Ваш Браузер устарел или не поддерживается нашим сайтом, пожалуйста установите обновленный Internet Explorer или скачайте Google Chrome, FireFox что бы продолжить просмотр сайта.

Баланс и оплата

Баланс можно пополнить следующими способами:
 

 Разовая оплата онлайн без привязки карты на сайте oplata.beeline.kz 

 Услуга «Мобильные финансы» - это сервис, который позволяет любому абоненту Beeline оплачивать различные услуги с баланса своего номера: коммунальные услуги, баланс другого сотового оператора, пополнение карты "Оңай", покупку купонов и т.д. 

 Интернет-банкинг :

 Платежные терминалы:

  • ТОО «QIWI Kazakhstan» - ТМ QIWI
  • ТОО «Киберплат Казахстан» – ТМ CyberPlat
  • Kassa24 ТОО Astana Plat – «ТМ Касса 24»
  • Tenge ТОО «Платежные экспресс-системы – ТМ TENGE
  • Kaspi АО «Kaspi Bank»

 С помощью карт оплаты Beeline:

Для пополнения баланса своего номера или номера другого абонента наберите команду:

*105*секретный код карты*номер абонента (без 8 и +7)# 

 В офисах продаж и обслуживания Beeline

Если вы абонент предоплатной системы расчетов:

- Зайдите в Личный кабинет на сайте или в мобильном приложении "Мой Beeline" - вы сразу увидите ваш баланс и остатки пакетов минут, sms и интернет-трафика.
- *102# (*111#) - баланс отобразится на экране вашего телефона. 

0697- прослушивание баланса и остатка бонусов

 

Если вы абонент постоплатной системы расчетов:

- Зайдите в Личный кабинет на сайте - вы сразу увидите ваш баланс и остатки пакетов минут, sms и интернет-трафика.

- *110*16# (*110*17#, *110*18#) - ответ придет в виде SMS.

 

Вы также можете получить мини-отчет о последних десяти платных списаниях с помощью команды *802#

Для проверки баланса интернет-трафика наберите  *122#

Проверка остата бонусов на тарифных планах *106#

 

Услуга "Баланс близких"

Вы всегда будете знать, когда пора пополнить баланс ваших близких. Beeline отправит вам SMS, если их баланс станет ниже 50 тенге. Стоимость изменения/добавления одного номера стоит 20 тг, без абонентской платы.

Чтобы получить доступ к балансу другого номера Beeline,необходимо получить его согласие, для этого отправьте запрос *131*5*номер абонента (без 8 и +7)#
​Если вы сами хотите разрешить кому-то узнавать ваш баланс, наберите команду  *131*1*номер абонента (без 8 и +7)# 

На балансе ноль, а вам необходимо быть на связи? Не проблема! Можно воспользоваться следующими услугами:

"Пополни мой счет" – *143*номер абонента, которому адресована просьба# Вызов.

"Доверительный платёж" – *141# Вызов.

"Звонок за счет друга" – наберите 000 и номер абонента. Пример: 000 7 705 123 45 67.

 

Интернет-трафик, минуты и SMS не расходуются при отрицательном балансе.

Условия возврата ошибочного платежа

1. Если часть суммы израсходована, возвращается остаток суммы (Если на номере был долг и сумма покрыла долг, возвращается остаток);

2. Если сумма ошибочного платежа израсходована полностью, то сумма не возвращается;

3. Если Вы ошибочно пополнили баланс на номер другого сотового оператора, необходимо обращаться по месту оплаты;

4. Возврат суммы производится в том случае, если клиент ошибся на 3 цифры и менее. Если Вы ошиблись более, чем на 3 цифры, возврат производится в индивидуальном порядке при обращении в офис/салон и на усмотрение сотрудников Компании;

5. При ошибочном мобильном переводе (например, Вы ошибочно перевели баланс на номер другого номера) возврат производится по тем же условиям, которые описаны выше.

 

Способы возврата денежных средств

Вернуть ошибочно перечисленные средства можно:

1. Через Call — Center:

  • Сумма ошибочного платежа не должна превышать 5000 тенге;
  • Необходимо наличие чека об оплате;

При обращении в СС ошибочный номер может быть без регистрации, но номер, на который Вы хотите вернуть ошибочно перечисленные средства, должен быть оформлен корректно.

Если Ваша ситуация соответствует вышеуказанным условиям, денежные средства возвращаются сразу, при обращении в СС по номеру:

- моб.:116;

- гор.:8 (727) 3500500

 

2. Через ОПиО — Вам необходимо обратиться в офис поддержки и обслуживания клиентов и написать заявление на предоставление возврата ДС.

При себе необходимо иметь:

- Удостоверение личности/паспорт;

- Чек об оплате;

Сумма возвращается:
- в ОПиО в течение 3-х дней;
- у дилеров в течение дня.

Важно! Для возврата суммы, Вам необходимо обратиться в офисы Beeline/в СС не позднее 30 календарных дней (например, Вы пополнили баланс 25-го июля, возврат произведут только в том случае, если Вы обратитесь до 24 августа). Исключениями являются последние два дня текущего месяца, когда перевод суммы возможен до конца следующего месяца.

Для того, чтобы производить оплату с баланса мобильного телефона, необходимо предварительно активировать эту возможность. Условия активации являются отличными для каждого из тарифов:

  • Для тарифного плана "Выгодный микс" возможность оплачивать услуги с баланса доступна сразу после подключения;
  • Для тарифных планов "Больше за 1890" и "Проще простого" необходимо израсходовать на  услуги связи и телефонии 800 тг.*;
  • Для всех остальных тарифных планов необходимо израсходовать на  услуги связи и телефонии 400 тг*.

*Для того, чтобы оплата прошла, после проведения оплаты на балансе мобильного телефона должно остаться минимум 1 тг.

 

ВАЖНО

Для клиентов поставансовой системы расчетов оплата услуг с баланса мобильного телефона недоступна. Чтобы воспользоваться оплатой с баланса нужно перейти на любой действующий тарифный план.

1) Найди стикер Beeline у продавца;

2) Выбери пункт «Способы оплаты»;

3) В появившемся окне выбери «Оплата через Beeline».

Детализация

Услуга "Детализация по SMS" позволяет вам проверить на что были потрачены средства с баланса вашего номера.  

С ее помощью вы в любое удобное время сможете получить отчет о расходах на звонки, интернет, сообщения и другие услуги, которые вы используете.

Отчет приходит в виде SMS с последними 10 платными списаниями, а также со ссылкой на описание вашего тарифного плана.

 

Стоимость

Стоимость подключения  0 тенге
Абонентская плата    0 тенге

Подключение и управление услугой                    

Команда для подключения услуги    *802#

Условия предоставления

Количество запросов в сутки   30 запросов
Учитываются данные за последние 30 дней

 

Дополнительная информация

• Сервис доступен для абонентов предоплатной системы расчетов и не требует подключения.

• Услуга доступна при нахождении на территории РК и в международном роуминге.

• При формировании отчета учитываются данные за последние 30 дней. Если за этот период с вашего номера не было платных действий или исходящих бесплатных SMS, то вы получите информацию о балансе номера и ссылку на описание вашего тарифного плана.

• При заказе отчета, телефон должен иметь возможность загружать сообщения большого объема.

• Списания за интернет отражаются в отчете суммарно за сутки.

• Для просмотра параметров тарифного плана, телефон должен быть настроен для выхода в интернет. При переходе по ссылке, интернет-трафик оплачивается по стандартным тарифам Beeline на мобильный интернет.

Подробную детализацию за любой из последних 9 месяцев можно получить бесплатно в Личном кабинете:

  • В режиме online (с возможностью просмотра в браузере);
  • В виде PDF-файла (с возможностью сохранения или отправки на почту);
  • В виде Excel-файла (с возможностью сохранения или отправки на почту).

Единовременно нельзя загрузить детализацию с периодом более 62 дней. Если вы желаете заказать детализацию, например, за 7 месяцев, то необходимо выгружать по 62 дня несколько раз.

Как воспользоваться?

  • Зарегистрируйтесь и авторизуйтесь в Личном кабинете;
  • В разделе «Детализация» выберите нужный период и нажмите кнопку «Составить отчет»;
  • Далее, вы можете сохранить или отправить данный отчет по электронной почте (в PDF или Excel-формате).

В основных блоках Online и PDF-детализации вы найдете:

  1. Обобщенную информацию о расходах за конкретный период;
  2. Расходы по всем видам услуг связи − звонки, SMS, MMS, интернет-трафик, информационно-развлекательные сервисы;
  3. Детализированный отчет по вашим тратам с точностью до дня и часа.

 

Детализацию счета также можно заказать в одном из Офисов Beeline. Услуга предоставляется на основании письменного заявления установленной формы. При себе необходимо иметь удостоверение личности/паспорт. Вы можете получить детализацию за любые 6 месяцев. Детализацию можно получить не позднее 42 месяцев назад с момента запроса. 

 

Период детализации

      Стоимость при заказе детализации в Личном кабинете

     Стоимость при заказе детализации  в Офисе Beeline

Текущий период    Бесплатно       Бесплатно
Предыдущий месяц    Бесплатно
  • при обращении до 15-го числа текущего месяца - бесплатно
  • при обращении после 15-го числа текущего месяца - 500 тг/месяц
Остальные предыдущие периоды    Бесплатно        500 тг/месяц

 

Информация по входящим принятым звонкам будет появляться на третий день. Если вам позвонили со скрытого номера, но вы не успели ответить на звонок, то при запросе детализации в Личном кабинете или Офисе Beeline данная информация не отобразится. Звонки с нулевой длительностью (попытки звонков, непринятые входящие звонки) также не отображаются в детализации.

 

  • Услуга предоставляется бесплатно.
  • Заказ детализации через мобильное приложение «Мой Beeline» можно осуществить за любой из последних 9-ти месяцев.

Онлайн детализация в мобильном приложении

Мобильное приложение «Мой Beeline» поможет вам отслеживать расходование средств с вашего счета. Вы можете посмотреть детализацию в режиме онлайн или заказать подробную детализацию в PDF-файле на электронную почту.

Как воспользоваться?

  1. Установите приложение «Мой Beeline» (доступно для iOS (iPhone, iPad), Android и Windows Phone).
  2. На главной странице перейдите во вкладку «Детализация».
  3. Выберите период, за который хотите увидеть отчет.

Заказать детализацию на email из приложения

Более подробный отчет вы можете заказать на email.

Как воспользоваться?

  1. Установите мобильное приложение «Мой Beeline» (доступно для iOS (iPhone, iPad), Android и Windows Phone).
  2. На главной странице перейдите во вкладку «Детализация».
  3. Кликните на конверт в правом углу.
  4. Выберите период, за который хотите получить отчет.
  5. Введите email, на который Вы хотите получить отчет.

 

SIM-карта и номер

Заменить SIM-карту вы можете двумя способами:

Хотите поменять SIM-карту, при этом сохранить свой номер?!

1. Просто купите любую SIM-карту в любой точке города! Конверт с SIM-картой должен быть с логотипом 4G и надписью "SIM-карта на замену".

2. С телефона со старой SIM-картой наберите команду 

    *633* номер новой SIM-карты*PIN2 новой SIM-карты#
    - номер SIM-карты указан в верхней части карты, последнюю цифру указывать не надо. 

3. Дождитесь SMS-подтверждения о замене или через 5 минут извлеките старую SIM-карту и вставьте в телефон новую SIM-карту с поддержкой 4G. Ваш текущий номер телефона будет перенесен на новую SIM-карту.

Важно знать:

• Команду для замены SIM-карты рекомендуем набирать в дневное время до 20.00.

• Замене подлежит только действующая SIM-карта с активным номером. 

• Номер должен быть зарегистрирован. Для проверки регистрации наберите команду *835#.

• Регион новой SIM-карты 4G должен совпадать с регионом, где был выпущен ваш номер. Проверьте регион вашего номера по бесплатному номеру 632.

  1. Подайте заявку на замену SIM-карты, заполнив форму ниже и ожидайте звонка нашего оператора. Заявка будет обработана в течение 24 часов;
  2. Закажите доставку восстановленной SIM-карты по удобному для вас адресу или заберите её в ближайшем Офисе Beeline.

Важно знать:

• Стоимость доставки SIM-карты по городу от 400 тг, по области- от 1050 тг до 4950 тг.

• Восстановление SIM-карты предоставляется при наличии удостоверения личности/паспорта и личном присутствии владельца номера.

• Вы можете восстановить номер в течение одного года с того момента, как перестали им пользоваться, если баланс номера был положительным и в течение шести месяцев, если баланс номера был отрицательным.

• Стоимость замены SIM-карты на 4G SIM по утере, повреждению или неисправности 200 тг.

• Стоимость восстановления SIM-карты аннулированного номера от 300 тг (в зависимости от стартового капитала).

• Если номер зарегистрирован не на вас, то потребуется наличие нотариально-заверенной доверенности от владельца номера и ваше удостоверение личности/паспорт. Проверка регистрации номера - *835#.

• Если вы не хотите подавать онлайн-заявку, то для восстановления SIM-карты, вы можете обратиться в ближайший Офис Beeline.

Потеряли SIM-карту или временно не хотите пользоваться телефоном? Вы можете бесплатно заблокировать номер.

По утере и краже:

Позвоните в Центр поддержки клиентов либо обратитесь в Офис Beeline.
•    Номер блокируется на срок до 3 дней;
•    Оператору необходимо будет назвать данные удостоверения личности того человека, на кого зарегистрирован утерянный номер.

По желанию:

Блокировку можно установить в Личном кабинете или в Офисе Beeline.
•    Срок блокировки вы можете указать любой, но не забывайте, что с момента установки блокировки, номер за вами будет закреплен один год;
•    Блокировка номера устанавливается при наличии удостоверения личности/паспорта и личном присутствии владельца номера.


После разблокировки SIM-карты, у вас будет списана абонентская плата, повторно, согласно условиям тарифных планов/услуг, подключенных к номеру.

У вас украли телефон или вы потеряли SIM-карту? Вы можете бесплатно заблокировать номер:

- в Личном кабинете. На главной странице, справа от номера нажмите на кнопку "Заблокировать номер". Выбрать дату разблокировки вы можете любую.

- позвонив в Центр поддержки клиентов либо обратившись в офис Beeline:
•    Номер блокируется на срок до 3 дней;
•    Оператору необходимо будет назвать данные удостоверения личности того человека, на кого зарегистрирован утерянный номер.

После блокировки, закрывается возможность пользоваться услугами связи. Абонентская плата за все услуги и тарифный план также перестает списываться. 

После разблокировки абонентская плата (если она была на тарифном плане/услугах) спишется пропорционально или в полном объеме, в зависимости от условий тарифного плана/услуги.

Недовольны номером своего телефона?

Вы всегда можете сменить номер благодаря услуге «Смена номера», не меняя SIM-карту. Услугой может воспользоваться любой зарегистрированный абонент Beeline. На каждый регион Казахстана выделены определенные диапазоны номеров, которые будут начинаться с цифр 777, 705, 776, 771.

Изменить свой номер можно следующими способами:

Вариант 1:

С помощью меню *100#. Меню доступно даже в роуминге! 

1. Наберите единую бесплатную команду *100# по услуге и дождитесь появления меню на экране телефона. 

2. Введите номер пункта меню 4 и нажмите «Отправить», откроется раздел «Услуги».

3. Введите номер пункта меню 1, если вы хотите посетить раздел «Смена номера».

4. Введите от 4 до 7 цифр желаемого номера, для подбора номера. Вы получите сообщение с доступными номерами и стоимостью.

5. Для замены номера необходимо отправить SMS с желаемым номером (пример 7771234567) на короткий номер 776.

6. В ответ вы получите SMS с шестизначным номером в формате 6680ХХ. Для подтверждения покупки необходимо позвонить на данный номер. 

Если средств на балансе недостаточно или не возвращен доверительный платеж, услуга не представится. Повторите запрос после пополнения баланса.

Вариант 2:

Используя команду: *776*желаемая комбинация цифр#.

Наберите команду *776*желаемая комбинация от 4 до 7 цифр#.

Например:

Пример *776*5566#, где 5566 – ваша желаемая комбинация цифр.

Вы получите сообщение с доступными номерами и стоимостью. Если выбранный номер отсутствует или недоступен в вашем регионе, вы получите соответствующее сообщение.

Если выбранный номер доступен, отправьте SMS с желаемым номером на короткий номер 776 (7771234567), в ответ вы получите SMS с шестизначным номером в формате 6680ХХ. Для подтверждения покупки необходимо позвонить на данный номер. 

Если средств на балансе недостаточно или не возвращен доверительный платеж, услуга не представится. Повторите запрос после пополнения баланса.

Вариант 3:

В Офисах Beeline. При оформлении нового номера, вам необходимо написать заявление и заполнить регистрационную форму, при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Ваш тарифный план, подключенные услуги и остаток баланса сохранятся и автоматически перейдут на новый номер.

Сколько раз можно менять номер?

Замену номера можно проводить не более 1 раза в день.

Стоимость

Стоимость услуги - 100 тенге. Если вы выбрали «Красивый номер», то стоимость будет зависеть от категории выбранного номера.

Стать нашим клиентом очень просто!

1. Для этого достаточно заключить договор в офисе Beeline или салоне дилеров.

Договор заключается по удостоверению личности или паспорту.

Если вы не являетесь гражданином РК, необходимо иметь при себе свидетельство регистрации в РК сроком не менее чем на 3 месяца (данный документ не требуется, если вы являетесь гражданином государства, входящего в Евразийский экономический союз - Россия, Беларусь, Армения, Киргизия).

2.Для активации SIM-карты:

- выключите телефон;

- отделите карту от пластиковой основы;

- установите карту в телефон;

- проверьте баланс: наберите *102#;

- обязательно сохраните пластиковую основу карты с PIN и PUK-кодами в недоступном для посторонних месте. 

3. Рекомендуем:

- зарегистрироваться в Личном кабинете, там легко можно управлять своим номером;

- скачать приложение "Мой Beeline" и информация о балансе, вашем тарифе и услугах всегда будет под рукой;

- ознакомиться с полезными командами;

- почаще заходить на наш сайт, в разделе «Помощь» вы найдете ответы на все возникшие вопросы;

- подписавшись на наши Новости на сайте, вы будете в курсе всех новинок и сможете воспользоваться акциями и предложениями.

тобы проверить номер своего телефона, наберите: *160# и клавишу дозвона.

Как узнать свой номер для USB-модема

Узнать свой номер можно с помощью услуги «Мой номер» в приложении «USB-модем» Beeline». В приложении зайдите в раздел «Управление счетом»  и выберите пункт «Мой номер». Нажмите кнопку «Узнать номер» — после чего на ваш модем придет SMS-сообщение с номером телефона вашей SIM-карты. Единую карту оплаты можно активировать из приложения  «USB-модем» Beeline».

Как сохранить номер, если потерялся телефон?

Потеряли телефон? Нет необходимости покупать новую SIM-карту. Чтобы получить SIM-карту с вашим старым номером, достаточно посетить наш офис! Подробнее.

Как изменить номер?

Изменить номер можно прямо сейчас на нашем сайте

Как долго мой номер будет за мной сохраняться?

Вы заключили бессрочный договор, поэтому ограничений по времени пользования услугами связи нет.

В случае, если использование номера фактически прекращается без расторжения договора, то вы можете восстановить номер в течение двух лет с того момента, как перестали им пользоваться, если баланс номера был положительным и в течение одного года, если баланс номера был отрицательным.

Определитель номера

Определитель номера позволит:

  • увидеть имя или номер звонящего на дисплее телефона;
  • установить индивидуальные мелодии звонка для номеров в записной книжке;
  • узнать номера последних входящих вызовов – принятых или пропущенных.

Услуга бесплатна. Ее не нужно подключать: она включена в стартовый пакет по умолчанию. Определение номеров гарантировано при входящих звонках с номеров «Beeline» с неподключенной услугой Антиопределителя номера.

АнтиАОН

Необходимо скрыть свой номер?
Воспользуйтесь услугой Антиопределитель номера. Он сохранит ваш номер телефона в секрете во время разговора, даже если у собеседника установлен Определитель номера.

Услуга бесплатна. Ее не нужно подключать: она включена в стартовый пакет по умолчанию, вам просто нужно ее активировать через меню телефона.

Кроме того, скрыть свой номер при исходящем звонке вы можете, просто набрав #31# перед номером телефона вызываемого абонента.

Антиопределитель номера позволяет запретить определение своего номера при звонках на номера «Beeline».

Вы можете перейти в Beeline со своим старым номером, не изменяя его! 

Перенос номера осуществляется бесплатно! 

Mobile Number Portability (MNP) - возможность абонента сохранить свой абонентский номер при заключении нового договора об оказании услуг связи с другим оператором сотовой связи на территории Республики Казахстан. 

Что необходимо для перехода в сеть Beeline?

1. Оставить заявку на перенос номера на нашем сайте либо обратиться в офис Beeline. При себе иметь документ, удостоверяющий личность. Если номер оформлен не на вас, то дополнительно возьмите нотариально заверенную доверенность от владельца номера. 

2. Написать заявление на перенос номера в сеть «Beeline».

3. Выберите тарифный план и получите вашу новую SIM-карту Beeline. Стоимость стартового комплекта зависит от выбранного тарифного плана.

В среднем перенос номера занимает 10 минут. Максимальное время переноса - до 5 рабочих часов с момента указанной вами в заявлении даты переноса. Менять оператора можно не чаще 1 раза каждые 60 дней. Перенос номера возможен только между операторами Республики Казахстан. 

Вам будет предоставлен временный номер Beeline. Как только перенос номера будет завершен, на ваш номер придет SMS-уведомление об успешности переноса. 

Необходимые условия для перехода в «Beeline» с сохранением своего номера телефона:

номер должен быть корректно оформлен на вас. Если номер оформлен некорректно, нужно обратиться в офис текущего оператора, произвести переоформление номера, после чего оставить заявку на перенос номера на нашем сайте либо в офисах Beeline; 

- для успешного переноса номера на договоре у текущего оператора не должно быть долгов;

- проверить корректность регистрационных данных по вашему номеру в сети текущего оператора; 

- если номер оформлен корректно, оставить заявку на перенос номера на сайте либо в офисе Beeline.

 

Надо ли указывать тарифный план и другие дополнительные услуги при заполнении заявления на перенос номера? 
— Да, у вас будет возможность выбрать тарифный план и дополнительные услуги, удовлетворяющие вашим потребностям. 

Смогу ли я перенести свой баланс от прежнего оператора к новому? 
— К сожалению, нет. Вам потребуется обратиться с заявлением к прежнему оператору о возврате оставшихся средств на вашем балансе. 

Должен ли я пополнить баланс на временном номере? Перейдет ли он на перенесенный номер? 
— Да. Пополненный вами баланс будет доступен на перенесенном номере.

3 раза неправильно введен PIN-код, SIM-карта заблокирована. Что делать?

Для разблокировки используйте PUK-код (указан на пластиковой основе, к которой прикреплялась SIM карта до активации, под защитным слоем). Чтобы разблокировать просто введите PUK-код. 

 

PUK-код потерян. Как можно разблокировать SIM-карту?

Для разблокировки SIM-карты 

- откройте приложение "Мой Beeline". Зайдите в "Меню"-"Настройки", нажмите на "Мой номер". Откроется окно с информацией о PIN- и PUK-кодах вашей SIM-карты. 

или

- позвоните в Центр поддержки клиентов. Пожалуйста, приготовьтесь назвать номер вашего мобильного телефона, ФИО. Если ваш номер зарегистрирован на компанию, необходимо назвать еще и названией этой компании.

 

3 раза неправильно введен PIN-код, 10 раз введен неправильно PUK-код. Что делать?

Если после блокировки SIM-карты (три раза неверно введен PIN-код) было проведено 10 попыток разблокировки с неверным вводом PUK-кода, то SIM-карта полностью блокируется. В этом случае вам необходимо будет заменить SIM-карту.

Чтобы переоформить договор на другое лицо, необходимо посетить один из офисов Beeline.

Необходимо:

  • оформить письменное заявление на переоформление;
  • оплатить задолженность.

Переоформление происходит в присутствии обеих сторон. Процедура предоставляется бесплатно.

Услуга требует тщательной проверки данных, поэтому предварительно рекомендуем вам позвонить по телефону 116 (бесплатно с номера Beeline).

Документы

Физическим лицам необходимо иметь при себе удостоверение личности (или нотариальную доверенность от клиента). 

Я поменял (-а) фамилию, что мне нужно сделать?

Если вы изменили фамилию и желаете сменить регистрационные данные, то вам нужно предоставить документ, подтверждающий смену фамилии (свидетельство о браке, свидетельство о разводе и т.д.)

А если я не знаю на кого оформлен мой номер?

Вы можете проверить на кого оформлен номер с помощью команды *835#. В том случае, если вы знакомы с владельцем номера, обратитесь в офис Beeline. Процедура проводится при наличии удостоверения личности с обеих сторон. Если вы не знаете этого человека, то позвоните по телефону 116 (бесплатно с номера Beeline) для уточнения возможности переоформления данных.

А если у меня портированный номер (ранее был другой оператор), могу ли я переоформить его?

Да, переоформление возможно. 

Между устройствами Android

1. При помощи Google синхронизации

Это самый простой способ. В сервисы Google, установленные на устройстве, по умолчанию встроена функция синхронизации, она позволяет сохранить в облаке данные для переноса. Данный способ не просто позволяет перенести контакты, но и гарантирует сохранность информации в случае утраты номеров (например, при потере телефона).

Войдите в настройки телефона и выберите раздел «Аккаунты»/«Google». Поставьте галочку напротив пункта «Контакты» и ожидайте окончания процесса синхронизации.

Теперь при входе в аккаунт с другого смартфона в нем будут отображаться все Ваши контакты.

2. С помощью экспорта на SIM или SD-карту

Выберите «Контакты». Перейдите во вкладку «Импорт/Экспорт». Укажите откуда и куда нужно импортировать контакты (с памяти телефона на SIM-карту или на SD).

Перенос контактов на SIM- карту имеет ограничения: количество контактов, которое вы можете перенести за 1 раз около 200 (зависит от емкости симки) и ограничена длина имени. После переноса контактов с телефонной книги на SIM-карту или SD-карту выньте карточку и установите ее в новый смартфон. Теперь можете импортировать контакты с SIM или SD в память телефона.

Если вы экспортировали контакты на SD-карту, на новом телефоне необходимо зайти в меню «Функции», в контактах и выбрать пункт «Экспорт / Импорт контактов», импортировать контакты с карты памяти.

3. Через Bluetooth

Для этого надо активировать Bluetooth на обоих смартфонах. Стоит помнить, что на многих смартфонах режим видимости по умолчанию выключен. Для того, чтобы сделать принимающий данные смартфон видимым, надо перейти в настройки Bluetooth и поставить галочку на соответствующей опции.

После этого надо открыть телефонную книгу, выбрать нужные контакты и нажать на значок, означающий поделиться. Теперь остается только передать выбранные контакты по Bluetooth.

 

Между устройствами iOS

Перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя] > iCloud > «Резервная копия в iCloud». Если используется ОС iOS 10.2 или более ранней версии, перейдите в меню «Настройки» > iCloud > «Резервная копия».

Убедитесь, что резервное копирование в iCloud включено. Нажмите «Создать копию». Не разрывайте подключение к сети Wi-Fi до завершения процесса.

На новом устройстве войдите в iCloud, используя идентификатор Apple ID и пароль. При появлении соответствующего запроса выберите резервную копию. Убедитесь, что она выбрана правильно, проверив дату создания и размер. Не разрывайте подключение и дождитесь окончания процесса восстановления.

 

С iOS на Android

1. Экспорт в VCF

Зайдите на https://www.icloud.com/. Зайдите в профиль с логином и паролем Apple ID. Щелкните на иконку «Контакты». Зажмите кнопки CTRL+A, чтобы выделить все. Нажмите на кнопку в виде шестеренки для вызова подменю, в нем выберите пункт «Экспорт vCard». Начнется скачивание файла VCF со всеми номерами.

