Ваш Браузер устарел или не поддерживается нашим сайтом, пожалуйста установите обновленный Internet Explorer или скачайте Google Chrome, FireFox что бы продолжить просмотр сайта.

Новым клиентам

Физическим лицам для подключения необходимо оставить заявку одним из способов:

Будьте готовы предоставить информацию по документу, удостоверяющему личность 

Я пользуюсь Интернетом другого провайдера, а хочу подключить от Beeline. Что мне для этого нужно сделать?

Мы уже сейчас готовы принять вашу заявку на подключение Интернета от Beeline. И будьте в курсе, что «Интернет Дома» подключается по выделенной линии (т. е. кабель, который принадлежит другому провайдеру, не будет использоваться, мы проведем новый).

Как узнать, возможно ли подключить услугу «Интернет Дома» в моем доме?

Предварительно можно проверить доступность вашего дома по телефону в Центре поддержки клиентов либо на нашем сайте
Периодически проверяйте наличие возможного подключения услуги в Вашем доме на сайте.

Сколько стоит подключение к Интернету?

Стоимость первого стандартного подключения (прокладка кабеля) входит в стоимость выбранного вами тарифного плана. Вы платите только за фактическое использование Интернета по выбранному тарифу (по предоплате).

Как мне настроить доступ в Интернет?

Наш специалист, производивший монтаж кабеля, поможет настроить ваш компьютер для пользования услугой, а также сообщит вам логин и первоначальный пароль. Для активации услуги необходимо изменить временный пароль, наш сотрудник поможет вам это сделать. Будьте внимательны и не сообщайте свой пароль посторонним лицам.  
Монтажники помогают настроить только VPN-соединение на операционных системах семейства Windows (начиная с Windows 98) или же предоставленный роутер, подробнее о настройках смотрите в этом разделе или узнайте у оператора Центра поддержки клиентов.

Смогу ли я войти в Личный кабинет и на официальный сайт услуги до пополнения баланса?

Да, вход на страницу Личного кабинета и на официальный сайт услуги возможен и до пополнения баланса.

Могу ли я временно заблокировать доступ к услуге?

Да, вы можете это сделать через Личный кабинет при условии положительного баланса. Частота установки блокировки – не чаще чем 1 раз в 30 дней. Абонентская плата при этом не взимается. Максимальный срок, на который можно установить блокировку услуги - 90 дней. Если «Добровольная блокировка» автоматически деактивирована после истечения срока блокировки, произойдет резервирование абонентской платы на срок до конца учетного периода, согласно вашему тарифному плану. 

Как я могу посмотреть, на какие сайты я выходил? Это отражено в детализации?

Нет, такая информация в детализации/в личном кабинете недоступна. Данная информация может отображаться в истории Вашего браузера.

Мбит/с и Мбайт/с. В чём разница?

«Почему при моем тарифном плане «New Навсегда 100» скорость закачки файлов всего около 12,5 МБ/сек?», - иногда вопрошают наши пользователи. Действительно, такая разница в цифрах может ввести в заблуждение простого пользователя. А главное, может заставить его усомниться в том, что он обладатель по-настоящему быстрого интернета.

Однако все встает на свои места, если разобраться, в чем разница между такими единицами, как«мегабит» и «мегабайт».

Скорость подключения к интернету обычно измеряют мегабитах в секунду. Сокращение «Мбит/сек» - знакомо всем пользователям – в данной единице измерения указывается скорость, заявленная по тарифному плану. В то время, как размеры файлов, передающихся через интернет, измеряются в мегабайтах, или «МБ/сек». 1 мегабайт = 8 мегабит. Или наоборот, 1 мегабит = 0,125 мегабайт.

Поделите свою скорость на 8 и получите скорость скачивания файлов. Эта скорость равна заявленной, просто обозначается в других единицах измерения.

Для того, чтобы скачивать файлы на скорости в 1 мегабайт, ваш тарифный план должен давать скорость 8 мегабит/сек.

По аналогии:

  • ««New Навсегда 20»» дает скорость закачки около 2,5 МБ/сек.
  • ««New Навсегда 40»» — 5 МБ/сек.
  • ««New Навсегда 80»» — 10 МБ/сек.
  • ««New Навсегда 100»» — 12,5 МБ/сек.

Надеемся, эта информация поможет нашим пользователям разобраться в тонкостях измерения скорости.

Личный кабинет – это ваше пространство на нашем сайте, где вы можете узнавать полезную информацию и, что самое важное, управлять услугами и счетом:

  • Баланс, платежи и списания 
    Просмотрите историю платежей и списаний, а также проверьте текущий баланс.
  • Оплата услуг 
    Будьте в курсе того, какими способами можно оплачивать услуги «Интернет Дома».
  • Смена / Восстановления пароля 
    Забыли или потеряли пароль? Узнайте, как восстановить доступ в Личный кабинет.
  • Блокировка / разблокировка доступа 
    Собираетесь в отпуск или просто решили временно не пользоваться интернетом? Блокировка по желанию дает вам возможность приостановить услугу на срок до 90 дней.
  • Смена тарифного плана 
    Хотите попробовать что-то новенькое? Ознакомьтесь с возможностями предлагаемых тарифных планов и выберите интересующий.
  • Изменение и добавление контактных данных 
    Пожалуйста, не забудьте заполнить контактные данные. Они необходимы для более качественного обслуживания.
  • Статистика 
    Статистика позволит вам узнать количество скачанных данных.
  • Подключение/отключение услуг 
    Просмотрите список актуальных услуг.

Я забыл (-а) пароль от Личного кабинета!

Условия предоставления услуги:

  • Данная услуга позволяет самостоятельно восстановить забытый пароль от "Личного кабинета", который также служит для подключения к сети Интернет
  • Услуга действует при указании e-mail в Личном кабинете
  • При смене пароля в Личном кабинете, необходимо также сменить пароль (на идентичный) на роутере

Если у вас возникли трудности с использованием данной функции – обратитесь в Службу Поддержки (3535с мобильного Beeline) или обратитесь в один из офисов Beeline.

Для получения данных по своему логину, необходимо предоставить:

  • ФИО
  • Номер удостоверения личности
  • Дата выдачи
  • Дата рождения 

Чтобы личные данные находились в  сохранности, рекомендуем придерживаться простых советов при выборе пароля для входа в Личный кабинет. Для большей безопасности желательно использовать: 

  • одну цифру;
  • одну строчную букву в латинском алфавите;
  • одну прописную букву в латинском алфавите.

Кроме того, если используется не домашний компьютер, избегайте сохранения пароля в браузере.

Баланс и оплата

Баланс можно пополнить следующими способами:

Чтобы воспользоваться сервисом:

1. Зайдите на сайт oplata.beeline.kz.

2. Пройдите регистрацию кабинета или воспользуйтесь разовой оплатой

Этот сервис позволит Вам с баланса номера Beeline оплачивать за различные услуги: «Интернет дома», баланс другого сотового оператора, коммунальные услуги пополнение карты "Оңай", покупку купонов и т.д.

 

Также есть возможность оплатить услуги «Интерент дома» с баланса номера Beeline отправив бесплатное СМС на короткий номер 2020 с текстом: $$$ beenet XXXXXXXXX, где $$$ - сумма пополнения в тенге, XXXXXXXXX Ваш логин/лицевой счет.

«Мобильный перевод» позволит Вам перевести деньги с Вашего счета мобильного номера на счет услуги «Интернет дома» в любое время. Услугу не нужно подключать или настраивать. Перевести деньги со счета мобильного номера Beeline можно при помощи команды *145*номер логина*сумма перевода#. Подробнее тут.

• Интернет-банкинг Fortebank
• Интернет-банкинг Сбербанка
• Интернет-банкинг Казкоммерцбанка
• Интернет-банкинг Халык банка
• Интернет-банкинг Алтын банка
• Интернет-банкинг ВТБ банка
• Интернет-банкинг Capital Bank
• Интернет-отделение Каспи банка
• Интернет-банкинг Nurbank
• Интернет-банкинг Евразийского Банка
• Интернет-банкинг Bank RBK
• Интернет-банкинг Альфа-Банка

В Личном кабинете «Интернет Дома»:

Зайдите в Личный кабинет, нажмите кнопку «Оплатить». Введите секретный код карты в поле «Скетч карта» и нажмите «Ок». В течение 15 минут перечисленная сумма поступит на Ваш счет.

С помощью номера Beeline:

Для пополнения баланса своего логина или логина другого абонента наберите команду:

*105*секретный код карты*логин абонента «Интернет Дома» (начиная с 001...)#​ 

Просим Вас сохранять чек об оплате до момента зачисления средств на счет и обращать внимание на размер комиссии, взимаемый при приеме наличных платежей.

Номер лицевого счета для оплаты совпадает с логином для доступа в Интернет и Личный кабинет. Логин Вы можете узнать в Офисе продаж и обслуживания, у монтажника при подключении Услуги, либо позвонив в Центр поддержки клиентов, при этом назвав адрес подключения и ФИО владельца

Если при платеже Вы указали неверный номер телефона, то Вам необходимо в течение 30 дней лично прийти в Офис Beeline или в один из эксклюзивных Салонов. При себе необходимо иметь:

1. удостоверение личности/паспорт;

2. чек об оплате, с предоставлением логина, на который необходимо перевести оплату.

Чтобы узнать сумму на вашем счете, вам необходимо зайти в Личный кабинет. В правом верхнем углу в поле "Показать баланс" вы увидите сумму на балансе.

Вы также можете с номера Beeline набрать команду *799#, в ответ придет сообщение с информацией о балансе, а в конце месяца будет отображаться и сумма к оплате. Важно! Номер телефона должен быть указан в качестве контактного в Личном кабинете "Интернет дома". 

Если близок конец месяца, и у вас на счете недостаточно средств для оплаты услуги за следующий месяц, в правой части экрана вы увидите сумму к оплате.

Но не забывайте, что, если вы не пользовались услугой весь месяц, то баланс следует пополнять не ранее 1-го числа следующего месяца, в противном случае вся сумма пойдет на оплату услуги за текущий месяц.

Cпособы оплаты можно найти тут.

Услуга «Интернет Дома» предоставляется на условиях предоплаты выбранного тарифа на учетный период. Списание абонентской платы происходит в начале учетного периода. Учетный период – 1 календарный месяц, с 1-го числа до конца месяца. 

Во избежание приостановки действия услуги рекомендуем вносить абонентскую плату однократно, полной суммой в размере 100% абонентской платы выбранного тарифного плана, до начала нового месяца.

Проверить баланс и уточнить сумму оплаты за услугу можно в Личном кабинете. Информация по платежам, внесенным в качестве предоплаты за услугу, также отражается в Личном кабинете. Предоплата будет использована для покрытия абонентской платы в начале нового месяца.

ВАЖНО! Если ваш логин находится в состоянии финансовой блокировки и вы не пользовались услугой в течение всего месяца, то, во избежание оплаты за неиспользованные дни, баланс рекомендуется пополнить не раньше 1-го числа нового месяца на сумму, равную или превышающую стоимость абонентской платы.

Тарифный план

  1. Услуга «Интернет дома» предоставляется на условиях предоплаты выбранного тарифного плана. Оплате подлежит входящий от сети Интернет-трафик.
  2. Учетный период (срок действия «Безлимитных», «Скоростных» тарифных планов) — 1 календарный месяц, с 1-го числа до конца месяца. Абонентская плата вносится однократно, полной суммой в размере 100% абонентской платы выбранного тарифного плана, перед началом календарного месяца. Благодаря этому исключается прерывание предоставления услуги из-за задолженности, которая возникла в течение месяца.
  3. Смена тарифного плана. Тарифный план можно сменить 1 раз в 30 дней с момента подключения услуги «Интернет Дома», воспользовавшись Личным кабинетом .
  4. Плата за смену тарифного плана — 2000 тенге. Плата взимается в случае, если абонентская плата нового тарифного плана ниже абонентской платы текущего тарифного плана, если иное не предусмотрено условиями каждого отдельного тарифного плана.
  5. При переходе на другой тарифный план убедитесь, что на вашем лицевом счете достаточно средств:
    • Cумма, достаточная для списания 100% абонентской платы выбранного тарифного плана, резервируемая до конца календарного месяца, по итогам которого происходит перерасчет абонентской платы пропорционально дням, проведенным на текущем и новом тарифном планах. По итогам месяца остаток неиспользованных денежных средств переходит на следующий учетный период.
    • Плата за смену тарифного плана, если она предусмотрена.
  6. Скорость доступа в сеть Интернет зависит как от технических особенностей услуги «Интернет дома», так и от действий третьих операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет.
  7. Тарифы включают в себя стоимость стандартного подключения. «Стандартное подключение» — это прокладка кабеля UTP (не более 20 метров) открытым путем в квартире клиента, настройка операционной системы Windows на одном компьютере для работы в интернет через выделенный канал. Компьютер клиента должен исправно работать, на нём не должно быть вирусов и не должно происходить сбоев аппаратного или программного обеспечения.

Собираетесь в отпуск или хотите приостановить Услугу. Пожалуйста! Блокировка по желанию дает Вам возможность приостановить Услугу на срок до 90 дней.

Бесплатная услуга «Добровольная блокировка» позволяет Вам заблокировать лицевой счет на время планируемого Вами отъезда либо командировки, на срок до 90 дней.


Активировать услугу «Добровольная блокировка» Вы можете в Личном кабинете, в разделе «Управление учетной записью» > «Управление блокировкой»

  • «Добровольная блокировка» действует на всех тарифных планах.
  • Срок действия услуги до 90 дней, снять блокировку лицевого счета Вы можете также по желанию в Личном Кабинете.
  • Абонентская плата, рассчитанная пропорционально полным дням нахождения в блокированном состоянии, будет возвращена на Ваш лицевой счет после снятия блокировки.
  • Активировать услугу "Добровольная блокировка" Вы можете один раз в 30 дней.
  • Вы не можете воспользоваться услугой "Добровольная блокировка", если лицевой счет заблокирован по абонентской плате.
  • Если "Добровольная блокировка" автоматически деактивирована после истечения срока блокировки, произойдет резервирование абонентской платы на срок до конца учетного периода, согласно Вашему тарифному плану.

