісімді ала келіңіз. 

Алдын ала төлем жүйесінің тарифтік жоспарлары

Несиелік төлем жүйесінің тарифтік жоспарлары

SIM-карта және нөмір

SIM-картаны ауыстырудың екі әдісі бар:

Нөміріңізді сақтай отырып, SIM-картаңызды ауыстырғыңыз келе ме?

1. Қаладағы кез келген нүктеден кез келген SIM-картаны сатып алсаңыз болды! SIM-картаның хатқалтасында 4G логотипі мен «Ауыстыруға арналған SIM-карта» жазбасы болуы керек.

2. Ескі SIM-карта салынған телефоннан келесі пәрменді теріңіз:  

    *633* жаңа SIM-картаның нөмірі* жаңа SIM-картаның PIN2 коды#
    -  SIM-картаның нөмірі картаның жоғары жағында көрсетілген, соңғы цифрды көрсетудің қажеті жоқ.   

 3. Ауыстырылғанын растайтын SMS-хабарламаны күтіңіз немесе 5 минуттан кейін ескі SIM-картаны алып тастап, телефонға 4G желісін қолдайтын жаңа SIM-картаны салыңыз. Ағымдағы телефон нөміріңіз жаңа SIM-картаға көшіріледі.

Білуге қажет: 

• SIM-картаны ауыстыру пәрменін күндізгі уақытта сағат 20.00-ге дейін теруді кеңес береміз.

• Ауыстыруға тек ағымдағы SIM-карта белсенді нөмірмен жарамды.

• Нөмір тіркелген болуы керек. Тіркелгенін тексеру үшін, *835# пәрменін теріңіз.

• Қызметке 4G SIM-картасын сатып алған аймаққа жататын нөмірлерде қол жеткізуге болады. Аймақты тексеру үшін 632 тегін нөміріне қоңырау соғыңыз. 

  1. Өтінішті толтыра отырып, SIM-картаны ауыстыруға өтініш беріңіз, біздің оператор міндетті түрде сізге хабарласады;

    • Егер өтініш 9-дан 17:00-ге дейін берілсе, қызметкер сол күні қоңырау хабарласады.
    • Егер өтініш 17:00-ден кейін берілсе, қызметкер келесі күні хабарласады.

  2. Қалпына келтірілген SIM-картаны өзіңізге ыңғайлы мекенжайға жеткізіп беруге тапсырыс беріңіз немесе жақын жердегі Beeline кеңсесінен алып кетіңіз.

   

Білуге қажет:         

• SIM-картаны жеткізу құны 400 теңгеден бастап (қалада).

• SIM-картаны қалпына келтіру үшін, нөмірдің иесі өзі келуі керек және өзімен бірге жеке куәлігін/төлқұжатын ала келуі тиіс.

• Егер теңгеріміңізде қаражат болса, нөмірді қолдануды тоқтатқан сәттен бастап, екі жыл ішінде, ал теңгеріміңізде қаражат болмаса, бір жыл ішінде нөміріңізді қалпына келтіре аласыз.

• Жоғалған, бүлінген немесе ақаулығы бар SIM-картаны 4G SIM-картаға ауыстыру құны – 200 тг.

• Жойылған SIM-картаны қалпына келтіру құны - 300 теңгеден басталады (бастапқы капиталға байланысты).

• Егер, нөмір сіздің атыңызға тіркелмеген болса, сізде нөмірдің иесінен нотариалды түрде сенім білдірілген сенімхат пен сіздің жеке куәлігіңіз/төлқұжатыңыз болуы керек. 

• Егер SIM-картаны қалпына келтіру үшін, онлайн-өтінішті бергіңіз келмесе, онда сіз жақын жердегі Beeline Кеңсесіне барсаңыз болады.

SIM-картаны жоғалтып алдыңыз ба немесе уақытша қолданғыңыз келмей ме? Сіз нөмірді тегін бұғаттай аласыз.

Жоғалған немесе ұрланған жағдайда:

Клиенттерді қолдау орталығына қоңырау соғыңыз немесе Beeline Кеңсесіне келіңіз.

•    Нөмір 3 күнге бұғатталады;
•    Операторға жоғалған нөмір тіркелген адамның жеке куәлігінің деректерін айту қажет болады.