Полученный файл отправьте на новый смартфон. В нем откройте телефонную книгу, в меню зайдите в «Импорт/Экспорт». Укажите источник импорта данных — папку, в которой лежит скачанный VCF. Выберите, куда скопировать записи (на телефон), и нажмите «Далее».

2. При помощи Google синхронизации

В настройках iPhone найдите подпункт «Почта, адреса, календари». Заведите новую учетную запись. Из предложенного списка сервисов выберите Google. Введите логин и пароль от службы. Укажите сведения, которые надо отправить через Gmail.

Завершите перенос личных контактов с iPhone на Android на втором телефоне:

В настройках найдите подпункт «Аккаунты и синхронизация». Отметьте галочкой поле «Автоматическая». Добавьте аккаунт Gmail, в который скопированы номера. Пройдет соединение с Google, телефонная книга скопируется.

 

С Android на iOS

1. С помощью приложения Move to iOS

Установите на Android-устройстве официальное приложение Move to iOS от компании Apple.

На iOS-устройстве откройте экран «Программы и данные». Затем нажмите «Перенести данные с Android».

Откройте программу Move to iOS на устройстве с Android и нажмите «Продолжить». Прочитайте отобразившиеся условия и положения. Для продолжения нажмите «Принимаю», а затем — «Далее» в правом верхнем углу экрана «Поиск кода». На экране «Перенос с Android» устройства с iOS нажмите «Продолжить». Подождите, пока не появится 10- или 6-значный код. Введите полученный код на устройстве с Android.

На устройстве с Android выберите содержимое, которое нужно перенести, и нажмите «Далее». Даже если на устройстве с Android появится уведомление о завершении процесса, не трогайте оба устройства до тех пор, пока индикатор загрузки на устройстве с iOS не дойдет до конца.

Когда индикатор загрузки на устройстве с iOS дойдет до конца, нажмите «Готово» на устройстве с Android. Затем нажмите «Продолжить» на устройстве с iOS и завершите его настройку, следуя инструкциям на экране.

2. При помощи Google синхронизации

На Android-устройстве войдите в настройки телефона и выберите раздел «Аккаунты»/«Google». Поставьте галочку напротив пункта «Контакты» и ожидайте окончания процесса синхронизации.

После того, как синхронизация контактов Android полностью закончится, нужно будет осуществить перенос контактов Android на iPhone.

В «Настройках» на iPhone найти и перейти в группу «Почта, адреса, календари». Выделив функцию «Добавить учетную запись», указать папку «Другое».

В открывшемся окне появится строка «Учетная запись CardDAV для контактов», которую следует выделить.В настройках найдите подпункт «Аккаунты и синхронизация». Отметьте галочкой поле «Автоматическая». Добавьте аккаунт Gmail, в который скопированы номера. Пройдет соединение с Google, телефонная книга скопируется.

Услуги

- Зайдите в Личный кабинет, на первой странице вы сразу увидите ваш тариф и все подключенные услуги и подписки;

- Установите мобильное приложение «Мой Beeline» (для Android, iOS и Windows), авторизуйтесь и зайдите в раздел «Подключенные услуги»;

- Если вам нужна информация только о подключенных услугах наберите *179#. Информация придет вам в виде sms.

Есть несколько способов управления услугами:

- в разделе «Услуги и интернет» в Личном кабинете, предварительно авторизовавшись;

- через мобильное приложение «Мой Beeline» для телефонов и планшетов на базе Android, iOS и Windows;

- единое меню управления услугами, набрав номер *100#;

- с помощью специальных коротких номеров, которые напрямую подключают или отключают каждую услугу (они указаны в описании каждой услуги на нашем сайте);

- через виртуального консультанта Дану, позвонив на бесплатный номер 116 (для номеров Beeline).

*143* номер телефона (без 8 и +7)#- запрос 

*143*0# - установка запрета на поступающие просьбы

*143*1# - снятие запрета на поступающие просьбы

Подробнее здесь.

*141#- запрос 

*141*0# - установка запрета 

Подробнее здесь.

*145* номер телефона*сумма перевода# - перевод средств

*145*0# - отмена перевода в течение 5 минут

*145*0000# - установка запрета на перевод

*145# - помощь 

Подробнее здесь.

*131*5* номер вашего близкого абонента (без 8 и +7)# - запрос вашему близкому человеку
*131*1* номер абонента (без 8 и +7)# - разрешение абоненту узнавать ваш баланс
*131*0# - отключение услуги

Подробнее здесь.

 

Личный кабинет «Мой Beeline» для мобильной связи.

Самый быстрый и простой 24-часовой способ управления услугами связи, в любой точке мира и без вопросов к оператору – это ваш Личный кабинет.

Адрес кабинетаmy.beeline.kz

Как войти в кабинет:
Наберите  *808# и получите SMS с логином и временным паролем.

Чем он полезен?

1. Удобный просмотр информации по номеру в целом

2. Быстрая проверка состояния счёта

  • Заказывайте «прозрачную» детализацию по всем вашим тратам с точностью до дня и часа, в PDF, Excel-формате или в online-режиме.
  • Получайте информацию по платежам и счетам в графически удобной таблице с разнотипными «фильтрами», например по дате, по типам звонков, по видам роуминга и т.д.
  • Будьте в курсе остатков минут, количества SMS и объема интернет-трафика.

3. Управление услугами − в один клик!

  • Оптимизируйте ваши расходы на сотовую связь, подключая или отключая дополнительные услуги или меняя текущий тарифный план.
  • Настраивайте блокировку номера, а также SMS и e-mail-оповещения о совершенных операциях.
  • Присоединяйте к своему номеру и другие номера (например, номера родных и близких или номер SIM вашего планшета). Выбирайте самые комфортные для ваших «подопечных» тарифы, опции и услуги связи. Заказывайте самые выгодные условия для мобильного интернета, продлевайте скорость, регулируйте трафик и многое другое.

"Мой Beeline" для Android, iOS, Windows Phone

Подключай к единому звонку до 6 человек одновременно. Конференц-связь специально создана для того, чтобы собрать в одном звонке нужных людей – коллег, друзей или родных. За использование услуги конференц-связи платит только инициатор звонка согласно своему тарифному плану, для всех других подключенных к конференц-связи услуга бесплатная.

 

Как создать конференцию?

  1. Позвони первому собеседнику;
  2. Нажми на экране телефона "Добавить вызов" и позвони второму собеседнику. Первый собеседник будет находиться в режиме «удержания вызова»;
  3. После ответа второго собеседника объедини всех на одном звонке, нажав на экране телефона кнопку "Объединить";
  4. Приятного общения на конференц-звонке!
  5. *Услуга конференц-связи недоступна в роуминге.

Кто может добавлять людей к конференц-связи?

  • Любой участник звонка может добавить другого собеседника, следуя инструкции выше.

 

Примечание: в зависимости от модели телефона инструкция по подключению может отличаться.

Короткие текстовые сообщения позволяют:

- отправлять и получать информацию, когда говорить неудобно;

- отправлять информацию сразу нескольким адресатам;

- экономно расходовать баланс.

Чтобы отправить SMS:

- зайдите в меню «Сообщения» в вашем телефоне и выберите «Написать новое».

- введите текст сообщения. Если ваш телефон поддерживает Т9 (система ускоренного ввода текста), то вы сможете набрать текст сообщения в два раза быстрее.

- в строку «Кому» введите номер получателя или выберите адресата из «Списка контактов» и нажмите «Отправить».

Если текст сообщения превышает 70 символов — кириллицей или 160 — латиницей, то сообщение разбивается на части, каждая часть тарифицируется как отдельное сообщение.

Услуга SMS на вашем номере уже подключена, дополнительных настроек в телефоне не требуется. Вы можете начинать общаться с помощью SMS прямо сейчас!

Центр сообщений имеет номер +77059077000.

Настроить его можно следующим образом:

- зайдите в пункт меню «Сообщения»;

- выберите «Настройки» и найдите пункт «Номер SMS-центра»;

- запишите туда номер +77059077000 и нажмите «Сохранить»;

- выключите и снова включите телефон и попробуйте отправить SMS.

- настроить SMS-центра на iPhone можно с помощью команды **5005*7672*+77059077000#

- проверить правильность установки можно с помощью команды *#5005*7672#

Вы можете отправлять SMS на мобильные телефоны абонентов сети «Beeline», других казахстанских операторов (Kcell, Activ, Tele2 и др.) и на телефоны зарубежных операторов. 

Номер получателя набирайте в международном формате: + код страны, код доступа к сети, номер телефона абонента.

Например, отправляя SMS абоненту «Beeline», набирайте: +7777ХХХХХХХ.

Важно! Если вы неправильно укажете номер адресата, SMS не будет доставлено и средства, затраченные на его отправку, не будут возвращены, т.к. оплата взимается по факту отправки SMS-сообщения.

Максимальная длина одного SMS-сообщения: 70 символов — кириллицей, 160 — латиницей. Если написанное вами SMS-сообщение превышает указанный размер, то при отправке оно разбивается на части, при этом объем одной части составляет 67 или 153 символа соответственно. Каждая часть тарифицируется как отдельное SMS-сообщение.

Уточнить возможность приема/отправки SMS в роуминге в интересующей вас стране, а также ознакомиться с тарифами на отправку SMS вы можете в разделе Роуминг.

Запретить отображение номера отправителя SMS невозможно. При отправке SMS сотовый номер будет виден адресату всегда.

После отправки SMS поступает в SMS-центр. Максимальный срок хранения отправленного SMS в памяти SMS-центра составляет 3 суток. Если в течение этого времени SMS-центр по каким-то причинам не смог доставить ваше SMS — оно снимается с доставки и удаляется из памяти SMS-центра.

SMS может быть не доставлено по нескольким причинам:

- Аппарат адресата выключен или находится вне зоны действия сети.

- Сотовый номер адресата заблокирован.

- Память телефона адресата переполнена — необходимо удалить старые входящие и исходящие SMS.

- Неправильно указан сотовый номер адресата — необходимо набирать номер в международном формате (+ код страны, код доступа к сети, номер телефона абонента).

- Неисправность аппарата адресата — переставьте SIM-карту в другой аппарат и попробуйте отправить тестовое SMS на свой собственный номер.

- Отсутствует возможность SMS-обмена между операторами отправителя и адресата (возможно в случае отправки SMS на номер абонента другой сотовой сети).

Чтобы узнать, получил ли адресат ваше SMS, необходимо включить опцию «Отчет о доставке» (при условии, если ваш аппарат поддерживает такую опцию).

Для этого:

  • зайдите в меню «Сообщения»,
  • выберите «Настройка»,
  • включите пункт «Отчет о доставке».

В ряде моделей телефонов отчет о доставке приходит, если перед написанием SMS в тексте поставить восклицательный знак.

  1. Если у вас не получается отправить SMS, необходимо проверить настройки в телефоне:
  • зайдите в пункт меню «Сообщения»,
  • выберите «Настройки» и найдите пункт «Номер SMS-центра»,
  • запишите туда номер +770590770004 и нажмите «Сохранить»,
  • выключите и снова включите телефон и попробуйте отправить SMS еще раз.

     2. Проверьте, правильно ли вы набрали номер адресата.

     Номер получателя необходимо набирать в международном формате: + код страны, код доступа к сети, номер телефона абонента.
     Например, отправляя SMS абоненту «Beeline», набирайте: +7777ХХХХХХХ.

     3. Проверьте в настройках телефона формат (тип) сообщения: «Стандарт», «Текст» или «SMS».

     4. Проверьте в настройках телефона канал передачи SMS-сообщений: GSM.

К сожалению, восстановить удаленное вами сообщение невозможно, поскольку сообщения, доставленные на ваш телефон, автоматически удаляются из памяти SMS-центра.

ТОО «КаР-Тел» предлагает  большое количество развлекательных и информационных услуг.

Для их предоставления используются короткие номера от четырех знаков.

Услуги оказываются как на разовой основе (однократная оплата), так и на основе подписки (периодическая оплата).

Например, если вы заказали гороскоп, вас попросили ввести номер телефона, и после этого на телефон поступает SMS с запросом на подтверждение.

Оферта


Перед подтверждением:

  • внимательно прочитайте текст присланного сообщения;
  • запомните короткий номер;
  • обратите внимание, вы подтверждаете разовый запрос или подписку (указанный в тексте SMS).

Для отключения мобильной подписки, необходимо отправить слово Стоп (либо стоп, stop и т.д.) на номер с которого приходит SMS.

Закажите детализацию и проверьте расходование средств.

Отправьте на данный короткий номер бесплатное SMS с текстом «?» (знак вопроса без кавычек). Отправка знака "?" бесплатна. При отправке других символов, знаков, букв, может пройти списание. 

Вы не можете принять важный звонок на свой мобильный телефон, но не хотите его пропустить? Просто настройте «Переадресацию вызовов».
Эта услуга позволяет переводить поступающие вызовы не только на другие номера Beeline, но и на номера других операторов, а также на номера городских телефонов. Услуга доступна даже в роуминге.

Установка режимов переадресации:

Переадресация всех звонков - **21*код города/номер телефона#, пример **21*+7727ххххххх#. Отключение ##21#

Переадресация звонков, если телефон занят - **67*код города/номер телефона#, пример **67*+7776ххххххх#. Отключение - ##67#

Переадресация звонков, если телефон выключен - **62*код города/номер телефона#, пример **62*+7776ххххххх#. Отключение - ##62#

Переадресация, если вы не ответили на звонок - **61*код города/номер телефона#, пример **61*+7776ххххххх#. Отключение - ##61#

Для получения SMS о пропущенных звонках укажите номер +7 705 9077000.

Для проверки правильности установки режима переадресации введите комбинацию: *#код переадресации#

Отключить все режимы переадресации вы сможете, набрав команду ##002#

С помощью услуги «Плати на ходу» вы сможете легко оплачивать услуги связи со своей банковской карты: пополнять как свой баланс телефона и USB-модема, балансы других абонентов «Beeline», так и логин "Интернет дома". 

Услуга бесплатна и доступна при нахождении в роуминге. Комиссия за любой платеж посредством данной услуги не взимается, но комиссия может взиматься банком платежной карты в зависимости от условий обслуживания, оговоренных в договоре.

Быстрый платеж с карты – возможность производить пополнение на свой номер или на другой номер/логин.

Платеж по расписанию - позволяет автоматически пополнять баланс на заданную суммы своего номера или другого номера. Можно устанавливать частоту автопополнения раз в неделю или раз в месяц в определенное число.

Автоплатеж - пополнение баланса телефона будет происходить автоматически при снижении баланса ниже 100 тг (для предоплатных номеров).  "Автоплатеж" недоступен для постоплатных номеров и на услуге "Интернет дома ". 

Вышеуказанные функции управления услугой доступны только после прохождения регистрации на сайте oplata.beeline.kz.


Вам доступны следующие функции управления услугой:

1. Оплата на сайте oplata.beeline.kz;
2. С помощью команды *55#;
3. SMS-сообщение на короткий номер 6272
- для пополнения баланса своего номера/логина, необходимо отправить SMS на номер 6272 с текстом "сумма пополнения пробел пароль" (пример: 200 1919).
- для пополнения баланса чужого номера/логина, необходимо отправить SMS на номер 6272 с текстом "сумма пополнения пробел пароль пробел 7xxxxxxxxxx" (пример: 200 1919 77771234567 или 0010006034).

Важно!

  • Карта должна быть открыта к интернет-платежам;
  • Минимальная сумма пополнения 200 тенге, а максимальная 20000 тенге;
  • К регистрации в услуге доступны следующие типы карт: VISA Electron, VISA, MasterCard, Maestro

Скорее всего у вас установлено ограничение на интернет-платежи. Вам необходимо позвонить в Call Center того банка, через который вы хотите совершить оплату. Сотрудников банка необходимо попросить снять ограничение на интернет-транзакции. Будьте готовы предоставить им номер вашей карты, а также данные по договору.

Статус VIP или Gold клиента дает следующие привилегии: 

  • Обслуживание клиентов выделенными специалистами в Офисе продаж и обслуживания города Алматы. В других городах – обслуживание вне очереди;
  • Телефонное обслуживание по выделенному номеру 0654;
  • Услуга «Доверительный платеж»;
  • Бесплатная смена тарифного плана;
  • Бесплатная доставка SIM-карт

 

Оплата проезда в транспорте

Для удобства клиентов Beeline, в пяти городах Казахстана (г. Нур-Султан, г. Актобе, г. Петропавловск, г. Кызылорда и г. Шымкент) существует возможность оплачивать проезд в общественном транспорте с помощью QR-платежей.

Нур-Султан:

  • Для оплаты проезда необходимо отсканировать QR-код через приложение Мой Beeline.
  • Сканер QR-кодов расположен в верхней части приложения Мой Beeline на главной странице.
  • QR-код размещен на наклейках в салонах автобусов.
  • В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения, который можно будет показать контролеру, в случае необходимости.
  • Сервис доступен на всех городских маршрутах «Астана LRT».

 

Актобе:

  • Для оплаты проезда необходимо отсканировать QR-код через приложение Мой Beeline.
  • Сканер QR-кодов расположен в верхней части приложения Мой Beeline на главной странице.
  • QR-код размещен на наклейках в салонах автобусов.
  • В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения, который можно будет показать контролеру, в случае необходимости.
  • Сервис доступен на маршрутах № 1, 2, 5, 8, 8A, 11, 16, 17, 23, 32, 39, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 49A, 51, 52. 

 

Петропавловск:

  • Для оплаты проезда необходимо отсканировать QR-код через приложение Мой Beeline.
  • Сканер QR-кодов расположен в верхней части приложения Мой Beeline на главной странице.
  • QR-код размещен на наклейках в салонах автобусов.
  • В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения, который можно будет показать контролеру, в случае необходимости.
  • Сервис доступен на маршрутах № 2, 4А, 4Т, 14, 25М.

 

Кызылорда:

  • Для оплаты проезда необходимо отсканировать QR-код через приложение Мой Beeline.
  • Сканер QR-кодов расположен в верхней части приложения Мой Beeline на главной странице.
  • QR-код размещен на наклейках в салонах автобусов.
  • В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения, который можно будет показать контролеру, в случае необходимости.
  • Сервис доступен на маршрутах № 1, 2, 11, 14, 17, 18, 30.

 

Шымкент:

  • Для оплаты проезда необходимо отсканировать QR-код через приложение Мой Beeline.
  • Сканер QR-кодов расположен в верхней части приложения Мой Beeline на главной странице.
  • QR-код размещен на наклейках в салонах автобусов.
  • В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения, который можно будет показать контролеру, в случае необходимости.
  • Сервис доступен на маршрутах № 12, 135, 141, 142, 143, 144, 144А, 144Б, 146, 147, 148, 150, 19, 27, 35, 74, 78, 84, 92.

Для удобства клиентов Beeline, в шести городах Казахстана (г. Нур-Султан, г.Алматы, г. Актобе, г. Петропавловск, г. Кызылорда и г. Шымкент) существует возможность оплачивать проезд в общественном транспорте с помощью мобильного баланса.

Нур-Султан:

  • Для оплаты проезда необходимо отправить SMS с кодом транспорта на номер 2505.
  • Код транспорта размещен на наклейках в салонах автобусов.
  • В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения, который можно будет показать контролеру, в случае необходимости.
  • Отправка sms бесплатная
  • Сервис доступен на всех городских маршрутах «Астана LRT».

 

Алматы:

  • Для оплаты проезда необходимо отправить SMS с кодом терминала ОНАЙ (6 цифр на экране терминала) на номер 9909.
  • В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения, который можно будет показать контролеру, в случае необходимости.
  • Отправка sms бесплатная
  • Сервис доступен на всех городских маршрутах г.Алматы, где установлен терминал ОНАЙ.

 

Актобе:

  • Для оплаты проезда необходимо отправить SMS с кодом транспорта на номер 2505.
  • Код транспорта размещен на наклейках в салонах автобусов.
  • В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения, который можно будет показать контролеру, в случае необходимости.
  • Отправка sms бесплатная
  • Сервис доступен на маршрутах № 1, 2, 5, 8, 8A, 11, 16, 17, 23, 32, 39, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 49A, 51, 52. 

 

Петропавловск:

  • Для оплаты проезда необходимо отправить SMS с кодом транспорта на номер 2505.
  • Код транспорта размещен на наклейках в салонах автобусов.
  • В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения, который можно будет показать контролеру, в случае необходимости.
  • Отправка sms бесплатная
  • Сервис доступен на маршрутах № 2, 4А, 4Т, 14, 25М.

 

Кызылорда:

  • Для оплаты проезда необходимо отправить SMS с кодом транспорта на номер 2505.
  • Код транспорта размещен на наклейках в салонах автобусов.
  • В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения, который можно будет показать контролеру, в случае необходимости.
  • Отправка sms бесплатная
  • Сервис доступен на маршрутах № 1, 2, 11, 14, 17, 18, 30.

 

Шымкент:

  • Для оплаты проезда необходимо отправить SMS с кодом транспорта на номер 2505.
  • Код транспорта размещен на наклейках в салонах автобусов.
  • В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения, который можно будет показать контролеру, в случае необходимости.
  • Отправка sms бесплатная
  • Сервис доступен на маршрутах № 12, 135, 141, 142, 143, 144, 144А, 144Б, 146, 147, 148, 150, 19, 27, 35, 74, 78, 84, 92.

Транспортная карта "Оңай" позволяет осуществить поездку в автобусе, троллейбусе и метро. 
Чтобы пополнить баланс карты "Оңай" воспользуйтесь одним из трех способов:

 

На сайте money.beeline.kz

Зайдите на сайт в раздел «Пополнить счет Оңай» и укажите номер карты "Оңай", номер вашего мобильного телефона и сумму пополнения. Сумма будет списана с баланса вашего номера телефона. Оплата осуществляется без комиссии.

 

С помощью SMS

Отправьте SMS на короткий номер 2020 с текстом (пример):

100 onay_etk XXXXXXXXX

где XXXXXXXXX - последние 8 цифр карты;
      100 - сумма в тенге.


Отправка SMS бесплатна.

 

Оплата проезда через SMS

Вам достаточно отправить код транспорта на короткий номер 2505. В ответ вы получите чек в виде SMS, который будет служить электронным билетом за проезд. Сохраните полученное SMS до окончания поездки — электронный билет послужит подтверждением оплаты проезда для сотрудников службы контроля. 

Код транспорта указан на листах, наклеенных внутри автобусов и троллейбусов.
Стоимость одного сообщения равно стоимости проезда в общественного транспорта в Алматы — 80 тенге. В случае отправки ошибочного кода транспорта деньги с баланса не спишутся.

Транспортная карта "Оңай" позволяет осуществить поездку в автобусе, троллейбусе и метро. 
Чтобы пополнить баланс карты "Оңай" воспользуйтесь одним из трех способов:

 

На сайте money.beeline.kz

Зайдите на сайт в раздел «Пополнить счет Оңай» и укажите номер карты "Оңай", номер вашего мобильного телефона и сумму пополнения. Сумма будет списана с баланса вашего номера телефона. Оплата осуществляется без комиссии.

 

С помощью SMS

Отправьте SMS на короткий номер 2020 с текстом (пример):

100 onay_etk XXXXXXXXX

где XXXXXXXXX - последние 8 цифр карты;
      100 - сумма в тенге.


Отправка SMS бесплатна.

 

Оплата проезда через SMS

Вам достаточно отправить код транспорта на короткий номер 2505. В ответ вы получите чек в виде SMS, который будет служить электронным билетом за проезд. Сохраните полученное SMS до окончания поездки — электронный билет послужит подтверждением оплаты проезда для сотрудников службы контроля. 

Код транспорта указан на листах, наклеенных внутри автобусов и троллейбусов.
Стоимость одного сообщения равно стоимости проезда в общественного транспорта в Алматы — 80 тенге. В случае отправки ошибочного кода транспорта деньги с баланса не спишутся.

Роуминг

Если на территории Казахстана вы уже пользовались мобильным интернетом со своего устройства, но интернет в роуминге не работает, то попробуйте одно из следующих:

  • Включите «Данные в роуминге» в настройках вашего устройства;
  • Убедитесь, что у вас подключена услуга Роуминга, набрав команду *120*600# (отключение *120*601#);
  • Попробуйте обновить настройки интернет в устройстве, набрав команду *800#. Если автоматическое обновление не произошло, в настройки вашего устройства укажите вручную данные, которые указаны ниже, в зависимости от вашего устройства.

Если на территории Казахстана вы не пользовались мобильным интернетом со своего устройства, то для того, чтобы пользоваться интернетом в роуминге, необходимо помимо выше перечисленных действий, включить пакет трех услуг на базе GPRS с помощью команды *110*181#.

Если проблема не устранена, позвоните в Центр поддержки клиентов по номерам  +77273500500 и +77273500600(для абонентов Beeline бесплатно даже в роуминге). На 116 в роуминге можно звонить только если вы в сети Beeline в России (для абонентов Beeline также бесплатно).

Войдите в «Настройки», перейдите в «Мобильные сети»;

  1. Включите «Данные в роуминге»;
  2. Выставите «Режим сети»  в значение «3G/2G»;
  3. Войдите в «Точки доступа», перейдите в «Beeline Internet»  и пропишите следующие настройки вручную:

 

Имя: Beeline Internet
APN: internet.beeline.kz
Имя пользователя: @internet.beeline
Пароль: beeline

 

Обратите внимание, что ваш телефон может постоянно «самостоятельно» выходить в Интернет и обновлять приложения, установленные в вашем телефоне. Чтобы избежать непредвиденных расходов, рекомендуем вам отключать автоматическое обновление приложений:

Войти в Play Market и в левом верхнем углу нажать на кнопку «Меню», выбрать «Настройки». Далее выбрать «Автообновление приложений» и установить «Только через Wi-Fi».

Войдите в «Настройки», перейдите в «Сотовая связь», далее в «Параметры данных»:

  1. Включите «Роуминг данных»;
  2. Выставите «Голос и данные»  в значение «3G»;
  3. Войдите в «Сотовая сеть передачи данных» и пропишите следующие настройки вручную для «Сотовые данные»:

 

Имя: Beeline Internet
APN: internet.beeline.kz
Имя пользователя: @internet.beeline
Пароль: beeline

 

Обратите внимание, что ваш телефон может постоянно «самостоятельно» выходить в Интернет и обновлять приложения, установленные в вашем телефоне. Чтобы избежать непредвиденных расходов, рекомендуем вам отключать автоматическое обновление приложений:

Войти в «Настройки», выбрать «iTunes Store App Store». Отключить все Автоматические загрузки и установить «Сотовые данные» в положение «о».

Далее необходимо зайти в раздел "Параметры" (Settings), "Сеть и беспроводная связь" (Network and Wireless), "Сотовая сеть и SIM-карта" (Mobile and SIM), включить "Подключение для передачи данных" (Data connection), далее выбрать "Параметры SIM-карты" (SIM settings),  "Точка доступа по умолчанию" (phone Activated), в открывшемся окне укажите следующие данные:

Имя профиля: Beeline Internet
APN: internet.beeline.kz
Имя пользователя: @internet.beeline
Пароль: beeline

 

Обратите внимание, что ваш телефон может постоянно «самостоятельно» выходить в Интернет и обновлять приложения, установленные в вашем телефоне. Чтобы избежать непредвиденных расходов, рекомендуем вам отключать автоматическое обновление приложений:

Для этого необходимо зайти в раздел «Настройки», выбрать «Основные», «Сеть» (Settings, General, Network) и в открывшемся окне установить переключатель «Роуминг данных» (Data roaming) в положение «оff».

Если вы абонент предоплатной формы расчета, убедитесь, что у вас подключена услуга Роуминга, набрав команду *120*600# Роуминг будет работать автоматически, как только вы включите мобильный телефон на территории другой страны.

На территории наиболее посещаемых стран мира (на сегодняшний день – более 90 стран) для абонентов Beeline предоплатной формы расчета действует онлайн-роуминг (тарификация в режиме реального времени). Онлайн-роуминг позволяет вам пользоваться связью Beeline при любом положительном балансе. Проверьте, в сети каких операторов интересующей вас страны необходимо зарегистрироваться, чтобы стал доступен онлайн-роуминг.

