Ваш Браузер устарел или не поддерживается нашим сайтом, пожалуйста установите обновленный Internet Explorer или скачайте Google Chrome, FireFox что бы продолжить просмотр сайта.

Тарифы

Выгодный Союз 90
Подробнее
  • до 100 Мбит/с
  • 93 канала для домашнего TV
  • Абонентская Плата
    4 690 ₸
    в месяц
Выгодный Союз +100
Подробнее
  • до 100 Мбит/с
  • 146 каналов для домашнего TV
  • Абонентская Плата
    5 190 ₸
    в месяц
Выгодный Союз MAX HD
Подробнее
  • до 100 Мбит/с
  • 163 канала для домашнего TV
  • Абонентская Плата
    5 390 ₸
    в месяц

Дополнительные услуги для TV

Аренда роутера для новых абонентов 300 тг/мес

Аренда приставки

690 тг/мес

Более 100 лучших сериалов планеты 

890 тг/мес

более 6000 фильмов

690 тг/мес

Как подключить на SmartTV

  1. Чтобы подключить TV Интернет дома, вам нужно быть пользователем Beeline «Интернет Дома». Ваш телевизор должен быть Smart TV Samsung или LG – 2013-2019 годов выпуска и быть подключенным к интернету;
  2. Если Ваш TV не поддерживает SmartTV, то вы можете взять в аренду ТV приставку;
  3. Выберете один из тарифных планов на сайте tvinternet.beeline.kz;
  4. Оставьте заявку на подключение;
  5. В течении дня с Вами свяжется наш специалист и согласует дату выезда монтажной бригады;
  6. После смены тарифного плана, если Ваш телевизор Smart TV Samsung или LG, скачайте приложение «TV Интернет дома» 
  7. Введите логин и пароль от Личного кабинета «Интернет Дома» (если забыли пароль, то можно сменить пароль в Личном кабинете)
  8. Поздравляем, Вы стали пользователем услуги TV Интернет Дома

«Пользователи TV Интернет дома не имеют права использовать контент путем проката в местах общественного просмотра (самолетах, поездах, видеосалонах, ресторанах, барах, гостиницах и пр.), без заключения отдельного соглашения. При этом, конечные пользователи самостоятельно несут ответственность за использование сервиса”.

На каких телевизорах Smart TV работает услуга?

1. Smart TV Samsung – 2013-2019 годов выпуска. Чтобы создать учетную запись для Samsung Smart TV, ознакомьтесь с инструкцией.

2. Телевизоры LG Smart TV на базе систем Netcast, WebOS. Модели до 2019 года.

Для отключения от услуги, вам необходимо позвонить в Центр поддержки клиентов или приехать в офис Beeline и написать заявление на расторжение услуги.

Ошибка: Появляется надпись «Нет сигнала» или просто черный (синий) экран

Как исправить: 

1. Перезагрузите тв-приставку: извлеките кабель питания из розетки или из самой тв-приставки на 5 секунд, затем включите обратно. Дождитесь загрузки приставки.

2. Проверьте корректно ли выбран источник сигнала на телевизоре с помощью кнопки Source  на пульте от телевизора. Кнопка может называться и по-другому: Src, Input,  TV/AV или не подписана, но должно быть изображение прямоугольника со стрелкой внутрь.

Ошибка: Появляется надпись «Ошибка воспроизведения видеопотока»

Как исправить:

1. При использовании тв приставки и появлении надписи: «Ошибка воспроизведения видеопотока», поочередно перезагрузите Wi-Fi роутер и приставку, отключив кабель питания из розетки на 5 секунд, затем включите обратно. Дождитесь загрузки приставки и роутера.

2. В случае, если вы пользуетесь приложением TV Интернет дома через Смарт ТВ, то необходимо проверить соединение между телевизором и роутером, если связь с интернетом есть, то нужно обновить программное обеспечение на вашем телевизоре.

Ошибка: Список каналов не соответствует выбранному тарифу

Как исправить: Убедитесь, что каналы входят в ваш тариф, проверьте список доступных каналов вашего тв пакета на сайте tvinternet.beeline.kz

Ошибка: Проблема со звуком/изображением

Как исправить: Проверьте правильность подключения тв-приставки к телевизору. Рассмотрим вариант с кабелем типа «тюльпан». Подключите один конец кабеля в разъемы приставки, другой конец к телевизору. Обратите внимание на то, чтобы соблюдалась маркировка кабеля, т.е. «желтый» тлюпан подключается к желтому разъему и т.д. Если вы хотите использовать HDMI-кабель, подключите его в разъем HDMI на приставке, а другой конец в такой же порт на телевизоре.

Ошибка: Ошибка с регистрацией нового устройства (нет доступных для подключения устройств)

Как исправить: При возникновении ошибки необходимо «выйти» из неактуального устройства через приложение TV Интернет дома. Если к данному устройству нет доступа, то необходимо обратиться в Call Center с номера Beeline по короткому номеру 3535 или на городской номер 87273500035

Как подключить на любой телевизор

 

Для просмотра ТВ-каналов с помощью услуги TV Интернет дома на обычном телевизоре, необходимо использовать приставку STB (Set Top Box) модели DUNE HD - 102, который преобразует видеоданные и выводит расшифрованное видео на экран телевизора.

