Заменить SIM-карту вы можете двумя способами:

 

1) Заявка на замену SIM-карты с доставкой

  1. Подайте заявку на замену SIM-карты, заполнив форму ниже и ожидайте звонка нашего оператора. Заявка будет обработана в течение 24 часов;

  2. Закажите доставку восстановленной SIM-карты по удобному для вас адресу или заберите её в ближайшем Офисе Beeline.

Важно знать:

• Стоимость доставки SIM-карты по городу от 400 тг, по области - от 1050 тг до 4950 тг.

• Восстановление SIM-карты предоставляется при наличии удостоверения личности/паспорта и личном присутствии владельца номера.

• Вы можете восстановить номер в течение одного года с того момента, как перестали им пользоваться, если баланс номера был положительным и в течение шести месяцев, если баланс номера был отрицательным.

• Стоимость замены SIM-карты на 4G SIM по утере, повреждению или неисправности 200 тг.

• Стоимость восстановления SIM-карты аннулированного номера от 300 тг (в зависимости от стартового капитала).

• Если номер зарегистрирован не на вас, то потребуется наличие нотариально-заверенной доверенности от владельца номера и ваше удостоверение личности/паспорт. Проверка регистрации номера - *835#.

• Если вы не хотите подавать онлайн-заявку, то для восстановления SIM-карты, вы можете обратиться в ближайший Офис Beeline.

 

2) Самостоятельная замена SIM-карты

Хотите поменять SIM-карту, при этом сохранить свой номер?!

1. Просто купите любую SIM-карту в любой точке города! Конверт с SIM-картой должен быть с логотипом 4G и надписью "SIM-карта на замену".

2. С телефона со старой SIM-картой наберите команду *633* номер новой SIM-карты*PIN2 новой SIM-карты# - номер SIM-карты указан в верхней части карты, последнюю цифру указывать не надо.

3. Дождитесь SMS-подтверждения о замене или через 5 минут извлеките старую SIM-карту и вставьте в телефон новую SIM-карту с поддержкой 4G. Ваш текущий номер телефона будет перенесен на новую SIM-карту.

Важно знать:

• Команду для замены SIM-карты рекомендуем набирать в дневное время до 20.00.

• Замене подлежит только действующая SIM-карта с активным номером.

• Номер должен быть зарегистрирован. Для проверки регистрации наберите команду *835#.

• Регион новой SIM-карты 4G должен совпадать с регионом, где был выпущен ваш номер. Проверьте регион вашего номера по бесплатному номеру 632.

Дополнительная информация:

Как заблокировать номер?

Потеряли SIM-карту или временно не хотите пользоваться телефоном? Вы можете бесплатно заблокировать номер.

По утере и краже:

Позвоните в Центр поддержки клиентов либо обратитесь в Офис Beeline.
•    Номер блокируется на срок до 3 дней;
•    Оператору необходимо будет назвать данные удостоверения личности того человека, на кого зарегистрирован утерянный номер.

По желанию:

Блокировку можно установить в Личном кабинете или в Офисе Beeline.
•Срок блокировки вы можете указать любой, но не забывайте, что с момента установки блокировки, номер за вами будет закреплен один год;
•    Блокировка номера устанавливается при наличии удостоверения личности/паспорта и личном присутствии владельца номера.


После разблокировки SIM-карты, у вас будет списана абонентская плата, повторно, согласно условиям тарифных планов/услуг, подключенных к номеру.

Если телефон украли?

У вас украли телефон или вы потеряли SIM-карту? Вы можете бесплатно заблокировать номер:

- в Личном кабинете. На главной странице, справа от номера нажмите на кнопку "Заблокировать номер". Выбрать дату разблокировки вы можете любую.

- позвонив в Центр поддержки клиентов либо обратившись в офис Beeline:
•    Номер блокируется на срок до 3 дней;
•    Оператору необходимо будет назвать данные удостоверения личности того человека, на кого зарегистрирован утерянный номер.

После блокировки, закрывается возможность пользоваться услугами связи. Абонентская плата за все услуги и тарифный план также перестает списываться. 

После разблокировки абонентская плата (если она была на тарифном плане/услугах) спишется пропорционально или в полном объеме, в зависимости от условий тарифного плана/услуги.

Как изменить номер?

Недовольны номером своего телефона?

Вы всегда можете сменить номер благодаря услуге «Смена номера», не меняя SIM-карту. Услугой может воспользоваться любой зарегистрированный абонент Beeline. На каждый регион Казахстана выделены определенные диапазоны номеров, которые будут начинаться с цифр 777, 705, 776, 771.

Изменить свой номер можно следующими способами:

Вариант 1:

С помощью меню *100#. Меню доступно даже в роуминге! 