В странах, где недоступен онлайн-роуминг, для пользования роумингом на балансе должно быть не менее 1000 тенге.

Подробнее о том, есть ли в интересующей вас стране онлайн-роуминг, и какие операторы его поддерживают, вы можете бесплатно уточнить по телефонам 116 (доступен в Казахстане и России) или  +7 (727) 3 500 500 (доступен по всему миру).

Если вы абонент постоплатной формы расчета, подключить услугу Роуминг вы можете по письму в Офисе Beeline или у своего персонального менеджера. Для консультации по вопросам подключения роуминга вы можете обратиться в Службу Поддержки Beeline по телефону  0799 (с мобильного).

Проверить баланс в роуминге можно точно так же, как и в Казахстане. С помощью команды *102#.

Способы пополнения счета в роуминге:

 

Друзья и родственники

Даже находясь в роуминге, вы можете обратиться к друзьям и родственникам в Казахстане с просьбой пополнить ваш счет через привычные платежные терминалы (Qiwi, Quickpay, Касса 24, и т.п.). Вне зависимости от того, где вы находитесь, сумма пополнения поступит на ваш счет в кратчайшие сроки.

Карты оплаты

Пополняйте баланс в роуминге, используя карты оплаты Beeline, купленные в Казахстане, так же, как вы делаете это дома, или же попросите друзей и близких купить карты оплаты и переслать Вам данные с них.

Услуги «Пополни мой счет» и «Мобильный перевод»

Даже в роуминге вы можете бесплатно обратиться к друзьям и близким с просьбой пополнить ваш счет. Для этого наберите команду:

*143* [номер абонента, которому адресована просьба] # кнопка вызова

 

Подробнее об услуге «Пополни мой счет».

После того, как вы отправили запрос своему другу, он в свою очередь может перевести часть денег со своего баланса на ваш с помощью «Мобильного перевода».

 

Услуга «Доверительный платеж»

Мы временно пополним ваш счет, если он близок к нулю. Наберите *141# и получите дополнительные средства на ваш счет и продолжайте общаться!

Подробнее об услуге «Доверительный платеж».

Добавьте все эти команды в записную книгу вашего телефона и в путешествии вы сможете просто выбрать нужную запись!

Интернет-банкинг

Оплачивайте свои счета и счета близких с вашей банковской карты в любом месте и в любое время. Если вы являетесь клиентом одного из Банков Казахстана, вы можете оплатить услуги связи, выйдя в интернет на страницу Банка. Условия использования данной услуги вам необходимо уточнить в справочной службе Банка, клиентом которого вы являетесь. Кроме того, вы можете произвести оплату с помощью вашей банковской карты прямо с нашего сайта, используя интернет-оплату.

Услуга «Плати на ходу»

Самый удобный способ пополнения баланса за границей. Если у вас есть платежная карта, то вы можете привязать её к вашему номеру телефона и осуществлять пополнения прямо с телефона в любом месте в любое время или же настроить автопополнение баланса, если он становится ниже 100 тенге. Подробнее

  1. Не забудьте проверить и при необходимости пополнить счет вашего мобильного телефона перед поездкой. Также рекомендуем вам заранее зарегистрировать вашу банковскую карту на нашем сайте oplata.beeline.kz, и вы сможете пополнять счет в любой момент.
  2. Чтобы пользоваться мобильным интернетом в международном роуминге, необходимо включить «Роуминг данных» в настройках телефона. Подробные инструкции для самых популярных устройств описаны в разделе "Частые вопросы".
  3. Используйте приложение «Мой Beeline» в роуминге. С ним вам будут доступны все функции Личного кабинета на экране вашего телефона. Вы сможете проверить баланс, пополнить счет и управлять опциями для экономии в роуминге.

Роуминг на морских и воздушных судах тарифицируется по индивидуальным тарифам. Действие услуг и акций на них не распространяется.

Где бы вы ни были, вы всегда можете управлять своими услугами в Личном кабинете или используя приложение «Мой Beeline».

Подключите одну из услуг роуминга и пользуйтесь услугами связи в роуминге по низким ценам:

"Легкий роуминг+" – звонки, SMS и интернет от 25тг за мин/SMS/МБ! Подробнее…

"СуперВиза S" – 1ГБ и 30 минут в роуминге за 1990тг! Подробнее…

"СуперВиза M" – 4ГБ и 30 минут в роуминге за 4990тг! Подробнее…

Набирать номера, находясь в роуминге, необходимо в международном формате (в том числе и при отправке SMS):

+ (код страны) (код города или код оператора) (номер абонента)

Например, чтобы позвонить или отправить SMS в Казахстан из роуминга на номер  

8 - 777 - XXX - XX - XX

необходимо набрать +7 777  XXX - XX - XX

(где  7 - код Казахстана,  777  -  код оператора Beeline,  ХХХ - ХХ - ХХ номер абонента).

Пакеты и услуги, которыми вы пользуетесь на территории Казахстана, не действуют и не расходуются в роуминге. Чтобы правильно спланировать свои расходы в роуминге, ознакомьтесь с действующими в каждой стране тарифами и акциями.

Попробуйте выключить и заново включить ваше устройство – оно автоматически зарегистрируется в одной из сетей, предоставляющих услуги роуминга абонентам Beeline. На экране телефона появится код или название сети местного оператора. Если этого не произошло, выберите сеть «вручную» через меню телефона (см. инструкцию по эксплуатации аппарата). Проверьте, в сети каких операторов интересующей вас страны необходимо зарегистрироваться, чтобы стал доступен онлайн-роуминг.

Примеры ручного выбора сети в некоторых моделях:

  1. iOS: Меню -> «Настройки» -> «Оператор» -> установить переключатель Автоматически в положение «о»;
  2. Android: Меню -> «Настройки» -> «Другие сети» -> «Мобильные сети» -> «Операторы сети» -> Поиск сетей;
  3. Windows Phone: «Настройки» -> «Сотовая сеть+SIM» ->«Настройки SIM-карты» -> «Выбор сети»;
  4. Nokia: Меню -> выберите «Настройки телефона» -> «Выбор сети» -> «Произвольно»

Убедитесь, что у вас подключена услуга Роуминга, набрав команду *120*600#.

Достаточно ли на вашем счете средств? В сетях некоторых операторов, для пользования роумингом необходимо, чтобы на вашем счете было более 1000 тенге.

Если проблема не устранена, позвоните в Центр поддержки клиентов  + 7 727 3500 500 (для абонентов Beeline бесплатно даже в роуминге). 

Попробуйте выключить и заново включить ваше устройство – он автоматически зарегистрируется в одной из сетей, предоставляющих услуги роуминга абонентам Beeline. На экране телефона появится код или название сети местного оператора. Если этого не произошло, выберите сеть «вручную» через меню телефона (см. инструкцию по эксплуатации аппарата). Проверьте, в сети каких операторов интересующей вас страны необходимо зарегистрироваться, чтобы стал доступен онлайн-роуминг.

Примеры ручного выбора сети в некоторых моделях:

  1. iOS: Меню -> «Настройки» -> «Оператор» -> установить переключатель Автоматически в положение «о»;
  2. Android: Меню -> «Настройки» -> «Другие сети» -> «Мобильные сети» -> «Операторы сети» -> Поиск сетей;
  3. Windows Phone: «Настройки» -> «Сотовая сеть+SIM» ->«Настройки SIM-карты» -> «Выбор сети»;
  4. Nokia: Меню -> выберите «Настройки телефона» -> «Выбор сети» -> «Произвольно»

Убедитесь, что у вас подключена услуга Роуминга, набрав команду *120*600#.

Достаточно ли на вашем счете средств? В сетях некоторых операторов, для пользования роумингом необходимо, чтобы на вашем счете было более 1000 тенге.

Если проблема не устранена, позвоните в Центр поддержки клиентов  + 7 727 3500 500 (для абонентов Beeline бесплатно даже в роуминге). 

Детально ознакомьтесь с общими условиями подключенной вами опции на странице описания услуги. Возможно, что география действия услуги не распространяется на страну вашего пребывания или условия акции действуют, исключительно в партнерских сетях.

Убедитесь, что срок действия услуги не истек и у вас достаточно средств на балансе.

Если проблема не устранена, позвоните в Центр поддержки клиентов  + 7 727 3500 500 (для абонентов Beeline бесплатно даже в роуминге). 

По техническим причинам, тарификация услуг сотовой связи в роуминге может происходить с задержкой, что может привести к образованию задолженности на вашем счете и, как следствие, к непредвиденной блокировке номера. Другими словами, стоимость ранее совершенных звонков может разом списаться с запозданием.

Длительность задержки тарификации зависит от задержки поступления информации от оператора зарубежной сети о совершенных вами звонках в роуминге.

Если тарификация услуг в роуминге все же прошла некорректно, то необходимо обратиться в Центр поддержки клиентов 0611(для абонентов Beeline бесплатно даже в роуминге) и предоставить оператору детальную информацию по данному звонку или интернет сессии: 

  • Страну пребывания;
  • В сети какого оператора вы зарегистрированы (название на дисплее телефона);
  • Время и длительность некорректной транзакции;
  • Информацию о дополнительных услугах роуминга, если подключены;

Если у вас возникли дополнительные вопросы или проблемы с роумингом вы всегда можете обратиться в Центр поддержки клиентов по номерам:

0611(с мобильного телефона) – доступен в Казахстане и России. Звонок для абонентов Beeline бесплатный;

+ 7 727 3500 500,  + 7 727 3500 600 (с городского и мобильного) – доступен по всему миру. Звонок для абонентов Beeline бесплатный даже в роуминге.

В сетях операторов некоторых стран действует оффлайн роуминг, где списания за исходящие звонки могут происходить с задержкой. Это связано с задержкой поступления информации от оператора зарубежной сети о совершенных Вами звонках в роуминге.

Задержка в тарификации может привести к образованию задолженности на Вашем счете и, как следствие, к непредвиденной блокировке номера. Для исключения задолженности, исходящие звонки в оффлайн роуминге доступны при балансе более 1000 тенге.

При этом все прочие услуги – входящие звонки, SMS и мобильный интернет – будут тарифицироваться без задержки и доступны только при положительном балансе. Текущие условия оффлайн роуминга действительны для абонентов предоплатной формы расчетов.

Если у Вас наблюдаются ограничения с совершением звонков смотрите инструкции ниже:

Набирать номера, находясь в роуминге, необходимо в международном формате (в том числе и при отправке SMS):

+ (код страны) (код города или код оператора) (номер абонента)

Например, чтобы позвонить или отправить SMS в Казахстан из роуминга на номер  

 8 - 777 - XXX - XX – XX необходимо набрать +7 777  XXX - XX - XX

(где  7 - код Казахстана,  777  -  код оператора Beeline,  ХХХ - ХХ - ХХ номер абонента).

Проверьте свой баланс по команде *102#, исходящие звонки в оффлайн роуминге доступны при балансе более 1000 тенге.

 

При необходимости, пополните баланс онлайн или одним из других способов

Для исключения образования задолженности, для всех новых номеров исходящие звонки в оффлайн роуминге ограничены постоянно. Данное ограничение снимается автоматически через 90 дней с момента активации номера.

 

Ограничение можно снять до истечения 90 дней, обратившись в один из офисов Beeline, центр поддержки клиентов  + 7 727 3500 500 или заказав обратный звонок оператора на сайте.

 

Если 90 дней не истекли, и Вы не успели снять ограничение до отъезда, рекомендуем воспользоваться услугой «Кругосветный роуминг», которая позволит Вам совершать звонки на номера РК из роуминга. Подключение услуги «Кругосветный роуминг» бесплатно, инструкции и условия использования смотрите тут.

Тарифный план

Вы можете узнать свой тарифный план одним из способов:

- с помощью команды *166# или позвонив на номер 067405;

- в Личном кабинете;

- через мобильное приложение "Мой Beeline" для телефонов и планшетов на базе iOS (iPhone, iPad), Android и Windows Phone.

 

Сменить тарифный план или узнать его параметры вы всегда можете в Личном кабинете, в приложении "Мой Beeline", а также на сайте, в разделе "Тарифные планы".

Отключить тарифный план нельзя, можно его только сменить, то есть перейти на другой. 

Сменить тарифный план можно несколькими способами:

- в   Личном кабинете;
- набрав команду для перехода, указанную в описании тарифного плана;
- с помощью единого меню подключения  *100#;
- в мобильном приложении "Мой Beeline".

 

Стоимость смены тарифного плана зависит от тарифного плана, на который вы хотите перейти.

Необходимо также учитывать порог перехода, который составляет 10 тенге. Например, вы хотите перейти на тарифный план "Всё за 1500", для успешного перехода на балансе должна быть сумма 1500 тг + 10 тг. 1500 тг (абонентская плата) спишется, а 10 тг останутся на вашем балансе. 

 

Выбор тарифного плана.

Смена тарифного плана произойдет в течение 15 минут. 

Для того, чтобы узнать ваш текущий тарифный план, наберите команду *166# или позвоните на 067405.

 

Визит в офис

Сменить тарифный план можно бесплатно, при предоставлении соответсвующего заявления до 25 числа текущего месяца в один из Офисов Beeline. В таком случае, смена тарифного плана произойдет 1-го числа очередного календарного месяца.

Документы, необходимые для смены тарифного плана:

- Заявление установленной формы с указанием данных удостоверения личности/паспорта и подписи клиента;
- Удостоверение личности/паспорт лица или нотариально заверенную доверенность на уполномоченное лицо;
- Удостоверение личности/паспорта уполномоченного лица.

Отключить тарифный план не получится, но вы можете перейти на тарифный план без абонентской платы. Со всеми тарифными планами можете ознакомиться здесь.

Шаг округления звонков – 1 секунда.

Номер с вашим тарифным планом будет сохраняться 180 дней с момента окончания средств на счете. Если по истечении этого срока очередной платёж не внесён или не совершено ни одно платное действие, для возобновления обслуживания потребуется заключение нового договора.

Форма расчета – это способ оплаты услуг связи. Удобную для себя форму расчета вы выбираете одновременно с тарифным планом.

 

Авансовая система расчета

В авансовой (предоплатной) форме расчета вы сначала платите, а потом говорите: вносите денежные средства на баланс, которые впоследствии идут в оплату услуг связи. Вы сами решаете когда и в каком размере совершать платеж.

Основные преимущества:

- Удобно пополнять счет;

- Легко контролировать расходы. 

 

Кредитная система расчета

В кредитной (постоплатной) системе расчетов вы сначала говорите, а потом оплачиваете выставленный по итогам месяца счет.

 

При необходимости, вы можете поменять систему расчетов с кредитной на предоплатную или наоборот.

Желаете поменять форму оплаты?

Если вы хотите перейти на кредитную (постоплатную) форму расчета, вам нужно обратиться в один из Офисов Beeline, при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также дополнительное соглашение от организации, в корпоративную группу которой ваш номер будет входить.

Тарифные планы авансовой (предоплатной) формы расчета

Тарифные планы кредитной (постоплатной) формы расчетов

Мой Beeline

Приложение доступно для скачивания пользователям операционных систем Android, iOS и Windows Phone.

На главной странице нажмите на раздел "Авторизоваться", введите номер телефона и пароль от Личного кабинета, далее нажмите на кнопку "Войти в Мой Beeline".

На главной странице нажмите на раздел "Авторизоваться", нажмите на кнопку "Забыли пароль?". Откроется окно, в котором нужно ввести номер телефона и нажать на "Получить по SMS", после чего ввести код и новый пароль, далее "Сохранить и войти в "Мой Beeline"".

Детализация доступна авторизованным абонентам. На главной странице откройте раздел "Детализация", как только вы выберете период, сразу же отобразится детализация, по умолчанию бесплатные транзакции скрыты, но Вы можете их отобразить. Вы также можете отправить отчет на почту, нажав на значок письма.

Вы можете пополнить баланс прямо с приложения, для этого зайдите в меню приложения и откройте раздел "Пополнение баланса".

Карта Beeline

Карта регистрируется на абонента Beeline и выдается бесплатно в монобрендовых отделениях Beeline. 

Для получения Карты нужно предоставить: для граждан Казахстана - удостоверение личности или паспорт, для иностранных граждан - паспорт и регистрационное свидетельство с ИИН, выданное в РК

PIN-код устанавливается клиентом самостоятельно.

Для установки PIN-кода необходимо:

1. Позвонить на бесплатный номер 2051. Отвечая на вопросы робота, набрать 2-3-1 с интервалом в 2 секунды с номера мобильного, который был указан при оформлении Карты;

2. Ввести номер Карты;

3. Ввести любой PIN-код после запроса системы;

4. Ввести PIN-код повторно для подтверждения;

5. В случае правильного выполнения всех действий, система подтвердит установку PIN-кода и активирует Карту.

6. Провести любую операцию онлайн или в банкомате.

       Бесплатное снятие денег в любых банкоматах страны (До 150 000 тенге в календарный месяц);

       От 1.5% гарантированного кэшбэка с покупок;

       Единый баланс мобильного телефона и платежной Карты Beeline;

       Ежемесячное вознаграждение 6% годовых на остаток по счету (ГЭСВ – 6,2%);

       Бесплатный выпуск и обслуживание Карты Beeline;

       Бесплатное зачисление средств на Карту Beeline;

       Бесплатный сервис SMS-информирования о проведенных операциях;

       Бесконтактная технология оплаты;

       Безопасные интернет-покупки с динамическим 3D Secure кодом.

Поскольку мобильный баланс телефона и счет Карты едины, остаток можно проверить:

- запросив баланс по команде *102#;

- запросив детализацию по команде *802#;

- в приложении «Мой Beeline»;

- в личном кабинете на сайте beeline.kz;

- в банкоматах;

- в ОПиО Beeline при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Самые полезные ответы на самые популярные вопросы можно найти здесь.

Наши контакты

Мы всегда рады видеть вас в наших офисах и салонах!

В них вы сможете приобрести или заменить SIM-карту, подключиться на новый тариф, пополнить счет и т.д.

Выберите удобный для вас адрес и приходите!

  • 116 — с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно) 

     C городского телефона в городах:

  • Актобе и область:

+7 (7132) 92 12 00

  • Алматы и область:

+7 (727) 3 500 500,  +7 (727) 3 500 600 (для жителей города Алматы)

  • Нұр-Сұлтан и Акмолинская область:

+7 (7172) 738 738 (для жителей города Нұр-Сұлтана);

+7 (7162) 910 007 (для жителей города Кокшетау) 

  • Атырау и область:

+7 (7122) 93 00 05

  • Караганда и область

+7 (7212) 922 111(для жителей города Караганда);

+7 (7102) 91 50 50 (для жителей города Жезказган);

+77213997999 (для жителей города Темиртау);

+7 (7106) 34 15 54 (для жителей города Сатпаев);

+7 (7213) 14 01 37 (для жителей города Абай) 

  • Костанай и область:

                        +7 (7142) 93 22 22;

                        +77143340363 (для жителей города Лисаковск);

                        +77143141600 (для жителей города Рудный)

  • Кызылорда и Кызылординская область:

                        +7 (7242) 907189

  • Павлодар и область:

                        +7 (7182) 77 00 10;

                          8 (7187) 33-63-74 (для жителей города Экибастуз)

  • Петропавловск и Северо-Казахстанская область:

                        +7 (7152) 63 10 10

  • Тараз и Жамбыльская область:

                        +7( 7262) 92 30 30

  • Уральск и Западно-Казахстанская область:

                        +7 (7112) 96 00 96

  • Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область:

                        +7 (7232) 49 20 00(для жителей города Усть-Каменогорск);

                        +7 (7222) 55 65 65 (для жителей города Семей)

  • Шымкент и Туркестанская область:

                         ​​+7 (7252) 98 49 49

 

   Вы также можете написать на почту infodesk@beeline.kz или можете задать вопросы в наших группах в социальных сетях: FacebookTwitterВКонтакте и Instagram.

Дана- виртуальный робот-консультант!

Она всегда готова рассказать вам о самой интересной и полезной информации.

Дана определит ваш тарифный план и расскажет о его особенностях. Сообщит сумму на счете вашего номера телефона, и поможет быстро подключить или отключить любую услугу.

В правом нижнем углу на нашем сайте задайте свой вопрос Дане и она поможет вам подобрать выгодный тарифный план, поможет с навигацией по сайту и т.д. Дана сможет подключить оператора к диалогу, если потребуется его помощь.

Начните свое знакомство с виртуальным консультантом Даной прямо сейчас!

Мобильный интернет

Beeline 4G Wi-Fi-роутер позволяет с помощью одной SIM-карты подключить к беспроводному интернету (Wi-Fi) до 10 пользователей сразу с нескольких устройств: телефонов, смартфонов, планшетов и ноутбуков.

Не нужно вызывать специалиста, просто активируйте SIM-карту и все настройки установятся автоматически! 4G Wi-Fi-роутер работает только с сим-картой Beeline.

Что входит в комплект?

1. Высокоскоростной Wi-Fi-роутер.

2. SIM-карта со специальным тарифным планом и пакетом с 40 ГБ интернет-трафика.

3. Программное обеспечение, устанавливающееся автоматически и осуществляющее все необходимые настройки вашего компьютера.

 

Возможности 4G Wi-Fi роутера:

  • Подключение до 10 устройств одновременно без проводов: стационарный компьютер, ноутбук, планшетный компьютер, смартфон, интернет-телевизор — любых устройств, имеющих модуль Wi-Fi.
  • Быстрое подключение: не нужно вызывать специалиста и ждать подключения!
  • Простота установки — роутер не требует практически никаких действий по установке. Вставьте SIM-карту в роутер, соедините его с компьютером через порт USB — программа начнет устанавливаться автоматически!
  • Своя локальная сеть — роутер создает не только Wi-Fi сеть для доступа в интернет, но и обеспечивает обмен данными внутри сети.
  • Скорость — роутер работает как в сети GSM/EDGE, 3G, так и в сети 4G (LTE). 
  • Безопасность — чтобы предотвратить несанкционированный доступ к созданной Wi-Fi-сети, роутер обеспечивает шифрование данных по протоколам WPA и WPA2.
  • Оплата услуг — оплачивайте услуги там же, где и мобильную связь.
  • Удобное управление услугами — через интерфейс 4G Wi-Fi-роутера можно проверять баланс, подключать и отключать дополнительные опции нажатием всего одной кнопки.

Где приобрести Wi-Fi роутер?

1. Приобрести устройство, можно не выходя из дома - достаточно сделать заказ в интернет-магазине, и мы доставим вам оборудование бесплатно.
2. В офисах Beeline и других точках продаж Beeline.

Инструкция к 4G Wi-Fi роутеру.

Беспроводной доступ в интернет в любое время и в любом месте с 3G USB-модемом!

Подключите модем и все настройки установятся автоматически. Один щелчок мыши и вам открыт доступ ко всем интересующим вас ресурсам интернета! USB-модем работает только с сим-картой Beeline.

Что входит в комплект?

1. Высокоскоростной 3G USB-модем.

2. SIM-карта со специальным тарифным планом и пакетом с 20 ГБ интернет-трафика.

3. Программное обеспечение, устанавливающееся автоматически и осуществляющее все необходимые настройки вашего компьютера.

 

Возможности USB-модема:

  • Беспроводной интернет везде, где есть «Beeline»! Мобильный интернет может быть всегда с вами — возьмите ноутбук с собой в машину, в кафе или на дачу.
  • Простота установки — модем не требует от вас практически никаких действий по установке. Вставьте SIM-карту в модем, соедините его с компьютером — программа автоматической настройки запустится сама!
  • Скорость — модем работает как в сети GSM/EDGE, так и в сети 3G до 21,6* Мбит/сек.
  • Оплата услуг — оплачивайте услуги USB-модема там же, где и мобильную связь.
  • Удобное управление услугами — через интерфейс USB-модема можно проверять баланс, подключать и отключать дополнительные опции нажатием всего одной кнопки.

Где приобрести?

Приобрести модем можно в Офисах Beeline и других точках продаж Beeline.

Что такое 3G

3G-технология открывает новые возможности для абонентов Beeline:

высокое качество передачи голоса

быстрый мобильный Интернет

видеозвонки – возможность видеть собеседника во время телефонного разговора благодаря обмену видеоизображениями

мобильное телевидение

Преимущества 3G

Главное преимущество – высокая скорость передачи данных и доступа в Интернет.

Сколько стоит?

Подберите подходящий тарифный план для выхода в Интернет.

Тарификация голосовых вызовов и видеозвонков ничем не отличается.

Услуга «Видеозвонок» доступна в зоне действия сети 3G при наличии мобильного телефона с поддержкой стандарта UMTS у вас и вызываемого вами абонента. При совершении видеозвонка на номер абонента, мобильный телефон которого не поддерживает сеть 3G, соединение не будет установлено.

Как пользоваться?

Воспользоваться преимуществами 3G можно с помощью USB-модема Beeline или телефона с поддержкой 3G.

Большинство USB-модемов и телефонов, поддерживающих технологию 3G, подключаются к сети 3G автоматически.

Если автоматического подключения не произошло, достаточно выбрать в телефоне режим одновременного использовании UMTS/ GSM (двойной режим), и он автоматически будет выбирать 3G сеть при нахождении в зоне покрытия. В случае если по какой-либо причине этого не произошло, необходимо вручную произвести выбор режима 3G/ GSM в меню мобильного телефона. Вернуться в сеть GPRS/EDGE также можно с помощью ручных настроек. Для более подробной информации загляните в инструкцию к вашему мобильному телефону.

Что такое 4G (LTE)?

Технология LTE является основным направлением эволюции сетей сотовой связи третьего и второго поколения. LTE обеспечивает теоретическую скорость передачи данных до 326,4 Мбит/с от базовой станции к пользователю и 172,8 Мбит/сек в обратном направлении*.

С точки зрения оператора связи внедрение технологии LTE позволяет максимально увеличить производительность оборудования, зону покрытия и, как следствие, качество обслуживания клиентов. Кроме того, благодаря новым возможностям LTE, операторы смогут передавать контент, используя радиочастотный ресурс, и конкурировать с ТВ, радио и другими медиа.

Пользователи сетей 2G и 3G, переходя на услуги связи нового поколения, получат не только доступ к беспроводному Интернету на более высоких скоростях, но и смогут оценить бесперебойную работу и мгновенный отклик мультимедийных приложений, персональные медиа-сервисы и т.п.

В октябре 2009 года ТОО «КаР-Тел» получило разрешение на создание демонстрационных зон связи стандарта 4G внутри зданий по технологии LTE от Агентства по информатизации и связи Республики Казахстан. Благодаря сотрудничеству с компанией Alcatel-Lucent тестовые зоны были развернуты в Алматы в открытом офисе продаж и в бизнес-центре Астаны.

*Сети второго поколения 2G теоретически способны обеспечить пиковую скорость передачи данных с помощью технологии GPRS 56 – 114 Кбит/с, а помощью EDGE до 473,6 Кбит/с. На сетях третьего поколения 3G, запущенных в коммерческую эксплуатацию, теоретически достижимая скорость передачи данных – до 28 Мбит/с.

Особенность тарификации LTE/4G

Просим учитывать, что в связи с особенностями технологии LTE/4G (3GPP), устройство, поддерживающее 4G, может инициировать передачу сигнальных пакетов данных в размере 1 КБ в час в независимости от выставленных в устройстве настроек передачи данных.

Если не планируется использовать мобильный интернет в тот или иной день, рекомендуем перевести устройство в режим работы только в 2G/3G сетях, с последующим отключением передачи данных в устройстве.

Мобильный интернет — необходимая услуга в современном мире.

Специально подключать ее не требуется. Она подключается автоматически при активации SIM-карты.

Для начала подключите интернет с помощью услуги «Пакет трех услуг», наберите команду *110*181# (подключение бесплатно). 

Далее необходимо зайти в раздел "Настройки", "Мобильные сети" (Mobile Networks), поставить галочку в "Мобильные данные" (Data Enabled), открыть "Точки доступа (APN)" (Access Point Names). Нажать на "+", в открывшемся окне "Изменить точку доступа" (Edit access point) указать следующие значения:

Имя: Beeline Internet
APN: internet.beeline.kz
Имя пользователя: @internet.beeline
Пароль: beeline

Для начала подключите интернет с помощью услуги «Пакет трех услуг», наберите команду *110*181# (подключение бесплатно).