Наши контакты

Дана- виртуальный робот-консультант!

Она всегда готова рассказать вам о самой интересной и полезной информации, как по звонку на 3535, так и на сайте.

1. Наберите 3535 и Дана:

  • Сообщит сумму на счете вашего логина;
  • Расскажет об особенностях тарифных планов и услуг.

2. В правом нижнем углу на нашем сайте задайте свой вопрос Дане и она поможет вам подобрать выгодный тарифный план, поможет с навигацией по сайту и т.д. Дана сможет подключить оператора к диалогу, если потребуется его помощь. 

Начните свое знакомство с виртуальным консультантом Даной прямо сейчас!

  • 3131Отдел продаж услуг «Интернет дома», «Выгодный микс» и «Выгодный союз». Для всех операторов связи (бесплатно)
  • 3535 - по вопросам услуги Интернет дома, с номера Beeline (бесплатно)
  • 116 - по вопросам мобильной связи, с номера Beeline (бесплатно)

     

C городского телефона в городах:

  • Актобе и область:

+7 (7132) 92 11 11

  • Алматы и область:

+7 (727) 35 000 35 (для жителей города Алматы)

+7 (7282) 25 53 85 (для жителей города Талдыкорган)

+7 (7282) 25 53 87 (для жителей города Талдыкорган)

+7 (7282) 25 54 98 (для жителей города Талдыкорган)

+7 (7282) 25 53 78 (для жителей города Талдыкорган)

 

  • Актау и Мангистауская область:

+7 (7292) 46 85 92

  • Астана и Акмолинская область:

+7 (7172) 73 8181 (для жителей города Астана)

+7 (7162) 91 00 91 (для жителей города Кокшетау)

+7 (71636) 6 50 60 (для жителей города Щучинск)

  • Атырау и область:

+7 (7122) 93 00 05

  • Караганда и область:

+7 (7212) 922 111  (для жителей города Караганда)

+7 (7102) 91 50 50 (для жителей города Жезказган)

+7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)

+7 (7106) 34 15 54 (для жителей города Сатпаев)

+7 (7213) 14 01 37 (для жителей города Абай)

  • Костанай и область:

+7 (7142) 93 22 22

+7 (7143) 34 03 63 (для жителей города Лисаковск)

+7 (71431) 416 00  (для жителей города Рудный)

  • Павлодар и область:

+7 (7182) 77 00 10

+7 (7187) 33-63-74,  +7 (7187) 33-64-52  (для жителей города Экибастуз)

  • Петропавловск и Северо-Казахстанская область:

+7 (7152) 63 10 10

  • Тараз и Жамбыльская область:

+7( 7262) 92 30 30

  • Уральск и Западно-Казахстанская область:

+7 (7112)96 00 96

  • Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область:

+7 (7232) 49 20 00 (для жителей города Усть-Каменогорск)

+7 (7222) 55 65 65 (для жителей города Семей)

  • Шымкент и Туркестанская область:

+7 (7252) 98 49 49

  • Кызылорда и Кызылординская область

+7 (7242) 907189

Вы также можете написать на почту infodesk@beeline.kz или можете задать вопросы в наших группах в социальных сетях: FacebookTwitterВКонтакте и Instagram.

Мы всегда рады видеть вас в наших офисах и салонах!

В них вы сможете подать заявку на подключение, сменить тариф, пополнить счет и т.д.

Выберите удобный для вас адрес и приходите!

Подключение и настройки

Мы объединили функционал программ Автороутер и Beeline Helper в одну удобную программу.

Обновленная версия Beeline Helper поможет быстро настроить ваш компьютер для подключения к «Интернет дома» Beeline независимо от того, используете вы роутер или кабельное соединение.

Что умеет новый Beeline Helper?

  • Настраивать роутер через кабель и Wi-Fi канал
  • Настраивать интернет через VPN соединение
  • Автоматически подключаться к интернет при использовании VPN
  • Показывать напоминания о необходимости оплаты за услугу Интернет дома

Инструкция по использованию Beeline Helper

Скачать BeelineHelper

Список поддерживаемых роутеров + версии ПО (прошивка):

D-Link DIR-300 N150

1.0.4

D-Link DIR-300A

2.5.5 / 2.5.9

D-Link DAP-1155 N150

2.5.1

Level One WBR-6006

R0.36f0 / R0.36a3 / R0.36a5

Tenda N301 (new)

V5.07.62

Tenda N3 (N11)

V5.07.17_en_03

Tenda N6

N6_V2.0.4.3_EN

Tenda W268 R

H1_V3.3.6g_EN

TP-Link TL-WR 720N

4.19.47 Build 120516 Rel.37372n / 4.18.99 Build 130624 Rel.51023n

TP-Link TL-WR 740N

3.13.2 Build 130529 Rel.73629n

TP-Link TL-WR 741ND

3.12.15 Build 13011 Rel.39614.n

TP-Link TL-WR 743ND

3.14.2 Build 120727 Rel.56815n

TP Link TL-WR 841ND

3.14.19 Build 130620 Rel.63894n / 3.15.19 Build 140724 Rel.63227n

TP-Link TL-WR 940N

3.13.9 Build 120201 Rel.54965n

TP-Link TL-WR 941ND

3.13.11 Build 121224 Rel.54156n

ZyXel Keenetic 4G

V1.00(AABV.1)D0

ZyXel Keenetic Lite

V1.00(AABL.0)D0 / V2.01(AABL.0)C3

Если у вас есть несколько компьютеров, вы можете подключить их к сети интернет с помощью роутера (маршрутизатора).
Для точной настройки просим использовать вас инструкцию по эксплуатации каждого отдельно настраиваемого устройства.

Нижеприведенные инструкции не являются точными пошаговыми инструкциями конкретного устройства или связанного с ним программного обеспечения. В связи с техническими особенностями интерфейса, некоторые пункты в реальности могут отличаться.

Level One

D-Link

ZyXEL

Tenda

TP-Link

Asus

Что влияет на качество Wi-Fi сигнала в квартире?

1. Физические препятствия (несущие и межкомнатные двери, мебель) могут существенно ослаблять Wi-Fi сигнал;

2. Расположение роутера в квартире. Старайтесь расположить роутер в том месте, где вы наиболее часто пользуетесь интернетом.

3. Внешняя среда. Чем больше по соседству Wi-Fi сетей, тем сложней становится уловить стабильный и быстрый сигнал от роутера.

Что нужно сделать для хорошей работы Wi-Fi?

1. Установить роутер там, где вы наиболее часто пользуетесь интернетом.

2. Не ставьте роутер в закрытых шкафах, металлических щитках и в других укромных уголках квартиры.

3. Использовать диапазон 2.4GHz для подключения смартфонов и планшетов и 5GHz для устройств которым требуется очень быстрый доступ в интернет.

Внимание! Компания гарантирует скорость только до ближайшего узла в вашем городе.

Проверка скорости интернет-соединения

Чтобы получить точные результаты, выполните три простых действия:

1. Подключитесь напрямую. Для получения наиболее точных результатов подключите интернет-кабель непосредственно к вашему компьютеру. При использовании беспроводного подключения результаты измерений могут быть некорректны.

2. Отключите лишнее. На период тестирования отключите файрвол (firewall), антивирус, а также приостановите загрузку файлов и работу torrent-клиента. Необходимо учитывать, что финальный результат может зависеть не только от сети передачи данных, но и от мощности компьютера, на котором проводится тестирование

3. Запустите Speedtest и нажмите на кнопку "Начните проверку".

• При использовании беспроводного подключения результаты измерений могут быть некорректны.

• Результаты теста носят информационный характер и не могут являться окончательными данными для оценки скорости доступа в интернет.

Настройка и управление роутером TP-Link

С помощью этой программы, можно управлять Wi-Fi роутером, и даже его настраивать. «TP-Link Tether» можно установить на мобильные устройства, которые работают на OSAndroid или iOS.

Как скачать и подключится к роутеру с помощью «TP-LinkTether»? 

Программу можно установить из магазина приложений.

Либо на мобильном устройстве ввести в поиске «TP-Link Tether», и установить приложение.

 

Для того, чтобы управлять или настраивать роутер с планшета, или смартфона, необходимо подключится к нему по Wi-Fi. Скорее всего, Вы уже к нему подключены. Если у Вас новый роутер, и Вы хотите настроить его через программу «TP-Link Tether», то необходимо подключиться к Wi-Fi сети со стандартным названием, которая появится сразу же после включения роутера в розетку. Имя этой самой сети, и стандартный пароль указаны в нижней части роутера на наклейке.

Далее просто запускаем программу «TP-LinkTether» на мобильном устройстве: 

• Появится краткое описание функций. Нажимаем на кнопку Начать. И Вы уже подключены к своему маршрутизатору, тогда он должен отображаться в программе.

• Либо можно протянуть вниз, чтобы обновить. Затем выбираем роутер, и указываем имя пользователя и пароль. По умолчанию: admin и admin. Если же Вы эти данные меняли, то указываем их.

Нажимаем кнопку Войдите в систему, и попадаем в настройки роутера через приложение Tether.

Как пользоваться «TP-Link Tether» и управлять роутером?

На примере TL-WR740N V5. Если у Вас другой роутер, то разделов и функций в программе может быть больше. Например, после подключения к Archer C20i, появится раздел «Гостевая сеть», где можно управлять беспроводной гостевой Wi-Fi сетью. Все зависит от модели маршрутизатора.

Главная страница - это схема сети. На ней отображаются устройства, которые подключены к роутеру. При нажатии на любого клиента, можно увидеть о нем информацию.

Для того, чтобы заблокировать пользователей, выбираем нужное устройство, и нажимаем кнопку Заблокировать. Заблокированное устройство будет отключено от роутера, и не сможет к нему подключатся. Заблокированные устройства отображаются на вкладке Управление – Заблокированные клиенты. Там их можно и разблокировать. 

Беспроводной режим

Здесь находятся минимальные настройки Wi-Fi сети. Если выбрать эту вкладку, то можно увидеть переключатель, которым можно выключить Wi-Fi. Но этого делать не рекомендуется, так как Вы подключены по Wi-Fi.

Если нажать на название сети, то откроется страница, где можно сменить это самое название SSID либо сменить пароль на Wi-Fi. Также можно отключить пароль переключателем, и сделать сеть открытой. Чтобы сохранить изменения, нажимаем на кнопку Сохранить.

Если Вы сменили имя, или пароль сети, то необходимо уже с новым паролем подключить устройство заново. 

Подключение к Интернет.

• Очень важный раздел, который нужно использовать исключительно при первой настройке роутера, или смене интернет провайдера.

• Здесь можно задать параметры подключения к Интернет-провайдеру.

• Если Вы только купили роутер Tp-Link, и хотите его настроить, то необходимо подключить в WAN разъем роутера кабель от Интернет-провайдера и перейти в раздел Подключение к Интернет.

• Если у Вас уже настроен интернет, то там можно увидеть информацию по подключению к провайдеру. Чтобы настроить подключение, нажимаем на Тип подключения... выбираем из списка тип подключения L2TP Россия и указываем имя пользователя/пароль от услуги Интернет Дома. В поле Тип оставляем Динамический IP. Далее, в Адрес сервера прописываем l2tp.internet.beeline.kz

Для сохранения настроек нажимаем на кнопку Сохранить.

• Если Вы все указали правильно, то роутер подключится к провайдеру, и начнет раздавать интернет. В противном случае, у Вас будет подключение без доступа к интернету.

• Если же нужно задать какие-то особые настройки (IP адрес, MTU, клонировать MACадрес), то выполняем настройку через браузер.

Родительский контроль

В этом разделе можно просто добавлять, и удалять устройства, к которым будет применен родительский контроль. Необходимо сначала настроить сам родительский контроль в настройках роутера через браузер, а через программу управлять устройствами.

Заблокированные клиенты

В этом разделе отображаются те устройства, которым Вы заблокировали подключение к роутеру. Здесь можно их разблокировать.

Система

Там можно сделать сброс настроек роутера, перезагрузить его, и сменить пароль, который используется для входа в настройки роутера, и приложения «TP-Link Tether». 

Что делать, если «TP-Link Tether» не подключается?

Если программа не видит роутер, или не принимает пароль:

  • Первым делом необходимо убедиться в том, что программа Tether действительно поддерживает маршрутизатор. Полный список устройств есть на странице программы в GooglePlay и AppStore. Ссылки в начале статьи. Особое внимание обращаем на аппаратную версию роутера. Она указана на наклейке, на самом устройстве.
  • Далее проверяем подключено ли Android-устройство, или iOS-устройство к Wi-Fi сети маршрутизатора, которым Вы хотите управлять.
  • Если программа пишет, что "Вход не осуществлен", не подходит пароль, то скорее всего, Вы его неправильно указываете. По умолчанию, пароль admin. Но если Вы сменили его в настройках роутера, придется делать сброс настроек роутера TPLink

«Интернет Дома» от Beeline это:

  • Высокоскоростной интернет - выделенная линия у вас дома со скоростью до 100 Мбит/с*.
  • Широкая линейка выгодных тарифных планов.
  • Круглосуточная техническая поддержка.
  • Добровольная блокировка до 90 дней бесплатно.
  • Бесплатное подключение.
  • Множество различных способов оплаты.

.

Инструкция по настройке роутера

 

Условия замены и возврата роутера

Для того чтобы вернуть роутер, который предоставлен на ответ-хранение или аренду, Вы можете обратиться в наши офисы продаж и обслуживания, для этого необходимо:

  • Наличие полного комплекта устройств, полученных Вами  .
  • Обратиться офис продаж и обслуживания  в Вашем городе (надо дать ссылку на адреса офисов).

Важно! При себе необходимо иметь оригинал удостоверения личности, а также потребуется назвать свой логин и адрес регистрации договора по услуге «Интернет дома».