 

Қалауыңыз бойынша:

Нөмірді Жеке кабинетте немесе Beeline Кеңсесінде бұғаттауға болады.

•    Кез келген бұғаттау мерзімін көрсетуіңізге болады, бірақ нөмірдің, бұғатталған сәттен бастап, бір жыл ішінде сіздің атыңызда болатынын ұмытпаңыз;

•    Нөмірді бұғаттау үшін, нөмірдің иесі өзі келуі керек және өзімен бірге жеке куәлігін/төлқұжатын ала келуі тиіс.

Нөмірді бұғаттан босатқан сәтте, нөмірге қосылған тарифтік жоспарлардың/қызметтердің шарттарына сай, сізден абоненттік төлем қайта ұсталады.

Телефоныңызды ұрлап кетті ме немесе SIM-картаңызды жоғалтып алдыңыз ба? Нөміріңізді келесі жолдармен тегін бұғаттай аласыз:

Жеке кабинетте. Басты бетте, нөмірдің оң жағындағы «Нөмірді бұғаттау» пернесін басыңыз. Бұғаттан босату күніне кез келген күнді таңдай аласыз.

Клиенттерді қолдау орталығына қоңырау соғу арқылы немесе Beeline кеңсесіне жолығу арқылы:
•    Нөмір 3 күнге дейінгі мерзімге бұғатталады;
•    Операторға жоғалған нөмір тіркелген адамның жеке куәлігінің деректерін айту керек болады.

Бұғаттаған соң, байланыс қызметтерін қолдану мүмкіндігі жабылады. Барлық қызметтер мен тарифтік жоспардың абоненттік төлемінің ұсталуы тоқтайды.

Бұғаттан босатылған соң, абоненттік төлем (егер тарифтік жоспарда/қызметтерде болса) тарифтік жоспардың/қызметтің шарттарына байланысты, толық көлемде немесе ағымдағы айдың қалған күндеріне сай ұсталады.

Нөмірді қалай ауыстыруға болады?

Өз телефоныңыздың нөміріне көңіліңіз толмай ма?

«Нөмірді ауыстыру» қызметінің арқасында Сіз, SIM-картаңызды ауыстырмай, кез келген уақытта нөміріңізді ауыстыра аласыз. Қызметті Beeline-ның кез келген  тіркелген абоненті пайдалана алады. Қазақстанның әр аймағына белгілі бір нөмірлер диапазоны бөлінген, олар: 777, 705, 776, 771 сандарынан басталады.

 

Нөмірді келесі жолдармен ауыстыруға болады:

1-нұсқа:

*100# мәзірі арқылы. Мәзірге тіпті роумингте де қол жеткізуге болады!

1. *100# бірыңғай тегін пәрменін теріңіз де, телефон экранында мәзірдің пайда болуын күтіңіз.

2. Мәзір пунктінің нөмірі – 4 санын енгізіңіз де, «Жолдау» батырмасын басыңыз, «Қызметтер» бөлімі ашылады.

3. Егер «Нөмірді ауыстыру» бөліміне өткіңіз келсе, мәзір пунктінің нөмірі – 1 санын енгізіңіз.

4. Нөмірді іріктеу үшін, қалаған нөміріңіздің 4 тен 7-ге дейінгі санын енгізіңіз.

5. Нөмірді ауыстыру үшін, 776 қысқа нөміріне қалаған нөміріңіз көрсетілген SMS жолдау керек (мысалы 7771234567)

6. Сіз SMS хабарлама аласыз, онда қызметтің құны мен 6680ХХ үлгісіндегі нөмір көрсетіледі. Сатып алуды растау үшін, осы нөмірге қоңырау соғыңыз.

Егер теңгеріміңіздегі қаражат жеткіліксіз болса немесе сізде өтелмеген сенімді төлем болса, қызмет көрсетілмейді. Теңгерімді толтырған соң, өтінішіңізді қайталаңыз.

 

2-нұсқа:

Пәрменді қолдану арқылы: *776*қалаған сандарыңыздың құрамы#.

Пәрменді теріңіз *7764 саннан 7 санға дейінгі сандар құрамы#.