Далее необходимо зайти в раздел «Настройки» (Settings), включить "Сотовые данные" (Cellular Data), далее выбрать «Сотовая связь», «Сотовая сеть передачи данных» (Cellular, Cellular Data Network) и в открывшемся окне указать следующие значения:

APN: internet.beeline.kz
Имя пользователя: @internet.beeline
Пароль: beeline

Для начала подключите интернет с помощью услуги «Пакет трех услуг», наберите команду *110*181# (подключение бесплатно).

Далее необходимо зайти в раздел "Параметры" (Settings), "Сеть и беспроводная связь" (Network and Wireless), "Сотовая сеть и SIM-карта" (Mobile and SIM), включить "Подключение для передачи данных" (Data connection), далее выбрать "Параметры SIM-карты" (SIM settings),  "Точка доступа по умолчанию" (phone Activated), в открывшемся окне укажите следующие данные:

Имя профиля: Beeline Internet
APN: internet.beeline.kz
Имя пользователя: @internet.beeline
Пароль: beeline

«Пакет трёх услуг» позволяет использовать мобильный интернет и MMS на сотовом телефоне по технологии 2G, EDGE и 3G. Услуга подключается бесплатно при подключении номера и не имеет абонентской платы.

Если вы отключили услугу, то подключите её повторно, набрав команду *110*181# кнопка вызова.

В сетях 3G, 4G возможно принимать входящие вызовы при активной сессии мобильного интернета. В cетях 2G, если на ваш телефон поступает вызов в момент приема/передачи данных, то звонок может не пройти. Если же телефон находился в режиме интернет-сессии, но не получал/передавал данные, то звонок будет получен. Также это зависит от возможностей вашего телефона.

Вы можете пользоваться мобильным интернетом, находясь за рубежом. Никаких дополнительных шагов по активации услуги делать не нужно. Достаточно убедиться в том, что с оператором, в сети которого вы будете обслуживаться, открыт интернет-роуминг, а у вас включена международная связь и подключен «Пакет трех услуг». Перед отъездом уточните стоимость передачи данных в роуминге на нашем сайте в разделе «Роуминг». И, при желании, воспользуйтесь специальными предложениями для экономии расходов в поездке. Узнать еще больше вы можете в разделе «Роуминг».

Если у вас не получается выйти в интернет:

  • Убедитесь, что подключен «Пакет трех услуг». Наберите команду *110*181#
  • Выключите и снова включите мобильный телефон и еще раз попытайтесь установить соединение.
  • Проверьте настройки.

Полезные команды

*100# - единое меню услуг 

*166# - узнать тарифный план

*100# - смена тарифного плана 

*102# - информация о балансе 

*106# - проверка остатка бонусов на тарифных планах

*225# - выбор языка уведомлений (также можете выбрать язык уведомлений по *100#)

*122# - информация о балансе интернет-трафика 

*160# - узнать свой номер телефона  

*166# - информация о параметрах тарифного плана 

*179#- проверка списка подключенных услуг 

*800# - запрос автоматических настроек Интернета

*802# - мини-отчет о десяти последних платных списаниях

*805# - информация о форме оплаты

*808# - регистрация в Личном кабинете 

*835# - узнать на кого зарегистрирован номер

*143*номер телефона (без 8 и +7)#- запрос 

*143*0# - установка запрета на поступающие просьбы

*143*1# - снятие запрета на поступающие просьбы

Подробнее здесь.

 

*141#- запрос 

*141*0# - установка запрета 

Подробнее здесь.

*145*номер телефона*сумма перевода# - перевод средств

*145*0# - отмена перевода в течение 5 минут

*145*0000# - установка запрета на перевод

*145# - помощь 

Подробнее здесь.

 

*144*номер телефона#- запрос 

*144*0# - установка запрета на поступающие просьбы

*144*1# - снятие запрета на поступающие просьбы

*144# - помощь

Подробнее здесь.

 

*131*5*номер вашего близкого абонента (без 8 и +7)# - запрос вашему близкому человеку
*131*1*номер абонента (без 8 и +7)# - разрешение абоненту узнавать ваш баланс
*131*0# - отключение услуги

Подробнее здесь.

Пожарная служба -  101

Полиция - 102

Скорая помощь - 103

Аварийная служба газа - 104

Служба спасения - 112

Документы и бланки

Условия использования Личного Кабинета (WEB-интерфейса системы самообслуживания и управления сервисами и услугами Абонентов) на сайте Beeline (далее именуемые «Правила»).

1. Термины и определения

Оператор  — ТОО «Кар-Тел», осуществляющее свою деятельность в соответствии с законодательством РК и условиями выданных лицензий под товарным знаком «Beeline».

Личный кабинет/Система  —  автоматизированный WEB-интерфейс системы самообслуживания и управления сервисами и услугами, посредством которого Абоненту после процедуры регистрации предоставляется возможность управления своим номером. Под управлением номером понимается подключение/отключение на номер услуг, смена тарифного плана, распоряжение денежными средствами, находящимися на лицевом счету, получение детализации по использованным услугам, а также совершение других действий. «Beeline».

Мобильное приложение «Мой Beeline»  —  Мобильное приложение, устанавливаемое на Абонентское устройство и позволяющее Абоненту подключать/отключать услуги Оператора, а также оплачивать эти услуги с использованием Банковской карты. Приложение позволяет осуществлять управление сервисами и услугами через WEB-интерфейс, используя логин и пароль Личного кабинета.

Абонентское устройство  —  средство связи индивидуального использования в виде смартфона или планшета с предустановленной операционной системой Android, iOS, Windows Phone, формирующее сигналы электрической связи для передачи или приема заданной абонентом информации.

Пароль  — буквенно-цифровой код для доступа в Личный кабинет.

Абонент  —  физическое или юридическое лицо, пользующееся номером Beeline или заключившее с Оператором договора на предоставление услуги интернет дома.

Логин  — выделенный в соответствии с договором об оказании услуг «Beeline» абонентский номер в коде DEF или цифро-буквенная комбинация символов, которая отвечает требованиям безопасности и возможности идентификации в системе самообслуживания и управления сервисами и услугами.

Регистрация  —  первичный ввод логина и пароля для регистрации в Личном кабинете.

Авторизация (идентификация)  —  ввод Абонентом логина и пароля для целей, предоставления доступа к использованию Личного кабинета и/или Приложением «Мой Beeline».

Банковская карта  —  кредитная, дебетовая, электронная и классическая банковская карта, используемая Абонентом, являющимся ее держателем, для оплаты услуг связи или услуг доступа к сети интернет.

Сайт Оператора  —  http://www.beeline.kz/.

WEB – интерфейс системы самообслуживания и управления сервисами и услугами  — (WEB-интерфейс) – программный комплекс, обеспечивающий управление системой самообслуживания, сервисами и услугами, предоставляемых Оператором Абоненту, с использованием оконечного оборудования Абонента через сеть Интернет.

Персональные данные Абонента  —  сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании Абоненту зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.

Партнеры  —  лица, привлекаемые Оператором с целью качественного оказания или продвижения любых услуг на основании заключенных с Оператором договоров, в том числе для обслуживания рабочих процессов Оператора.

2. Общие положения

2.1. Посредством Личного кабинета Абоненту предоставляется возможность просматривать информацию о доступных к подключению сервисах и услугах, подключать и отключать их, а также предоставляется возможность просматривать баланс лицевого счета, информацию об оказанных услугах (детализацию), осуществлять платежи за услуги и сервисы с использованием банковской карты. Список доступных сервисов и услуг указан в Личном кабинете, порядок их подключения/отключения, стоимость и условия их использования указан на Сайте Оператора. Доступ к Личному кабинету предоставляется Абоненту после его регистрации/ идентификации на WEB-странице Сайта Оператора где размещен Личный кабинет, или через Мобильное приложение «Мой Beeline».

2.2. Условия пользования услугами, указанные в пп.2.1 настоящих Правил, стоимость и условия их тарификации указываются на Сайте Оператора. Заказывая данные услуги, Абонент считается ознакомленным и согласившимся с условиями их использования, стоимостью и порядком их тарификации.

2.3. Мобильное приложение «Мой Beeline» предоставляется Абоненту в пользование на условиях простой неисключительной лицензии «как есть» и может быть использовано Абонентом отдельно от Личного кабинета. В этих целях Абонент загружает Приложение, которое становится доступным при авторизации с использованием логина и пароля. Функционал данного приложения может отличаться от сервиса, доступного Абоненту при входе в Личный кабинет на Сайте Оператора.

2.4. Все действия Абонента по управлению сервисами и услугами с использованием Личного кабинета, связанные с изменением условий оказания услуг, являются соответствующим изменением/дополнением положений Договора на оказание услуг связи Beeline.

2.5. Содержащаяся в Личном кабинете информация об Абоненте и его операциях передаче третьим лицам не подлежит, за исключением случаев, если это необходимо для оказания Оператором услуг/сервиса, а также в случаях, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством Республики Казахстан.

2.6. В зависимости от развития системы самообслуживания список доступных для Абонента сервисов в Личном кабинете и Мобильном приложении «Мой Beeline» может быть изменен Оператором без предварительного уведомления Абонентов, а настоящие Правила изменены исключительно в соответствии с принятым Оператором решением.

2.7. Данные Личного кабинета могут быть использованы Оператором для проведения маркетинговых исследований.

2.8. Личный кабинет может быть использован Оператором для информирования Абонентов об изменении порядка оказания услуг связи, а также списка, условий и стоимости предлагаемых услуг, а также об иных услугах Оператора и/или Партнеров.

Сервис управления услугами используется исключительно в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан. В случае его противоправного использования доступ Абонента прекращается незамедлительно.

2.9. Абонент не вправе использовать Личный кабинет в целях извлечения прибыли и коммерческих целях.

2.10. За использование Личного кабинета и Мобильного приложения «Мой Beeline» плата не начисляется и не взимается. Интернет трафик, генерируемый Мобильным приложением «Мой Beeline» в сети Beeline по Республики Казахстан, не оплачивается. В роуминге (внутрисетевом и международном) трафик оплачивается согласно тарифам Оператора, предусмотренным на сайте Оператора. Стоимость подключения опции, услуги или переход на новый тарифный план определяется соответствующим тарифным планом, размещенным на Сайте Оператора.

2.11. Абонент, регистрируясь в личном кабинете или авторизуясь посредством Мобильного приложения «Мой Beeline» или учетной записи социальной сети предоставляет Оператору, свое согласие на сбор, хранение, обработку принадлежащих ему Персональных данных любым способом, в том числе путем получения ее из социальных сетей, а также передавать их партнерам в целях формирования предложений и оказания абоненту услуг и сервисов, проведения маркетинговых исследований. Оператор вправе осуществлять хранение, обработку персональных данных абонентов в течении срока действия абонентского договора, а также в течении трех последующих лет после прекращения срока действия абонентского договора. Такое хранение персональных данных по истечению срока действия договора об оказании услуг сотовой связи обусловлено возможной необходимостью этих данных для использования в качестве доказательств, в случаях судебных разбирательств по вопросам, связанным или вытекающим из оказания услуг связи.

2.12. В случае несогласия или отзыва согласия Абонента на сбор и обработку Персональных данных, в том числе посредством Партнеров, Абонент обязуется подписать соответствующее заявление об отказе. В случае отзыва Абонентом своего согласия или отказа от предоставления согласия на обработку персональных данных, Оператор вправе прекратить или отказать в предоставлении услуг абоненту, для оказания которых требуется обработка его персональных данных.

В случае выявления факта использования при регистрации данных третьих лиц без их согласия, Оператор вправе заблокировать доступ Абонента к Личному кабинету.

3. Порядок предоставления и использования WEB – интерфейса системы самообслуживания и управления сервисами и услугами.

3.1. При первичном посещении Личного кабинета на WEB-странице Сайта Оператора или через Мобильное приложение «Мой Beeline» Абонент проходит процедуру регистрации, которая может быть произведена следующими способами:

3.1.1. Абонент запрашивает пароль путем внесения в специальную форму в Личном кабинете или в Мобильном приложении «Мой Beeline» номера своего мобильного телефона, и получает в ответ SMS-сообщение с паролем. Путем ввода логина (номер своего мобильного телефона или адрес e-mail) и пароля Абонент производит регистрацию в Личном кабинете. В регистрации может быть отказано в случае неоднократных некорректных вводов пароля и/или логина.

3.1.2. Абонент непосредственно обращается в офис Оператора для получения пароля;

3.1.3. Иным способом, указанным на сайте Оператора или в интерфейсе мобильного приложения «Мой Beeline».

3.2. Использование Личного кабинета предоставляет возможность управлять подключенными сервисами и услугами в рамках действующего Договора об оказании услуг связи «Beeline», а также сохранять на абонентском устройстве все внесенные в Личном кабинете пользовательские данные.

3.3. Доступ в Личный кабинет Beeline прекращается с момента прекращения действия Договора об оказании услуг связи «Beeline» или Договора на оказание услуги Интернет дома. Также доступ может быть приостановлен в случае нарушения Абонентом своих обязательств по указанному договору (в том числе, неоплаты задолженности за оказанные услуги связи) или в случаях, предусмотренных положениями настоящих Правил.

3.4. Абонент сам за свой счет обеспечивает доступ в Интернет в целях использования Личного кабинета, а также настройку и защиту своего оборудования от третьих лиц, с которого производится доступ в Личный кабинет и управление сервисами и услугами.

3.5. Все действия в Личном кабинете после регистрации Абонента Beeline или через активированное Мобильное приложение «Мой Beeline» считаются произведенными этим Абонентом (владельцем номера) лично, пока не будет доказано, что несанкционированный доступ был произведен в результате неправомерных действий третьих лиц. В случае несогласия Абонента с изменением в настоящих Правилах или функционала системы самообслуживания Абонент вправе прекратить ее использование. Возобновление использования WEB-интерфейса системы самообслуживания означает подтверждение согласия Абонента с произведенными изменениями.

4. Ответственность.

4.1. Абонент несет ответственность за утрату пароля и/или логина или их передачу третьим лицам, полученных при регистрации в Личном кабинете, посредством которых предоставляется доступ в Личный кабинет и Мобильное приложение «Мой Beeline», а также несет все риски и ущерб, являющийся следствием утери пароля и/или логина или его передачи третьим лицам. Предоставление Абонентом возможности пользования своим Абонентским устройством третьему лицу, с которого возможен доступ в Личный кабинет и/или к активированному Мобильному приложению «Мой Beeline» и смена полученного для входа на WEB-страницу пароля, является безусловным основанием для освобождения от ответственности Оператора за последствия несанкционированного использования Личного кабинета третьими лицами.

4.2. Действия Абонента по направлению SMS-сообщения на номер 4259 с кодом активации являются выражением согласия (акцептом) этого Абонента на предоставление возможности управлять его номером и Личным кабинетом другому Абоненту, запросившему такое согласие на управление номером и Личным кабинетом.

4.3. Абонент, предоставляя свое согласие на доступ и управление своим Личным кабинетом и номером другому Абоненту, принимает всю ответственность за действия этого Абонента по управлению сервисами и услугами связи, в том числе по подключению и отключению услуг на номер, подключению и изменению тарифного плана, получению детализации, а также за сохранение и использование таким лицом всей конфиденциальной информации и персональных данных, доступ к которым может быть осуществлен через присоединенный Личный кабинет Абонента

4.4. Абонент предоставивший согласие на управление его номером и Личным кабинетом другому Абоненту, имеет возможность способами, предусмотренными Оператором в Личном кабинете отсоединить Личный кабинет другого Абонента.

4.5. Абонент, используя сервисы Личного кабинета и Мобильного приложения «Мой Beeline», в том числе, по созданию привязки к различным персональным страницам в социальных сетях, несет ответственность за использование несертифицированного оборудования и программного обеспечения, которое может нанести ущерб работоспособности сайта Оператора и корректности использования сервисов Личного кабинета.

4.6. Абонент обязуется принять надлежащие меры по настройке своего оборудования, которая препятствовала бы недобросовестному использованию системы самообслуживания и управления сервисами и услугами оператора третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования. Оператор не несет ответственность за несанкционированное использование сервисов Личного кабинета Абонента и Мобильного приложения «Мой Beeline», которое произошло не по вине Оператора, а также явилось результатом некорректных действий Абонента по использованию сервисов и управлению подключенными услугами.

4.7. Оператор не несет ответственность за прямой и косвенный ущерб, причиненный Абоненту в результате перерывов в функционировании Личного кабинета и Мобильного приложения «Мой Beeline» в связи с проводимыми техническими и профилактическими работами на сети Оператора, а также в результате перерыва сеанса связи, невозможности установления соединения с сайтом Оператора, на котором размещен Личный кабинет, изменения функций Личного кабинета, а также в связи с действиями третьих лиц.

Во всём остальном, что прямо не предусмотрено настоящими Условиями применяются положения Договора об оказании услуг связи «Beeline».

5. Управление Личным кабинетом

5.1. Абонентдалее именуемый в настоящем разделе «Абонент-1») с согласия другого Абонента (далее именуемый в настоящем разделе «Абонент-2») имеет возможность осуществить присоединение Личного кабинета Абонента-2 к своему, что дает возможность Абоненту-1 управлять номером Абонента-2 без дополнительной Авторизации.

Инициировать присоединение Личного кабинета Абонента-2, Абонент-1 может через свой Личный кабинет, путем направления запроса Абоненту-2. Запрос на присоединение Личного кабинета (управление номером) от Абонента-1 направляется Абоненту-2 следующими способами:

Путем направления и отображения запроса в Личном кабинете Абонента-2. Если у Абонента-2 настроено информирование посредством e-mail или SMS запрос на присоединение направляется также на e-mail или посредством SMS, в зависимости от настроек в Личном кабинете Абонента-2. В случае, если Абонент-2 согласен с присоединением, он подтверждает присоединение Личных кабинетов через свой Личный кабинет.

В случае, если Абонент-2 не зарегистрирован в Личном кабинете, запрос на присоединение от Абонента-1 направляется ему посредством SMS-сообщения.

Для присоединения Личного кабинета, Абоненту-2 необходимо отправить SMS cо специальным кодом активации на номер 4259.

5.2. Под управлением номером понимается подключение/отключение на номер услуг, смена тарифного плана, распоряжение денежными средствами, находящимися на лицевом счете, получение служебной и иной информации по номеру Абонента, а также детализации по использованным услугам и другие действия, совершаемые посредством личного кабинета.

5.3. Предоставляя согласие на управление своим номером Абоненту-1, Абонент-2 принимает на себя все риски, связанные с действиями Абонента-1 по управлению номером Абонента-2.

5.4. Действия Абонента-1 по направлению Абоненту-2 запроса на Управление номером, являются офертой Абонента-1 на присоединение Личных кабинетов и управление номером Абонента-2.

5.5. Действия Абонента-2 по подтверждению своего согласия на присоединение Личных кабинетов и управление его номером являются выражением акцепта на оферту Абонента-1.

5.6. Порядок получения Абонентом-1 доступа на управление номером Абонента-2, и предоставления Абонентом-2, возможности управления своим номером Абоненту-1:

5.6.1. Абонент-1 авторизуется в Личном кабинете my.beeline.kz

5.6.2. Абонент-1 отправляет из своего Личного кабинета запрос Абоненту-2, с просьбой подтвердить согласие на управление номером Абонента-2 посредством Личного кабинета и приложения «Мой Beeline».

5.6.3. Система высылает Абоненту-2 SMS сообщение с кодом, который необходимо отправить SMS сообщением на короткий номер 4259, в целях подтверждения своего согласия на предоставление управления номером Абонента-2 Абоненту-1.

5.6.4. Абонент-2 отправляет сообщение с кодом подтверждения на короткий номер 4259.

5.6.5. Система проверяет текст сообщения, полученного от Абонента-2. Если код подтверждения корректный, Система отправляет SMS сообщением Абоненту-2 код активации.

5.6.6. Абонент-2 любым удобным ему способом сообщает код активации Абоненту-1.

5.6.7. Абонент-1 вводит полученный от Абонента-2 код активации в своем Личном кабинете и получает доступ к полному управлению номером Абонента-2.

5.6.8. Абонент-2 получает SMS с уведомлением о передаче полного управления своим номером Абоненту-1.

Информация по коду активации:

Код активации действует в течении 24 часов.

При неверном вводе кода 3 раза, код аннулируется.

В случае, если Абоненту-2 придет несколько запросов от других абонентов, то каждый отдельный запрос будет иметь свой код.

6. Прочие условия и ограничения.

6.1. Совершение Абонентом действий, предусмотренных настоящими Правилами для начала использования Личного кабинета и Мобильного приложения «Мой Beeline», считается полным и безоговорочным согласием Абонента с настоящими Правилами и содержащимися в них ограничениями.

6.2. Регистрация в Личном кабинете означает согласие Абонента со всеми положениями настоящих Правил.

6.3. Функции всех сервисов и услуг доступны для Абонента в полном объеме, только при наличии у Абонента доступа к сети Интернет в соответствии с условиями заключенного между Абонентом и Оператором Договора об оказании услуг связи Beeline и выбранного Абонентом Тарифного плана.

6.4. Принимая данные Правила, Абонент выражает свое согласие на получение от Оператора материалов и информации о тарифных планах, предложениях, услугах, акциях, продуктах Оператора и Партнеров, а также об их изменении или упразднении на электронную почту (e-mail), указанную Абонентом в Личном кабинете и/или посредством SMS-сообщений. Отписаться от e-mail рассылки можно нажав на ссылку «Отписаться от рассылки» в нижней части письма, полученного на электронный адрес, указанный в Личном кабинете.

6.5. При использовании сервисов Личного кабинета и Мобильного приложения «Мой Beeline», для управления подключением сервисов и услуг возможны ограничения в связи с использованием некоторых видов абонентских терминалов, которые могут не поддерживать необходимые для подключения сервисов и услуг технические функции.

6.6. Оператор оставляет за собой право изменять и (или) дополнять настоящие Правила в любое время с уведомлением об этом Абонентов путем размещения информации об этом на сайте Оператора или посредством рассылки абонентам SMS-сообщений или иными способами, определенными Оператором. Дальнейшее использование Личного кабинета и Мобильного приложения «Мой Beeline» Абонентом после любых подобных изменений, означает согласие Абонента с такими изменениями и/или дополнениями.

Во всём остальном, что прямо не предусмотрено настоящими Правилами, Абонент и Оператор руководствуются Договором об оказании услуг связи «Beeline».

Регистрация устройств

  • С 9 января 2018 года Закон РК «О связи» (статья 36-2) обязывает каждого клиента регистрировать свои мобильные устройства у сотового оператора.
  • Регистрировать нужно все устройства, где используются SIM-карты, например, мобильные телефоны, планшеты, модемы и другие мобильные устройства.
  • С 1 января 2019 года по требованию закона сотовые операторы будут вынуждены прекратить обслуживание таких устройств.

 

Предоставить ИИН для физических лиц.

  • Отправка SMS с ИИН на номер  6914 со своего номера.
  • Набор команды *691#.
  • Через мобильное приложение «Мой Beeline».
  • Звонок на номер 6914(график работы приема звонков - с 09:00 утра до 01:00 ночи).
  • Через терминалы оплаты QIWI.
  • Через Офисы продаж и обслуживания и лично предоставить необходимую информацию.

Системы Beeline определяют IMEI код устройств и связанный с ними абонентский номер, и будут проводить автоматическую регистрацию по всем трем параметрам ИИН/БИН + абонентский номер + IMEI при условии, что клиент отправит номер ИИН со своего номера

  • Номер должен быть корректно зарегистрирован. Проверить корректность регистрации можно набрав команду *835#. Если номер еще не зарегистрирован, нужно обратиться в любой из офисов Beeline с удостоверением личности либо зарегистрироваться на сайте в разделе «Регистрация номера».
  • Для всех новых клиентов регистрация абонентского номера по умолчанию проводится с указанием ИИН.
  • Для юридических лиц регистрация устройств проводится через персонального менеджера или в Офис продаж и обслуживания.
  • Статья 36-2 Закона РК «О связи» основные положения: 

    Для регистрации владелец абонентского устройства предоставляет обслуживающему его оператору сведения об:

  • ИИН для физических лиц/БИН для юридических лиц.
  • IMEI (идентификационный код абонентского устройства), IMEI код уточняется через команду *#06# с любого абонентского устройства.
  • Абонентский номер.
  • Оператор отказывает в регистрации абонентского устройства в случае наличия в БДИК (базе данных идентификационных кодов) такого же идентификационного кода, зарегистрированного за другим владельцем, или в случае, если номер зарегистрирован за другим владельцем.

    Оператору запрещается предоставлять услуги сотовой связи по абонентскому устройству, сведения о котором не включены в БДИК либо не соответствуют сведениям, внесенным в БДИК.

BeeTV для смартфонов

  1. Для того, чтобы подключить услугу BeeTV, вам необходимо быть абонентом Beeline;
  2. Скачайте мобильное приложение BeeTV на Android и iOS для смартфона или планшета или зайдите на сайт www.beetv.kz и пройдите регистрацию;
  3. Выберите подходящий пакет и пользуйтесь.

Отключить услуги можно на сайте www.beetv.kz или в мобильном приложении BeeTV в личном кабинете в разделе «Подписки».

Пакет "BeeTV" Стоимость Описание пакета
TV50 30 тг/день 50 ТВ
TV100 55 тг/день 100 ТВ
Фильмы 30 тг/день Megogo
Премиум Спорт 35 тг/день 3 канала Setanta
Amediateka 30 тг/день Amediateka

 

Пакет "BeeTV" Стоимость Описание пакета
TV50 690 тг/мес 50 ТВ
TV100 1290 тг/мес 100 ТВ
Фильмы 690 тг/мес Megogo
Премиум Спорт 990 тг/мес 3 канала Setanta
Amediateka 890 тг/мес Amediateka

Безлимитный интернет трафик в рамках Bee TV предоставляется только для абонентов  Beeline и только в сети Beeline.

Интернет-трафик будет расходоваться из основного пакета, если выход осуществляется через VPN, анонимайзер, прокси, а также, если смартфон используется в режиме модема (как и у того, кто раздаёт интернет трафик так и у того, кто к нему подключен).

Необходимо:

  • Установить приложение BeeTV на смартфон/планшет или зайти на сайт www.beetv.kz;
  • Выбрать вариант «Регистрация» и указать имя, номер мобильного телефона и пароль;
  • Ввести код подтверждения;
  • Выбрать и подключить пакет.

Ежедневные пакеты:

  • ТV50  – 30 тг/день;
  • ТV100 – 55 тг/день;
  • Фильмы – 30 тг/день.
  • Премиум Спорт - 35 тг/день.

Ежемесячные пакеты:

  • ТV50 – 690 тг/мес;
  • ТV100 – 1290 тг/мес;
  • Фильмы  – 690 тг/мес;
  • Премиум Спорт – 990 тг/мес.
  • Android 4.0 и выше (смартфоны и планшеты)
  • iOS 8.0 и выше (смартфоны и планшеты)

               Персональный Компьютер:

  • Windows XP
  • Windows Vista
  • 7
  • 8
  • OS X 10.6 или выше
  • Internet Explorer 11 и выше, Firefox, Safari, Opera, Chrome.

В пакет ТV50  входят 50 каналов

В пакет ТV100  входят 100 каналов

В пакет Фильмы -  входят фильмы и сериалы Megogo

В пакет Премиум Спорт входят 3 канала Setanta

Ознакомиться со списком каналов можно здесь.

Мобильному абоненту Beeline на один номер телефона можно подключить одновременно два любых устройства: смартфон, планшет или веб-сайт на компьютере.

Стоимость переходов между пакетами – 0 тенге, осуществить переход можно в приложении в личном кабинете в разделе “Подписки”.

По контактным номерам телефонов:

 +7 (727) 3 500 500, +7 (727) 3 500 600 c городского для Алматы и области

 116 (бесплатно для абонентов Beeline)

Эл. адрес: beetv@beeline.kz

Абонентская плата списывается в период с 00:00 до 03:00. Если на балансе недостаточно средств для списания абонентской платы, то сразу после пополнения баланса на достаточную сумму, абонентская плата спишется в полном объеме.