  • Если в Вашем городе отсутствует офис продаж и обслуживания Вы можете позвонить по номеру 3535 (с номера Beeline бесплатно).

В случае неполной комплектации или повреждении одного из комплектующих устройств, будет взыскана стоимость согласно прайс-листу, размещённого в договоре о предоставлении устройства пункт 4.4.

При замене оборудования, если одно из комплектующих устройств выведено из строя по причинам непреодолимой силы или свойств оборудования, не зависящих от Вас, замена производится бесплатно, в ином случае при порче одного из комплектующих, будет взыскана стоимость замены испорченного устройства в рамках прайс-листа, размещённого в пункте 4.4 договора.

 

Полная Комплектация роутера:

1. Блок питания

2. Роутер

3. Краткое руководство по установке

 

Назначение разъемов на роутере:

4 порта LAN

Порт WAN/Ethernet

 

Требования к среде подключения:

Устройство предназначено для эксплуатации в сухом, чистом, не запылённом и хорошо проветриваемом помещении с нормальной влажностью, в стороне от мощных источников тепла. Не используйте его на улице и в местах с повышенной влажностью. Не размещайте на устройстве посторонние предметы. Вентиляционные отверстия устройства должны быть открыты. Температура окружающей среды в непосредственной близости от устройства и внутри его корпуса должна быть в пределах от 0 °С до +40 °С.

 

Схема подключения:

Подключение DUNE HDTV-102 приставки напрямую (патчкорд).

Инструкции по настройкам роутеров Вы можете найти здесь

TV Интернет дома

  1. Чтобы подключить TV Интернет дома, вам нужно быть пользователем Beeline «Интернет Дома». Ваш телевизор должен быть Smart TV Samsung или LG – 2013-2019 годов выпуска и быть подключенным к интернету;
  2. Если Ваш TV не поддерживает SmartTV, то вы можете взять в аренду ТV приставку;
  3. Выберете один из тарифных планов на сайте tvinternet.beeline.kz;
  4. Оставьте заявку на подключение;
  5. В течении дня с Вами свяжется наш специалист и согласует дату выезда монтажной бригады;
  6. После смены тарифного плана, если Ваш телевизор Smart TV Samsung или LG, скачайте приложение «TV Интернет дома» 
  7. Введите логин и пароль от Личного кабинета «Интернет Дома» (если забыли пароль, то можно сменить пароль в Личном кабинете)
  8. Поздравляем, Вы стали пользователем услуги TV Интернет Дома

 

«Пользователи TV Интернет дома не имеют права использовать контент путем проката в местах общественного просмотра (самолетах, поездах, видеосалонах, ресторанах, барах, гостиницах и пр.), без заключения отдельного соглашения. При этом, конечные пользователи самостоятельно несут ответственность за использование сервиса”.

На каких телевизорах Smart TV работает услуга?

1. Smart TV Samsung – 2013-2019 годов выпуска. Чтобы создать учетную запись для Samsung Smart TV, ознакомьтесь с инструкцией.

2. Телевизоры LG Smart TV на базе систем Netcast, WebOS. Модели до 2019 года.

 

Для отключения от услуги, вам необходимо позвонить в Центр поддержки клиентов или приехать в офис Beeline и написать заявление на расторжение услуги.

Как определить год выпуска телевизора Samsung?

Как определить год выпуска телевизора LG?

Инструкции по установке TV Интернет дома

 

Основные ошибки и как их исправить

Ошибка: Появляется надпись «Нет сигнала» или просто черный (синий) экран

Как исправить: 

1. Перезагрузите тв-приставку: извлеките кабель питания из розетки или из самой тв-приставки на 5 секунд, затем включите обратно. Дождитесь загрузки приставки.

2. Проверьте корректно ли выбран источник сигнала на телевизоре с помощью кнопки Source  на пульте от телевизора. Кнопка может называться и по-другому: Src, Input,  TV/AV или не подписана, но должно быть изображение прямоугольника со стрелкой внутрь.

Ошибка: Появляется надпись «Ошибка воспроизведения видеопотока»

Как исправить:

1. При использовании тв приставки и появлении надписи: «Ошибка воспроизведения видеопотока», поочередно перезагрузите Wi-Fi роутер и приставку, отключив кабель питания из розетки на 5 секунд, затем включите обратно. Дождитесь загрузки приставки и роутера.

2. В случае, если вы пользуетесь приложением TV Интернет дома через Смарт ТВ, то необходимо проверить соединение между телевизором и роутером, если связь с интернетом есть, то нужно обновить программное обеспечение на вашем телевизоре.

Ошибка: Список каналов не соответствует выбранному тарифу

Как исправить: Убедитесь, что каналы входят в ваш тариф, проверьте список доступных каналов вашего тв пакета на сайте tvinternet.beeline.kz

Ошибка: Проблема со звуком/изображением

Как исправить: Проверьте правильность подключения тв-приставки к телевизору. Рассмотрим вариант с кабелем типа «тюльпан». Подключите один конец кабеля в разъемы приставки, другой конец к телевизору. Обратите внимание на то, чтобы соблюдалась маркировка кабеля, т.е. «желтый» тлюпан подключается к желтому разъему и т.д. Если вы хотите использовать HDMI-кабель, подключите его в разъем HDMI на приставке, а другой конец в такой же порт на телевизоре.

Ошибка: Ошибка с регистрацией нового устройства (нет доступных для подключения устройств)

Как исправить: При возникновении ошибки необходимо «выйти» из неактуального устройства через приложение TV Интернет дома. Если к данному устройству нет доступа, то необходимо обратиться в Call Center с номера Beeline по короткому номеру 3535 или на городской номер 87273500035

Прочие инструкции

Инструкция по установке

Подключение телевизора можно осуществить по следующей схеме:

 

  1. 1. Подключите приставку к телевизору кабелем HDMI. Если у телевизора нет HDMI порта, воспользуйтесь портом CVBS.

При одновременном подключении кабеля в порт HDMI и CVBSприоритет передачи сигнала отдается HDMI.

  1. 2. Подключите приставку к розетке - порт DC IN.
  2. 3. Подключите приставку к интернету кабелем Ethernet через порт LAN.

Для первого запуска и дальнейшего использования ТВ-приставки рекомендуется использовать проводное соединение Ethernet кабелем.

Если вы подключаете приставку через WiFi, на экране «Настройка подключения» нажмите «Настройки».

Далее выберите закладку «WiFi подключение», выберите домашнюю сеть из списка и введите пароль, если необходимо.

Если всё подключено правильно и есть доступ в интернет, начнется загрузка обновления программного обеспечения.

Внимание! Не отключайте устройство от сети питания и интернета до окончания загрузки. Во время обновления приставка может автоматически перезагружаться.

После окончания загрузки и установки обновлений приставка готова к работе.

 

 

 

Для просмотра ТВ-каналов с помощью услуги TV Интернет дома на обычном телевизоре, необходимо использовать приставку STB (Set Top Box) модели DUNE HD - 102, который преобразует видеоданные и выводит расшифрованное видео на экран телевизора.

Инструкция по настройке STB Dune HDTV-102W

 

Условия замены и возврата ТВ-приставки

Для того чтобы вернуть приставку, которая находится в аренде, Вы можете обратиться в наши офисы продаж и обслуживания, для этого необходимо:

  • Наличие полного комплекта устройств, полученных Вами в аренду при подключении;
  • Обратитесь офис продаж и обслуживания в Вашем городе;

При себе необходимо иметь оригинал удостоверения личности, а также потребуется назвать свой логин и адрес регистрации договора по услуге «Интернет дома».

  • Если в Вашем городе отсутствует офис продаж и обслуживания Вы можете позвонить по номеру 3535 (с номера Beeline бесплатно).

В случае неполной комплектации или повреждении одного из комплектующих устройств, будет взыскана стоимость согласно прайс-листу, размещённого в договоре о предоставлении устройства пункт 4.4.

При замене оборудования, если одно из комплектующих устройств выведено из строя по причинам непреодолимой силы или свойств оборудования, не зависящих от Вас, замена производится бесплатно, в ином случае при порче одного из комплектующих, будет взыскана стоимость замены испорченного устройства в рамках прайс-листа, размещённого в пункте 4.4 договора.

Полная Комплектация STB – приставки

A)  Радиочастотный пульт ДУ - 1 шт.;

B)  Абонентская приставка - 1 шт.;

C)  Руководство пользователя - 1 шт.;

D)  Кабель RCA (тюльпан) - 1 шт.;

E)  Кабель HDMI - 1 шт.;

F)  Адаптер питания - 1 шт.;

G) ИК (инфракрасный) удлинитель - 1 шт.;

H) Патч корд - 1 шт.;

Назначение разъемов на приставке

Разъем USB - для подключения съемных носителей (HDD, flash cards);
Разъем AV out - для подключения к телевизору путем кабеля RCA;
Разъем HDMI - для подключения к телевизору путем кабеля HDMI;
Разъем LAN 10/100 - для подключения приставки напрямую через патч корд (wi-fi router+приставка);
Разъем IR EXT - для подключения ИК (инфракрасного) удлинителя;
Разъем 5v in (питание) - для подключения к адаптеру питания (зарядка).

Требования к среде подключения

Домашняя сеть Интернет (настройки роутера)
- Подключение Dune HD TV происходит напрямую через патчкорд (wi-fi router+приставка);
- Допускается NAT-маршрутизация или иной способ маршрутизации пакетов, исключающий использование proxy и блокировок определенных хостов или подсетей на сетевом уровне.


Широкополосный доступ в сеть Интернет
- Для просмотра телеканалов SD (Standard Definition) качества не менее 2,5 Мбит/сек;
- Для просмотра телеканалов HD (High Definition) качества не менее 6 Мбит/сек.


Характеристики телевизора
- HDMI или RCA-вход;
- FULL HD, HD READY.

Схема подключения

Подключение DUNE HDTV-102 приставки напрямую (патчкорд).

Приложение № 1 Приказ № 092/18 от 26.02.2018

Политика ТОО «КаР-Тел»

в отношении сбора, обработки и защиты персональных данных абонентов

Компания ТОО «КаР-Тел» (далее – компания) ценит доверие, которое вы нам оказываете, предоставляя свои персональные данные, и принимает все необходимые меры технического, организационного и правового характера для их защиты. Для того чтобы узнать какие персональные данные мы собираем, как их обрабатываем и защищаем, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной Политикой компании в отношении сбора, обработки и защиты персональных данных абонентов (далее – Политика).

Информация о компании

Товарищество с ограниченной ответственностью «КаР-Тел», БИН 980540000397, адрес Республика Казахстан, Астана, район Алматы, ул. К. Жалайыри, дом 2, телефон: 8(727)350 06 06, сайт компании: www.beeline.kz

Общие положения

Мы разработали данную Политику в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан в области персональных данных и их защиты.

В Политике мы раскрываем способы получения согласия, перечень собираемых персональных данных, цели их сбора и обработки, права и обязанности компании и абонентов, а также перечень мер, принимаемых нами в целях обеспечения безопасности ваших персональных данных.

Политика является общедоступным документом, декларирующим основы деятельности компании по сбору и обработке персональных данных абонентов и их защите. Политика доступна для ознакомления в офисах обслуживания и продаж и на сайте компании.

Ваши персональные данные, имеющиеся в распоряжении компании, признаются конфиденциальной информацией. Мы разработали и постоянно актуализируем внутренние правила по защите ваших данных и контролируем надлежащее соблюдение нашими работниками этих правил. Каждый работник компании подписывает обязательство о неразглашении конфиденциальной информации, доступ к которой ему необходим для выполнения своих функциональных обязанностей.

Получение согласия на сбор и обработку персональных данных

Мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные ограниченного доступа исключительно с вашего согласия.

В соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан компания оказывает услуги сотовой связи абонентам только при наличии договора об оказании услуг, порядок и условия заключения которого определены соответствующими правилами, утверждаемыми уполномоченным органом в области связи. Наш договор является публичным и доступен для ознакомления в офисах и на сайте компании. Заключение публичного договора происходит путем присоединения к нему посредством заполнения и подписания регистрационной формы, которая является неотъемлемой частью названного договора.

Регистрационная форма содержит раздел о согласии на сбор и обработку персональных данных, подписывая которую вы даете компании согласие на сбор и обработку всех данных, которые вы предоставляете нам самостоятельно при подписании регистрационной формы и которые становятся доступными для компании в процессе предоставления услуг по договору.

Согласие на сбор и обработку персональных данных также может быть предоставлено абонентом через личный кабинет на сайте компании, с помощью электронного документа, электронного сообщения или в устной форме на персональные данные, озвученные при обращении в справочную службу компании.

Перечень собираемых персональных данных

Данная Политика распространяется на все персональные данные, предоставляемые вами при присоединении к публичному договору, передаваемую при обращении к нашей справочной службе, заполняемую в личном кабинете на сайте компании и получаемую компанией в процессе предоставления услуг.

С перечнем персональных данных, собираемых и используемых компанией для исполнения обязательств по договору оказания услуг сотовой связи, вы можете ознакомиться на сайте компании.

Перечень персональных данных, собираемых для оказания основных услуг сотовой связи, является минимально необходимым для заключения договора на оказание услуг сотовой связи и требования по обязательному предоставлению этих данных абонентом определены законодательством Республики Казахстан.

Настоящая Политика не распространяется на информацию, собранную на информационных ресурсах, принадлежащих третьим лицам, или передаваемую вами кому-либо самостоятельно посредством использования наших сетей связи. Информационные ресурсы третьих лиц могут иметь свою

собственную политику по защите персональных данных. Компания не несет ответственности за получение абонентом нежелательных коротких текстовых или иных сообщений, отправленных третьими лицами с использованием услуг компании. Перед началом использования информационных ресурсов третьих лиц и передачей им персональных данных мы настоятельно рекомендуем внимательно изучать политики конфиденциальности этих ресурсов и с предельной осторожностью относиться к распространению своих персональных данных.