Мысалы: *776*5566#, мұндағы 5566 – сіз қалаған сандардың құрамы.

Сіз қол жетімді нөмірлер мен олардың құны көрсетілген хабарлама аласыз. Егер сіз таңдаған нөмір жоқ болса немесе сіздің аймақта қол жеткізу мүмкін болмаса, сіз тиісті хабарлама аласыз.

Егер сіз таңдаған нөмір бос болса,776 қысқа нөміріне қалаған нөміріңіз көрсетілген SMS жіберіңіз (7771234567), жауап ретінде 6680ХХ үлгісіндегі алты мәнді нөмір көрсетілген SMS аласыз. Сатып алуды растау үшін, осы нөмірге қоңырау соғу керек.

Егер теңгеріміңіздегі қаражат жеткіліксіз болса немесе өтелмеген сенімді төлем болса, қызмет көрсетілмейді. Теңгерімді толтырған соң, өтінішіңізді қайталаңыз.

3-нұсқа:

Beeline-ның қызмет көрсету кеңселерінде. Жаңа нөмірді ресімдеген кезде, сізге өтініш жазып, тіркеу үлгісін толтыру керек, өзіңізбен бірге жеке басыңызды куәландыратын құжат болсын.

Тарифтік жоспарыңыз, қосылған қызметтеріңіз бен теңгеріміздің қалдығы сақталады және  жаңа нөмірге өздігінен көшіріледі.

Нөмірді неше рет ауыстыруға болады?

Нөмірді күніне бір реттен артық ауыстыруға болмайды.

 

Құны

Қызметтің құны – 100 теңге. Егер Сіз «Әдемі нөмір» таңдасаңыз, қызметтің құны таңдаған нөміріңіздің санатына байланысты болады.

Клиентіміз болу өте оңай!

1. Ол үшін Beeline кеңсесінде немесе дилерлердің салондарында шарт жасау жеткілікті.

Шарт жеке куәлік немесе төлқұжат бойынша жасалады.

Егер cіз ҚР-ның азаматы болмасаңыз, ең кемі 3 айға ҚР-да тіркелгеніңіз туралы куәлігіңізді өзіңізбен бірге ала келуіңіз керек (егер Сіз Еуразиялық экономикалық одаққа кіретін Ресей, Беларусь, Армения, Қырғызстан мемлекеттерінен болсаңыз, бұл құжат талап етілмейді).

2.SIM-картаны белсендіру үшін:

- телефонды өшіріңіз;

- пластикалық негізінен картаны бөліп алыңыз;

- картаны телефонға орнатыңыз;

- теңгерімді тексеріңіз: *102# пәрменін теріңіз;

- картаның PIN және PUK-кодтары бар пластикалық негізін бөгде адамдардың қолы жетпейтін жерде сақтаңыз.

3. Кеңес береміз:

- Жеке кабинетте тіркелуге, онда нөміріңізді оңай басқаруға болады;  

- "Менің Beeline-ым" қосымшасын жүктеуге, қосымшаны жүктеп алсаңыз, теңгеріміңіз, тарифтік жоспарыңыз бен қызметтеріңіз туралы ақпарат әрқашан қасыңызда болады;  

- пайдалы пәрмендермен танысуға;

- сайтымызға жиі кіруге, «Көмек» бөлімінен туындаған барлық сұрақтарыңыздың жауабын таба аласыз;

- сайтымыздағы Жаңалықтарға жазыла отырып, барлық жаңалықтардан хабардар боласыз және науқандар мен ұсыныстарды қолдана аласыз.

Телефоныңыздың нөмірін тексеру үшін,  *160# пәрменін теріп, қоңырау соғу пернесін басыңыз.

USB-модемге арналған өз нөміріңді білу жолы

Өз нөміріңізді «Beeline USB-модемі» қосымшасындағы «Менің нөмірім» қызметі арқылы білуге болады. Қосымшада «Шотты басқару» бөліміне кіріп, «Менің нөмірім» бабын таңдаңыз. «Нөмірді білу» пернесін бассаңыз, модеміңізге SIM-картаңыздың телефон нөмірі көрсетілген SMS-хабарлама келеді. Бірыңғай төлем картасын «Beeline USB-модемі» қосымшасынан белсендіруге болады.