Помощь
Баланс и оплата
Баланс можно пополнить следующими способами:
 

 Разовая оплата онлайн без привязки карты на сайте oplata.beeline.kz 

 Услуга «Мобильные финансы» - это сервис, который позволяет любому абоненту Beeline оплачивать различные услуги с баланса своего номера: коммунальные услуги, баланс другого сотового оператора, пополнение карты "Оңай", покупку купонов и т.д. 

 Интернет-банкинг :

 Платежные терминалы:

  • ТОО «QIWI Kazakhstan» - ТМ QIWI
  • ТОО «Киберплат Казахстан» – ТМ CyberPlat
  • Kassa24 ТОО Astana Plat – «ТМ Касса 24»
  • Tenge ТОО «Платежные экспресс-системы – ТМ TENGE
  • Kaspi АО «Kaspi Bank»

 С помощью карт оплаты Beeline:

Для пополнения баланса своего номера или номера другого абонента наберите команду:

*105*секретный код карты*номер абонента (без 8 и +7)# 

 В офисах продаж и обслуживания Beeline

Если вы абонент предоплатной системы расчетов:

- Зайдите в Личный кабинет на сайте или в мобильном приложении "Мой Beeline" - вы сразу увидите ваш баланс и остатки пакетов минут, sms и интернет-трафика.
- *102# (*111#) - баланс отобразится на экране вашего телефона. 

0697- прослушивание баланса и остатка бонусов

 

Если вы абонент постоплатной системы расчетов:

- Зайдите в Личный кабинет на сайте - вы сразу увидите ваш баланс и остатки пакетов минут, sms и интернет-трафика.

- *110*16# (*110*17#, *110*18#) - ответ придет в виде SMS.

 

Вы также можете получить мини-отчет о последних десяти платных списаниях с помощью команды *802#

Для проверки баланса интернет-трафика наберите  *122#

Проверка остата бонусов на тарифных планах *106#

 

Услуга "Баланс близких"

Вы всегда будете знать, когда пора пополнить баланс ваших близких. Beeline отправит вам SMS, если их баланс станет ниже 50 тенге. Стоимость изменения/добавления одного номера стоит 20 тг, без абонентской платы.

Чтобы получить доступ к балансу другого номера Beeline,необходимо получить его согласие, для этого отправьте запрос *131*5*номер абонента (без 8 и +7)#
​Если вы сами хотите разрешить кому-то узнавать ваш баланс, наберите команду  *131*1*номер абонента (без 8 и +7)# 

На балансе ноль, а вам необходимо быть на связи? Не проблема! Можно воспользоваться следующими услугами:

"Пополни мой счет" – *143*номер абонента, которому адресована просьба# Вызов.

"Доверительный платёж" – *141# Вызов.

"Звонок за счет друга" – наберите 000 и номер абонента. Пример: 000 7 705 123 45 67.

 

Интернет-трафик, минуты и SMS не расходуются при отрицательном балансе.

Условия возврата ошибочного платежа

1. Если часть суммы израсходована, возвращается остаток суммы (Если на номере был долг и сумма покрыла долг, возвращается остаток);

2. Если сумма ошибочного платежа израсходована полностью, то сумма не возвращается;

3. Если Вы ошибочно пополнили баланс на номер другого сотового оператора, необходимо обращаться по месту оплаты;

4. Возврат суммы производится в том случае, если клиент ошибся на 3 цифры и менее. Если Вы ошиблись более, чем на 3 цифры, возврат производится в индивидуальном порядке при обращении в офис/салон и на усмотрение сотрудников Компании;

5. При ошибочном мобильном переводе (например, Вы ошибочно перевели баланс на номер другого номера) возврат производится по тем же условиям, которые описаны выше.

 

Способы возврата денежных средств

Вернуть ошибочно перечисленные средства можно:

1. Через Call — Center:

  • Сумма ошибочного платежа не должна превышать 5000 тенге;
  • Необходимо наличие чека об оплате;

При обращении в СС ошибочный номер может быть без регистрации, но номер, на который Вы хотите вернуть ошибочно перечисленные средства, должен быть оформлен корректно.

Если Ваша ситуация соответствует вышеуказанным условиям, денежные средства возвращаются сразу, при обращении в СС по номеру:

- моб.:116;

- гор.:8 (727) 3500500

 

2. Через ОПиО — Вам необходимо обратиться в офис поддержки и обслуживания клиентов и написать заявление на предоставление возврата ДС.

При себе необходимо иметь:

- Удостоверение личности/паспорт;

- Чек об оплате;

Сумма возвращается:
- в ОПиО в течение 3-х дней;
- у дилеров в течение дня.

Важно! Для возврата суммы, Вам необходимо обратиться в офисы Beeline/в СС не позднее 30 календарных дней (например, Вы пополнили баланс 25-го июля, возврат произведут только в том случае, если Вы обратитесь до 24 августа). Исключениями являются последние два дня текущего месяца, когда перевод суммы возможен до конца следующего месяца.

Для того, чтобы производить оплату с баланса мобильного телефона, необходимо предварительно активировать эту возможность. Условия активации являются отличными для каждого из тарифов:

  • Для тарифного плана "Выгодный микс" возможность оплачивать услуги с баланса доступна сразу после подключения;
  • Для тарифных планов "Больше за 1890" и "Проще простого" необходимо израсходовать на  услуги связи и телефонии 800 тг.*;
  • Для всех остальных тарифных планов необходимо израсходовать на  услуги связи и телефонии 400 тг*.

*Для того, чтобы оплата прошла, после проведения оплаты на балансе мобильного телефона должно остаться минимум 1 тг.

 

ВАЖНО

Для клиентов поставансовой системы расчетов оплата услуг с баланса мобильного телефона недоступна. Чтобы воспользоваться оплатой с баланса нужно перейти на любой действующий тарифный план.

1) Найди стикер Beeline у продавца;

2) Выбери пункт «Способы оплаты»;

3) В появившемся окне выбери «Оплата через Beeline».

Детализация

Услуга "Детализация по SMS" позволяет вам проверить на что были потрачены средства с баланса вашего номера.  

С ее помощью вы в любое удобное время сможете получить отчет о расходах на звонки, интернет, сообщения и другие услуги, которые вы используете.

Отчет приходит в виде SMS с последними 10 платными списаниями, а также со ссылкой на описание вашего тарифного плана.

 

Стоимость

Стоимость подключения  0 тенге
Абонентская плата    0 тенге

Подключение и управление услугой                    

Команда для подключения услуги    *802#

Условия предоставления

Количество запросов в сутки   30 запросов
Учитываются данные за последние 30 дней

 

Дополнительная информация

• Сервис доступен для абонентов предоплатной системы расчетов и не требует подключения.

• Услуга доступна при нахождении на территории РК и в международном роуминге.

• При формировании отчета учитываются данные за последние 30 дней. Если за этот период с вашего номера не было платных действий или исходящих бесплатных SMS, то вы получите информацию о балансе номера и ссылку на описание вашего тарифного плана.

• При заказе отчета, телефон должен иметь возможность загружать сообщения большого объема.

• Списания за интернет отражаются в отчете суммарно за сутки.

• Для просмотра параметров тарифного плана, телефон должен быть настроен для выхода в интернет. При переходе по ссылке, интернет-трафик оплачивается по стандартным тарифам Beeline на мобильный интернет.

Подробную детализацию за любой из последних 9 месяцев можно получить бесплатно в Личном кабинете:

  • В режиме online (с возможностью просмотра в браузере);
  • В виде PDF-файла (с возможностью сохранения или отправки на почту);
  • В виде Excel-файла (с возможностью сохранения или отправки на почту).

Единовременно нельзя загрузить детализацию с периодом более 62 дней. Если вы желаете заказать детализацию, например, за 7 месяцев, то необходимо выгружать по 62 дня несколько раз.

Как воспользоваться?

  • Зарегистрируйтесь и авторизуйтесь в Личном кабинете;
  • В разделе «Детализация» выберите нужный период и нажмите кнопку «Составить отчет»;
  • Далее, вы можете сохранить или отправить данный отчет по электронной почте (в PDF или Excel-формате).

В основных блоках Online и PDF-детализации вы найдете:

  1. Обобщенную информацию о расходах за конкретный период;
  2. Расходы по всем видам услуг связи − звонки, SMS, MMS, интернет-трафик, информационно-развлекательные сервисы;
  3. Детализированный отчет по вашим тратам с точностью до дня и часа.

 

Детализацию счета также можно заказать в одном из Офисов Beeline. Услуга предоставляется на основании письменного заявления установленной формы. При себе необходимо иметь удостоверение личности/паспорт. Вы можете получить детализацию за любые 6 месяцев. Детализацию можно получить не позднее 42 месяцев назад с момента запроса. 

 

Период детализации

      Стоимость при заказе детализации в Личном кабинете

     Стоимость при заказе детализации  в Офисе Beeline

Текущий период    Бесплатно       Бесплатно
Предыдущий месяц    Бесплатно
  • при обращении до 15-го числа текущего месяца - бесплатно
  • при обращении после 15-го числа текущего месяца - 500 тг/месяц
Остальные предыдущие периоды    Бесплатно        500 тг/месяц

 

Информация по входящим принятым звонкам будет появляться на третий день. Если вам позвонили со скрытого номера, но вы не успели ответить на звонок, то при запросе детализации в Личном кабинете или Офисе Beeline данная информация не отобразится. Звонки с нулевой длительностью (попытки звонков, непринятые входящие звонки) также не отображаются в детализации.

 

  • Услуга предоставляется бесплатно.
  • Заказ детализации через мобильное приложение «Мой Beeline» можно осуществить за любой из последних 9-ти месяцев.

Онлайн детализация в мобильном приложении

Мобильное приложение «Мой Beeline» поможет вам отслеживать расходование средств с вашего счета. Вы можете посмотреть детализацию в режиме онлайн или заказать подробную детализацию в PDF-файле на электронную почту.

Как воспользоваться?

  1. Установите приложение «Мой Beeline» (доступно для iOS (iPhone, iPad), Android и Windows Phone).
  2. На главной странице перейдите во вкладку «Детализация».
  3. Выберите период, за который хотите увидеть отчет.

Заказать детализацию на email из приложения

Более подробный отчет вы можете заказать на email.

Как воспользоваться?

  1. Установите мобильное приложение «Мой Beeline» (доступно для iOS (iPhone, iPad), Android и Windows Phone).
  2. На главной странице перейдите во вкладку «Детализация».
  3. Кликните на конверт в правом углу.
  4. Выберите период, за который хотите получить отчет.
  5. Введите email, на который Вы хотите получить отчет.

 

SIM-карта и номер

Заменить SIM-карту вы можете двумя способами:

Хотите поменять SIM-карту, при этом сохранить свой номер?!

1. Просто купите любую SIM-карту в любой точке города! Конверт с SIM-картой должен быть с логотипом 4G и надписью "SIM-карта на замену".

2. С телефона со старой SIM-картой наберите команду 

    *633* номер новой SIM-карты*PIN2 новой SIM-карты#
    - номер SIM-карты указан в верхней части карты, последнюю цифру указывать не надо. 

3. Дождитесь SMS-подтверждения о замене или через 5 минут извлеките старую SIM-карту и вставьте в телефон новую SIM-карту с поддержкой 4G. Ваш текущий номер телефона будет перенесен на новую SIM-карту.

Важно знать:

• Команду для замены SIM-карты рекомендуем набирать в дневное время до 20.00.

• Замене подлежит только действующая SIM-карта с активным номером. 

• Номер должен быть зарегистрирован. Для проверки регистрации наберите команду *835#.

• Регион новой SIM-карты 4G должен совпадать с регионом, где был выпущен ваш номер. Проверьте регион вашего номера по бесплатному номеру 632.

  1. Подайте заявку на замену SIM-карты, заполнив форму ниже и ожидайте звонка нашего оператора. Заявка будет обработана в течение 24 часов;
  2. Закажите доставку восстановленной SIM-карты по удобному для вас адресу или заберите её в ближайшем Офисе Beeline.

Важно знать:

• Стоимость доставки SIM-карты по городу от 400 тг, по области- от 1050 тг до 4950 тг.

• Восстановление SIM-карты предоставляется при наличии удостоверения личности/паспорта и личном присутствии владельца номера.

• Вы можете восстановить номер в течение одного года с того момента, как перестали им пользоваться, если баланс номера был положительным и в течение шести месяцев, если баланс номера был отрицательным.

• Стоимость замены SIM-карты на 4G SIM по утере, повреждению или неисправности 200 тг.

• Стоимость восстановления SIM-карты аннулированного номера от 300 тг (в зависимости от стартового капитала).

• Если номер зарегистрирован не на вас, то потребуется наличие нотариально-заверенной доверенности от владельца номера и ваше удостоверение личности/паспорт. Проверка регистрации номера - *835#.

• Если вы не хотите подавать онлайн-заявку, то для восстановления SIM-карты, вы можете обратиться в ближайший Офис Beeline.

Потеряли SIM-карту или временно не хотите пользоваться телефоном? Вы можете бесплатно заблокировать номер.

По утере и краже:

Позвоните в Центр поддержки клиентов либо обратитесь в Офис Beeline.
•    Номер блокируется на срок до 3 дней;
•    Оператору необходимо будет назвать данные удостоверения личности того человека, на кого зарегистрирован утерянный номер.

По желанию:

Блокировку можно установить в Личном кабинете или в Офисе Beeline.
•    Срок блокировки вы можете указать любой, но не забывайте, что с момента установки блокировки, номер за вами будет закреплен один год;
•    Блокировка номера устанавливается при наличии удостоверения личности/паспорта и личном присутствии владельца номера.


После разблокировки SIM-карты, у вас будет списана абонентская плата, повторно, согласно условиям тарифных планов/услуг, подключенных к номеру.

У вас украли телефон или вы потеряли SIM-карту? Вы можете бесплатно заблокировать номер:

- в Личном кабинете. На главной странице, справа от номера нажмите на кнопку "Заблокировать номер". Выбрать дату разблокировки вы можете любую.

- позвонив в Центр поддержки клиентов либо обратившись в офис Beeline:
•    Номер блокируется на срок до 3 дней;
•    Оператору необходимо будет назвать данные удостоверения личности того человека, на кого зарегистрирован утерянный номер.

После блокировки, закрывается возможность пользоваться услугами связи. Абонентская плата за все услуги и тарифный план также перестает списываться. 

После разблокировки абонентская плата (если она была на тарифном плане/услугах) спишется пропорционально или в полном объеме, в зависимости от условий тарифного плана/услуги.

Недовольны номером своего телефона?

Вы всегда можете сменить номер благодаря услуге «Смена номера», не меняя SIM-карту. Услугой может воспользоваться любой зарегистрированный абонент Beeline. На каждый регион Казахстана выделены определенные диапазоны номеров, которые будут начинаться с цифр 777, 705, 776, 771.

Изменить свой номер можно следующими способами:

Вариант 1:

С помощью меню *100#. Меню доступно даже в роуминге! 

1. Наберите единую бесплатную команду *100# по услуге и дождитесь появления меню на экране телефона. 

2. Введите номер пункта меню 4 и нажмите «Отправить», откроется раздел «Услуги».

3. Введите номер пункта меню 1, если вы хотите посетить раздел «Смена номера».

4. Введите от 4 до 7 цифр желаемого номера, для подбора номера. Вы получите сообщение с доступными номерами и стоимостью.

5. Для замены номера необходимо отправить SMS с желаемым номером (пример 7771234567) на короткий номер 776.

6. В ответ вы получите SMS с шестизначным номером в формате 6680ХХ. Для подтверждения покупки необходимо позвонить на данный номер. 

Если средств на балансе недостаточно или не возвращен доверительный платеж, услуга не представится. Повторите запрос после пополнения баланса.

Вариант 2:

Используя команду: *776*желаемая комбинация цифр#.

Наберите команду *776*желаемая комбинация от 4 до 7 цифр#.

Например:

Пример *776*5566#, где 5566 – ваша желаемая комбинация цифр.

Вы получите сообщение с доступными номерами и стоимостью. Если выбранный номер отсутствует или недоступен в вашем регионе, вы получите соответствующее сообщение.

Если выбранный номер доступен, отправьте SMS с желаемым номером на короткий номер 776 (7771234567), в ответ вы получите SMS с шестизначным номером в формате 6680ХХ. Для подтверждения покупки необходимо позвонить на данный номер. 

Если средств на балансе недостаточно или не возвращен доверительный платеж, услуга не представится. Повторите запрос после пополнения баланса.

Вариант 3:

В Офисах Beeline. При оформлении нового номера, вам необходимо написать заявление и заполнить регистрационную форму, при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Ваш тарифный план, подключенные услуги и остаток баланса сохранятся и автоматически перейдут на новый номер.

Сколько раз можно менять номер?

Замену номера можно проводить не более 1 раза в день.

Стоимость

Стоимость услуги - 100 тенге. Если вы выбрали «Красивый номер», то стоимость будет зависеть от категории выбранного номера.

Стать нашим клиентом очень просто!

1. Для этого достаточно заключить договор в офисе Beeline или салоне дилеров.

Договор заключается по удостоверению личности или паспорту.

Если вы не являетесь гражданином РК, необходимо иметь при себе свидетельство регистрации в РК сроком не менее чем на 3 месяца (данный документ не требуется, если вы являетесь гражданином государства, входящего в Евразийский экономический союз - Россия, Беларусь, Армения, Киргизия).

2.Для активации SIM-карты:

- выключите телефон;

- отделите карту от пластиковой основы;

- установите карту в телефон;

- проверьте баланс: наберите *102#;

- обязательно сохраните пластиковую основу карты с PIN и PUK-кодами в недоступном для посторонних месте. 

3. Рекомендуем:

- зарегистрироваться в Личном кабинете, там легко можно управлять своим номером;

- скачать приложение "Мой Beeline" и информация о балансе, вашем тарифе и услугах всегда будет под рукой;

- ознакомиться с полезными командами;

- почаще заходить на наш сайт, в разделе «Помощь» вы найдете ответы на все возникшие вопросы;

- подписавшись на наши Новости на сайте, вы будете в курсе всех новинок и сможете воспользоваться акциями и предложениями.

тобы проверить номер своего телефона, наберите: *160# и клавишу дозвона.

Как узнать свой номер для USB-модема

Узнать свой номер можно с помощью услуги «Мой номер» в приложении «USB-модем» Beeline». В приложении зайдите в раздел «Управление счетом»  и выберите пункт «Мой номер». Нажмите кнопку «Узнать номер» — после чего на ваш модем придет SMS-сообщение с номером телефона вашей SIM-карты. Единую карту оплаты можно активировать из приложения  «USB-модем» Beeline».

Как сохранить номер, если потерялся телефон?

Потеряли телефон? Нет необходимости покупать новую SIM-карту. Чтобы получить SIM-карту с вашим старым номером, достаточно посетить наш офис! Подробнее.

Как изменить номер?

Изменить номер можно прямо сейчас на нашем сайте

Как долго мой номер будет за мной сохраняться?

Вы заключили бессрочный договор, поэтому ограничений по времени пользования услугами связи нет.

В случае, если использование номера фактически прекращается без расторжения договора, то вы можете восстановить номер в течение двух лет с того момента, как перестали им пользоваться, если баланс номера был положительным и в течение одного года, если баланс номера был отрицательным.

Определитель номера

Определитель номера позволит:

  • увидеть имя или номер звонящего на дисплее телефона;
  • установить индивидуальные мелодии звонка для номеров в записной книжке;
  • узнать номера последних входящих вызовов – принятых или пропущенных.

Услуга бесплатна. Ее не нужно подключать: она включена в стартовый пакет по умолчанию. Определение номеров гарантировано при входящих звонках с номеров «Beeline» с неподключенной услугой Антиопределителя номера.

АнтиАОН

Необходимо скрыть свой номер?
Воспользуйтесь услугой Антиопределитель номера. Он сохранит ваш номер телефона в секрете во время разговора, даже если у собеседника установлен Определитель номера.

Услуга бесплатна. Ее не нужно подключать: она включена в стартовый пакет по умолчанию, вам просто нужно ее активировать через меню телефона.

Кроме того, скрыть свой номер при исходящем звонке вы можете, просто набрав #31# перед номером телефона вызываемого абонента.

Антиопределитель номера позволяет запретить определение своего номера при звонках на номера «Beeline».

Вы можете перейти в Beeline со своим старым номером, не изменяя его! 

Перенос номера осуществляется бесплатно! 

Mobile Number Portability (MNP) - возможность абонента сохранить свой абонентский номер при заключении нового договора об оказании услуг связи с другим оператором сотовой связи на территории Республики Казахстан. 

Что необходимо для перехода в сеть Beeline?

1. Оставить заявку на перенос номера на нашем сайте либо обратиться в офис Beeline. При себе иметь документ, удостоверяющий личность. Если номер оформлен не на вас, то дополнительно возьмите нотариально заверенную доверенность от владельца номера. 

2. Написать заявление на перенос номера в сеть «Beeline».

3. Выберите тарифный план и получите вашу новую SIM-карту Beeline. Стоимость стартового комплекта зависит от выбранного тарифного плана.

В среднем перенос номера занимает 10 минут. Максимальное время переноса - до 5 рабочих часов с момента указанной вами в заявлении даты переноса. Менять оператора можно не чаще 1 раза каждые 60 дней. Перенос номера возможен только между операторами Республики Казахстан. 

Вам будет предоставлен временный номер Beeline. Как только перенос номера будет завершен, на ваш номер придет SMS-уведомление об успешности переноса. 

Необходимые условия для перехода в «Beeline» с сохранением своего номера телефона:

номер должен быть корректно оформлен на вас. Если номер оформлен некорректно, нужно обратиться в офис текущего оператора, произвести переоформление номера, после чего оставить заявку на перенос номера на нашем сайте либо в офисах Beeline; 

- для успешного переноса номера на договоре у текущего оператора не должно быть долгов;

- проверить корректность регистрационных данных по вашему номеру в сети текущего оператора; 

- если номер оформлен корректно, оставить заявку на перенос номера на сайте либо в офисе Beeline.

 

Надо ли указывать тарифный план и другие дополнительные услуги при заполнении заявления на перенос номера? 
— Да, у вас будет возможность выбрать тарифный план и дополнительные услуги, удовлетворяющие вашим потребностям. 

Смогу ли я перенести свой баланс от прежнего оператора к новому? 
— К сожалению, нет. Вам потребуется обратиться с заявлением к прежнему оператору о возврате оставшихся средств на вашем балансе. 

Должен ли я пополнить баланс на временном номере? Перейдет ли он на перенесенный номер? 
— Да. Пополненный вами баланс будет доступен на перенесенном номере.

3 раза неправильно введен PIN-код, SIM-карта заблокирована. Что делать?

Для разблокировки используйте PUK-код (указан на пластиковой основе, к которой прикреплялась SIM карта до активации, под защитным слоем). Чтобы разблокировать просто введите PUK-код. 

 

PUK-код потерян. Как можно разблокировать SIM-карту?

Для разблокировки SIM-карты 

- откройте приложение "Мой Beeline". Зайдите в "Меню"-"Настройки", нажмите на "Мой номер". Откроется окно с информацией о PIN- и PUK-кодах вашей SIM-карты. 

или

- позвоните в Центр поддержки клиентов. Пожалуйста, приготовьтесь назвать номер вашего мобильного телефона, ФИО. Если ваш номер зарегистрирован на компанию, необходимо назвать еще и названией этой компании.

 

3 раза неправильно введен PIN-код, 10 раз введен неправильно PUK-код. Что делать?

Если после блокировки SIM-карты (три раза неверно введен PIN-код) было проведено 10 попыток разблокировки с неверным вводом PUK-кода, то SIM-карта полностью блокируется. В этом случае вам необходимо будет заменить SIM-карту.

Чтобы переоформить договор на другое лицо, необходимо посетить один из офисов Beeline.

Необходимо:

  • оформить письменное заявление на переоформление;
  • оплатить задолженность.

Переоформление происходит в присутствии обеих сторон. Процедура предоставляется бесплатно.

Услуга требует тщательной проверки данных, поэтому предварительно рекомендуем вам позвонить по телефону 116 (бесплатно с номера Beeline).

Документы

Физическим лицам необходимо иметь при себе удостоверение личности (или нотариальную доверенность от клиента). 

Я поменял (-а) фамилию, что мне нужно сделать?

Если вы изменили фамилию и желаете сменить регистрационные данные, то вам нужно предоставить документ, подтверждающий смену фамилии (свидетельство о браке, свидетельство о разводе и т.д.)

А если я не знаю на кого оформлен мой номер?

Вы можете проверить на кого оформлен номер с помощью команды *835#. В том случае, если вы знакомы с владельцем номера, обратитесь в офис Beeline. Процедура проводится при наличии удостоверения личности с обеих сторон. Если вы не знаете этого человека, то позвоните по телефону 116 (бесплатно с номера Beeline) для уточнения возможности переоформления данных.

А если у меня портированный номер (ранее был другой оператор), могу ли я переоформить его?

Да, переоформление возможно. 

Между устройствами Android

1. При помощи Google синхронизации

Это самый простой способ. В сервисы Google, установленные на устройстве, по умолчанию встроена функция синхронизации, она позволяет сохранить в облаке данные для переноса. Данный способ не просто позволяет перенести контакты, но и гарантирует сохранность информации в случае утраты номеров (например, при потере телефона).

Войдите в настройки телефона и выберите раздел «Аккаунты»/«Google». Поставьте галочку напротив пункта «Контакты» и ожидайте окончания процесса синхронизации.

Теперь при входе в аккаунт с другого смартфона в нем будут отображаться все Ваши контакты.

2. С помощью экспорта на SIM или SD-карту

Выберите «Контакты». Перейдите во вкладку «Импорт/Экспорт». Укажите откуда и куда нужно импортировать контакты (с памяти телефона на SIM-карту или на SD).

Перенос контактов на SIM- карту имеет ограничения: количество контактов, которое вы можете перенести за 1 раз около 200 (зависит от емкости симки) и ограничена длина имени. После переноса контактов с телефонной книги на SIM-карту или SD-карту выньте карточку и установите ее в новый смартфон. Теперь можете импортировать контакты с SIM или SD в память телефона.

Если вы экспортировали контакты на SD-карту, на новом телефоне необходимо зайти в меню «Функции», в контактах и выбрать пункт «Экспорт / Импорт контактов», импортировать контакты с карты памяти.

3. Через Bluetooth

Для этого надо активировать Bluetooth на обоих смартфонах. Стоит помнить, что на многих смартфонах режим видимости по умолчанию выключен. Для того, чтобы сделать принимающий данные смартфон видимым, надо перейти в настройки Bluetooth и поставить галочку на соответствующей опции.

После этого надо открыть телефонную книгу, выбрать нужные контакты и нажать на значок, означающий поделиться. Теперь остается только передать выбранные контакты по Bluetooth.

 

Между устройствами iOS

Перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя] > iCloud > «Резервная копия в iCloud». Если используется ОС iOS 10.2 или более ранней версии, перейдите в меню «Настройки» > iCloud > «Резервная копия».

Убедитесь, что резервное копирование в iCloud включено. Нажмите «Создать копию». Не разрывайте подключение к сети Wi-Fi до завершения процесса.

На новом устройстве войдите в iCloud, используя идентификатор Apple ID и пароль. При появлении соответствующего запроса выберите резервную копию. Убедитесь, что она выбрана правильно, проверив дату создания и размер. Не разрывайте подключение и дождитесь окончания процесса восстановления.

 

С iOS на Android

1. Экспорт в VCF

Зайдите на https://www.icloud.com/. Зайдите в профиль с логином и паролем Apple ID. Щелкните на иконку «Контакты». Зажмите кнопки CTRL+A, чтобы выделить все. Нажмите на кнопку в виде шестеренки для вызова подменю, в нем выберите пункт «Экспорт vCard». Начнется скачивание файла VCF со всеми номерами.

Полученный файл отправьте на новый смартфон. В нем откройте телефонную книгу, в меню зайдите в «Импорт/Экспорт». Укажите источник импорта данных — папку, в которой лежит скачанный VCF. Выберите, куда скопировать записи (на телефон), и нажмите «Далее».