Вы можете запросить информацию, содержащую перечень имеющихся у компании ваших персональных данных, цели, источники, способы сбора и обработки персональных данных, сроки их обработки и хранения. Запрос осуществляется путем подачи письменного заявления в офисах обслуживания абонентов.

Изменение имеющихся у нас ваших персональных данных также производится по вашему письменному заявлению с предоставлением документов, подтверждающих изменение ваших данных.

Цели сбора и обработки персональных данных

Мы собираем и обрабатываем персональные данные в целях исполнения условий договора с абонентом об оказании собственных услуг, предоставления услуг Партнеров компании и представителей компании, в том числе услуг, оказываемых компании третьими лицами и компанией третьим лицам, конвергентных услуг, улучшения качества предоставляемых услуг и обслуживания, проведения маркетинговых активностей, разработки и предложения новых продуктов и услуг, информирования абонентов и пользователей об изменении условий предоставляемых услуг и порядка обслуживания, защиты абонентов и компании от мошеннических действий, связанных с использованием услуг компании, предоставления фискальной отчетности государственным органам, взыскания дебиторской задолженности, а также участия абонентов и пользователей в конкурсах и рекламных кампаниях, а также осуществления компанией и третьими лицами прав и обязанностей, установленных применимым законодательством.

Отзыв согласия абонента на сбор и обработку персональных данных

Вы можете отозвать свое согласие на сбор и обработку персональных данных, переданных вами компании. Однако нужно учитывать, что для оказания нами основных видов услуг, включающих услуги голосовой связи, вызова экстренных служб и передачи СМС, нам необходимы ваши персональные данные. Отзыв вашего согласия в данном случае может повлечь прекращение предоставления некоторых или всех видов услуг компании и ее партнеров.

Для отзыва согласия вам необходимо обратиться в отделы продаж и обслуживания компании и подать письменное заявление. При себе нужно иметь удостоверение личности.

Согласие на сбор и обработку персональных данных не может быть отозвано в случаях наличия неисполненного вами обязательства перед компанией или иных законодательных ограничений.

Вы можете отозвать свое согласие на сбор и обработку персональных данных, необходимых нам для оказания дополнительных видов услуг. В данном случае будут отключены только те услуги, которые связаны с отзываемыми персональными данными.

Повторное подключение дополнительных услуг может потребовать подачи письменного заявления в офисах продаж и обслуживания компании, а также вашего согласия на сбор и обработку персональных данных.

Сроки хранения персональных данных

Мы храним ваши персональных данные в течение времени, необходимого компании для достижения целей их сбора и обработки по договору оказания услуг сотовой связи, 2 года после прекращения действия указанного договора и согласно подписанному вами согласию.

Ваши персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Меры, принимаемые компанией по защите персональных данных

Доступ к вашим персональным данным предоставляется только тем работникам компании, которым эти данные необходимы для исполнения своих функциональных обязанностей.

Все наши работники подписывают обязательства о неразглашении конфиденциальной информации, а также предупреждены об ответственности, возникающей в случае нарушения требований по защите персональных данных абонентов.

Ваши персональные данные хранятся в наших электронных базах, соответствующих международным стандартам информационной безопасности.

Передача персональных данных третьим лицам

Для осуществления целей сбора и обработки персональных данных мы можем передавать, в том числе трансгранично, ваши персональные данные нашим партнерам. Передача персональных данных партнерам основывается на принципах законности и конфиденциальности передаваемых персональных данных. С каждым партнером заключается договор о неразглашении персональных данных абонентов и другой конфиденциальной информации. В договоре с партнером мы предусматриваем требования по недопущению распространения персональных данных абонентов без их согласия или наличия иного законодательного основания.

Обогащение и профилирование персональных данных

Ваши персональные данные могут дополняться или уточняться нами путем запроса у вас дополнительной информации или получения информации из открытых источников, например, из общедоступных аккаунтов социальных сетей, а также от третьих лиц, с которыми у компании имеются договорные отношения.

Обогащение и профилирование персональных данных проводятся исключительно в целях их сбора и обработки, указанных в настоящей Политике и позволят нам разрабатывать интересные и выгодные предложения для вас.

Изменение Политики

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте компании, если иное не будет предусмотрено новой редакцией Политики. Мы рекомендуем периодически проверять актуальность данной Политики. Продолжая пользоваться услугами компании после изменения Политики, Вы подтверждаете согласие с внесенными изменениями.

Товарищество с ограниченной ответственностью «КаР-Тел» (далее – Оператор), действующий на основании лицензии №18022428 от 13.12.2018г., предлагает услуги телевещания лицам, изъявившим желание воспользоваться Услугами в соответствии с настоящими условиями (далее – Абонент). Оператор и Абонент в рамках настоящих условий в дальнейшем именуются «Стороны», а по отдельности – «Сторона».

Настоящий публичный договор о предоставлении услуг телерадиовещания (далее по тексту – Условия) в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Общая часть) от 27.12.1994 года являются публичным договором - офертой, адресованной физическим лицам (далее – Оферта). Выполнение Абонентом действий по подключению Услуги (в том числе оплата и использование Услуги) путем отправки запроса является согласием (принятием) Абонентом настоящих Условий и считается полным и безоговорочным согласием Абонента с настоящими Условиями (акцептом Оферты).

 

  1. Предмет настоящих условий
    1. По настоящим условиям Оператор предоставляет Абоненту услуги теле-, радиовещания (далее по тексту – Услуги), а Абонент обязуется принять результат Услуг и оплатить их.
    2. В рамках настоящих условий Оператор распространяет определенный/выбранный Абонентом пакет теле-, радиоканалов, просмотр которого доступен Абоненту после подключения Услуг за определенную Оператором плату.
    3. Подключение и отключение Абонента к Услугам производится согласно правил подписки и предоставления Сервиса. Инструкция к подключению Абонентов размещена на сайте Beeline.kz.
    4. Настоящий договор заключается на неопределенный срок.

 

 

  1. Права и обязанности Сторон
    1. Абонент имеет право:
      1. на надлежащее и своевременное получение Услуг по настоящим Условиям;
      2. расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае несогласия с новыми условиями предоставления Услуг;
      3. изменять тарифный план из списка имеющихся у Оператора.
    2. Абонент обязан:
      1. производить оплату предоставленных Услуг в соответствии с настоящими Условиями;
      2. при пользовании Услугами соблюдать настоящие Условия, а также иные требования, технические условия, правила пользования Услугами, установленные внутренними актами Оператора, а также нормы действующего законодательства Республики Казахстан;
      3. не использовать Услуги в коммерческих целях, т.е. не использовать их для оказания услуг телерадиовещания третьим лицам с целью извлечения прибыли, а также не осуществлять публичный показ, публичное исполнение, публичное сообщение в эфир, по кабелю или иным способом включая доведение до всеобщего сведения;
      4. письменно сообщить Оператору об изменении своего статуса, адреса, контактных данных или иных сведений, имеющих существенное значение для предоставления Услуг, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента наступления одного из указанных изменений. При несоблюдении настоящего пункта вся ответственность возлагается на Абонента;
      5. не передавать свои права и обязанности по настоящим условиям третьим лицам без письменного согласования с Оператором;
      6. не использовать предоставленные Оператором Услуги, а также телекоммуникационные сети и (или) оборудование в противоправных целях, в том числе в целях причинения вреда жизни, здоровью и (или) имуществу третьих лиц;
      7. не использовать предоставленные Оператором телекоммуникационное сети и (или) оборудование в целях предоставления услуг другими операторами телерадиовещания.
      8. в случае, если Абонентом было получено Оборудование Оператора, на условиях временного пользования, осуществить возврат в исправном, рабочем состоянии, в случае расторжения Договора. Если Абонент не имеет возможности осуществить возврат оборудования, Абонент возмещает Оператору в полном объеме его стоимость.
    3. Оператор имеет право:
      1. в целях надлежащего и своевременного предоставления Услуг устанавливать в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан иные требования, технические условия, правила пользования Услугами, обязательные для соблюдения Абонентом;
      2. прекратить или ограничить предоставление Услуг при нарушении Абонентом положений настоящих условий (в том числе нарушение положений об оплате платежей, предусмотренных настоящими условиями), технические условия и (или) требования, при использовании не сертифицированного оборудования, а также при проведении профилактических и плановых работ, при аварийной ситуации либо угрозе причинения вреда жизни, здоровью и (или) имуществу физических и юридических лиц;
      3. в одностороннем порядке определить и (или) изменить условия предоставления Услуг (включая, но не ограничиваясь: изменение перечня теле-, радиоканалов, изменение размеров тарифов и платежей), уведомив Абонента не позднее 10 (десяти) календарных дней до предполагаемой даты изменения, а в части изменения тарифов, не позднее 30 (тридцати) календарных дней до предполагаемой даты изменения. Уведомление Абонента может происходить посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, на Интернет-ресурсе Оператора, счетах на оплату и т.п. Абонент считается уведомленным об изменении тарифов надлежащим образом с момента размещения данной информации в порядке, предусмотренном настоящим пунктом.
      4. отказать Абоненту в заключении настоящих Условий в следующих случаях:
        1. оказание Услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью или безопасности людей;
        2. оказание услуг невозможно ввиду физических, топографических или иных естественных препятствий, или отсутствия технических возможностей в местоположении Абонента;
        3. при несоответствии технических средств Абонента техническим требованиям к этому виду оборудования;
        4. приостановлен срок действия лицензии Оператора.
    4. Оператор обязан:
      1. предоставлять Абоненту Услуги в соответствии с настоящими Условиями;
      2. в случае ухудшения качества Услуг (технические неисправности и пр.) устранить возникшие недостатки в течение 48 (сорока восьми) часов с момента поступления заявления Абонента об этом. В период устранения неисправностей оплата Услуг начисляется в общем порядке;
      3. использовать материалы (детали, конструкции) и оборудование, которые обеспечивают безопасное предоставление Услуг;
      4. предоставлять Услуги круглосуточно, за исключением случаев проведения необходимых профилактических и ремонтно-сервисных работ длительностью не более 24 (двадцати четырех) часов. О проведении профилактических и ремонтно-сервисных работ Оператор обязуется уведомить Абонента не позднее 24 (двадцати четырех) часов до начала проведения ремонтно-сервисных работ;
      5. в предусмотренные настоящими Условиями сроки информировать Абонента об изменении условий предоставления Услуг и (или) необходимости проведения профилактических и ремонтно-сервисных работ посредством средств массовой информации, Интернет-ресурса Оператора и т.п.

 

  1. Порядок оплаты Услуг
    1. Предоставление Услуг Оператором осуществляется на основе предоплаты.
    2. Стоимость за предоставленный пакет телеканалов, распространяемых Оператором рассчитывается в соответствии с выбранным тарифным планом.
    3. Подробная информация об Услуге (включая, но не ограничиваясь информацией о введении новых тарифных планов и/или изменении существующих тарифных планов) и условиях предоставления Услуг размещаются на Интернет-ресурсе Оператора.
  1. Ответственность Сторон
    1. Ответственность за состояние телекоммуникационных сети и оборудования определяется по границам раздела их обслуживания (здание, огражденная территория и т.п.) и (или) балансовой принадлежности. Обслуживание телекоммуникационных сети и оборудования до границы раздела производится Абонентом самостоятельно и за свой счет, за границей раздела – силами и средствами Оператора.
    2. При предоставлении Услуг Оператор не несет ответственности за:
      1. любые убытки, упущенную выгоду, причинение вреда жизни или здоровью человека, если причиной произошедшего явилось ненадлежащее использование оборудования и (или) предоставляемых Услуг;
      2. действия третьих лиц, участвующих в организации Услуг;
      3. риски Абонента, связанные с использованием информации, полученной посредством Услуг;
      4. перерывы в получении Услуг, вызванные введением временных запретов уполномоченными органами, прекращением подачи электроэнергии, атмосферными условиями и другими обстоятельствами, не зависящими от воли Оператора.
    3. Меры ответственности, предусмотренные настоящими условиями, не освобождают виновную сторону от надлежащего исполнения обязательств по настоящим условиям.
    4. Меры ответственности Сторон, не предусмотренные настоящими условиями, применяются в соответствии с нормами гражданского законодательства, действующего на территории Республики Казахстан.

 

  1. Изменение, подключение и отключение Услуг
    1. Подключение и отключение Абонента к Услугам производится согласно правил подписки и предоставления Сервиса. Инструкция к подключению Абонентов размещена на сайте Beeline.kz.
    2. Абонент уведомляется об изменении или прекращении настоящих условий посредством средств массовой информации, Интернет-ресурса Партнера и т.п. не менее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления данных условий в силу. Настоящие Условия считаются измененными или прекращенными с момента, указанного в соответствующем уведомлении. Если после вступления изменений в силу Абонент не направил в адрес Оператора в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента опубликования изменений настоящих Условий отказ от принятия от изменения настоящих Условий, а также продолжил использовать и (или) оплачивать Услуги на новых условиях, такие изменения считаются принятыми Абонентом.
    3. Отключение Услуг может быть осуществлено Оператором в одностороннем внесудебном в следующих случаях:

- Абонент использует Услуги/Оборудование Оператора таким образом, что это неблагоприятно отражается на деятельности Оператора или использования Услуг другими абонентами, в том числе неправомерные или противозаконные действия;

-  В случае нарушения Абонентом требований по оплате Услуг;

-  В случае нарушения условий настоящего Договора.

 

  1.    Заключительные положения
    1. Переход прав и обязанностей по настоящему Договору к другим лицам не допускается, если иное не оговорено дополнительным письменным соглашением Сторон.
    2. Все вопросы, не предусмотренные настоящим Договором, регулируются действующим законодательством Республики Казахстан.
    3. В случае обнаружения расхождения в текстах настоящих Условий на русском или казахском языках, текст настоящих Условий на русском языке всегда будет иметь преимущественную силу.

 

ТОО «КаР-Тел»

IBAN: KZ719650000072233368

БИН: 980341000286

Банк: Филиал АО «ForteBank» в г.Алматы

Адрес: Республика Казахстан, 010010, г. Нур-Султан, 

район Алматы, ул Қадырғали Жалайыри, дом. 2.