Телефон жоғалып қалса, нөмірді қалай сақтауға болады?

Телефоныңызды жоғалтып алдыңыз ба? Жаңа SIM-карта сатып алудың қажеті жоқ. Бұрынғы нөміріңіз бар SIM-картаны алу үшін, біздің кеңсемізге келіңіз! Толығырақ.

Нөмірді қалай өзгертуге болады?

Нөмірді дәл қазір біздің сайтымызда өзгертуге болады.

Нөмірім менің атымда қанша уақыт сақталады?

Сіз мерзімі шексіз шарт жасастыңыз, сол себепті байланыс қызметтерін қолдануда уақыт шектеуі жоқ.

Егер шартты бұзбай, нөмірді қолдануды тоқтатсаңыз, қолдануды тоқстатқан сәттен бастап, теңгеріміңізде қаражат болса, бір жыл ішінде нөмірді қалпына келтіре аласыз, егер теңгеріміңізде минус болса, жарты жыл ішінде қалпына келтіруге болады.

Нөмірді анықтағыш

Нөмірді анықтағыш сізге келесі мүмкіндіктерді береді:

  • қоңырау шалушының атын немесе нөмірін телефон дисплейінен көру
  • жазба кітапшасында нөмірлерге жеке әуендер орнатып қою
  • соңғы - қабылданған немесе өткізіп алынған кіріс қоңырауларының нөмірлерін білу

Қызмет тегін. Оны қосудың қажеті жоқ: ол бастапқы топтамаға әдепкі бойынша енгізілген. Нөмірді анықтатпағыш қызметі қосылмаған «Beeline» нөмірлерінен кіріс қоңыраулар кезінде нөмірлердің анықталуына кепілдік беріледі.

АнтиАОН

Нөмірді анықтатпағыш сөйлесу кезінде, тіпті сұхбаттасыңыздың Нөмір анықтағышы орнатылған болса да, сіздің нөміріңізді құпияда сақтайды.

Қызмет тегін. Оны қосудың қажеті жоқ: ол бастапқы топтамаға әдепкі бойынша енгізілген — сізге жай ғана оны телефон мәзірі арқылы белсендіру керек.

Бұдан басқа, сіз  қоңырау шалу кезінде шақырылатын абоненттің телефон нөмірінің #31# алдында мынаны теріп, өз нөміріңізді жасыра аласыз.

Нөмірді анықтатпағыш Beeline телефондарына қоңырау шалу кезінде өз нөміріңізді анықтауға тыйым салуға мүмкіндік береді.

Сіз өз ескі нөміріңізді сақтай отырып, Beeline желісіне ауыса аласыз!

Нөмір тегін ауыстырылады! 

Mobile Number Portability (MNP) – бұл Қазақстан Республикасы аумағында басқа ұялы байланыс операторымен байланыс қызметтерін көрсету туралы жаңа шарт жасасу кезіндегі, абоненттің өз абоненттік нөмірін сақтап қалу мүмкіндігі.

Beeline желісіне ауысу үшін не қажет?

1.      Біздің сайтта нөмірді ауыстыруға өтініш қалдыру керек, Beeline кеңсесіне келіп жолығу керек. Мұндай жағдайда, өзіңізбен бірге жеке куәлігіңізді ала келіңіз. Егер нөмір сіздің атыңызға тіркелмеген болса, нөмірдің иесінен нотариалды куәландырылған сенімхат алыңыз. 

2.  «Beeline» желісіне нөмірді ауыстыруға өтініш жазыңыз.

3. Тарифтік жоспарды таңдап, Beeline-ның жаңа SIM-картасын алыңыз. Бастапқы жиынтықтың құны сіз таңдаған тарифтік жоспарға байланысты болады.

Орта есеппен нөмірді ауыстыру 10 минут уақыт алады. Нөмірді ауыстырудың ең ұзақ уақыты – сіз өтініште көрсеткен ауыстыру күнінен бастап санағанда 5 жұмыс сағаты. Операторды 60 күн ішінде, бір реттен артық ауыстыруға болмайды. Нөмірді Қазақстан Республикасы операторлары арасында ғана ауыстыруға болады.