2. При помощи Google синхронизации

В настройках iPhone найдите подпункт «Почта, адреса, календари». Заведите новую учетную запись. Из предложенного списка сервисов выберите Google. Введите логин и пароль от службы. Укажите сведения, которые надо отправить через Gmail.

Завершите перенос личных контактов с iPhone на Android на втором телефоне:

В настройках найдите подпункт «Аккаунты и синхронизация». Отметьте галочкой поле «Автоматическая». Добавьте аккаунт Gmail, в который скопированы номера. Пройдет соединение с Google, телефонная книга скопируется.

 

С Android на iOS

1. С помощью приложения Move to iOS

Установите на Android-устройстве официальное приложение Move to iOS от компании Apple.

На iOS-устройстве откройте экран «Программы и данные». Затем нажмите «Перенести данные с Android».

Откройте программу Move to iOS на устройстве с Android и нажмите «Продолжить». Прочитайте отобразившиеся условия и положения. Для продолжения нажмите «Принимаю», а затем — «Далее» в правом верхнем углу экрана «Поиск кода». На экране «Перенос с Android» устройства с iOS нажмите «Продолжить». Подождите, пока не появится 10- или 6-значный код. Введите полученный код на устройстве с Android.

На устройстве с Android выберите содержимое, которое нужно перенести, и нажмите «Далее». Даже если на устройстве с Android появится уведомление о завершении процесса, не трогайте оба устройства до тех пор, пока индикатор загрузки на устройстве с iOS не дойдет до конца.

Когда индикатор загрузки на устройстве с iOS дойдет до конца, нажмите «Готово» на устройстве с Android. Затем нажмите «Продолжить» на устройстве с iOS и завершите его настройку, следуя инструкциям на экране.

2. При помощи Google синхронизации

На Android-устройстве войдите в настройки телефона и выберите раздел «Аккаунты»/«Google». Поставьте галочку напротив пункта «Контакты» и ожидайте окончания процесса синхронизации.

После того, как синхронизация контактов Android полностью закончится, нужно будет осуществить перенос контактов Android на iPhone.

В «Настройках» на iPhone найти и перейти в группу «Почта, адреса, календари». Выделив функцию «Добавить учетную запись», указать папку «Другое».

В открывшемся окне появится строка «Учетная запись CardDAV для контактов», которую следует выделить.В настройках найдите подпункт «Аккаунты и синхронизация». Отметьте галочкой поле «Автоматическая». Добавьте аккаунт Gmail, в который скопированы номера. Пройдет соединение с Google, телефонная книга скопируется.

Услуги

- Зайдите в Личный кабинет, на первой странице вы сразу увидите ваш тариф и все подключенные услуги и подписки;

- Установите мобильное приложение «Мой Beeline» (для Android, iOS и Windows), авторизуйтесь и зайдите в раздел «Подключенные услуги»;

- Если вам нужна информация только о подключенных услугах наберите *179#. Информация придет вам в виде sms.

Есть несколько способов управления услугами:

- в разделе «Услуги и интернет» в Личном кабинете, предварительно авторизовавшись;

- через мобильное приложение «Мой Beeline» для телефонов и планшетов на базе Android, iOS и Windows;

- единое меню управления услугами, набрав номер *100#;

- с помощью специальных коротких номеров, которые напрямую подключают или отключают каждую услугу (они указаны в описании каждой услуги на нашем сайте);

- через виртуального консультанта Дану, позвонив на бесплатный номер 116 (для номеров Beeline).

*143* номер телефона (без 8 и +7)#- запрос 

*143*0# - установка запрета на поступающие просьбы

*143*1# - снятие запрета на поступающие просьбы

Подробнее здесь.

*141#- запрос 

*141*0# - установка запрета 

Подробнее здесь.

*145* номер телефона*сумма перевода# - перевод средств

*145*0# - отмена перевода в течение 5 минут

*145*0000# - установка запрета на перевод

*145# - помощь 

Подробнее здесь.

*131*5* номер вашего близкого абонента (без 8 и +7)# - запрос вашему близкому человеку
*131*1* номер абонента (без 8 и +7)# - разрешение абоненту узнавать ваш баланс
*131*0# - отключение услуги

Подробнее здесь.

 

Личный кабинет «Мой Beeline» для мобильной связи.

Самый быстрый и простой 24-часовой способ управления услугами связи, в любой точке мира и без вопросов к оператору – это ваш Личный кабинет.

Адрес кабинетаmy.beeline.kz

Как войти в кабинет:
Наберите  *808# и получите SMS с логином и временным паролем.

Чем он полезен?

1. Удобный просмотр информации по номеру в целом

2. Быстрая проверка состояния счёта

  • Заказывайте «прозрачную» детализацию по всем вашим тратам с точностью до дня и часа, в PDF, Excel-формате или в online-режиме.
  • Получайте информацию по платежам и счетам в графически удобной таблице с разнотипными «фильтрами», например по дате, по типам звонков, по видам роуминга и т.д.
  • Будьте в курсе остатков минут, количества SMS и объема интернет-трафика.

3. Управление услугами − в один клик!

  • Оптимизируйте ваши расходы на сотовую связь, подключая или отключая дополнительные услуги или меняя текущий тарифный план.
  • Настраивайте блокировку номера, а также SMS и e-mail-оповещения о совершенных операциях.
  • Присоединяйте к своему номеру и другие номера (например, номера родных и близких или номер SIM вашего планшета). Выбирайте самые комфортные для ваших «подопечных» тарифы, опции и услуги связи. Заказывайте самые выгодные условия для мобильного интернета, продлевайте скорость, регулируйте трафик и многое другое.

"Мой Beeline" для Android, iOS, Windows Phone

Подключай к единому звонку до 6 человек одновременно. Конференц-связь специально создана для того, чтобы собрать в одном звонке нужных людей – коллег, друзей или родных. За использование услуги конференц-связи платит только инициатор звонка согласно своему тарифному плану, для всех других подключенных к конференц-связи услуга бесплатная.

 

Как создать конференцию?

  1. Позвони первому собеседнику;
  2. Нажми на экране телефона "Добавить вызов" и позвони второму собеседнику. Первый собеседник будет находиться в режиме «удержания вызова»;
  3. После ответа второго собеседника объедини всех на одном звонке, нажав на экране телефона кнопку "Объединить";
  4. Приятного общения на конференц-звонке!
  5. *Услуга конференц-связи недоступна в роуминге.

Кто может добавлять людей к конференц-связи?

  • Любой участник звонка может добавить другого собеседника, следуя инструкции выше.

 

Примечание: в зависимости от модели телефона инструкция по подключению может отличаться.

Короткие текстовые сообщения позволяют:

- отправлять и получать информацию, когда говорить неудобно;

- отправлять информацию сразу нескольким адресатам;

- экономно расходовать баланс.

Чтобы отправить SMS:

- зайдите в меню «Сообщения» в вашем телефоне и выберите «Написать новое».

- введите текст сообщения. Если ваш телефон поддерживает Т9 (система ускоренного ввода текста), то вы сможете набрать текст сообщения в два раза быстрее.

- в строку «Кому» введите номер получателя или выберите адресата из «Списка контактов» и нажмите «Отправить».

Если текст сообщения превышает 70 символов — кириллицей или 160 — латиницей, то сообщение разбивается на части, каждая часть тарифицируется как отдельное сообщение.

Услуга SMS на вашем номере уже подключена, дополнительных настроек в телефоне не требуется. Вы можете начинать общаться с помощью SMS прямо сейчас!

Центр сообщений имеет номер +77059077000.

Настроить его можно следующим образом:

- зайдите в пункт меню «Сообщения»;

- выберите «Настройки» и найдите пункт «Номер SMS-центра»;

- запишите туда номер +77059077000 и нажмите «Сохранить»;

- выключите и снова включите телефон и попробуйте отправить SMS.

- настроить SMS-центра на iPhone можно с помощью команды **5005*7672*+77059077000#

- проверить правильность установки можно с помощью команды *#5005*7672#

Вы можете отправлять SMS на мобильные телефоны абонентов сети «Beeline», других казахстанских операторов (Kcell, Activ, Tele2 и др.) и на телефоны зарубежных операторов. 

Номер получателя набирайте в международном формате: + код страны, код доступа к сети, номер телефона абонента.

Например, отправляя SMS абоненту «Beeline», набирайте: +7777ХХХХХХХ.

Важно! Если вы неправильно укажете номер адресата, SMS не будет доставлено и средства, затраченные на его отправку, не будут возвращены, т.к. оплата взимается по факту отправки SMS-сообщения.

Максимальная длина одного SMS-сообщения: 70 символов — кириллицей, 160 — латиницей. Если написанное вами SMS-сообщение превышает указанный размер, то при отправке оно разбивается на части, при этом объем одной части составляет 67 или 153 символа соответственно. Каждая часть тарифицируется как отдельное SMS-сообщение.

Уточнить возможность приема/отправки SMS в роуминге в интересующей вас стране, а также ознакомиться с тарифами на отправку SMS вы можете в разделе Роуминг.

Запретить отображение номера отправителя SMS невозможно. При отправке SMS сотовый номер будет виден адресату всегда.

После отправки SMS поступает в SMS-центр. Максимальный срок хранения отправленного SMS в памяти SMS-центра составляет 3 суток. Если в течение этого времени SMS-центр по каким-то причинам не смог доставить ваше SMS — оно снимается с доставки и удаляется из памяти SMS-центра.

SMS может быть не доставлено по нескольким причинам:

- Аппарат адресата выключен или находится вне зоны действия сети.

- Сотовый номер адресата заблокирован.

- Память телефона адресата переполнена — необходимо удалить старые входящие и исходящие SMS.

- Неправильно указан сотовый номер адресата — необходимо набирать номер в международном формате (+ код страны, код доступа к сети, номер телефона абонента).

- Неисправность аппарата адресата — переставьте SIM-карту в другой аппарат и попробуйте отправить тестовое SMS на свой собственный номер.

- Отсутствует возможность SMS-обмена между операторами отправителя и адресата (возможно в случае отправки SMS на номер абонента другой сотовой сети).

Чтобы узнать, получил ли адресат ваше SMS, необходимо включить опцию «Отчет о доставке» (при условии, если ваш аппарат поддерживает такую опцию).

Для этого:

  • зайдите в меню «Сообщения»,
  • выберите «Настройка»,
  • включите пункт «Отчет о доставке».

В ряде моделей телефонов отчет о доставке приходит, если перед написанием SMS в тексте поставить восклицательный знак.

  1. Если у вас не получается отправить SMS, необходимо проверить настройки в телефоне:
  • зайдите в пункт меню «Сообщения»,
  • выберите «Настройки» и найдите пункт «Номер SMS-центра»,
  • запишите туда номер +770590770004 и нажмите «Сохранить»,
  • выключите и снова включите телефон и попробуйте отправить SMS еще раз.

     2. Проверьте, правильно ли вы набрали номер адресата.

     Номер получателя необходимо набирать в международном формате: + код страны, код доступа к сети, номер телефона абонента.
     Например, отправляя SMS абоненту «Beeline», набирайте: +7777ХХХХХХХ.

     3. Проверьте в настройках телефона формат (тип) сообщения: «Стандарт», «Текст» или «SMS».

     4. Проверьте в настройках телефона канал передачи SMS-сообщений: GSM.

К сожалению, восстановить удаленное вами сообщение невозможно, поскольку сообщения, доставленные на ваш телефон, автоматически удаляются из памяти SMS-центра.

ТОО «КаР-Тел» предлагает  большое количество развлекательных и информационных услуг.

Для их предоставления используются короткие номера от четырех знаков.

Услуги оказываются как на разовой основе (однократная оплата), так и на основе подписки (периодическая оплата).

Например, если вы заказали гороскоп, вас попросили ввести номер телефона, и после этого на телефон поступает SMS с запросом на подтверждение.

Оферта


Перед подтверждением:

  • внимательно прочитайте текст присланного сообщения;
  • запомните короткий номер;
  • обратите внимание, вы подтверждаете разовый запрос или подписку (указанный в тексте SMS).

Для отключения мобильной подписки, необходимо отправить слово Стоп (либо стоп, stop и т.д.) на номер с которого приходит SMS.

Закажите детализацию и проверьте расходование средств.

Отправьте на данный короткий номер бесплатное SMS с текстом «?» (знак вопроса без кавычек). Отправка знака "?" бесплатна. При отправке других символов, знаков, букв, может пройти списание. 

Вы не можете принять важный звонок на свой мобильный телефон, но не хотите его пропустить? Просто настройте «Переадресацию вызовов».
Эта услуга позволяет переводить поступающие вызовы не только на другие номера Beeline, но и на номера других операторов, а также на номера городских телефонов. Услуга доступна даже в роуминге.

Установка режимов переадресации:

Переадресация всех звонков - **21*код города/номер телефона#, пример **21*+7727ххххххх#. Отключение ##21#

Переадресация звонков, если телефон занят - **67*код города/номер телефона#, пример **67*+7776ххххххх#. Отключение - ##67#

Переадресация звонков, если телефон выключен - **62*код города/номер телефона#, пример **62*+7776ххххххх#. Отключение - ##62#

Переадресация, если вы не ответили на звонок - **61*код города/номер телефона#, пример **61*+7776ххххххх#. Отключение - ##61#

Для получения SMS о пропущенных звонках укажите номер +7 705 9077000.

Для проверки правильности установки режима переадресации введите комбинацию: *#код переадресации#

Отключить все режимы переадресации вы сможете, набрав команду ##002#

С помощью услуги «Плати на ходу» вы сможете легко оплачивать услуги связи со своей банковской карты: пополнять как свой баланс телефона и USB-модема, балансы других абонентов «Beeline», так и логин "Интернет дома". 

Услуга бесплатна и доступна при нахождении в роуминге. Комиссия за любой платеж посредством данной услуги не взимается, но комиссия может взиматься банком платежной карты в зависимости от условий обслуживания, оговоренных в договоре.

Быстрый платеж с карты – возможность производить пополнение на свой номер или на другой номер/логин.

Платеж по расписанию - позволяет автоматически пополнять баланс на заданную суммы своего номера или другого номера. Можно устанавливать частоту автопополнения раз в неделю или раз в месяц в определенное число.

Автоплатеж - пополнение баланса телефона будет происходить автоматически при снижении баланса ниже 100 тг (для предоплатных номеров).  "Автоплатеж" недоступен для постоплатных номеров и на услуге "Интернет дома ". 

Вышеуказанные функции управления услугой доступны только после прохождения регистрации на сайте oplata.beeline.kz.


Вам доступны следующие функции управления услугой:

1. Оплата на сайте oplata.beeline.kz;
2. С помощью команды *55#;
3. SMS-сообщение на короткий номер 6272
- для пополнения баланса своего номера/логина, необходимо отправить SMS на номер 6272 с текстом "сумма пополнения пробел пароль" (пример: 200 1919).
- для пополнения баланса чужого номера/логина, необходимо отправить SMS на номер 6272 с текстом "сумма пополнения пробел пароль пробел 7xxxxxxxxxx" (пример: 200 1919 77771234567 или 0010006034).

Важно!

  • Карта должна быть открыта к интернет-платежам;
  • Минимальная сумма пополнения 200 тенге, а максимальная 20000 тенге;
  • К регистрации в услуге доступны следующие типы карт: VISA Electron, VISA, MasterCard, Maestro

Скорее всего у вас установлено ограничение на интернет-платежи. Вам необходимо позвонить в Call Center того банка, через который вы хотите совершить оплату. Сотрудников банка необходимо попросить снять ограничение на интернет-транзакции. Будьте готовы предоставить им номер вашей карты, а также данные по договору.

Статус VIP или Gold клиента дает следующие привилегии: 

  • Обслуживание клиентов выделенными специалистами в Офисе продаж и обслуживания города Алматы. В других городах – обслуживание вне очереди;
  • Телефонное обслуживание по выделенному номеру 0654;
  • Услуга «Доверительный платеж»;
  • Бесплатная смена тарифного плана;
  • Бесплатная доставка SIM-карт

 

Оплата проезда в транспорте

Для удобства клиентов Beeline, в пяти городах Казахстана (г. Нур-Султан, г. Актобе, г. Петропавловск, г. Кызылорда и г. Шымкент) существует возможность оплачивать проезд в общественном транспорте с помощью QR-платежей.

Нур-Султан:

  • Для оплаты проезда необходимо отсканировать QR-код через приложение Мой Beeline.
  • Сканер QR-кодов расположен в верхней части приложения Мой Beeline на главной странице.
  • QR-код размещен на наклейках в салонах автобусов.
  • В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения, который можно будет показать контролеру, в случае необходимости.
  • Сервис доступен на всех городских маршрутах «Астана LRT».

 

Актобе:

  • Для оплаты проезда необходимо отсканировать QR-код через приложение Мой Beeline.
  • Сканер QR-кодов расположен в верхней части приложения Мой Beeline на главной странице.
  • QR-код размещен на наклейках в салонах автобусов.
  • В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения, который можно будет показать контролеру, в случае необходимости.
  • Сервис доступен на маршрутах № 1, 2, 5, 8, 8A, 11, 16, 17, 23, 32, 39, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 49A, 51, 52. 

 

Петропавловск:

  • Для оплаты проезда необходимо отсканировать QR-код через приложение Мой Beeline.
  • Сканер QR-кодов расположен в верхней части приложения Мой Beeline на главной странице.
  • QR-код размещен на наклейках в салонах автобусов.
  • В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения, который можно будет показать контролеру, в случае необходимости.
  • Сервис доступен на маршрутах № 2, 4А, 4Т, 14, 25М.

 

Кызылорда:

  • Для оплаты проезда необходимо отсканировать QR-код через приложение Мой Beeline.
  • Сканер QR-кодов расположен в верхней части приложения Мой Beeline на главной странице.
  • QR-код размещен на наклейках в салонах автобусов.
  • В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения, который можно будет показать контролеру, в случае необходимости.
  • Сервис доступен на маршрутах № 1, 2, 11, 14, 17, 18, 30.

 

Шымкент:

  • Для оплаты проезда необходимо отсканировать QR-код через приложение Мой Beeline.
  • Сканер QR-кодов расположен в верхней части приложения Мой Beeline на главной странице.
  • QR-код размещен на наклейках в салонах автобусов.
  • В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения, который можно будет показать контролеру, в случае необходимости.
  • Сервис доступен на маршрутах № 12, 135, 141, 142, 143, 144, 144А, 144Б, 146, 147, 148, 150, 19, 27, 35, 74, 78, 84, 92.

Для удобства клиентов Beeline, в шести городах Казахстана (г. Нур-Султан, г.Алматы, г. Актобе, г. Петропавловск, г. Кызылорда и г. Шымкент) существует возможность оплачивать проезд в общественном транспорте с помощью мобильного баланса.

Нур-Султан:

  • Для оплаты проезда необходимо отправить SMS с кодом транспорта на номер 2505.
  • Код транспорта размещен на наклейках в салонах автобусов.
  • В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения, который можно будет показать контролеру, в случае необходимости.
  • Отправка sms бесплатная
  • Сервис доступен на всех городских маршрутах «Астана LRT».

 

Алматы:

  • Для оплаты проезда необходимо отправить SMS с кодом терминала ОНАЙ (6 цифр на экране терминала) на номер 9909.
  • В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения, который можно будет показать контролеру, в случае необходимости.
  • Отправка sms бесплатная
  • Сервис доступен на всех городских маршрутах г.Алматы, где установлен терминал ОНАЙ.

 

Актобе:

  • Для оплаты проезда необходимо отправить SMS с кодом транспорта на номер 2505.
  • Код транспорта размещен на наклейках в салонах автобусов.
  • В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения, который можно будет показать контролеру, в случае необходимости.
  • Отправка sms бесплатная
  • Сервис доступен на маршрутах № 1, 2, 5, 8, 8A, 11, 16, 17, 23, 32, 39, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 49A, 51, 52. 

 

Петропавловск:

  • Для оплаты проезда необходимо отправить SMS с кодом транспорта на номер 2505.
  • Код транспорта размещен на наклейках в салонах автобусов.
  • В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения, который можно будет показать контролеру, в случае необходимости.
  • Отправка sms бесплатная
  • Сервис доступен на маршрутах № 2, 4А, 4Т, 14, 25М.

 

Кызылорда:

  • Для оплаты проезда необходимо отправить SMS с кодом транспорта на номер 2505.
  • Код транспорта размещен на наклейках в салонах автобусов.
  • В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения, который можно будет показать контролеру, в случае необходимости.
  • Отправка sms бесплатная
  • Сервис доступен на маршрутах № 1, 2, 11, 14, 17, 18, 30.

 

Шымкент:

  • Для оплаты проезда необходимо отправить SMS с кодом транспорта на номер 2505.
  • Код транспорта размещен на наклейках в салонах автобусов.
  • В ответ на оплату поступит электронный билет за проезд в виде SMS-сообщения, который можно будет показать контролеру, в случае необходимости.
  • Отправка sms бесплатная
  • Сервис доступен на маршрутах № 12, 135, 141, 142, 143, 144, 144А, 144Б, 146, 147, 148, 150, 19, 27, 35, 74, 78, 84, 92.

Транспортная карта "Оңай" позволяет осуществить поездку в автобусе, троллейбусе и метро. 
Чтобы пополнить баланс карты "Оңай" воспользуйтесь одним из трех способов:

 

На сайте money.beeline.kz

Зайдите на сайт в раздел «Пополнить счет Оңай» и укажите номер карты "Оңай", номер вашего мобильного телефона и сумму пополнения. Сумма будет списана с баланса вашего номера телефона. Оплата осуществляется без комиссии.

 

С помощью SMS

Отправьте SMS на короткий номер 2020 с текстом (пример):

100 onay_etk XXXXXXXXX

где XXXXXXXXX - последние 8 цифр карты;
      100 - сумма в тенге.


Отправка SMS бесплатна.

 

Оплата проезда через SMS

Вам достаточно отправить код транспорта на короткий номер 2505. В ответ вы получите чек в виде SMS, который будет служить электронным билетом за проезд. Сохраните полученное SMS до окончания поездки — электронный билет послужит подтверждением оплаты проезда для сотрудников службы контроля. 

Код транспорта указан на листах, наклеенных внутри автобусов и троллейбусов.
Стоимость одного сообщения равно стоимости проезда в общественного транспорта в Алматы — 80 тенге. В случае отправки ошибочного кода транспорта деньги с баланса не спишутся.

Транспортная карта "Оңай" позволяет осуществить поездку в автобусе, троллейбусе и метро. 
Чтобы пополнить баланс карты "Оңай" воспользуйтесь одним из трех способов:

 

На сайте money.beeline.kz

Зайдите на сайт в раздел «Пополнить счет Оңай» и укажите номер карты "Оңай", номер вашего мобильного телефона и сумму пополнения. Сумма будет списана с баланса вашего номера телефона. Оплата осуществляется без комиссии.

 

С помощью SMS

Отправьте SMS на короткий номер 2020 с текстом (пример):

100 onay_etk XXXXXXXXX

где XXXXXXXXX - последние 8 цифр карты;
      100 - сумма в тенге.


Отправка SMS бесплатна.

 

Оплата проезда через SMS

Вам достаточно отправить код транспорта на короткий номер 2505. В ответ вы получите чек в виде SMS, который будет служить электронным билетом за проезд. Сохраните полученное SMS до окончания поездки — электронный билет послужит подтверждением оплаты проезда для сотрудников службы контроля. 

Код транспорта указан на листах, наклеенных внутри автобусов и троллейбусов.
Стоимость одного сообщения равно стоимости проезда в общественного транспорта в Алматы — 80 тенге. В случае отправки ошибочного кода транспорта деньги с баланса не спишутся.

Роуминг

Если на территории Казахстана вы уже пользовались мобильным интернетом со своего устройства, но интернет в роуминге не работает, то попробуйте одно из следующих:

  • Включите «Данные в роуминге» в настройках вашего устройства;
  • Убедитесь, что у вас подключена услуга Роуминга, набрав команду *120*600# (отключение *120*601#);
  • Попробуйте обновить настройки интернет в устройстве, набрав команду *800#. Если автоматическое обновление не произошло, в настройки вашего устройства укажите вручную данные, которые указаны ниже, в зависимости от вашего устройства.

Если на территории Казахстана вы не пользовались мобильным интернетом со своего устройства, то для того, чтобы пользоваться интернетом в роуминге, необходимо помимо выше перечисленных действий, включить пакет трех услуг на базе GPRS с помощью команды *110*181#.

Если проблема не устранена, позвоните в Центр поддержки клиентов по номерам  +77273500500 и +77273500600(для абонентов Beeline бесплатно даже в роуминге). На 116 в роуминге можно звонить только если вы в сети Beeline в России (для абонентов Beeline также бесплатно).

Войдите в «Настройки», перейдите в «Мобильные сети»;

  1. Включите «Данные в роуминге»;
  2. Выставите «Режим сети»  в значение «3G/2G»;
  3. Войдите в «Точки доступа», перейдите в «Beeline Internet»  и пропишите следующие настройки вручную:

 

Имя: Beeline Internet
APN: internet.beeline.kz
Имя пользователя: @internet.beeline
Пароль: beeline

 

Обратите внимание, что ваш телефон может постоянно «самостоятельно» выходить в Интернет и обновлять приложения, установленные в вашем телефоне. Чтобы избежать непредвиденных расходов, рекомендуем вам отключать автоматическое обновление приложений:

Войти в Play Market и в левом верхнем углу нажать на кнопку «Меню», выбрать «Настройки». Далее выбрать «Автообновление приложений» и установить «Только через Wi-Fi».

Войдите в «Настройки», перейдите в «Сотовая связь», далее в «Параметры данных»:

  1. Включите «Роуминг данных»;
  2. Выставите «Голос и данные»  в значение «3G»;
  3. Войдите в «Сотовая сеть передачи данных» и пропишите следующие настройки вручную для «Сотовые данные»:

 

Имя: Beeline Internet
APN: internet.beeline.kz
Имя пользователя: @internet.beeline
Пароль: beeline

 

Обратите внимание, что ваш телефон может постоянно «самостоятельно» выходить в Интернет и обновлять приложения, установленные в вашем телефоне. Чтобы избежать непредвиденных расходов, рекомендуем вам отключать автоматическое обновление приложений:

Войти в «Настройки», выбрать «iTunes Store App Store». Отключить все Автоматические загрузки и установить «Сотовые данные» в положение «о».

Далее необходимо зайти в раздел "Параметры" (Settings), "Сеть и беспроводная связь" (Network and Wireless), "Сотовая сеть и SIM-карта" (Mobile and SIM), включить "Подключение для передачи данных" (Data connection), далее выбрать "Параметры SIM-карты" (SIM settings),  "Точка доступа по умолчанию" (phone Activated), в открывшемся окне укажите следующие данные:

Имя профиля: Beeline Internet
APN: internet.beeline.kz
Имя пользователя: @internet.beeline
Пароль: beeline

 

Обратите внимание, что ваш телефон может постоянно «самостоятельно» выходить в Интернет и обновлять приложения, установленные в вашем телефоне. Чтобы избежать непредвиденных расходов, рекомендуем вам отключать автоматическое обновление приложений:

Для этого необходимо зайти в раздел «Настройки», выбрать «Основные», «Сеть» (Settings, General, Network) и в открывшемся окне установить переключатель «Роуминг данных» (Data roaming) в положение «оff».

Если вы абонент предоплатной формы расчета, убедитесь, что у вас подключена услуга Роуминга, набрав команду *120*600# Роуминг будет работать автоматически, как только вы включите мобильный телефон на территории другой страны.

На территории наиболее посещаемых стран мира (на сегодняшний день – более 90 стран) для абонентов Beeline предоплатной формы расчета действует онлайн-роуминг (тарификация в режиме реального времени). Онлайн-роуминг позволяет вам пользоваться связью Beeline при любом положительном балансе. Проверьте, в сети каких операторов интересующей вас страны необходимо зарегистрироваться, чтобы стал доступен онлайн-роуминг.

В странах, где недоступен онлайн-роуминг, для пользования роумингом на балансе должно быть не менее 1000 тенге.