Помощь
Новым клиентам

Физическим лицам для подключения необходимо оставить заявку одним из способов:

Будьте готовы предоставить информацию по документу, удостоверяющему личность 

Я пользуюсь Интернетом другого провайдера, а хочу подключить от Beeline. Что мне для этого нужно сделать?

Мы уже сейчас готовы принять вашу заявку на подключение Интернета от Beeline. И будьте в курсе, что «Интернет Дома» подключается по выделенной линии (т. е. кабель, который принадлежит другому провайдеру, не будет использоваться, мы проведем новый).

Как узнать, возможно ли подключить услугу «Интернет Дома» в моем доме?

Предварительно можно проверить доступность вашего дома по телефону в Центре поддержки клиентов либо на нашем сайте
Периодически проверяйте наличие возможного подключения услуги в Вашем доме на сайте.

Сколько стоит подключение к Интернету?

Стоимость первого стандартного подключения (прокладка кабеля) входит в стоимость выбранного вами тарифного плана. Вы платите только за фактическое использование Интернета по выбранному тарифу (по предоплате).

Как мне настроить доступ в Интернет?

Наш специалист, производивший монтаж кабеля, поможет настроить ваш компьютер для пользования услугой, а также сообщит вам логин и первоначальный пароль. Для активации услуги необходимо изменить временный пароль, наш сотрудник поможет вам это сделать. Будьте внимательны и не сообщайте свой пароль посторонним лицам.  
Монтажники помогают настроить только VPN-соединение на операционных системах семейства Windows (начиная с Windows 98) или же предоставленный роутер, подробнее о настройках смотрите в этом разделе или узнайте у оператора Центра поддержки клиентов.

Смогу ли я войти в Личный кабинет и на официальный сайт услуги до пополнения баланса?

Да, вход на страницу Личного кабинета и на официальный сайт услуги возможен и до пополнения баланса.

Могу ли я временно заблокировать доступ к услуге?

Да, вы можете это сделать через Личный кабинет при условии положительного баланса. Частота установки блокировки – не чаще чем 1 раз в 30 дней. Абонентская плата при этом не взимается. Максимальный срок, на который можно установить блокировку услуги - 90 дней. Если «Добровольная блокировка» автоматически деактивирована после истечения срока блокировки, произойдет резервирование абонентской платы на срок до конца учетного периода, согласно вашему тарифному плану. 

Как я могу посмотреть, на какие сайты я выходил? Это отражено в детализации?

Нет, такая информация в детализации/в личном кабинете недоступна. Данная информация может отображаться в истории Вашего браузера.

Мбит/с и Мбайт/с. В чём разница?

«Почему при моем тарифном плане «New Навсегда 100» скорость закачки файлов всего около 12,5 МБ/сек?», - иногда вопрошают наши пользователи. Действительно, такая разница в цифрах может ввести в заблуждение простого пользователя. А главное, может заставить его усомниться в том, что он обладатель по-настоящему быстрого интернета.

Однако все встает на свои места, если разобраться, в чем разница между такими единицами, как«мегабит» и «мегабайт».

Скорость подключения к интернету обычно измеряют мегабитах в секунду. Сокращение «Мбит/сек» - знакомо всем пользователям – в данной единице измерения указывается скорость, заявленная по тарифному плану. В то время, как размеры файлов, передающихся через интернет, измеряются в мегабайтах, или «МБ/сек». 1 мегабайт = 8 мегабит. Или наоборот, 1 мегабит = 0,125 мегабайт.

Поделите свою скорость на 8 и получите скорость скачивания файлов. Эта скорость равна заявленной, просто обозначается в других единицах измерения.

Для того, чтобы скачивать файлы на скорости в 1 мегабайт, ваш тарифный план должен давать скорость 8 мегабит/сек.

По аналогии:

  • ««New Навсегда 20»» дает скорость закачки около 2,5 МБ/сек.
  • ««New Навсегда 40»» — 5 МБ/сек.
  • ««New Навсегда 80»» — 10 МБ/сек.
  • ««New Навсегда 100»» — 12,5 МБ/сек.

Надеемся, эта информация поможет нашим пользователям разобраться в тонкостях измерения скорости.

Личный кабинет – это ваше пространство на нашем сайте, где вы можете узнавать полезную информацию и, что самое важное, управлять услугами и счетом:

  • Баланс, платежи и списания 
    Просмотрите историю платежей и списаний, а также проверьте текущий баланс.
  • Оплата услуг 
    Будьте в курсе того, какими способами можно оплачивать услуги «Интернет Дома».
  • Смена / Восстановления пароля 
    Забыли или потеряли пароль? Узнайте, как восстановить доступ в Личный кабинет.
  • Блокировка / разблокировка доступа 
    Собираетесь в отпуск или просто решили временно не пользоваться интернетом? Блокировка по желанию дает вам возможность приостановить услугу на срок до 90 дней.
  • Смена тарифного плана 
    Хотите попробовать что-то новенькое? Ознакомьтесь с возможностями предлагаемых тарифных планов и выберите интересующий.
  • Изменение и добавление контактных данных 
    Пожалуйста, не забудьте заполнить контактные данные. Они необходимы для более качественного обслуживания.
  • Статистика 
    Статистика позволит вам узнать количество скачанных данных.
  • Подключение/отключение услуг 
    Просмотрите список актуальных услуг.

Я забыл (-а) пароль от Личного кабинета!

Условия предоставления услуги:

  • Данная услуга позволяет самостоятельно восстановить забытый пароль от "Личного кабинета", который также служит для подключения к сети Интернет
  • Услуга действует при указании e-mail в Личном кабинете
  • При смене пароля в Личном кабинете, необходимо также сменить пароль (на идентичный) на роутере

Если у вас возникли трудности с использованием данной функции – обратитесь в Службу Поддержки (3535с мобильного Beeline) или обратитесь в один из офисов Beeline.

Для получения данных по своему логину, необходимо предоставить:

  • ФИО
  • Номер удостоверения личности
  • Дата выдачи
  • Дата рождения 

Чтобы личные данные находились в  сохранности, рекомендуем придерживаться простых советов при выборе пароля для входа в Личный кабинет. Для большей безопасности желательно использовать: 

  • одну цифру;
  • одну строчную букву в латинском алфавите;
  • одну прописную букву в латинском алфавите.

Кроме того, если используется не домашний компьютер, избегайте сохранения пароля в браузере.

Баланс и оплата

Баланс можно пополнить следующими способами:

Чтобы воспользоваться сервисом:

1. Зайдите на сайт oplata.beeline.kz.

2. Пройдите регистрацию кабинета или воспользуйтесь разовой оплатой

Этот сервис позволит Вам с баланса номера Beeline оплачивать за различные услуги: «Интернет дома», баланс другого сотового оператора, коммунальные услуги пополнение карты "Оңай", покупку купонов и т.д.

 

Также есть возможность оплатить услуги «Интерент дома» с баланса номера Beeline отправив бесплатное СМС на короткий номер 2020 с текстом: $$$ beenet XXXXXXXXX, где $$$ - сумма пополнения в тенге, XXXXXXXXX Ваш логин/лицевой счет.

«Мобильный перевод» позволит Вам перевести деньги с Вашего счета мобильного номера на счет услуги «Интернет дома» в любое время. Услугу не нужно подключать или настраивать. Перевести деньги со счета мобильного номера Beeline можно при помощи команды *145*номер логина*сумма перевода#. Подробнее тут.

• Интернет-банкинг Fortebank
• Интернет-банкинг Сбербанка
• Интернет-банкинг Казкоммерцбанка
• Интернет-банкинг Халык банка
• Интернет-банкинг Алтын банка
• Интернет-банкинг ВТБ банка
• Интернет-банкинг Capital Bank
• Интернет-отделение Каспи банка
• Интернет-банкинг Nurbank
• Интернет-банкинг Евразийского Банка
• Интернет-банкинг Bank RBK
• Интернет-банкинг Альфа-Банка

В Личном кабинете «Интернет Дома»:

Зайдите в Личный кабинет, нажмите кнопку «Оплатить». Введите секретный код карты в поле «Скетч карта» и нажмите «Ок». В течение 15 минут перечисленная сумма поступит на Ваш счет.

С помощью номера Beeline:

Для пополнения баланса своего логина или логина другого абонента наберите команду:

*105*секретный код карты*логин абонента «Интернет Дома» (начиная с 001...)#​ 

Просим Вас сохранять чек об оплате до момента зачисления средств на счет и обращать внимание на размер комиссии, взимаемый при приеме наличных платежей.

Номер лицевого счета для оплаты совпадает с логином для доступа в Интернет и Личный кабинет. Логин Вы можете узнать в Офисе продаж и обслуживания, у монтажника при подключении Услуги, либо позвонив в Центр поддержки клиентов, при этом назвав адрес подключения и ФИО владельца

Если при платеже Вы указали неверный номер телефона, то Вам необходимо в течение 30 дней лично прийти в Офис Beeline или в один из эксклюзивных Салонов. При себе необходимо иметь:

1. удостоверение личности/паспорт;

2. чек об оплате, с предоставлением логина, на который необходимо перевести оплату.

Чтобы узнать сумму на вашем счете, вам необходимо зайти в Личный кабинет. В правом верхнем углу в поле "Показать баланс" вы увидите сумму на балансе.

Вы также можете с номера Beeline набрать команду *799#, в ответ придет сообщение с информацией о балансе, а в конце месяца будет отображаться и сумма к оплате. Важно! Номер телефона должен быть указан в качестве контактного в Личном кабинете "Интернет дома". 

Если близок конец месяца, и у вас на счете недостаточно средств для оплаты услуги за следующий месяц, в правой части экрана вы увидите сумму к оплате.

Но не забывайте, что, если вы не пользовались услугой весь месяц, то баланс следует пополнять не ранее 1-го числа следующего месяца, в противном случае вся сумма пойдет на оплату услуги за текущий месяц.

Cпособы оплаты можно найти тут.

Услуга «Интернет Дома» предоставляется на условиях предоплаты выбранного тарифа на учетный период. Списание абонентской платы происходит в начале учетного периода. Учетный период – 1 календарный месяц, с 1-го числа до конца месяца. 

Во избежание приостановки действия услуги рекомендуем вносить абонентскую плату однократно, полной суммой в размере 100% абонентской платы выбранного тарифного плана, до начала нового месяца.

Проверить баланс и уточнить сумму оплаты за услугу можно в Личном кабинете. Информация по платежам, внесенным в качестве предоплаты за услугу, также отражается в Личном кабинете. Предоплата будет использована для покрытия абонентской платы в начале нового месяца.

ВАЖНО! Если ваш логин находится в состоянии финансовой блокировки и вы не пользовались услугой в течение всего месяца, то, во избежание оплаты за неиспользованные дни, баланс рекомендуется пополнить не раньше 1-го числа нового месяца на сумму, равную или превышающую стоимость абонентской платы.

Тарифный план
  1. Услуга «Интернет дома» предоставляется на условиях предоплаты выбранного тарифного плана. Оплате подлежит входящий от сети Интернет-трафик.
  2. Учетный период (срок действия «Безлимитных», «Скоростных» тарифных планов) — 1 календарный месяц, с 1-го числа до конца месяца. Абонентская плата вносится однократно, полной суммой в размере 100% абонентской платы выбранного тарифного плана, перед началом календарного месяца. Благодаря этому исключается прерывание предоставления услуги из-за задолженности, которая возникла в течение месяца.
  3. Смена тарифного плана. Тарифный план можно сменить 1 раз в 30 дней с момента подключения услуги «Интернет Дома», воспользовавшись Личным кабинетом .
  4. Плата за смену тарифного плана — 2000 тенге. Плата взимается в случае, если абонентская плата нового тарифного плана ниже абонентской платы текущего тарифного плана, если иное не предусмотрено условиями каждого отдельного тарифного плана.
  5. При переходе на другой тарифный план убедитесь, что на вашем лицевом счете достаточно средств:
    • Cумма, достаточная для списания 100% абонентской платы выбранного тарифного плана, резервируемая до конца календарного месяца, по итогам которого происходит перерасчет абонентской платы пропорционально дням, проведенным на текущем и новом тарифном планах. По итогам месяца остаток неиспользованных денежных средств переходит на следующий учетный период.
    • Плата за смену тарифного плана, если она предусмотрена.
  6. Скорость доступа в сеть Интернет зависит как от технических особенностей услуги «Интернет дома», так и от действий третьих операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет.
  7. Тарифы включают в себя стоимость стандартного подключения. «Стандартное подключение» — это прокладка кабеля UTP (не более 20 метров) открытым путем в квартире клиента, настройка операционной системы Windows на одном компьютере для работы в интернет через выделенный канал. Компьютер клиента должен исправно работать, на нём не должно быть вирусов и не должно происходить сбоев аппаратного или программного обеспечения.

Собираетесь в отпуск или хотите приостановить Услугу. Пожалуйста! Блокировка по желанию дает Вам возможность приостановить Услугу на срок до 90 дней.

Бесплатная услуга «Добровольная блокировка» позволяет Вам заблокировать лицевой счет на время планируемого Вами отъезда либо командировки, на срок до 90 дней.


Активировать услугу «Добровольная блокировка» Вы можете в Личном кабинете, в разделе «Управление учетной записью» > «Управление блокировкой»

  • «Добровольная блокировка» действует на всех тарифных планах.
  • Срок действия услуги до 90 дней, снять блокировку лицевого счета Вы можете также по желанию в Личном Кабинете.
  • Абонентская плата, рассчитанная пропорционально полным дням нахождения в блокированном состоянии, будет возвращена на Ваш лицевой счет после снятия блокировки.
  • Активировать услугу "Добровольная блокировка" Вы можете один раз в 30 дней.
  • Вы не можете воспользоваться услугой "Добровольная блокировка", если лицевой счет заблокирован по абонентской плате.
  • Если "Добровольная блокировка" автоматически деактивирована после истечения срока блокировки, произойдет резервирование абонентской платы на срок до конца учетного периода, согласно Вашему тарифному плану.
Наши контакты

Дана- виртуальный робот-консультант!