Сізге Beeline-ның уақытша нөмірі беріледі. Нөмірді ауыстырылу аяқталған сәтте, нөміріңізге ауыстырылудың сәтті өткені туралы SMS-хабарлама келеді.

Өз телефон нөміріңізді сақтай отырып, «Beeline» желісіне ауысуға қажетті шарттар:

- нөмір сіздің атыңызға дұрыс тіркелген болуы керек. Егер нөмір қате тіркелсе, ағымдағы операторыңыздың кеңсесіне барып, нөмірді қайта тіркеңіз, содан соң біздің сайтта немесе Beeline кеңселерінде нөмірді ауыстыруға өтініш қалдырыңыз;

- нөмір сәтті ауыстырылуы үшін, ағымдағы операторыңыздың шарты бойынша қарыз болмауы тиіс;

- ағымдағы оператордың желісінде нөміріңізді тіркеу деректерінің дұрыстығын тексеру керек;

- егер нөмір дұрыс ресімделген болса, сайтта немесе Beeline кеңсесінде нөмірді ауыстыруға өтініш қалдыру керек.

 

Нөмірді ауыстыруға өтініш толтыру кезінде, тарифтік жоспарды және басқа да қосымша қызметтерді көрсету керек пе?

—  Иә, сізде қажеттіліктеріңізді қанағаттандыратын тарифтік жоспар мен қосымша қызметтерді таңдау мүмкіндігі болады.

Бұрынғы оператордан жаңа операторға теңгерімімді көшіре аламын ба?

—Өкінішке қарай, жоқ. Сізге теңгеріміңіздегі қалған қаражатты қайтару туралы өтініш жазып, бұрынғы операторға жолығу керек болады. 

Уақытша нөмірдегі теңгерімді толтыруым керек пе? Ол ауыстырылған нөмірге көше ме?

— Иә. Толтырған теңгеріміңіз ауыстырылған нөмірде қолжетімді болады

Проверить принадлежность оператору

PIN-кодты 3 рет қате енгізіп, SIM-картаңыз бұғатталып қалды ма?  Не істеуге болады?

Бұғаттан босату үшін, PUK-кодты пайдаланыңыз (белсендірілгенге дейін SIM-карта бекітіліп тұрған пластикалық картада, қорғаныс қабатының астында). Бұғаттан босату үшін PUK-кодты енгізсеңіз болды.

 

PUK-код жоғалып қалды ма?  SIM-картаны бұғаттан қалай босатуға болады?

SIM-картаны бұғаттан босату үшін,

"Менің Beeline-ым" қосымшасын ашыңыз. "Мәзір" - "Баптаулар"-ға басыныз, "Менің нөмірім"-ді ашып PIN- және PUK-кодтар туралы ақпарат көре аласыз. 

немесе

Клиенттерді қолдау орталығына қоңырау соғыңыз. Мобильді телефоныңыздың нөмірі мен аты-жөніңізді айтуға дайын болыңыз. Егер нөміріңіз компанияға тіркелген болса, компанияның да атын айту керек болады.

 

PIN-код 3 рет, PUK-код 10 рет қате енгізілді ме? Не істеуге болады?

Егер SIM-карта бұғатталған соң (PIN-код үш рет қате енгізілген соң), PUK-кодты он рет қате енгізсеңіз, SIM-карта толықтай бұғатталады. Мұндай жағдайда сізге SIM-картаны ауыстыру керек болады.

Шартты басқа тұлғаға қайта рәсімдеу үшін, біздің Beeline кеңселерінің біріне келуіңіз қажет.

Келесі қадамдар жүзеге асырылуы қажет:

  • Қайта рәсімдеуге жазбаша өтініш беру керек;
  • Қарызды өтеу.

Қайта рәсімдеу екі тараптың қатысуымен жүзеге асырылады. Қайта рәсімдеу қызметі тегін көрсетіледі.

Қызмет мәліметтерді және нөмірдің қаржылық жағдайын мұқият тексеруді талап етеді, сол себепті алдын ала 116 нөміріне қоңырау соғуыңызды өтінеміз (Beeline нөмірінен тегін).