1. Наберите единую бесплатную команду *100# по услуге и дождитесь появления меню на экране телефона. 

2. Введите номер пункта меню 4 и нажмите «Отправить», откроется раздел «Услуги».

3. Введите номер пункта меню 1, если вы хотите посетить раздел «Смена номера».

4. Введите от 4 до 7 цифр желаемого номера, для подбора номера. Вы получите сообщение с доступными номерами и стоимостью.

5. Для замены номера необходимо отправить SMS с желаемым номером (пример 7771234567) на короткий номер 776.

6. В ответ вы получите SMS с шестизначным номером в формате 6680ХХ. Для подтверждения покупки необходимо позвонить на данный номер. 

Если средств на балансе недостаточно или не возвращен доверительный платеж, услуга не представится. Повторите запрос после пополнения баланса.

Вариант 2:

Используя команду: *776*желаемая комбинация цифр#.

Наберите команду *776*желаемая комбинация от 4 до 7 цифр#.

Например:

Пример *776*5566#, где 5566 – ваша желаемая комбинация цифр.

Вы получите сообщение с доступными номерами и стоимостью. Если выбранный номер отсутствует или недоступен в вашем регионе, вы получите соответствующее сообщение.

Если выбранный номер доступен, отправьте SMS с желаемым номером на короткий номер 776 (7771234567), в ответ вы получите SMS с шестизначным номером в формате 6680ХХ. Для подтверждения покупки необходимо позвонить на данный номер. 

Если средств на балансе недостаточно или не возвращен доверительный платеж, услуга не представится. Повторите запрос после пополнения баланса.

Вариант 3:

В Офисах Beeline. При оформлении нового номера, вам необходимо написать заявление и заполнить регистрационную форму, при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Ваш тарифный план, подключенные услуги и остаток баланса сохранятся и автоматически перейдут на новый номер.

Сколько раз можно менять номер?

Замену номера можно проводить не более 1 раза в день.

Стоимость

Стоимость услуги - 100 тенге. Если вы выбрали «Красивый номер», то стоимость будет зависеть от категории выбранного номера.

Безлимитный интернет-трафик на всю ночь – в период с 00:00 до 07:00 утра за 290 тенге в неделю. В это время трафик с интернет-пакета расходоваться не будет. Полная информация по услуге тут

Как стать клиентом «Beeline»?

Стать нашим клиентом очень просто!

1. Для этого достаточно заключить договор в офисе Beeline или салоне дилеров.

Договор заключается по удостоверению личности или паспорту.

Если вы не являетесь гражданином РК, необходимо иметь при себе свидетельство регистрации в РК сроком не менее чем на 3 месяца (данный документ не требуется, если вы являетесь гражданином государства, входящего в Евразийский экономический союз - Россия, Беларусь, Армения, Киргизия).

2.Для активации SIM-карты:

- выключите телефон;

- отделите карту от пластиковой основы;

- установите карту в телефон;

- проверьте баланс: наберите *102#;

- обязательно сохраните пластиковую основу карты с PIN и PUK-кодами в недоступном для посторонних месте. 

3. Рекомендуем:

- зарегистрироваться в Личном кабинете, там легко можно управлять своим номером;

- скачать приложение "Мой Beeline" и информация о балансе, вашем тарифе и услугах всегда будет под рукой;

- ознакомиться с полезными командами;

- почаще заходить на наш сайт, в разделе «Помощь» вы найдете ответы на все возникшие вопросы;

- подписавшись на наши Новости на сайте, вы будете в курсе всех новинок и сможете воспользоваться акциями и предложениями.

Как узнать свой номер?

Чтобы проверить номер своего телефона, наберите: *160# и клавишу дозвона.

Как узнать свой номер для USB-модема?

Узнать свой номер можно с помощью услуги «Мой номер» в приложении «USB-модем» Beeline». В приложении зайдите в раздел «Управление счетом»  и выберите пункт «Мой номер». Нажмите кнопку «Узнать номер» — после чего на ваш модем придет SMS-сообщение с номером телефона вашей SIM-карты. Единую карту оплаты можно активировать из приложения  «USB-модем» Beeline».

Как сохранить номер, если потерялся телефон?

Потеряли телефон? Нет необходимости покупать новую SIM-карту. Чтобы получить SIM-карту с вашим старым номером, достаточно посетить наш офис! Подробнее.

Как изменить номер?

Изменить номер можно прямо сейчас на нашем сайте

Как долго мой номер будет за мной сохраняться?

Вы заключили бессрочный договор, поэтому ограничений по времени пользования услугами связи нет.

В случае, если использование номера фактически прекращается без расторжения договора, то вы можете восстановить номер в течение одного года с того момента, как перестали им пользоваться, если баланс номера был положительным и в течение пол года, если баланс номера был отрицательным.