Подробнее о том, есть ли в интересующей вас стране онлайн-роуминг, и какие операторы его поддерживают, вы можете бесплатно уточнить по телефонам 116 (доступен в Казахстане и России) или  +7 (727) 3 500 500 (доступен по всему миру).

Если вы абонент постоплатной формы расчета, подключить услугу Роуминг вы можете по письму в Офисе Beeline или у своего персонального менеджера. Для консультации по вопросам подключения роуминга вы можете обратиться в Службу Поддержки Beeline по телефону  0799 (с мобильного).

Проверить баланс в роуминге можно точно так же, как и в Казахстане. С помощью команды *102#.

Способы пополнения счета в роуминге:

 

Друзья и родственники

Даже находясь в роуминге, вы можете обратиться к друзьям и родственникам в Казахстане с просьбой пополнить ваш счет через привычные платежные терминалы (Qiwi, Quickpay, Касса 24, и т.п.). Вне зависимости от того, где вы находитесь, сумма пополнения поступит на ваш счет в кратчайшие сроки.

Карты оплаты

Пополняйте баланс в роуминге, используя карты оплаты Beeline, купленные в Казахстане, так же, как вы делаете это дома, или же попросите друзей и близких купить карты оплаты и переслать Вам данные с них.

Услуги «Пополни мой счет» и «Мобильный перевод»

Даже в роуминге вы можете бесплатно обратиться к друзьям и близким с просьбой пополнить ваш счет. Для этого наберите команду:

*143* [номер абонента, которому адресована просьба] # кнопка вызова

 

Подробнее об услуге «Пополни мой счет».

После того, как вы отправили запрос своему другу, он в свою очередь может перевести часть денег со своего баланса на ваш с помощью «Мобильного перевода».

 

Услуга «Доверительный платеж»

Мы временно пополним ваш счет, если он близок к нулю. Наберите *141# и получите дополнительные средства на ваш счет и продолжайте общаться!

Подробнее об услуге «Доверительный платеж».

Добавьте все эти команды в записную книгу вашего телефона и в путешествии вы сможете просто выбрать нужную запись!

Интернет-банкинг

Оплачивайте свои счета и счета близких с вашей банковской карты в любом месте и в любое время. Если вы являетесь клиентом одного из Банков Казахстана, вы можете оплатить услуги связи, выйдя в интернет на страницу Банка. Условия использования данной услуги вам необходимо уточнить в справочной службе Банка, клиентом которого вы являетесь. Кроме того, вы можете произвести оплату с помощью вашей банковской карты прямо с нашего сайта, используя интернет-оплату.

Услуга «Плати на ходу»

Самый удобный способ пополнения баланса за границей. Если у вас есть платежная карта, то вы можете привязать её к вашему номеру телефона и осуществлять пополнения прямо с телефона в любом месте в любое время или же настроить автопополнение баланса, если он становится ниже 100 тенге. Подробнее

  1. Не забудьте проверить и при необходимости пополнить счет вашего мобильного телефона перед поездкой. Также рекомендуем вам заранее зарегистрировать вашу банковскую карту на нашем сайте oplata.beeline.kz, и вы сможете пополнять счет в любой момент.
  2. Чтобы пользоваться мобильным интернетом в международном роуминге, необходимо включить «Роуминг данных» в настройках телефона. Подробные инструкции для самых популярных устройств описаны в разделе "Частые вопросы".
  3. Используйте приложение «Мой Beeline» в роуминге. С ним вам будут доступны все функции Личного кабинета на экране вашего телефона. Вы сможете проверить баланс, пополнить счет и управлять опциями для экономии в роуминге.

Роуминг на морских и воздушных судах тарифицируется по индивидуальным тарифам. Действие услуг и акций на них не распространяется.

Где бы вы ни были, вы всегда можете управлять своими услугами в Личном кабинете или используя приложение «Мой Beeline».

Подключите одну из услуг роуминга и пользуйтесь услугами связи в роуминге по низким ценам:

"Легкий роуминг+" – звонки, SMS и интернет от 25тг за мин/SMS/МБ! Подробнее…

"СуперВиза S" – 1ГБ и 30 минут в роуминге за 1990тг! Подробнее…

"СуперВиза M" – 4ГБ и 30 минут в роуминге за 4990тг! Подробнее…

Набирать номера, находясь в роуминге, необходимо в международном формате (в том числе и при отправке SMS):

+ (код страны) (код города или код оператора) (номер абонента)

Например, чтобы позвонить или отправить SMS в Казахстан из роуминга на номер  

8 - 777 - XXX - XX - XX

необходимо набрать +7 777  XXX - XX - XX

(где  7 - код Казахстана,  777  -  код оператора Beeline,  ХХХ - ХХ - ХХ номер абонента).

Пакеты и услуги, которыми вы пользуетесь на территории Казахстана, не действуют и не расходуются в роуминге. Чтобы правильно спланировать свои расходы в роуминге, ознакомьтесь с действующими в каждой стране тарифами и акциями.

Попробуйте выключить и заново включить ваше устройство – оно автоматически зарегистрируется в одной из сетей, предоставляющих услуги роуминга абонентам Beeline. На экране телефона появится код или название сети местного оператора. Если этого не произошло, выберите сеть «вручную» через меню телефона (см. инструкцию по эксплуатации аппарата). Проверьте, в сети каких операторов интересующей вас страны необходимо зарегистрироваться, чтобы стал доступен онлайн-роуминг.

Примеры ручного выбора сети в некоторых моделях:

  1. iOS: Меню -> «Настройки» -> «Оператор» -> установить переключатель Автоматически в положение «о»;
  2. Android: Меню -> «Настройки» -> «Другие сети» -> «Мобильные сети» -> «Операторы сети» -> Поиск сетей;
  3. Windows Phone: «Настройки» -> «Сотовая сеть+SIM» ->«Настройки SIM-карты» -> «Выбор сети»;
  4. Nokia: Меню -> выберите «Настройки телефона» -> «Выбор сети» -> «Произвольно»

Убедитесь, что у вас подключена услуга Роуминга, набрав команду *120*600#.

Достаточно ли на вашем счете средств? В сетях некоторых операторов, для пользования роумингом необходимо, чтобы на вашем счете было более 1000 тенге.

Если проблема не устранена, позвоните в Центр поддержки клиентов  + 7 727 3500 500 (для абонентов Beeline бесплатно даже в роуминге). 

Попробуйте выключить и заново включить ваше устройство – он автоматически зарегистрируется в одной из сетей, предоставляющих услуги роуминга абонентам Beeline. На экране телефона появится код или название сети местного оператора. Если этого не произошло, выберите сеть «вручную» через меню телефона (см. инструкцию по эксплуатации аппарата). Проверьте, в сети каких операторов интересующей вас страны необходимо зарегистрироваться, чтобы стал доступен онлайн-роуминг.

Примеры ручного выбора сети в некоторых моделях:

  1. iOS: Меню -> «Настройки» -> «Оператор» -> установить переключатель Автоматически в положение «о»;
  2. Android: Меню -> «Настройки» -> «Другие сети» -> «Мобильные сети» -> «Операторы сети» -> Поиск сетей;
  3. Windows Phone: «Настройки» -> «Сотовая сеть+SIM» ->«Настройки SIM-карты» -> «Выбор сети»;
  4. Nokia: Меню -> выберите «Настройки телефона» -> «Выбор сети» -> «Произвольно»

Убедитесь, что у вас подключена услуга Роуминга, набрав команду *120*600#.

Достаточно ли на вашем счете средств? В сетях некоторых операторов, для пользования роумингом необходимо, чтобы на вашем счете было более 1000 тенге.

Если проблема не устранена, позвоните в Центр поддержки клиентов  + 7 727 3500 500 (для абонентов Beeline бесплатно даже в роуминге). 

Детально ознакомьтесь с общими условиями подключенной вами опции на странице описания услуги. Возможно, что география действия услуги не распространяется на страну вашего пребывания или условия акции действуют, исключительно в партнерских сетях.

Убедитесь, что срок действия услуги не истек и у вас достаточно средств на балансе.

Если проблема не устранена, позвоните в Центр поддержки клиентов  + 7 727 3500 500 (для абонентов Beeline бесплатно даже в роуминге). 

По техническим причинам, тарификация услуг сотовой связи в роуминге может происходить с задержкой, что может привести к образованию задолженности на вашем счете и, как следствие, к непредвиденной блокировке номера. Другими словами, стоимость ранее совершенных звонков может разом списаться с запозданием.

Длительность задержки тарификации зависит от задержки поступления информации от оператора зарубежной сети о совершенных вами звонках в роуминге.

Если тарификация услуг в роуминге все же прошла некорректно, то необходимо обратиться в Центр поддержки клиентов 0611(для абонентов Beeline бесплатно даже в роуминге) и предоставить оператору детальную информацию по данному звонку или интернет сессии: 

  • Страну пребывания;
  • В сети какого оператора вы зарегистрированы (название на дисплее телефона);
  • Время и длительность некорректной транзакции;
  • Информацию о дополнительных услугах роуминга, если подключены;

Если у вас возникли дополнительные вопросы или проблемы с роумингом вы всегда можете обратиться в Центр поддержки клиентов по номерам:

0611(с мобильного телефона) – доступен в Казахстане и России. Звонок для абонентов Beeline бесплатный;

+ 7 727 3500 500,  + 7 727 3500 600 (с городского и мобильного) – доступен по всему миру. Звонок для абонентов Beeline бесплатный даже в роуминге.

В сетях операторов некоторых стран действует оффлайн роуминг, где списания за исходящие звонки могут происходить с задержкой. Это связано с задержкой поступления информации от оператора зарубежной сети о совершенных Вами звонках в роуминге.

Задержка в тарификации может привести к образованию задолженности на Вашем счете и, как следствие, к непредвиденной блокировке номера. Для исключения задолженности, исходящие звонки в оффлайн роуминге доступны при балансе более 1000 тенге.

При этом все прочие услуги – входящие звонки, SMS и мобильный интернет – будут тарифицироваться без задержки и доступны только при положительном балансе. Текущие условия оффлайн роуминга действительны для абонентов предоплатной формы расчетов.

Если у Вас наблюдаются ограничения с совершением звонков смотрите инструкции ниже:

Набирать номера, находясь в роуминге, необходимо в международном формате (в том числе и при отправке SMS):

+ (код страны) (код города или код оператора) (номер абонента)

Например, чтобы позвонить или отправить SMS в Казахстан из роуминга на номер  

 8 - 777 - XXX - XX – XX необходимо набрать +7 777  XXX - XX - XX

(где  7 - код Казахстана,  777  -  код оператора Beeline,  ХХХ - ХХ - ХХ номер абонента).

Проверьте свой баланс по команде *102#, исходящие звонки в оффлайн роуминге доступны при балансе более 1000 тенге.

 

При необходимости, пополните баланс онлайн или одним из других способов

Для исключения образования задолженности, для всех новых номеров исходящие звонки в оффлайн роуминге ограничены постоянно. Данное ограничение снимается автоматически через 90 дней с момента активации номера.

 

Ограничение можно снять до истечения 90 дней, обратившись в один из офисов Beeline, центр поддержки клиентов  + 7 727 3500 500 или заказав обратный звонок оператора на сайте.

 

Если 90 дней не истекли, и Вы не успели снять ограничение до отъезда, рекомендуем воспользоваться услугой «Кругосветный роуминг», которая позволит Вам совершать звонки на номера РК из роуминга. Подключение услуги «Кругосветный роуминг» бесплатно, инструкции и условия использования смотрите тут.

Тарифный план

Вы можете узнать свой тарифный план одним из способов:

- с помощью команды *166# или позвонив на номер 067405;

- в Личном кабинете;

- через мобильное приложение "Мой Beeline" для телефонов и планшетов на базе iOS (iPhone, iPad), Android и Windows Phone.

 

Сменить тарифный план или узнать его параметры вы всегда можете в Личном кабинете, в приложении "Мой Beeline", а также на сайте, в разделе "Тарифные планы".

Отключить тарифный план нельзя, можно его только сменить, то есть перейти на другой. 

Сменить тарифный план можно несколькими способами:

- в   Личном кабинете;
- набрав команду для перехода, указанную в описании тарифного плана;
- с помощью единого меню подключения  *100#;
- в мобильном приложении "Мой Beeline".

 

Стоимость смены тарифного плана зависит от тарифного плана, на который вы хотите перейти.

Необходимо также учитывать порог перехода, который составляет 10 тенге. Например, вы хотите перейти на тарифный план "Всё за 1500", для успешного перехода на балансе должна быть сумма 1500 тг + 10 тг. 1500 тг (абонентская плата) спишется, а 10 тг останутся на вашем балансе. 

 

Выбор тарифного плана.

Смена тарифного плана произойдет в течение 15 минут. 

Для того, чтобы узнать ваш текущий тарифный план, наберите команду *166# или позвоните на 067405.

 

Визит в офис

Сменить тарифный план можно бесплатно, при предоставлении соответсвующего заявления до 25 числа текущего месяца в один из Офисов Beeline. В таком случае, смена тарифного плана произойдет 1-го числа очередного календарного месяца.

Документы, необходимые для смены тарифного плана:

- Заявление установленной формы с указанием данных удостоверения личности/паспорта и подписи клиента;
- Удостоверение личности/паспорт лица или нотариально заверенную доверенность на уполномоченное лицо;
- Удостоверение личности/паспорта уполномоченного лица.

Отключить тарифный план не получится, но вы можете перейти на тарифный план без абонентской платы. Со всеми тарифными планами можете ознакомиться здесь.

Шаг округления звонков – 1 секунда.

Номер с вашим тарифным планом будет сохраняться 180 дней с момента окончания средств на счете. Если по истечении этого срока очередной платёж не внесён или не совершено ни одно платное действие, для возобновления обслуживания потребуется заключение нового договора.

Форма расчета – это способ оплаты услуг связи. Удобную для себя форму расчета вы выбираете одновременно с тарифным планом.

 

Авансовая система расчета

В авансовой (предоплатной) форме расчета вы сначала платите, а потом говорите: вносите денежные средства на баланс, которые впоследствии идут в оплату услуг связи. Вы сами решаете когда и в каком размере совершать платеж.

Основные преимущества:

- Удобно пополнять счет;

- Легко контролировать расходы. 

 

Кредитная система расчета

В кредитной (постоплатной) системе расчетов вы сначала говорите, а потом оплачиваете выставленный по итогам месяца счет.

 

При необходимости, вы можете поменять систему расчетов с кредитной на предоплатную или наоборот.

Желаете поменять форму оплаты?

Если вы хотите перейти на кредитную (постоплатную) форму расчета, вам нужно обратиться в один из Офисов Beeline, при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также дополнительное соглашение от организации, в корпоративную группу которой ваш номер будет входить.

Тарифные планы авансовой (предоплатной) формы расчета

Тарифные планы кредитной (постоплатной) формы расчетов

Мой Beeline

Приложение доступно для скачивания пользователям операционных систем Android, iOS и Windows Phone.

На главной странице нажмите на раздел "Авторизоваться", введите номер телефона и пароль от Личного кабинета, далее нажмите на кнопку "Войти в Мой Beeline".

На главной странице нажмите на раздел "Авторизоваться", нажмите на кнопку "Забыли пароль?". Откроется окно, в котором нужно ввести номер телефона и нажать на "Получить по SMS", после чего ввести код и новый пароль, далее "Сохранить и войти в "Мой Beeline"".

Детализация доступна авторизованным абонентам. На главной странице откройте раздел "Детализация", как только вы выберете период, сразу же отобразится детализация, по умолчанию бесплатные транзакции скрыты, но Вы можете их отобразить. Вы также можете отправить отчет на почту, нажав на значок письма.

Вы можете пополнить баланс прямо с приложения, для этого зайдите в меню приложения и откройте раздел "Пополнение баланса".

Карта Beeline

Карта регистрируется на абонента Beeline и выдается бесплатно в монобрендовых отделениях Beeline. 

Для получения Карты нужно предоставить: для граждан Казахстана - удостоверение личности или паспорт, для иностранных граждан - паспорт и регистрационное свидетельство с ИИН, выданное в РК

PIN-код устанавливается клиентом самостоятельно.

Для установки PIN-кода необходимо:

1. Позвонить на бесплатный номер 2051. Отвечая на вопросы робота, набрать 2-3-1 с интервалом в 2 секунды с номера мобильного, который был указан при оформлении Карты;

2. Ввести номер Карты;

3. Ввести любой PIN-код после запроса системы;

4. Ввести PIN-код повторно для подтверждения;

5. В случае правильного выполнения всех действий, система подтвердит установку PIN-кода и активирует Карту.

6. Провести любую операцию онлайн или в банкомате.

       Бесплатное снятие денег в любых банкоматах страны (До 150 000 тенге в календарный месяц);

       От 1.5% гарантированного кэшбэка с покупок;

       Единый баланс мобильного телефона и платежной Карты Beeline;

       Ежемесячное вознаграждение 6% годовых на остаток по счету (ГЭСВ – 6,2%);

       Бесплатный выпуск и обслуживание Карты Beeline;

       Бесплатное зачисление средств на Карту Beeline;

       Бесплатный сервис SMS-информирования о проведенных операциях;

       Бесконтактная технология оплаты;

       Безопасные интернет-покупки с динамическим 3D Secure кодом.

Поскольку мобильный баланс телефона и счет Карты едины, остаток можно проверить:

- запросив баланс по команде *102#;

- запросив детализацию по команде *802#;

- в приложении «Мой Beeline»;

- в личном кабинете на сайте beeline.kz;

- в банкоматах;

- в ОПиО Beeline при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Самые полезные ответы на самые популярные вопросы можно найти здесь.

Наши контакты

Мы всегда рады видеть вас в наших офисах и салонах!

В них вы сможете приобрести или заменить SIM-карту, подключиться на новый тариф, пополнить счет и т.д.

Выберите удобный для вас адрес и приходите!

  • 116 — с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно) 

     C городского телефона в городах:

  • Актобе и область:

+7 (7132) 92 12 00

  • Алматы и область:

+7 (727) 3 500 500,  +7 (727) 3 500 600 (для жителей города Алматы)

  • Нұр-Сұлтан и Акмолинская область:

+7 (7172) 738 738 (для жителей города Нұр-Сұлтана);

+7 (7162) 910 007 (для жителей города Кокшетау) 

  • Атырау и область:

+7 (7122) 93 00 05

  • Караганда и область

+7 (7212) 922 111(для жителей города Караганда);

+7 (7102) 91 50 50 (для жителей города Жезказган);

+77213997999 (для жителей города Темиртау);

+7 (7106) 34 15 54 (для жителей города Сатпаев);

+7 (7213) 14 01 37 (для жителей города Абай) 

  • Костанай и область:

                        +7 (7142) 93 22 22;

                        +77143340363 (для жителей города Лисаковск);

                        +77143141600 (для жителей города Рудный)

  • Кызылорда и Кызылординская область:

                        +7 (7242) 907189

  • Павлодар и область:

                        +7 (7182) 77 00 10;

                          8 (7187) 33-63-74 (для жителей города Экибастуз)

  • Петропавловск и Северо-Казахстанская область:

                        +7 (7152) 63 10 10

  • Тараз и Жамбыльская область:

                        +7( 7262) 92 30 30

  • Уральск и Западно-Казахстанская область:

                        +7 (7112) 96 00 96

  • Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область:

                        +7 (7232) 49 20 00(для жителей города Усть-Каменогорск);

                        +7 (7222) 55 65 65 (для жителей города Семей)

  • Шымкент и Туркестанская область:

                         ​​+7 (7252) 98 49 49

 

   Вы также можете написать на почту infodesk@beeline.kz или можете задать вопросы в наших группах в социальных сетях: FacebookTwitterВКонтакте и Instagram.

Дана- виртуальный робот-консультант!

Она всегда готова рассказать вам о самой интересной и полезной информации.

Дана определит ваш тарифный план и расскажет о его особенностях. Сообщит сумму на счете вашего номера телефона, и поможет быстро подключить или отключить любую услугу.

В правом нижнем углу на нашем сайте задайте свой вопрос Дане и она поможет вам подобрать выгодный тарифный план, поможет с навигацией по сайту и т.д. Дана сможет подключить оператора к диалогу, если потребуется его помощь.

Начните свое знакомство с виртуальным консультантом Даной прямо сейчас!

Мобильный интернет

Beeline 4G Wi-Fi-роутер позволяет с помощью одной SIM-карты подключить к беспроводному интернету (Wi-Fi) до 10 пользователей сразу с нескольких устройств: телефонов, смартфонов, планшетов и ноутбуков.

Не нужно вызывать специалиста, просто активируйте SIM-карту и все настройки установятся автоматически! 4G Wi-Fi-роутер работает только с сим-картой Beeline.

Что входит в комплект?

1. Высокоскоростной Wi-Fi-роутер.

2. SIM-карта со специальным тарифным планом и пакетом с 40 ГБ интернет-трафика.

3. Программное обеспечение, устанавливающееся автоматически и осуществляющее все необходимые настройки вашего компьютера.

 

Возможности 4G Wi-Fi роутера:

  • Подключение до 10 устройств одновременно без проводов: стационарный компьютер, ноутбук, планшетный компьютер, смартфон, интернет-телевизор — любых устройств, имеющих модуль Wi-Fi.
  • Быстрое подключение: не нужно вызывать специалиста и ждать подключения!
  • Простота установки — роутер не требует практически никаких действий по установке. Вставьте SIM-карту в роутер, соедините его с компьютером через порт USB — программа начнет устанавливаться автоматически!
  • Своя локальная сеть — роутер создает не только Wi-Fi сеть для доступа в интернет, но и обеспечивает обмен данными внутри сети.
  • Скорость — роутер работает как в сети GSM/EDGE, 3G, так и в сети 4G (LTE). 
  • Безопасность — чтобы предотвратить несанкционированный доступ к созданной Wi-Fi-сети, роутер обеспечивает шифрование данных по протоколам WPA и WPA2.
  • Оплата услуг — оплачивайте услуги там же, где и мобильную связь.
  • Удобное управление услугами — через интерфейс 4G Wi-Fi-роутера можно проверять баланс, подключать и отключать дополнительные опции нажатием всего одной кнопки.

Где приобрести Wi-Fi роутер?

1. Приобрести устройство, можно не выходя из дома - достаточно сделать заказ в интернет-магазине, и мы доставим вам оборудование бесплатно.
2. В офисах Beeline и других точках продаж Beeline.

Инструкция к 4G Wi-Fi роутеру.

Беспроводной доступ в интернет в любое время и в любом месте с 3G USB-модемом!

Подключите модем и все настройки установятся автоматически. Один щелчок мыши и вам открыт доступ ко всем интересующим вас ресурсам интернета! USB-модем работает только с сим-картой Beeline.

Что входит в комплект?

1. Высокоскоростной 3G USB-модем.

2. SIM-карта со специальным тарифным планом и пакетом с 20 ГБ интернет-трафика.

3. Программное обеспечение, устанавливающееся автоматически и осуществляющее все необходимые настройки вашего компьютера.

 

Возможности USB-модема:

  • Беспроводной интернет везде, где есть «Beeline»! Мобильный интернет может быть всегда с вами — возьмите ноутбук с собой в машину, в кафе или на дачу.
  • Простота установки — модем не требует от вас практически никаких действий по установке. Вставьте SIM-карту в модем, соедините его с компьютером — программа автоматической настройки запустится сама!
  • Скорость — модем работает как в сети GSM/EDGE, так и в сети 3G до 21,6* Мбит/сек.
  • Оплата услуг — оплачивайте услуги USB-модема там же, где и мобильную связь.
  • Удобное управление услугами — через интерфейс USB-модема можно проверять баланс, подключать и отключать дополнительные опции нажатием всего одной кнопки.

Где приобрести?

Приобрести модем можно в Офисах Beeline и других точках продаж Beeline.

Что такое 3G

3G-технология открывает новые возможности для абонентов Beeline:

высокое качество передачи голоса

быстрый мобильный Интернет

видеозвонки – возможность видеть собеседника во время телефонного разговора благодаря обмену видеоизображениями

мобильное телевидение

Преимущества 3G

Главное преимущество – высокая скорость передачи данных и доступа в Интернет.

Сколько стоит?

Подберите подходящий тарифный план для выхода в Интернет.

Тарификация голосовых вызовов и видеозвонков ничем не отличается.

Услуга «Видеозвонок» доступна в зоне действия сети 3G при наличии мобильного телефона с поддержкой стандарта UMTS у вас и вызываемого вами абонента. При совершении видеозвонка на номер абонента, мобильный телефон которого не поддерживает сеть 3G, соединение не будет установлено.

Как пользоваться?

Воспользоваться преимуществами 3G можно с помощью USB-модема Beeline или телефона с поддержкой 3G.

Большинство USB-модемов и телефонов, поддерживающих технологию 3G, подключаются к сети 3G автоматически.

Если автоматического подключения не произошло, достаточно выбрать в телефоне режим одновременного использовании UMTS/ GSM (двойной режим), и он автоматически будет выбирать 3G сеть при нахождении в зоне покрытия. В случае если по какой-либо причине этого не произошло, необходимо вручную произвести выбор режима 3G/ GSM в меню мобильного телефона. Вернуться в сеть GPRS/EDGE также можно с помощью ручных настроек. Для более подробной информации загляните в инструкцию к вашему мобильному телефону.

Что такое 4G (LTE)?

Технология LTE является основным направлением эволюции сетей сотовой связи третьего и второго поколения. LTE обеспечивает теоретическую скорость передачи данных до 326,4 Мбит/с от базовой станции к пользователю и 172,8 Мбит/сек в обратном направлении*.

С точки зрения оператора связи внедрение технологии LTE позволяет максимально увеличить производительность оборудования, зону покрытия и, как следствие, качество обслуживания клиентов. Кроме того, благодаря новым возможностям LTE, операторы смогут передавать контент, используя радиочастотный ресурс, и конкурировать с ТВ, радио и другими медиа.

Пользователи сетей 2G и 3G, переходя на услуги связи нового поколения, получат не только доступ к беспроводному Интернету на более высоких скоростях, но и смогут оценить бесперебойную работу и мгновенный отклик мультимедийных приложений, персональные медиа-сервисы и т.п.

В октябре 2009 года ТОО «КаР-Тел» получило разрешение на создание демонстрационных зон связи стандарта 4G внутри зданий по технологии LTE от Агентства по информатизации и связи Республики Казахстан. Благодаря сотрудничеству с компанией Alcatel-Lucent тестовые зоны были развернуты в Алматы в открытом офисе продаж и в бизнес-центре Астаны.

*Сети второго поколения 2G теоретически способны обеспечить пиковую скорость передачи данных с помощью технологии GPRS 56 – 114 Кбит/с, а помощью EDGE до 473,6 Кбит/с. На сетях третьего поколения 3G, запущенных в коммерческую эксплуатацию, теоретически достижимая скорость передачи данных – до 28 Мбит/с.

Особенность тарификации LTE/4G

Просим учитывать, что в связи с особенностями технологии LTE/4G (3GPP), устройство, поддерживающее 4G, может инициировать передачу сигнальных пакетов данных в размере 1 КБ в час в независимости от выставленных в устройстве настроек передачи данных.

Если не планируется использовать мобильный интернет в тот или иной день, рекомендуем перевести устройство в режим работы только в 2G/3G сетях, с последующим отключением передачи данных в устройстве.

Мобильный интернет — необходимая услуга в современном мире.

Специально подключать ее не требуется. Она подключается автоматически при активации SIM-карты.

Для начала подключите интернет с помощью услуги «Пакет трех услуг», наберите команду *110*181# (подключение бесплатно). 

Далее необходимо зайти в раздел "Настройки", "Мобильные сети" (Mobile Networks), поставить галочку в "Мобильные данные" (Data Enabled), открыть "Точки доступа (APN)" (Access Point Names). Нажать на "+", в открывшемся окне "Изменить точку доступа" (Edit access point) указать следующие значения:

Имя: Beeline Internet
APN: internet.beeline.kz
Имя пользователя: @internet.beeline
Пароль: beeline

Для начала подключите интернет с помощью услуги «Пакет трех услуг», наберите команду *110*181# (подключение бесплатно).