Она всегда готова рассказать вам о самой интересной и полезной информации, как по звонку на 3535, так и на сайте.

1. Наберите 3535 и Дана:

  • Сообщит сумму на счете вашего логина;
  • Расскажет об особенностях тарифных планов и услуг.

2. В правом нижнем углу на нашем сайте задайте свой вопрос Дане и она поможет вам подобрать выгодный тарифный план, поможет с навигацией по сайту и т.д. Дана сможет подключить оператора к диалогу, если потребуется его помощь. 

Начните свое знакомство с виртуальным консультантом Даной прямо сейчас!

  • 3131Отдел продаж услуг «Интернет дома», «Выгодный микс» и «Выгодный союз». Для всех операторов связи (бесплатно)
  • 3535 - по вопросам услуги Интернет дома, с номера Beeline (бесплатно)
  • 116 - по вопросам мобильной связи, с номера Beeline (бесплатно)

     

C городского телефона в городах:

  • Актобе и область:

+7 (7132) 92 11 11

  • Алматы и область:

+7 (727) 35 000 35 (для жителей города Алматы)

+7 (7282) 25 53 85 (для жителей города Талдыкорган)

+7 (7282) 25 53 87 (для жителей города Талдыкорган)

+7 (7282) 25 54 98 (для жителей города Талдыкорган)

+7 (7282) 25 53 78 (для жителей города Талдыкорган)

 

  • Актау и Мангистауская область:

+7 (7292) 46 85 92

  • Астана и Акмолинская область:

+7 (7172) 73 8181 (для жителей города Астана)

+7 (7162) 91 00 91 (для жителей города Кокшетау)

+7 (71636) 6 50 60 (для жителей города Щучинск)

  • Атырау и область:

+7 (7122) 93 00 05

  • Караганда и область:

+7 (7212) 922 111  (для жителей города Караганда)

+7 (7102) 91 50 50 (для жителей города Жезказган)

+7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)

+7 (7106) 34 15 54 (для жителей города Сатпаев)

+7 (7213) 14 01 37 (для жителей города Абай)

  • Костанай и область:

+7 (7142) 93 22 22

+7 (7143) 34 03 63 (для жителей города Лисаковск)

+7 (71431) 416 00  (для жителей города Рудный)

  • Павлодар и область:

+7 (7182) 77 00 10

+7 (7187) 33-63-74,  +7 (7187) 33-64-52  (для жителей города Экибастуз)

  • Петропавловск и Северо-Казахстанская область:

+7 (7152) 63 10 10

  • Тараз и Жамбыльская область:

+7( 7262) 92 30 30

  • Уральск и Западно-Казахстанская область:

+7 (7112)96 00 96

  • Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область:

+7 (7232) 49 20 00 (для жителей города Усть-Каменогорск)

+7 (7222) 55 65 65 (для жителей города Семей)

  • Шымкент и Туркестанская область:

+7 (7252) 98 49 49

  • Кызылорда и Кызылординская область

+7 (7242) 907189

Вы также можете написать на почту infodesk@beeline.kz или можете задать вопросы в наших группах в социальных сетях: FacebookTwitterВКонтакте и Instagram.

Мы всегда рады видеть вас в наших офисах и салонах!

В них вы сможете подать заявку на подключение, сменить тариф, пополнить счет и т.д.

Выберите удобный для вас адрес и приходите!

Подключение и настройки

Мы объединили функционал программ Автороутер и Beeline Helper в одну удобную программу.

Обновленная версия Beeline Helper поможет быстро настроить ваш компьютер для подключения к «Интернет дома» Beeline независимо от того, используете вы роутер или кабельное соединение.

Что умеет новый Beeline Helper?

  • Настраивать роутер через кабель и Wi-Fi канал
  • Настраивать интернет через VPN соединение
  • Автоматически подключаться к интернет при использовании VPN
  • Показывать напоминания о необходимости оплаты за услугу Интернет дома

Инструкция по использованию Beeline Helper

Скачать BeelineHelper

Список поддерживаемых роутеров + версии ПО (прошивка):

D-Link DIR-300 N150

1.0.4

D-Link DIR-300A

2.5.5 / 2.5.9

D-Link DAP-1155 N150

2.5.1

Level One WBR-6006

R0.36f0 / R0.36a3 / R0.36a5

Tenda N301 (new)

V5.07.62

Tenda N3 (N11)

V5.07.17_en_03

Tenda N6

N6_V2.0.4.3_EN

Tenda W268 R

H1_V3.3.6g_EN

TP-Link TL-WR 720N

4.19.47 Build 120516 Rel.37372n / 4.18.99 Build 130624 Rel.51023n

TP-Link TL-WR 740N

3.13.2 Build 130529 Rel.73629n

TP-Link TL-WR 741ND

3.12.15 Build 13011 Rel.39614.n

TP-Link TL-WR 743ND

3.14.2 Build 120727 Rel.56815n

TP Link TL-WR 841ND

3.14.19 Build 130620 Rel.63894n / 3.15.19 Build 140724 Rel.63227n

TP-Link TL-WR 940N

3.13.9 Build 120201 Rel.54965n

TP-Link TL-WR 941ND

3.13.11 Build 121224 Rel.54156n

ZyXel Keenetic 4G

V1.00(AABV.1)D0

ZyXel Keenetic Lite

V1.00(AABL.0)D0 / V2.01(AABL.0)C3

Если у вас есть несколько компьютеров, вы можете подключить их к сети интернет с помощью роутера (маршрутизатора).
Для точной настройки просим использовать вас инструкцию по эксплуатации каждого отдельно настраиваемого устройства.

Нижеприведенные инструкции не являются точными пошаговыми инструкциями конкретного устройства или связанного с ним программного обеспечения. В связи с техническими особенностями интерфейса, некоторые пункты в реальности могут отличаться.

Level One

D-Link

ZyXEL

Tenda

TP-Link

Asus

Что влияет на качество Wi-Fi сигнала в квартире?

1. Физические препятствия (несущие и межкомнатные двери, мебель) могут существенно ослаблять Wi-Fi сигнал;

2. Расположение роутера в квартире. Старайтесь расположить роутер в том месте, где вы наиболее часто пользуетесь интернетом.

3. Внешняя среда. Чем больше по соседству Wi-Fi сетей, тем сложней становится уловить стабильный и быстрый сигнал от роутера.

Что нужно сделать для хорошей работы Wi-Fi?

1. Установить роутер там, где вы наиболее часто пользуетесь интернетом.

2. Не ставьте роутер в закрытых шкафах, металлических щитках и в других укромных уголках квартиры.

3. Использовать диапазон 2.4GHz для подключения смартфонов и планшетов и 5GHz для устройств которым требуется очень быстрый доступ в интернет.

Внимание! Компания гарантирует скорость только до ближайшего узла в вашем городе.

Проверка скорости интернет-соединения

Чтобы получить точные результаты, выполните три простых действия:

1. Подключитесь напрямую. Для получения наиболее точных результатов подключите интернет-кабель непосредственно к вашему компьютеру. При использовании беспроводного подключения результаты измерений могут быть некорректны.

2. Отключите лишнее. На период тестирования отключите файрвол (firewall), антивирус, а также приостановите загрузку файлов и работу torrent-клиента. Необходимо учитывать, что финальный результат может зависеть не только от сети передачи данных, но и от мощности компьютера, на котором проводится тестирование

3. Запустите Speedtest и нажмите на кнопку "Начните проверку".

• При использовании беспроводного подключения результаты измерений могут быть некорректны.

• Результаты теста носят информационный характер и не могут являться окончательными данными для оценки скорости доступа в интернет.

Настройка и управление роутером TP-Link

С помощью этой программы, можно управлять Wi-Fi роутером, и даже его настраивать. «TP-Link Tether» можно установить на мобильные устройства, которые работают на OSAndroid или iOS.

Как скачать и подключится к роутеру с помощью «TP-LinkTether»? 

Программу можно установить из магазина приложений.

Либо на мобильном устройстве ввести в поиске «TP-Link Tether», и установить приложение.

 

Для того, чтобы управлять или настраивать роутер с планшета, или смартфона, необходимо подключится к нему по Wi-Fi. Скорее всего, Вы уже к нему подключены. Если у Вас новый роутер, и Вы хотите настроить его через программу «TP-Link Tether», то необходимо подключиться к Wi-Fi сети со стандартным названием, которая появится сразу же после включения роутера в розетку. Имя этой самой сети, и стандартный пароль указаны в нижней части роутера на наклейке.

Далее просто запускаем программу «TP-LinkTether» на мобильном устройстве: 

• Появится краткое описание функций. Нажимаем на кнопку Начать. И Вы уже подключены к своему маршрутизатору, тогда он должен отображаться в программе.

• Либо можно протянуть вниз, чтобы обновить. Затем выбираем роутер, и указываем имя пользователя и пароль. По умолчанию: admin и admin. Если же Вы эти данные меняли, то указываем их.

Нажимаем кнопку Войдите в систему, и попадаем в настройки роутера через приложение Tether.

Как пользоваться «TP-Link Tether» и управлять роутером?

На примере TL-WR740N V5. Если у Вас другой роутер, то разделов и функций в программе может быть больше. Например, после подключения к Archer C20i, появится раздел «Гостевая сеть», где можно управлять беспроводной гостевой Wi-Fi сетью. Все зависит от модели маршрутизатора.

Главная страница - это схема сети. На ней отображаются устройства, которые подключены к роутеру. При нажатии на любого клиента, можно увидеть о нем информацию.

Для того, чтобы заблокировать пользователей, выбираем нужное устройство, и нажимаем кнопку Заблокировать. Заблокированное устройство будет отключено от роутера, и не сможет к нему подключатся. Заблокированные устройства отображаются на вкладке Управление – Заблокированные клиенты. Там их можно и разблокировать. 

Беспроводной режим

Здесь находятся минимальные настройки Wi-Fi сети. Если выбрать эту вкладку, то можно увидеть переключатель, которым можно выключить Wi-Fi. Но этого делать не рекомендуется, так как Вы подключены по Wi-Fi.

Если нажать на название сети, то откроется страница, где можно сменить это самое название SSID либо сменить пароль на Wi-Fi. Также можно отключить пароль переключателем, и сделать сеть открытой. Чтобы сохранить изменения, нажимаем на кнопку Сохранить.

Если Вы сменили имя, или пароль сети, то необходимо уже с новым паролем подключить устройство заново. 

Подключение к Интернет.

• Очень важный раздел, который нужно использовать исключительно при первой настройке роутера, или смене интернет провайдера.

• Здесь можно задать параметры подключения к Интернет-провайдеру.

• Если Вы только купили роутер Tp-Link, и хотите его настроить, то необходимо подключить в WAN разъем роутера кабель от Интернет-провайдера и перейти в раздел Подключение к Интернет.

• Если у Вас уже настроен интернет, то там можно увидеть информацию по подключению к провайдеру. Чтобы настроить подключение, нажимаем на Тип подключения... выбираем из списка тип подключения L2TP Россия и указываем имя пользователя/пароль от услуги Интернет Дома. В поле Тип оставляем Динамический IP. Далее, в Адрес сервера прописываем l2tp.internet.beeline.kz

Для сохранения настроек нажимаем на кнопку Сохранить.

• Если Вы все указали правильно, то роутер подключится к провайдеру, и начнет раздавать интернет. В противном случае, у Вас будет подключение без доступа к интернету.

• Если же нужно задать какие-то особые настройки (IP адрес, MTU, клонировать MACадрес), то выполняем настройку через браузер.

Родительский контроль

В этом разделе можно просто добавлять, и удалять устройства, к которым будет применен родительский контроль. Необходимо сначала настроить сам родительский контроль в настройках роутера через браузер, а через программу управлять устройствами.

Заблокированные клиенты

В этом разделе отображаются те устройства, которым Вы заблокировали подключение к роутеру. Здесь можно их разблокировать.

Система

Там можно сделать сброс настроек роутера, перезагрузить его, и сменить пароль, который используется для входа в настройки роутера, и приложения «TP-Link Tether». 

Что делать, если «TP-Link Tether» не подключается?

Если программа не видит роутер, или не принимает пароль:

  • Первым делом необходимо убедиться в том, что программа Tether действительно поддерживает маршрутизатор. Полный список устройств есть на странице программы в GooglePlay и AppStore. Ссылки в начале статьи. Особое внимание обращаем на аппаратную версию роутера. Она указана на наклейке, на самом устройстве.
  • Далее проверяем подключено ли Android-устройство, или iOS-устройство к Wi-Fi сети маршрутизатора, которым Вы хотите управлять.
  • Если программа пишет, что "Вход не осуществлен", не подходит пароль, то скорее всего, Вы его неправильно указываете. По умолчанию, пароль admin. Но если Вы сменили его в настройках роутера, придется делать сброс настроек роутера TPLink

«Интернет Дома» от Beeline это:

  • Высокоскоростной интернет - выделенная линия у вас дома со скоростью до 100 Мбит/с*.
  • Широкая линейка выгодных тарифных планов.
  • Круглосуточная техническая поддержка.
  • Добровольная блокировка до 90 дней бесплатно.
  • Бесплатное подключение.
  • Множество различных способов оплаты.

.

Инструкция по настройке роутера

 

Условия замены и возврата роутера

Для того чтобы вернуть роутер, который предоставлен на ответ-хранение или аренду, Вы можете обратиться в наши офисы продаж и обслуживания, для этого необходимо:

  • Наличие полного комплекта устройств, полученных Вами  .
  • Обратиться офис продаж и обслуживания  в Вашем городе (надо дать ссылку на адреса офисов).

Важно! При себе необходимо иметь оригинал удостоверения личности, а также потребуется назвать свой логин и адрес регистрации договора по услуге «Интернет дома».

  • Если в Вашем городе отсутствует офис продаж и обслуживания Вы можете позвонить по номеру 3535 (с номера Beeline бесплатно).