Құжаттар

Жеке тұлғаларға өзімен бірге төлқұжаттарын (немесе клиенттен нотариалды куәландырылған сенімхат) ала келу керек.

Заңды тұлғаның өкіліне өзімен бірге жеке куәлігін, ұйымның мөрі басылып, бас директордың қолы қойылған қайта рәсімдеу өтінішін ала келу қажет.

Мен тегімді ауыстырдым, не істеу керек?

Егер сіз тегіңізді ауыстырсаңыз және тіркеу деректерін ауыстыруды қаласаңыз, сізге тегіңізді ауыстырғаныңызды растайтын құжатты (неке куәлігін, ажырасқаныңыз туралы куәлікті және т.с.с) көрсету қажет.

Егер мен нөмірімнің кімнің атына тіркелгенін білмесем, не істеймін?

*835# пәрменін теру арқылы нөміріңіздің кімге тіркелгенін тексере аласыз. Нөмірдің иесімен бірге, жеке куәліктеріңізді алып, Beeline кеңсесіне жолығыңыз. Егер сіз, ол адамды танымасаңыз, қайта рәсімдеу мүмкіндігін тексеру үшін 116 нөміріне қоңырау соғуыңызды өтінеміз (Beeline нөмірінен тегін).

Егер менде ауысқан нөмір (бұрын басқа оператор болған) болса, оны қайта тіркей аламын ба?

Иә. Қайта тіркеуге болады

Android құрылғылары арасында

1. Google сәйкестендіру арқылы

Бұл ең қарапайым әдіс. Құрылғыда орнатылған Google сервистеріне сәйкестендіру функциясы өздігінен кіріктірілген, ол көшірілуі тиіс деректерді бұлтта сақтауға мүмкіндік береді. Бұл әдіс контактілерді көшіріп қана қоймай, нөмір жоғалған жағдайда (мысалы, телефон жоғалса), ақпараттың сақталатынына кепілдік береді. 

Телефон баптауларына кіріп, «Аккаунттар»/«Google» бөлімін таңдаңыз. «Контактілер» тармағының тұсына белгі қойыңыз да, сәйкестендіру үдерісінің аяқталғанын күтіңіз.

Енді аккаунтқа басқа смартфоннан кірсеңіз, барлық контактіңіз көрсетіліп тұрады.

2. SIM немесе SD-картаға экспорттау арқылы

«Контактілерді» таңдаңыз. «Импорт/Экспорт» кіріктірмесіне өтіңіз. Контактілерді қайдан және қайда (телефон жадысынан SIM немесе SD-картаға) импорттау керек екенін көрсетіңіз.

SIM- картаға контактілерді көшірудің бірқатар шектеулері бар: контактілер саны, 1 ретте шамамен 200 (SIM-картаның сыйымдылығына қарай) контакті көшіруге болады және есімдердің ұзындығы шектеулі. Телефон кітапшасынан SIM-картаға немесе SD-картаға контактілерді көшірген соң, карточканы алып, жаңа смартфонға салыңыз. Енді контактілеріңізді SIM-картадан немесе SD-картадан телефон жадысына көшірсеңіз болады.

Егер контактілерді SD-картаға экспорттаған болсаңыз, жаңа телефонда контактілердегі «Функциялар» мәзіріне кіріп «Экспорт/Импорт» бабын таңдаңыз да, контактілерді жады картасынан импорттаңыз.

3. Bluetooth арқылы

Ол үшін екі смартфонда да Bluetooth функциясын қосу керек. Көптеген смартфондарда көру мүмкіндігі режимі өздігінен өшіп тұратынын ұмытпау керек. Деректерді қабылдаушы смартфонды көрінетін қылып баптау үшін, Bluetooth баптауларына өтіп, тиісті амал-шарттың тұсына белгі қою керек.