Далее необходимо зайти в раздел «Настройки» (Settings), включить "Сотовые данные" (Cellular Data), далее выбрать «Сотовая связь», «Сотовая сеть передачи данных» (Cellular, Cellular Data Network) и в открывшемся окне указать следующие значения:

APN: internet.beeline.kz
Имя пользователя: @internet.beeline
Пароль: beeline

Для начала подключите интернет с помощью услуги «Пакет трех услуг», наберите команду *110*181# (подключение бесплатно).

Далее необходимо зайти в раздел "Параметры" (Settings), "Сеть и беспроводная связь" (Network and Wireless), "Сотовая сеть и SIM-карта" (Mobile and SIM), включить "Подключение для передачи данных" (Data connection), далее выбрать "Параметры SIM-карты" (SIM settings),  "Точка доступа по умолчанию" (phone Activated), в открывшемся окне укажите следующие данные:

Имя профиля: Beeline Internet
APN: internet.beeline.kz
Имя пользователя: @internet.beeline
Пароль: beeline

«Пакет трёх услуг» позволяет использовать мобильный интернет и MMS на сотовом телефоне по технологии 2G, EDGE и 3G. Услуга подключается бесплатно при подключении номера и не имеет абонентской платы.

Если вы отключили услугу, то подключите её повторно, набрав команду *110*181# кнопка вызова.

В сетях 3G, 4G возможно принимать входящие вызовы при активной сессии мобильного интернета. В cетях 2G, если на ваш телефон поступает вызов в момент приема/передачи данных, то звонок может не пройти. Если же телефон находился в режиме интернет-сессии, но не получал/передавал данные, то звонок будет получен. Также это зависит от возможностей вашего телефона.

Вы можете пользоваться мобильным интернетом, находясь за рубежом. Никаких дополнительных шагов по активации услуги делать не нужно. Достаточно убедиться в том, что с оператором, в сети которого вы будете обслуживаться, открыт интернет-роуминг, а у вас включена международная связь и подключен «Пакет трех услуг». Перед отъездом уточните стоимость передачи данных в роуминге на нашем сайте в разделе «Роуминг». И, при желании, воспользуйтесь специальными предложениями для экономии расходов в поездке. Узнать еще больше вы можете в разделе «Роуминг».

Если у вас не получается выйти в интернет:

  • Убедитесь, что подключен «Пакет трех услуг». Наберите команду *110*181#
  • Выключите и снова включите мобильный телефон и еще раз попытайтесь установить соединение.
  • Проверьте настройки.
Полезные команды

*100# - единое меню услуг 

*166# - узнать тарифный план

*100# - смена тарифного плана 

*102# - информация о балансе 

*106# - проверка остатка бонусов на тарифных планах

*225# - выбор языка уведомлений (также можете выбрать язык уведомлений по *100#)

*122# - информация о балансе интернет-трафика 

*160# - узнать свой номер телефона  

*166# - информация о параметрах тарифного плана 

*179#- проверка списка подключенных услуг 

*800# - запрос автоматических настроек Интернета

*802# - мини-отчет о десяти последних платных списаниях

*805# - информация о форме оплаты

*808# - регистрация в Личном кабинете 

*835# - узнать на кого зарегистрирован номер

*143*номер телефона (без 8 и +7)#- запрос 

*143*0# - установка запрета на поступающие просьбы

*143*1# - снятие запрета на поступающие просьбы

Подробнее здесь.

 

*141#- запрос 

*141*0# - установка запрета 

Подробнее здесь.

*145*номер телефона*сумма перевода# - перевод средств

*145*0# - отмена перевода в течение 5 минут

*145*0000# - установка запрета на перевод

*145# - помощь 

Подробнее здесь.

 

*144*номер телефона#- запрос 

*144*0# - установка запрета на поступающие просьбы

*144*1# - снятие запрета на поступающие просьбы

*144# - помощь

Подробнее здесь.

 

*131*5*номер вашего близкого абонента (без 8 и +7)# - запрос вашему близкому человеку
*131*1*номер абонента (без 8 и +7)# - разрешение абоненту узнавать ваш баланс
*131*0# - отключение услуги

Подробнее здесь.

Пожарная служба -  101

Полиция - 102

Скорая помощь - 103

Аварийная служба газа - 104

Служба спасения - 112

Документы и бланки

Условия использования Личного Кабинета (WEB-интерфейса системы самообслуживания и управления сервисами и услугами Абонентов) на сайте Beeline (далее именуемые «Правила»).

1. Термины и определения

Оператор  — ТОО «Кар-Тел», осуществляющее свою деятельность в соответствии с законодательством РК и условиями выданных лицензий под товарным знаком «Beeline».

Личный кабинет/Система  —  автоматизированный WEB-интерфейс системы самообслуживания и управления сервисами и услугами, посредством которого Абоненту после процедуры регистрации предоставляется возможность управления своим номером. Под управлением номером понимается подключение/отключение на номер услуг, смена тарифного плана, распоряжение денежными средствами, находящимися на лицевом счету, получение детализации по использованным услугам, а также совершение других действий. «Beeline».

Мобильное приложение «Мой Beeline»  —  Мобильное приложение, устанавливаемое на Абонентское устройство и позволяющее Абоненту подключать/отключать услуги Оператора, а также оплачивать эти услуги с использованием Банковской карты. Приложение позволяет осуществлять управление сервисами и услугами через WEB-интерфейс, используя логин и пароль Личного кабинета.

Абонентское устройство  —  средство связи индивидуального использования в виде смартфона или планшета с предустановленной операционной системой Android, iOS, Windows Phone, формирующее сигналы электрической связи для передачи или приема заданной абонентом информации.

Пароль  — буквенно-цифровой код для доступа в Личный кабинет.

Абонент  —  физическое или юридическое лицо, пользующееся номером Beeline или заключившее с Оператором договора на предоставление услуги интернет дома.

Логин  — выделенный в соответствии с договором об оказании услуг «Beeline» абонентский номер в коде DEF или цифро-буквенная комбинация символов, которая отвечает требованиям безопасности и возможности идентификации в системе самообслуживания и управления сервисами и услугами.

Регистрация  —  первичный ввод логина и пароля для регистрации в Личном кабинете.

Авторизация (идентификация)  —  ввод Абонентом логина и пароля для целей, предоставления доступа к использованию Личного кабинета и/или Приложением «Мой Beeline».

Банковская карта  —  кредитная, дебетовая, электронная и классическая банковская карта, используемая Абонентом, являющимся ее держателем, для оплаты услуг связи или услуг доступа к сети интернет.

Сайт Оператора  —  http://www.beeline.kz/.

WEB – интерфейс системы самообслуживания и управления сервисами и услугами  — (WEB-интерфейс) – программный комплекс, обеспечивающий управление системой самообслуживания, сервисами и услугами, предоставляемых Оператором Абоненту, с использованием оконечного оборудования Абонента через сеть Интернет.

Персональные данные Абонента  —  сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании Абоненту зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.

Партнеры  —  лица, привлекаемые Оператором с целью качественного оказания или продвижения любых услуг на основании заключенных с Оператором договоров, в том числе для обслуживания рабочих процессов Оператора.

2. Общие положения

2.1. Посредством Личного кабинета Абоненту предоставляется возможность просматривать информацию о доступных к подключению сервисах и услугах, подключать и отключать их, а также предоставляется возможность просматривать баланс лицевого счета, информацию об оказанных услугах (детализацию), осуществлять платежи за услуги и сервисы с использованием банковской карты. Список доступных сервисов и услуг указан в Личном кабинете, порядок их подключения/отключения, стоимость и условия их использования указан на Сайте Оператора. Доступ к Личному кабинету предоставляется Абоненту после его регистрации/ идентификации на WEB-странице Сайта Оператора где размещен Личный кабинет, или через Мобильное приложение «Мой Beeline».

2.2. Условия пользования услугами, указанные в пп.2.1 настоящих Правил, стоимость и условия их тарификации указываются на Сайте Оператора. Заказывая данные услуги, Абонент считается ознакомленным и согласившимся с условиями их использования, стоимостью и порядком их тарификации.

2.3. Мобильное приложение «Мой Beeline» предоставляется Абоненту в пользование на условиях простой неисключительной лицензии «как есть» и может быть использовано Абонентом отдельно от Личного кабинета. В этих целях Абонент загружает Приложение, которое становится доступным при авторизации с использованием логина и пароля. Функционал данного приложения может отличаться от сервиса, доступного Абоненту при входе в Личный кабинет на Сайте Оператора.

2.4. Все действия Абонента по управлению сервисами и услугами с использованием Личного кабинета, связанные с изменением условий оказания услуг, являются соответствующим изменением/дополнением положений Договора на оказание услуг связи Beeline.

2.5. Содержащаяся в Личном кабинете информация об Абоненте и его операциях передаче третьим лицам не подлежит, за исключением случаев, если это необходимо для оказания Оператором услуг/сервиса, а также в случаях, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством Республики Казахстан.

2.6. В зависимости от развития системы самообслуживания список доступных для Абонента сервисов в Личном кабинете и Мобильном приложении «Мой Beeline» может быть изменен Оператором без предварительного уведомления Абонентов, а настоящие Правила изменены исключительно в соответствии с принятым Оператором решением.

2.7. Данные Личного кабинета могут быть использованы Оператором для проведения маркетинговых исследований.

2.8. Личный кабинет может быть использован Оператором для информирования Абонентов об изменении порядка оказания услуг связи, а также списка, условий и стоимости предлагаемых услуг, а также об иных услугах Оператора и/или Партнеров.

Сервис управления услугами используется исключительно в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан. В случае его противоправного использования доступ Абонента прекращается незамедлительно.

2.9. Абонент не вправе использовать Личный кабинет в целях извлечения прибыли и коммерческих целях.

2.10. За использование Личного кабинета и Мобильного приложения «Мой Beeline» плата не начисляется и не взимается. Интернет трафик, генерируемый Мобильным приложением «Мой Beeline» в сети Beeline по Республики Казахстан, не оплачивается. В роуминге (внутрисетевом и международном) трафик оплачивается согласно тарифам Оператора, предусмотренным на сайте Оператора. Стоимость подключения опции, услуги или переход на новый тарифный план определяется соответствующим тарифным планом, размещенным на Сайте Оператора.

2.11. Абонент, регистрируясь в личном кабинете или авторизуясь посредством Мобильного приложения «Мой Beeline» или учетной записи социальной сети предоставляет Оператору, свое согласие на сбор, хранение, обработку принадлежащих ему Персональных данных любым способом, в том числе путем получения ее из социальных сетей, а также передавать их партнерам в целях формирования предложений и оказания абоненту услуг и сервисов, проведения маркетинговых исследований. Оператор вправе осуществлять хранение, обработку персональных данных абонентов в течении срока действия абонентского договора, а также в течении трех последующих лет после прекращения срока действия абонентского договора. Такое хранение персональных данных по истечению срока действия договора об оказании услуг сотовой связи обусловлено возможной необходимостью этих данных для использования в качестве доказательств, в случаях судебных разбирательств по вопросам, связанным или вытекающим из оказания услуг связи.

2.12. В случае несогласия или отзыва согласия Абонента на сбор и обработку Персональных данных, в том числе посредством Партнеров, Абонент обязуется подписать соответствующее заявление об отказе. В случае отзыва Абонентом своего согласия или отказа от предоставления согласия на обработку персональных данных, Оператор вправе прекратить или отказать в предоставлении услуг абоненту, для оказания которых требуется обработка его персональных данных.

В случае выявления факта использования при регистрации данных третьих лиц без их согласия, Оператор вправе заблокировать доступ Абонента к Личному кабинету.

3. Порядок предоставления и использования WEB – интерфейса системы самообслуживания и управления сервисами и услугами.

3.1. При первичном посещении Личного кабинета на WEB-странице Сайта Оператора или через Мобильное приложение «Мой Beeline» Абонент проходит процедуру регистрации, которая может быть произведена следующими способами:

3.1.1. Абонент запрашивает пароль путем внесения в специальную форму в Личном кабинете или в Мобильном приложении «Мой Beeline» номера своего мобильного телефона, и получает в ответ SMS-сообщение с паролем. Путем ввода логина (номер своего мобильного телефона или адрес e-mail) и пароля Абонент производит регистрацию в Личном кабинете. В регистрации может быть отказано в случае неоднократных некорректных вводов пароля и/или логина.

3.1.2. Абонент непосредственно обращается в офис Оператора для получения пароля;

3.1.3. Иным способом, указанным на сайте Оператора или в интерфейсе мобильного приложения «Мой Beeline».

3.2. Использование Личного кабинета предоставляет возможность управлять подключенными сервисами и услугами в рамках действующего Договора об оказании услуг связи «Beeline», а также сохранять на абонентском устройстве все внесенные в Личном кабинете пользовательские данные.

3.3. Доступ в Личный кабинет Beeline прекращается с момента прекращения действия Договора об оказании услуг связи «Beeline» или Договора на оказание услуги Интернет дома. Также доступ может быть приостановлен в случае нарушения Абонентом своих обязательств по указанному договору (в том числе, неоплаты задолженности за оказанные услуги связи) или в случаях, предусмотренных положениями настоящих Правил.

3.4. Абонент сам за свой счет обеспечивает доступ в Интернет в целях использования Личного кабинета, а также настройку и защиту своего оборудования от третьих лиц, с которого производится доступ в Личный кабинет и управление сервисами и услугами.

3.5. Все действия в Личном кабинете после регистрации Абонента Beeline или через активированное Мобильное приложение «Мой Beeline» считаются произведенными этим Абонентом (владельцем номера) лично, пока не будет доказано, что несанкционированный доступ был произведен в результате неправомерных действий третьих лиц. В случае несогласия Абонента с изменением в настоящих Правилах или функционала системы самообслуживания Абонент вправе прекратить ее использование. Возобновление использования WEB-интерфейса системы самообслуживания означает подтверждение согласия Абонента с произведенными изменениями.

4. Ответственность.

4.1. Абонент несет ответственность за утрату пароля и/или логина или их передачу третьим лицам, полученных при регистрации в Личном кабинете, посредством которых предоставляется доступ в Личный кабинет и Мобильное приложение «Мой Beeline», а также несет все риски и ущерб, являющийся следствием утери пароля и/или логина или его передачи третьим лицам. Предоставление Абонентом возможности пользования своим Абонентским устройством третьему лицу, с которого возможен доступ в Личный кабинет и/или к активированному Мобильному приложению «Мой Beeline» и смена полученного для входа на WEB-страницу пароля, является безусловным основанием для освобождения от ответственности Оператора за последствия несанкционированного использования Личного кабинета третьими лицами.

4.2. Действия Абонента по направлению SMS-сообщения на номер 4259 с кодом активации являются выражением согласия (акцептом) этого Абонента на предоставление возможности управлять его номером и Личным кабинетом другому Абоненту, запросившему такое согласие на управление номером и Личным кабинетом.

4.3. Абонент, предоставляя свое согласие на доступ и управление своим Личным кабинетом и номером другому Абоненту, принимает всю ответственность за действия этого Абонента по управлению сервисами и услугами связи, в том числе по подключению и отключению услуг на номер, подключению и изменению тарифного плана, получению детализации, а также за сохранение и использование таким лицом всей конфиденциальной информации и персональных данных, доступ к которым может быть осуществлен через присоединенный Личный кабинет Абонента

4.4. Абонент предоставивший согласие на управление его номером и Личным кабинетом другому Абоненту, имеет возможность способами, предусмотренными Оператором в Личном кабинете отсоединить Личный кабинет другого Абонента.

4.5. Абонент, используя сервисы Личного кабинета и Мобильного приложения «Мой Beeline», в том числе, по созданию привязки к различным персональным страницам в социальных сетях, несет ответственность за использование несертифицированного оборудования и программного обеспечения, которое может нанести ущерб работоспособности сайта Оператора и корректности использования сервисов Личного кабинета.

4.6. Абонент обязуется принять надлежащие меры по настройке своего оборудования, которая препятствовала бы недобросовестному использованию системы самообслуживания и управления сервисами и услугами оператора третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования. Оператор не несет ответственность за несанкционированное использование сервисов Личного кабинета Абонента и Мобильного приложения «Мой Beeline», которое произошло не по вине Оператора, а также явилось результатом некорректных действий Абонента по использованию сервисов и управлению подключенными услугами.

4.7. Оператор не несет ответственность за прямой и косвенный ущерб, причиненный Абоненту в результате перерывов в функционировании Личного кабинета и Мобильного приложения «Мой Beeline» в связи с проводимыми техническими и профилактическими работами на сети Оператора, а также в результате перерыва сеанса связи, невозможности установления соединения с сайтом Оператора, на котором размещен Личный кабинет, изменения функций Личного кабинета, а также в связи с действиями третьих лиц.

Во всём остальном, что прямо не предусмотрено настоящими Условиями применяются положения Договора об оказании услуг связи «Beeline».

5. Управление Личным кабинетом

5.1. Абонентдалее именуемый в настоящем разделе «Абонент-1») с согласия другого Абонента (далее именуемый в настоящем разделе «Абонент-2») имеет возможность осуществить присоединение Личного кабинета Абонента-2 к своему, что дает возможность Абоненту-1 управлять номером Абонента-2 без дополнительной Авторизации.

Инициировать присоединение Личного кабинета Абонента-2, Абонент-1 может через свой Личный кабинет, путем направления запроса Абоненту-2. Запрос на присоединение Личного кабинета (управление номером) от Абонента-1 направляется Абоненту-2 следующими способами:

Путем направления и отображения запроса в Личном кабинете Абонента-2. Если у Абонента-2 настроено информирование посредством e-mail или SMS запрос на присоединение направляется также на e-mail или посредством SMS, в зависимости от настроек в Личном кабинете Абонента-2. В случае, если Абонент-2 согласен с присоединением, он подтверждает присоединение Личных кабинетов через свой Личный кабинет.

В случае, если Абонент-2 не зарегистрирован в Личном кабинете, запрос на присоединение от Абонента-1 направляется ему посредством SMS-сообщения.

Для присоединения Личного кабинета, Абоненту-2 необходимо отправить SMS cо специальным кодом активации на номер 4259.

5.2. Под управлением номером понимается подключение/отключение на номер услуг, смена тарифного плана, распоряжение денежными средствами, находящимися на лицевом счете, получение служебной и иной информации по номеру Абонента, а также детализации по использованным услугам и другие действия, совершаемые посредством личного кабинета.

5.3. Предоставляя согласие на управление своим номером Абоненту-1, Абонент-2 принимает на себя все риски, связанные с действиями Абонента-1 по управлению номером Абонента-2.

5.4. Действия Абонента-1 по направлению Абоненту-2 запроса на Управление номером, являются офертой Абонента-1 на присоединение Личных кабинетов и управление номером Абонента-2.

5.5. Действия Абонента-2 по подтверждению своего согласия на присоединение Личных кабинетов и управление его номером являются выражением акцепта на оферту Абонента-1.

5.6. Порядок получения Абонентом-1 доступа на управление номером Абонента-2, и предоставления Абонентом-2, возможности управления своим номером Абоненту-1:

5.6.1. Абонент-1 авторизуется в Личном кабинете my.beeline.kz

5.6.2. Абонент-1 отправляет из своего Личного кабинета запрос Абоненту-2, с просьбой подтвердить согласие на управление номером Абонента-2 посредством Личного кабинета и приложения «Мой Beeline».

5.6.3. Система высылает Абоненту-2 SMS сообщение с кодом, который необходимо отправить SMS сообщением на короткий номер 4259, в целях подтверждения своего согласия на предоставление управления номером Абонента-2 Абоненту-1.

5.6.4. Абонент-2 отправляет сообщение с кодом подтверждения на короткий номер 4259.

5.6.5. Система проверяет текст сообщения, полученного от Абонента-2. Если код подтверждения корректный, Система отправляет SMS сообщением Абоненту-2 код активации.

5.6.6. Абонент-2 любым удобным ему способом сообщает код активации Абоненту-1.

5.6.7. Абонент-1 вводит полученный от Абонента-2 код активации в своем Личном кабинете и получает доступ к полному управлению номером Абонента-2.

5.6.8. Абонент-2 получает SMS с уведомлением о передаче полного управления своим номером Абоненту-1.

Информация по коду активации:

Код активации действует в течении 24 часов.

При неверном вводе кода 3 раза, код аннулируется.

В случае, если Абоненту-2 придет несколько запросов от других абонентов, то каждый отдельный запрос будет иметь свой код.

6. Прочие условия и ограничения.

6.1. Совершение Абонентом действий, предусмотренных настоящими Правилами для начала использования Личного кабинета и Мобильного приложения «Мой Beeline», считается полным и безоговорочным согласием Абонента с настоящими Правилами и содержащимися в них ограничениями.

6.2. Регистрация в Личном кабинете означает согласие Абонента со всеми положениями настоящих Правил.

6.3. Функции всех сервисов и услуг доступны для Абонента в полном объеме, только при наличии у Абонента доступа к сети Интернет в соответствии с условиями заключенного между Абонентом и Оператором Договора об оказании услуг связи Beeline и выбранного Абонентом Тарифного плана.

6.4. Принимая данные Правила, Абонент выражает свое согласие на получение от Оператора материалов и информации о тарифных планах, предложениях, услугах, акциях, продуктах Оператора и Партнеров, а также об их изменении или упразднении на электронную почту (e-mail), указанную Абонентом в Личном кабинете и/или посредством SMS-сообщений. Отписаться от e-mail рассылки можно нажав на ссылку «Отписаться от рассылки» в нижней части письма, полученного на электронный адрес, указанный в Личном кабинете.

6.5. При использовании сервисов Личного кабинета и Мобильного приложения «Мой Beeline», для управления подключением сервисов и услуг возможны ограничения в связи с использованием некоторых видов абонентских терминалов, которые могут не поддерживать необходимые для подключения сервисов и услуг технические функции.

6.6. Оператор оставляет за собой право изменять и (или) дополнять настоящие Правила в любое время с уведомлением об этом Абонентов путем размещения информации об этом на сайте Оператора или посредством рассылки абонентам SMS-сообщений или иными способами, определенными Оператором. Дальнейшее использование Личного кабинета и Мобильного приложения «Мой Beeline» Абонентом после любых подобных изменений, означает согласие Абонента с такими изменениями и/или дополнениями.

Во всём остальном, что прямо не предусмотрено настоящими Правилами, Абонент и Оператор руководствуются Договором об оказании услуг связи «Beeline».

Регистрация устройств
  • С 9 января 2018 года Закон РК «О связи» (статья 36-2) обязывает каждого клиента регистрировать свои мобильные устройства у сотового оператора.
  • Регистрировать нужно все устройства, где используются SIM-карты, например, мобильные телефоны, планшеты, модемы и другие мобильные устройства.
  • С 1 января 2019 года по требованию закона сотовые операторы будут вынуждены прекратить обслуживание таких устройств.

 

Предоставить ИИН для физических лиц.

  • Отправка SMS с ИИН на номер  6914 со своего номера.
  • Набор команды *691#.
  • Через мобильное приложение «Мой Beeline».
  • Звонок на номер 6914(график работы приема звонков - с 09:00 утра до 01:00 ночи).
  • Через терминалы оплаты QIWI.
  • Через Офисы продаж и обслуживания и лично предоставить необходимую информацию.

Системы Beeline определяют IMEI код устройств и связанный с ними абонентский номер, и будут проводить автоматическую регистрацию по всем трем параметрам ИИН/БИН + абонентский номер + IMEI при условии, что клиент отправит номер ИИН со своего номера

  • Номер должен быть корректно зарегистрирован. Проверить корректность регистрации можно набрав команду *835#. Если номер еще не зарегистрирован, нужно обратиться в любой из офисов Beeline с удостоверением личности либо зарегистрироваться на сайте в разделе «Регистрация номера».
  • Для всех новых клиентов регистрация абонентского номера по умолчанию проводится с указанием ИИН.
  • Для юридических лиц регистрация устройств проводится через персонального менеджера или в Офис продаж и обслуживания.
  • Статья 36-2 Закона РК «О связи» основные положения: 

    Для регистрации владелец абонентского устройства предоставляет обслуживающему его оператору сведения об:

  • ИИН для физических лиц/БИН для юридических лиц.
  • IMEI (идентификационный код абонентского устройства), IMEI код уточняется через команду *#06# с любого абонентского устройства.
  • Абонентский номер.
  • Оператор отказывает в регистрации абонентского устройства в случае наличия в БДИК (базе данных идентификационных кодов) такого же идентификационного кода, зарегистрированного за другим владельцем, или в случае, если номер зарегистрирован за другим владельцем.

    Оператору запрещается предоставлять услуги сотовой связи по абонентскому устройству, сведения о котором не включены в БДИК либо не соответствуют сведениям, внесенным в БДИК.

BeeTV для смартфонов
  1. Для того, чтобы подключить услугу BeeTV, вам необходимо быть абонентом Beeline;
  2. Скачайте мобильное приложение BeeTV на Android и iOS для смартфона или планшета или зайдите на сайт www.beetv.kz и пройдите регистрацию;
  3. Выберите подходящий пакет и пользуйтесь.

Отключить услуги можно на сайте www.beetv.kz или в мобильном приложении BeeTV в личном кабинете в разделе «Подписки».

Пакет "BeeTV" Стоимость Описание пакета
TV50 30 тг/день 50 ТВ
TV100 55 тг/день 100 ТВ
Фильмы 30 тг/день Megogo
Премиум Спорт 35 тг/день 3 канала Setanta
Amediateka 30 тг/день Amediateka

 

Пакет "BeeTV" Стоимость Описание пакета
TV50 690 тг/мес 50 ТВ
TV100 1290 тг/мес 100 ТВ
Фильмы 690 тг/мес Megogo
Премиум Спорт 990 тг/мес 3 канала Setanta
Amediateka 890 тг/мес Amediateka

Безлимитный интернет трафик в рамках Bee TV предоставляется только для абонентов  Beeline и только в сети Beeline.

Интернет-трафик будет расходоваться из основного пакета, если выход осуществляется через VPN, анонимайзер, прокси, а также, если смартфон используется в режиме модема (как и у того, кто раздаёт интернет трафик так и у того, кто к нему подключен).

Необходимо:

  • Установить приложение BeeTV на смартфон/планшет или зайти на сайт www.beetv.kz;
  • Выбрать вариант «Регистрация» и указать имя, номер мобильного телефона и пароль;
  • Ввести код подтверждения;
  • Выбрать и подключить пакет.

Ежедневные пакеты:

  • ТV50  – 30 тг/день;
  • ТV100 – 55 тг/день;
  • Фильмы – 30 тг/день.
  • Премиум Спорт - 35 тг/день.

Ежемесячные пакеты:

  • ТV50 – 690 тг/мес;
  • ТV100 – 1290 тг/мес;
  • Фильмы  – 690 тг/мес;
  • Премиум Спорт – 990 тг/мес.
  • Android 4.0 и выше (смартфоны и планшеты)
  • iOS 8.0 и выше (смартфоны и планшеты)

               Персональный Компьютер:

  • Windows XP
  • Windows Vista
  • 7
  • 8
  • OS X 10.6 или выше
  • Internet Explorer 11 и выше, Firefox, Safari, Opera, Chrome.

В пакет ТV50  входят 50 каналов

В пакет ТV100  входят 100 каналов

В пакет Фильмы -  входят фильмы и сериалы Megogo

В пакет Премиум Спорт входят 3 канала Setanta

Ознакомиться со списком каналов можно здесь.

Мобильному абоненту Beeline на один номер телефона можно подключить одновременно два любых устройства: смартфон, планшет или веб-сайт на компьютере.

Стоимость переходов между пакетами – 0 тенге, осуществить переход можно в приложении в личном кабинете в разделе “Подписки”.

По контактным номерам телефонов:

 +7 (727) 3 500 500, +7 (727) 3 500 600 c городского для Алматы и области

 116 (бесплатно для абонентов Beeline)

Эл. адрес: beetv@beeline.kz

Абонентская плата списывается в период с 00:00 до 03:00. Если на балансе недостаточно средств для списания абонентской платы, то сразу после пополнения баланса на достаточную сумму, абонентская плата спишется в полном объеме.