В случае неполной комплектации или повреждении одного из комплектующих устройств, будет взыскана стоимость согласно прайс-листу, размещённого в договоре о предоставлении устройства пункт 4.4.

При замене оборудования, если одно из комплектующих устройств выведено из строя по причинам непреодолимой силы или свойств оборудования, не зависящих от Вас, замена производится бесплатно, в ином случае при порче одного из комплектующих, будет взыскана стоимость замены испорченного устройства в рамках прайс-листа, размещённого в пункте 4.4 договора.

 

Полная Комплектация роутера:

1. Блок питания

2. Роутер

3. Краткое руководство по установке

 

Назначение разъемов на роутере:

4 порта LAN

Порт WAN/Ethernet

 

Требования к среде подключения:

Устройство предназначено для эксплуатации в сухом, чистом, не запылённом и хорошо проветриваемом помещении с нормальной влажностью, в стороне от мощных источников тепла. Не используйте его на улице и в местах с повышенной влажностью. Не размещайте на устройстве посторонние предметы. Вентиляционные отверстия устройства должны быть открыты. Температура окружающей среды в непосредственной близости от устройства и внутри его корпуса должна быть в пределах от 0 °С до +40 °С.

 

Схема подключения:

Подключение DUNE HDTV-102 приставки напрямую (патчкорд).

Инструкции по настройкам роутеров Вы можете найти здесь

TV Интернет дома
  1. Чтобы подключить TV Интернет дома, вам нужно быть пользователем Beeline «Интернет Дома». Ваш телевизор должен быть Smart TV Samsung или LG – 2013-2019 годов выпуска и быть подключенным к интернету;
  2. Если Ваш TV не поддерживает SmartTV, то вы можете взять в аренду ТV приставку;
  3. Выберете один из тарифных планов на сайте tvinternet.beeline.kz;
  4. Оставьте заявку на подключение;
  5. В течении дня с Вами свяжется наш специалист и согласует дату выезда монтажной бригады;
  6. После смены тарифного плана, если Ваш телевизор Smart TV Samsung или LG, скачайте приложение «TV Интернет дома» 
  7. Введите логин и пароль от Личного кабинета «Интернет Дома» (если забыли пароль, то можно сменить пароль в Личном кабинете)
  8. Поздравляем, Вы стали пользователем услуги TV Интернет Дома

 

«Пользователи TV Интернет дома не имеют права использовать контент путем проката в местах общественного просмотра (самолетах, поездах, видеосалонах, ресторанах, барах, гостиницах и пр.), без заключения отдельного соглашения. При этом, конечные пользователи самостоятельно несут ответственность за использование сервиса”.

На каких телевизорах Smart TV работает услуга?

1. Smart TV Samsung – 2013-2019 годов выпуска. Чтобы создать учетную запись для Samsung Smart TV, ознакомьтесь с инструкцией.

2. Телевизоры LG Smart TV на базе систем Netcast, WebOS. Модели до 2019 года.

 

Для отключения от услуги, вам необходимо позвонить в Центр поддержки клиентов или приехать в офис Beeline и написать заявление на расторжение услуги.

Как определить год выпуска телевизора Samsung?

Как определить год выпуска телевизора LG?

Инструкции по установке TV Интернет дома

 

Основные ошибки и как их исправить

Ошибка: Появляется надпись «Нет сигнала» или просто черный (синий) экран

Как исправить: 

1. Перезагрузите тв-приставку: извлеките кабель питания из розетки или из самой тв-приставки на 5 секунд, затем включите обратно. Дождитесь загрузки приставки.

2. Проверьте корректно ли выбран источник сигнала на телевизоре с помощью кнопки Source  на пульте от телевизора. Кнопка может называться и по-другому: Src, Input,  TV/AV или не подписана, но должно быть изображение прямоугольника со стрелкой внутрь.

Ошибка: Появляется надпись «Ошибка воспроизведения видеопотока»

Как исправить:

1. При использовании тв приставки и появлении надписи: «Ошибка воспроизведения видеопотока», поочередно перезагрузите Wi-Fi роутер и приставку, отключив кабель питания из розетки на 5 секунд, затем включите обратно. Дождитесь загрузки приставки и роутера.

2. В случае, если вы пользуетесь приложением TV Интернет дома через Смарт ТВ, то необходимо проверить соединение между телевизором и роутером, если связь с интернетом есть, то нужно обновить программное обеспечение на вашем телевизоре.

Ошибка: Список каналов не соответствует выбранному тарифу

Как исправить: Убедитесь, что каналы входят в ваш тариф, проверьте список доступных каналов вашего тв пакета на сайте tvinternet.beeline.kz

Ошибка: Проблема со звуком/изображением

Как исправить: Проверьте правильность подключения тв-приставки к телевизору. Рассмотрим вариант с кабелем типа «тюльпан». Подключите один конец кабеля в разъемы приставки, другой конец к телевизору. Обратите внимание на то, чтобы соблюдалась маркировка кабеля, т.е. «желтый» тлюпан подключается к желтому разъему и т.д. Если вы хотите использовать HDMI-кабель, подключите его в разъем HDMI на приставке, а другой конец в такой же порт на телевизоре.

Ошибка: Ошибка с регистрацией нового устройства (нет доступных для подключения устройств)

Как исправить: При возникновении ошибки необходимо «выйти» из неактуального устройства через приложение TV Интернет дома. Если к данному устройству нет доступа, то необходимо обратиться в Call Center с номера Beeline по короткому номеру 3535 или на городской номер 87273500035

Прочие инструкции

Инструкция по установке

Подключение телевизора можно осуществить по следующей схеме:

 

  1. 1. Подключите приставку к телевизору кабелем HDMI. Если у телевизора нет HDMI порта, воспользуйтесь портом CVBS.

При одновременном подключении кабеля в порт HDMI и CVBSприоритет передачи сигнала отдается HDMI.

  1. 2. Подключите приставку к розетке - порт DC IN.
  2. 3. Подключите приставку к интернету кабелем Ethernet через порт LAN.

Для первого запуска и дальнейшего использования ТВ-приставки рекомендуется использовать проводное соединение Ethernet кабелем.

Если вы подключаете приставку через WiFi, на экране «Настройка подключения» нажмите «Настройки».

Далее выберите закладку «WiFi подключение», выберите домашнюю сеть из списка и введите пароль, если необходимо.

Если всё подключено правильно и есть доступ в интернет, начнется загрузка обновления программного обеспечения.

Внимание! Не отключайте устройство от сети питания и интернета до окончания загрузки. Во время обновления приставка может автоматически перезагружаться.

После окончания загрузки и установки обновлений приставка готова к работе.

 

 

 

Для просмотра ТВ-каналов с помощью услуги TV Интернет дома на обычном телевизоре, необходимо использовать приставку STB (Set Top Box) модели DUNE HD - 102, который преобразует видеоданные и выводит расшифрованное видео на экран телевизора.

Инструкция по настройке STB Dune HDTV-102W

 

Условия замены и возврата ТВ-приставки

Для того чтобы вернуть приставку, которая находится в аренде, Вы можете обратиться в наши офисы продаж и обслуживания, для этого необходимо:

  • Наличие полного комплекта устройств, полученных Вами в аренду при подключении;
  • Обратитесь офис продаж и обслуживания в Вашем городе;

При себе необходимо иметь оригинал удостоверения личности, а также потребуется назвать свой логин и адрес регистрации договора по услуге «Интернет дома».

  • Если в Вашем городе отсутствует офис продаж и обслуживания Вы можете позвонить по номеру 3535 (с номера Beeline бесплатно).

В случае неполной комплектации или повреждении одного из комплектующих устройств, будет взыскана стоимость согласно прайс-листу, размещённого в договоре о предоставлении устройства пункт 4.4.

При замене оборудования, если одно из комплектующих устройств выведено из строя по причинам непреодолимой силы или свойств оборудования, не зависящих от Вас, замена производится бесплатно, в ином случае при порче одного из комплектующих, будет взыскана стоимость замены испорченного устройства в рамках прайс-листа, размещённого в пункте 4.4 договора.

Полная Комплектация STB – приставки

A)  Радиочастотный пульт ДУ - 1 шт.;

B)  Абонентская приставка - 1 шт.;

C)  Руководство пользователя - 1 шт.;

D)  Кабель RCA (тюльпан) - 1 шт.;

E)  Кабель HDMI - 1 шт.;

F)  Адаптер питания - 1 шт.;

G) ИК (инфракрасный) удлинитель - 1 шт.;

H) Патч корд - 1 шт.;

Назначение разъемов на приставке

Разъем USB - для подключения съемных носителей (HDD, flash cards);
Разъем AV out - для подключения к телевизору путем кабеля RCA;
Разъем HDMI - для подключения к телевизору путем кабеля HDMI;
Разъем LAN 10/100 - для подключения приставки напрямую через патч корд (wi-fi router+приставка);
Разъем IR EXT - для подключения ИК (инфракрасного) удлинителя;
Разъем 5v in (питание) - для подключения к адаптеру питания (зарядка).

Требования к среде подключения

Домашняя сеть Интернет (настройки роутера)
- Подключение Dune HD TV происходит напрямую через патчкорд (wi-fi router+приставка);
- Допускается NAT-маршрутизация или иной способ маршрутизации пакетов, исключающий использование proxy и блокировок определенных хостов или подсетей на сетевом уровне.


Широкополосный доступ в сеть Интернет
- Для просмотра телеканалов SD (Standard Definition) качества не менее 2,5 Мбит/сек;
- Для просмотра телеканалов HD (High Definition) качества не менее 6 Мбит/сек.


Характеристики телевизора
- HDMI или RCA-вход;
- FULL HD, HD READY.

Схема подключения

Подключение DUNE HDTV-102 приставки напрямую (патчкорд).

Приложение № 1 Приказ № 092/18 от 26.02.2018

Политика ТОО «КаР-Тел»

в отношении сбора, обработки и защиты персональных данных абонентов

Компания ТОО «КаР-Тел» (далее – компания) ценит доверие, которое вы нам оказываете, предоставляя свои персональные данные, и принимает все необходимые меры технического, организационного и правового характера для их защиты. Для того чтобы узнать какие персональные данные мы собираем, как их обрабатываем и защищаем, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной Политикой компании в отношении сбора, обработки и защиты персональных данных абонентов (далее – Политика).

Информация о компании

Товарищество с ограниченной ответственностью «КаР-Тел», БИН 980540000397, адрес Республика Казахстан, Астана, район Алматы, ул. К. Жалайыри, дом 2, телефон: 8(727)350 06 06, сайт компании: www.beeline.kz

Общие положения

Мы разработали данную Политику в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан в области персональных данных и их защиты.

В Политике мы раскрываем способы получения согласия, перечень собираемых персональных данных, цели их сбора и обработки, права и обязанности компании и абонентов, а также перечень мер, принимаемых нами в целях обеспечения безопасности ваших персональных данных.

Политика является общедоступным документом, декларирующим основы деятельности компании по сбору и обработке персональных данных абонентов и их защите. Политика доступна для ознакомления в офисах обслуживания и продаж и на сайте компании.

Ваши персональные данные, имеющиеся в распоряжении компании, признаются конфиденциальной информацией. Мы разработали и постоянно актуализируем внутренние правила по защите ваших данных и контролируем надлежащее соблюдение нашими работниками этих правил. Каждый работник компании подписывает обязательство о неразглашении конфиденциальной информации, доступ к которой ему необходим для выполнения своих функциональных обязанностей.

Получение согласия на сбор и обработку персональных данных

Мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные ограниченного доступа исключительно с вашего согласия.

В соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан компания оказывает услуги сотовой связи абонентам только при наличии договора об оказании услуг, порядок и условия заключения которого определены соответствующими правилами, утверждаемыми уполномоченным органом в области связи. Наш договор является публичным и доступен для ознакомления в офисах и на сайте компании. Заключение публичного договора происходит путем присоединения к нему посредством заполнения и подписания регистрационной формы, которая является неотъемлемой частью названного договора.

Регистрационная форма содержит раздел о согласии на сбор и обработку персональных данных, подписывая которую вы даете компании согласие на сбор и обработку всех данных, которые вы предоставляете нам самостоятельно при подписании регистрационной формы и которые становятся доступными для компании в процессе предоставления услуг по договору.

Согласие на сбор и обработку персональных данных также может быть предоставлено абонентом через личный кабинет на сайте компании, с помощью электронного документа, электронного сообщения или в устной форме на персональные данные, озвученные при обращении в справочную службу компании.

Перечень собираемых персональных данных

Данная Политика распространяется на все персональные данные, предоставляемые вами при присоединении к публичному договору, передаваемую при обращении к нашей справочной службе, заполняемую в личном кабинете на сайте компании и получаемую компанией в процессе предоставления услуг.

С перечнем персональных данных, собираемых и используемых компанией для исполнения обязательств по договору оказания услуг сотовой связи, вы можете ознакомиться на сайте компании.

Перечень персональных данных, собираемых для оказания основных услуг сотовой связи, является минимально необходимым для заключения договора на оказание услуг сотовой связи и требования по обязательному предоставлению этих данных абонентом определены законодательством Республики Казахстан.

Настоящая Политика не распространяется на информацию, собранную на информационных ресурсах, принадлежащих третьим лицам, или передаваемую вами кому-либо самостоятельно посредством использования наших сетей связи. Информационные ресурсы третьих лиц могут иметь свою

собственную политику по защите персональных данных. Компания не несет ответственности за получение абонентом нежелательных коротких текстовых или иных сообщений, отправленных третьими лицами с использованием услуг компании. Перед началом использования информационных ресурсов третьих лиц и передачей им персональных данных мы настоятельно рекомендуем внимательно изучать политики конфиденциальности этих ресурсов и с предельной осторожностью относиться к распространению своих персональных данных.

Вы можете запросить информацию, содержащую перечень имеющихся у компании ваших персональных данных, цели, источники, способы сбора и обработки персональных данных, сроки их обработки и хранения. Запрос осуществляется путем подачи письменного заявления в офисах обслуживания абонентов.