Осыдан соң, телефон кітапшасын ашып, тиісті контактілерді белгілеп, бөлісуді білдіретін белгіні басу керек. Енді таңдалған контактілерді Bluetooth арқылы жіберу ғана қалады.

iOS құрылғылары арасында

«Баптаулар» мәзіріне өтіңіз > [есіміңіз] > iCloud > «iCloud резервтік көшірмесі». Егер iOS 10.2 немесе одан бұрынғы ОЖ қолданатын болсаңыз, «Баптаулар» мәзіріне өтіңіз > iCloud > «Резервтік көшірме».

iCloud-та резервтік көшірме қосылып тұрғанына көз жеткізіңіз. «Көшірме жасау» пернесін басыңыз. Үдеріс аяқталғанша, Wi-Fi желісінен ажырамаңыз.

Жаңа құрылғыда Apple ID сәйкестендіргіші мен кілт сөзді қолданып, iCloud-қа кіріңіз. Тиісті сауал шыққанда, резервтік көшірмені таңдаңыз. Жасалған күні мен көлемін тексеріп, оның дұрыс таңдалғанына көз жеткізіңіз. Байланыстан ажырамаңыз және қалыпна келтіру үдерісінің аяқталғанын күтіңіз.

 

iOS-тан Android-қа

1. VCF-ке экспорттау

https://www.icloud.com/ сілтемесіне өтіңіз. Apple ID логинімен және кілт сөзімен профиліңізге кіріңіз. «Контактілер» иконкасын шертіңіз. Бәрін бөлу үшін CTRL+A пернелерін басыңыз. Қосымша мәзірді ашу үшін тегершік тәрізді пернені басып, одан "vCard-қа экспорттау» бабын таңдаңыз. Бүкіл нөмірлермен бірге VCF файлы жүктеле бастайды.

Келген файлды жаңа смартфонға жіберіңіз. Одан телефон кітапшасын ашып, мәзірдегі «Импорт/Экспорт» бабына кіріңіз. Деректерді импорттау көзін – жүктелген VCF файл жатқан папканы көрсетіңіз. Жазбаны қайда көшіру (телефонға) керек екенін таңдап, «Ары қарай» пернесін басыңыз.

2. Google сәйкестендіру арқылы

iPhone баптауларынан «Пошта, мекенжайлар, күнтізбелер» тармақшасын табыңыз. Жаңа тіркеу жазбасын жасаңыз. Ұсынылған сервистер тізімінен Google-ды таңдаңыз. Қызмет логині мен кілт сөзін енгізіңіз. Gmail арқылы жіберілуі тиіс мәліметтерді көрсетіңіз.

iPhone-нан Android-қа жеке контактілерді көшіруді екінші телефонда аяқтаңыз:

Баптаулардан «Аккаунттар және сәйкестендіру» тармақшасын табыңыз. «Өздігінен» жолын белгілеңіз. Нөмірлер көшірілген Gmail аккаунтын қосыңыз. Google-мен байланыс орнап, телефон кітапшасы көшіріледі.

 

Android-тан iOS-қа

1. Move to iOS қосымшасы арқылы

Android-құрылғыда Apple компаниясының Move to iOS ресми қосымшасын орнатыңыз.

 iOS-құрылғыда «Бағдарламалар мен деректер» экранын ашыңыз. Содан соң «Android-тағы деректерді көшіру» пернесін басыңыз.

Android құрылғыда Move to iOS бағдарламасын ашыңыз да, «Жалғастыру» пернесін басыңыз. Ашылған шарттар мен ережелерді оқыңыз. Жалғастыру үшін «Қабылдаймын» пернесін басыңыз да, содан соң – «Ары қарай» одан кейін экранның оң жақ жоғарғы бұрышындағы «Кодты іздеу» пернесін басыңыз. Экранда «Android-тан көшіру» iOS құрылғыдан «Жалғастыру» пернесін басыңыз. 10 немесе 6 мәнді код пайда болғанша күтіңіз. Келген кодты Android құрылғыда енгізіңіз.

Android құрылғыда көшірілуі тиіс деректі таңдап, «Ары қарай» пернесін басыңыз. Android құрылғыда үдерістің аяқталғаны туралы хабарлама шықса да, iOS құрылғыдағы жүктеу индикаторы соңына жеткенше екі құрылғыға да тиіспеңіз.

iOS құрылғыдағы жүктеу индикаторы соңына жеткенде, Android құрылғыдан «Дайын» пернесін басыңыз. Содан соң, iOS құрылғыда «Жалғастыру» пернесіе басыңыз да, экрандағы нұсқаулыққа қарай оның баптауларын аяқтаңыз.

2. Google сәйкестендіру арқылы

Android-құрылғыда телефон баптауларына кіріп, «Аккаунттар»/«Google» бөлімін таңдаңыз. «Контактілер» тармағының тұсына белгі қойып, сәйкестендіру үдерісінің аяқталғанын күтіңіз.

Android-тағы контактілер толық сәйкестендірілген соң, Android-тағы контактілерді iPhone-ға көшіруге болады.

iPhone «Баптауларынан»  «Пошта, мекенжайлар, күнтізбелер» тармақшасын табыңыз. «Жаңа тіркеу жазбасын қосу» функциясын көрсетіп, «Басқасы» папкасына сілтеңіз.

Ашылған терезеде «Контактілерге арналған CardDAV тіркеу жазбасы» жолы пайда болады. Баптаулардан «Аккаунттар және синхрондау» тармақшасын табыңыз. «Өздігінен» жолын таңдаңыз. Нөмірлер көшірілген Gmail аккаунтты қосыңыз. Google-мен байланыс орнап, телефон кітапшасы көшіріледі.

Біздің байланыс контактілеріміз

Кеңселеріміз бен салондарымызда сізді көргенімізге әрқашан қуанамыз!

Мұнда cіз, SIM-картаны сатып ала аласыз немесе ауыстыра аласыз, жаңа тарифке қосылуыңызға болады, шотыңызды толтыра аласыз және т.с.с. жүзеге асыра аласыз.

Өзіңізге ыңғайлы мекенжайды таңдап, бізге келіңіз!

  • 116  — ұялы телефоннан Beeline абоненттеріне (тегін)
  • Қалалық телефоннан әр қалада
  •  

     Қалалық телефоннан әр қалада:

  • Ақтөбе қаласы және облысы

+7 (7132) 92 12 00

  • Алматы қаласы және облысы

+7 (727) 3 500 500,  +7 (727) 3 500 600

  • Нұр-Сұлтан қаласы және Ақмола облысы

+7 (7172) 738 738;

+7 (7162) 91 00 07 (Көкшетау)

  • Атырау қаласы және облысы

+7 (7122) 93 01 00

  • Қарағанды қаласы және облысы

+7 (7212) 922 922,  +7 (7212) 922 777;

+7 (7102) 91 50 07 (Жезқазған)

  • Павлодар қаласы және облысы

+7 (7182) 770 770

  • Петропавл қаласы және Солтүстік Қазақстан облысы:

                        +7 (7152) 63 10 07

  • Тараз қаласы және Жамбыл облысы:

                        ​​​+7 (7262) 92 30 07

  • Орал қаласы және Батыс Қазақстан облысы:

                        ​​​+7 (7112) 96 00 07

  • Өскемен қаласы және Шығыс-Қазақстан облысы

                        +7 (7232) 49 29 02;

                        +7 (7222) 55 60 07;(Семей)

  • Шымкент қаласы және Түркістан облысы:

                        ​​​+7 (7252) 98 40 40

 

Сіз сондай-ақ infodesk@beeline.kz поштасына жазсаңыз болады  немесе FacebookTwitterВКонтакте және Instagram әлеуметтік желілерде  біздің топтарға сұрақ қоя аласыз.

Дана- виртуалды кеңесші-робот!

Ол сізге ең қызықты және пайдалы ақпаратты айтып беруге әрдайым дайын.

Дана тарифтік жоспарыңызды өзі анықтап, оның ерекшеліктері туралы айтып береді. Телефон нөміріңіздің шотындағы соманы айтып береді және кез келген қызметті жылдам қосуға немесе өшіруге көмектеседі.

Өз сұрағыңызды сайтымыздың  төменгі оң жақ бұрышында Данаға қоя аласыз. Ол сізге сайттағы навигация бойынша көмектеседі, тарифтік жоспарды таңдауға жәрдемдеседі және кез келген сұрағыңызға жауап береді! Қажет болса Дана тілдесуге операторды қоса алады. 

Виртуалды кеңсеші Данамен дәл қазір танысыңыз!