Изменение имеющихся у нас ваших персональных данных также производится по вашему письменному заявлению с предоставлением документов, подтверждающих изменение ваших данных.

Цели сбора и обработки персональных данных

Мы собираем и обрабатываем персональные данные в целях исполнения условий договора с абонентом об оказании собственных услуг, предоставления услуг Партнеров компании и представителей компании, в том числе услуг, оказываемых компании третьими лицами и компанией третьим лицам, конвергентных услуг, улучшения качества предоставляемых услуг и обслуживания, проведения маркетинговых активностей, разработки и предложения новых продуктов и услуг, информирования абонентов и пользователей об изменении условий предоставляемых услуг и порядка обслуживания, защиты абонентов и компании от мошеннических действий, связанных с использованием услуг компании, предоставления фискальной отчетности государственным органам, взыскания дебиторской задолженности, а также участия абонентов и пользователей в конкурсах и рекламных кампаниях, а также осуществления компанией и третьими лицами прав и обязанностей, установленных применимым законодательством.

Отзыв согласия абонента на сбор и обработку персональных данных

Вы можете отозвать свое согласие на сбор и обработку персональных данных, переданных вами компании. Однако нужно учитывать, что для оказания нами основных видов услуг, включающих услуги голосовой связи, вызова экстренных служб и передачи СМС, нам необходимы ваши персональные данные. Отзыв вашего согласия в данном случае может повлечь прекращение предоставления некоторых или всех видов услуг компании и ее партнеров.

Для отзыва согласия вам необходимо обратиться в отделы продаж и обслуживания компании и подать письменное заявление. При себе нужно иметь удостоверение личности.

Согласие на сбор и обработку персональных данных не может быть отозвано в случаях наличия неисполненного вами обязательства перед компанией или иных законодательных ограничений.

Вы можете отозвать свое согласие на сбор и обработку персональных данных, необходимых нам для оказания дополнительных видов услуг. В данном случае будут отключены только те услуги, которые связаны с отзываемыми персональными данными.

Повторное подключение дополнительных услуг может потребовать подачи письменного заявления в офисах продаж и обслуживания компании, а также вашего согласия на сбор и обработку персональных данных.

Сроки хранения персональных данных

Мы храним ваши персональных данные в течение времени, необходимого компании для достижения целей их сбора и обработки по договору оказания услуг сотовой связи, 2 года после прекращения действия указанного договора и согласно подписанному вами согласию.

Ваши персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Меры, принимаемые компанией по защите персональных данных

Доступ к вашим персональным данным предоставляется только тем работникам компании, которым эти данные необходимы для исполнения своих функциональных обязанностей.

Все наши работники подписывают обязательства о неразглашении конфиденциальной информации, а также предупреждены об ответственности, возникающей в случае нарушения требований по защите персональных данных абонентов.

Ваши персональные данные хранятся в наших электронных базах, соответствующих международным стандартам информационной безопасности.

Передача персональных данных третьим лицам

Для осуществления целей сбора и обработки персональных данных мы можем передавать, в том числе трансгранично, ваши персональные данные нашим партнерам. Передача персональных данных партнерам основывается на принципах законности и конфиденциальности передаваемых персональных данных. С каждым партнером заключается договор о неразглашении персональных данных абонентов и другой конфиденциальной информации. В договоре с партнером мы предусматриваем требования по недопущению распространения персональных данных абонентов без их согласия или наличия иного законодательного основания.

Обогащение и профилирование персональных данных

Ваши персональные данные могут дополняться или уточняться нами путем запроса у вас дополнительной информации или получения информации из открытых источников, например, из общедоступных аккаунтов социальных сетей, а также от третьих лиц, с которыми у компании имеются договорные отношения.

Обогащение и профилирование персональных данных проводятся исключительно в целях их сбора и обработки, указанных в настоящей Политике и позволят нам разрабатывать интересные и выгодные предложения для вас.

Изменение Политики

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте компании, если иное не будет предусмотрено новой редакцией Политики. Мы рекомендуем периодически проверять актуальность данной Политики. Продолжая пользоваться услугами компании после изменения Политики, Вы подтверждаете согласие с внесенными изменениями.

Товарищество с ограниченной ответственностью «КаР-Тел» (далее – Оператор), действующий на основании лицензии №18022428 от 13.12.2018г., предлагает услуги телевещания лицам, изъявившим желание воспользоваться Услугами в соответствии с настоящими условиями (далее – Абонент). Оператор и Абонент в рамках настоящих условий в дальнейшем именуются «Стороны», а по отдельности – «Сторона».

Настоящий публичный договор о предоставлении услуг телерадиовещания (далее по тексту – Условия) в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Общая часть) от 27.12.1994 года являются публичным договором - офертой, адресованной физическим лицам (далее – Оферта). Выполнение Абонентом действий по подключению Услуги (в том числе оплата и использование Услуги) путем отправки запроса является согласием (принятием) Абонентом настоящих Условий и считается полным и безоговорочным согласием Абонента с настоящими Условиями (акцептом Оферты).

 

  1. Предмет настоящих условий
    1. По настоящим условиям Оператор предоставляет Абоненту услуги теле-, радиовещания (далее по тексту – Услуги), а Абонент обязуется принять результат Услуг и оплатить их.
    2. В рамках настоящих условий Оператор распространяет определенный/выбранный Абонентом пакет теле-, радиоканалов, просмотр которого доступен Абоненту после подключения Услуг за определенную Оператором плату.
    3. Подключение и отключение Абонента к Услугам производится согласно правил подписки и предоставления Сервиса. Инструкция к подключению Абонентов размещена на сайте Beeline.kz.
    4. Настоящий договор заключается на неопределенный срок.

 

 

  1. Права и обязанности Сторон
    1. Абонент имеет право:
      1. на надлежащее и своевременное получение Услуг по настоящим Условиям;
      2. расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае несогласия с новыми условиями предоставления Услуг;
      3. изменять тарифный план из списка имеющихся у Оператора.
    2. Абонент обязан:
      1. производить оплату предоставленных Услуг в соответствии с настоящими Условиями;
      2. при пользовании Услугами соблюдать настоящие Условия, а также иные требования, технические условия, правила пользования Услугами, установленные внутренними актами Оператора, а также нормы действующего законодательства Республики Казахстан;
      3. не использовать Услуги в коммерческих целях, т.е. не использовать их для оказания услуг телерадиовещания третьим лицам с целью извлечения прибыли, а также не осуществлять публичный показ, публичное исполнение, публичное сообщение в эфир, по кабелю или иным способом включая доведение до всеобщего сведения;
      4. письменно сообщить Оператору об изменении своего статуса, адреса, контактных данных или иных сведений, имеющих существенное значение для предоставления Услуг, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента наступления одного из указанных изменений. При несоблюдении настоящего пункта вся ответственность возлагается на Абонента;
      5. не передавать свои права и обязанности по настоящим условиям третьим лицам без письменного согласования с Оператором;
      6. не использовать предоставленные Оператором Услуги, а также телекоммуникационные сети и (или) оборудование в противоправных целях, в том числе в целях причинения вреда жизни, здоровью и (или) имуществу третьих лиц;
      7. не использовать предоставленные Оператором телекоммуникационное сети и (или) оборудование в целях предоставления услуг другими операторами телерадиовещания.
      8. в случае, если Абонентом было получено Оборудование Оператора, на условиях временного пользования, осуществить возврат в исправном, рабочем состоянии, в случае расторжения Договора. Если Абонент не имеет возможности осуществить возврат оборудования, Абонент возмещает Оператору в полном объеме его стоимость.
    3. Оператор имеет право:
      1. в целях надлежащего и своевременного предоставления Услуг устанавливать в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан иные требования, технические условия, правила пользования Услугами, обязательные для соблюдения Абонентом;
      2. прекратить или ограничить предоставление Услуг при нарушении Абонентом положений настоящих условий (в том числе нарушение положений об оплате платежей, предусмотренных настоящими условиями), технические условия и (или) требования, при использовании не сертифицированного оборудования, а также при проведении профилактических и плановых работ, при аварийной ситуации либо угрозе причинения вреда жизни, здоровью и (или) имуществу физических и юридических лиц;
      3. в одностороннем порядке определить и (или) изменить условия предоставления Услуг (включая, но не ограничиваясь: изменение перечня теле-, радиоканалов, изменение размеров тарифов и платежей), уведомив Абонента не позднее 10 (десяти) календарных дней до предполагаемой даты изменения, а в части изменения тарифов, не позднее 30 (тридцати) календарных дней до предполагаемой даты изменения. Уведомление Абонента может происходить посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, на Интернет-ресурсе Оператора, счетах на оплату и т.п. Абонент считается уведомленным об изменении тарифов надлежащим образом с момента размещения данной информации в порядке, предусмотренном настоящим пунктом.
      4. отказать Абоненту в заключении настоящих Условий в следующих случаях:
        1. оказание Услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью или безопасности людей;
        2. оказание услуг невозможно ввиду физических, топографических или иных естественных препятствий, или отсутствия технических возможностей в местоположении Абонента;
        3. при несоответствии технических средств Абонента техническим требованиям к этому виду оборудования;
        4. приостановлен срок действия лицензии Оператора.
    4. Оператор обязан:
      1. предоставлять Абоненту Услуги в соответствии с настоящими Условиями;
      2. в случае ухудшения качества Услуг (технические неисправности и пр.) устранить возникшие недостатки в течение 48 (сорока восьми) часов с момента поступления заявления Абонента об этом. В период устранения неисправностей оплата Услуг начисляется в общем порядке;
      3. использовать материалы (детали, конструкции) и оборудование, которые обеспечивают безопасное предоставление Услуг;
      4. предоставлять Услуги круглосуточно, за исключением случаев проведения необходимых профилактических и ремонтно-сервисных работ длительностью не более 24 (двадцати четырех) часов. О проведении профилактических и ремонтно-сервисных работ Оператор обязуется уведомить Абонента не позднее 24 (двадцати четырех) часов до начала проведения ремонтно-сервисных работ;
      5. в предусмотренные настоящими Условиями сроки информировать Абонента об изменении условий предоставления Услуг и (или) необходимости проведения профилактических и ремонтно-сервисных работ посредством средств массовой информации, Интернет-ресурса Оператора и т.п.

 

  1. Порядок оплаты Услуг
    1. Предоставление Услуг Оператором осуществляется на основе предоплаты.
    2. Стоимость за предоставленный пакет телеканалов, распространяемых Оператором рассчитывается в соответствии с выбранным тарифным планом.
    3. Подробная информация об Услуге (включая, но не ограничиваясь информацией о введении новых тарифных планов и/или изменении существующих тарифных планов) и условиях предоставления Услуг размещаются на Интернет-ресурсе Оператора.
  1. Ответственность Сторон
    1. Ответственность за состояние телекоммуникационных сети и оборудования определяется по границам раздела их обслуживания (здание, огражденная территория и т.п.) и (или) балансовой принадлежности. Обслуживание телекоммуникационных сети и оборудования до границы раздела производится Абонентом самостоятельно и за свой счет, за границей раздела – силами и средствами Оператора.
    2. При предоставлении Услуг Оператор не несет ответственности за:
      1. любые убытки, упущенную выгоду, причинение вреда жизни или здоровью человека, если причиной произошедшего явилось ненадлежащее использование оборудования и (или) предоставляемых Услуг;
      2. действия третьих лиц, участвующих в организации Услуг;
      3. риски Абонента, связанные с использованием информации, полученной посредством Услуг;
      4. перерывы в получении Услуг, вызванные введением временных запретов уполномоченными органами, прекращением подачи электроэнергии, атмосферными условиями и другими обстоятельствами, не зависящими от воли Оператора.
    3. Меры ответственности, предусмотренные настоящими условиями, не освобождают виновную сторону от надлежащего исполнения обязательств по настоящим условиям.
    4. Меры ответственности Сторон, не предусмотренные настоящими условиями, применяются в соответствии с нормами гражданского законодательства, действующего на территории Республики Казахстан.

 

  1. Изменение, подключение и отключение Услуг
    1. Подключение и отключение Абонента к Услугам производится согласно правил подписки и предоставления Сервиса. Инструкция к подключению Абонентов размещена на сайте Beeline.kz.
    2. Абонент уведомляется об изменении или прекращении настоящих условий посредством средств массовой информации, Интернет-ресурса Партнера и т.п. не менее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления данных условий в силу. Настоящие Условия считаются измененными или прекращенными с момента, указанного в соответствующем уведомлении. Если после вступления изменений в силу Абонент не направил в адрес Оператора в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента опубликования изменений настоящих Условий отказ от принятия от изменения настоящих Условий, а также продолжил использовать и (или) оплачивать Услуги на новых условиях, такие изменения считаются принятыми Абонентом.
    3. Отключение Услуг может быть осуществлено Оператором в одностороннем внесудебном в следующих случаях:

- Абонент использует Услуги/Оборудование Оператора таким образом, что это неблагоприятно отражается на деятельности Оператора или использования Услуг другими абонентами, в том числе неправомерные или противозаконные действия;

-  В случае нарушения Абонентом требований по оплате Услуг;

-  В случае нарушения условий настоящего Договора.

 

  1.    Заключительные положения
    1. Переход прав и обязанностей по настоящему Договору к другим лицам не допускается, если иное не оговорено дополнительным письменным соглашением Сторон.
    2. Все вопросы, не предусмотренные настоящим Договором, регулируются действующим законодательством Республики Казахстан.
    3. В случае обнаружения расхождения в текстах настоящих Условий на русском или казахском языках, текст настоящих Условий на русском языке всегда будет иметь преимущественную силу.

 

ТОО «КаР-Тел»

IBAN: KZ719650000072233368

БИН: 980341000286

Банк: Филиал АО «ForteBank» в г.Алматы

Адрес: Республика Казахстан, 010010, г. Нур-Султан, 

район Алматы, ул Қадырғали Жалайыри, дом. 2.