Инструкция по настройке STB Dune HDTV-102W

 

Условия замены и возврата ТВ-приставки

Для того чтобы вернуть приставку, которая находится в аренде, Вы можете обратиться в наши офисы продаж и обслуживания, для этого необходимо:

  • Наличие полного комплекта устройств, полученных Вами в аренду при подключении;
  • Обратитесь офис продаж и обслуживания в Вашем городе;

При себе необходимо иметь оригинал удостоверения личности, а также потребуется назвать свой логин и адрес регистрации договора по услуге «Интернет дома».

  • Если в Вашем городе отсутствует офис продаж и обслуживания Вы можете позвонить по номеру 3535 (с номера Beeline бесплатно).

В случае неполной комплектации или повреждении одного из комплектующих устройств, будет взыскана стоимость согласно прайс-листу, размещённого в договоре о предоставлении устройства пункт 4.4.

При замене оборудования, если одно из комплектующих устройств выведено из строя по причинам непреодолимой силы или свойств оборудования, не зависящих от Вас, замена производится бесплатно, в ином случае при порче одного из комплектующих, будет взыскана стоимость замены испорченного устройства в рамках прайс-листа, размещённого в пункте 4.4 договора.

A)  Радиочастотный пульт ДУ - 1 шт.;

B)  Абонентская приставка - 1 шт.;

C)  Руководство пользователя - 1 шт.;

D)  Кабель RCA (тюльпан) - 1 шт.;

E)  Кабель HDMI - 1 шт.;

F)  Адаптер питания - 1 шт.;

G) ИК (инфракрасный) удлинитель - 1 шт.;

H) Патч корд - 1 шт.;

Разъем USB - для подключения съемных носителей (HDD, flash cards);
Разъем AV out - для подключения к телевизору путем кабеля RCA;
Разъем HDMI - для подключения к телевизору путем кабеля HDMI;
Разъем LAN 10/100 - для подключения приставки напрямую через патч корд (wi-fi router+приставка);
Разъем IR EXT - для подключения ИК (инфракрасного) удлинителя;
Разъем 5v in (питание) - для подключения к адаптеру питания (зарядка).

Домашняя сеть Интернет (настройки роутера)
- Подключение Dune HD TV происходит напрямую через патчкорд (wi-fi router+приставка);
- Допускается NAT-маршрутизация или иной способ маршрутизации пакетов, исключающий использование proxy и блокировок определенных хостов или подсетей на сетевом уровне.


Широкополосный доступ в сеть Интернет
- Для просмотра телеканалов SD (Standard Definition) качества не менее 2,5 Мбит/сек;
- Для просмотра телеканалов HD (High Definition) качества не менее 6 Мбит/сек.


Характеристики телевизора
- HDMI или RCA-вход;
- FULL HD, HD READY.

Подключение DUNE HDTV-102 приставки напрямую (патчкорд).

Часто задаваемые вопросы

Проверить техническую возможность подключения можно:

  1. По ссылке 
  2. При звонке в CallCentre по номеру 3535(бесплатный звонок с номера Beeline)

Программа "Beeline Helper" максимально упростит работу с "Интернет дома" - и останется лишь наслаждаться любимыми сайтами и порталами. СКАЧАТЬ

При наличии нескольких компьютеров можно подключить их к сети интернет с помощью роутера (маршрутизатора). Для точной настройки просим использовать инструкцию по эксплуатации каждого отдельно настраиваемого устройства. ССЫЛКА

  1. Узнать логин можно набрав команду *799# с номера Beeline, указанного в качестве контактного в Личном кабинете. При наборе команды с 1-го по 27-е число месяца поступит информация о логине и балансе, с 28-го числа – о логине, балансе и сумме к оплате; 
  2. Узнать логин можно отправив с номера Beeline, указанного в качестве контактного в Личном кабинете, любое SMS (даже без текста) на номер 6784. В ответ будут заданы проверочные вопросы о дате рождения и фамилии владельца логина. Все SMS на номер 6784 бесплатны.

Чтобы узнать сумму на счете, необходимо зайти в Личный кабинет. В правом верхнем углу в поле "Показать баланс" будет указана сумма на балансе. 

Также можно с номера Beeline набрать команду *799#. В ответ придет сообщение с информацией о балансе, а в конце месяца будет отображаться и сумма к оплате. Важно! Номер телефона должен быть указан в качестве контактного в Личном кабинете "Интернет дома". 

Узнать баланс можно, позвонив в Call Centre по номеру 3535 с телефона, указанного в качестве контактного в Личном кабинете. Соединение с оператором не требуется. После получения информации об услугах компании и прослушивания главных новостей, автоматически будет воспроизведен текущий баланс. Приблизительная длительность ожидания требуемой информации – 1 минута.

Чтобы получить точные результаты, нужно выполнить три простых действия: 

  1. Подключиться напрямую к ПК с помощью кабеля в квартире. Для получения наиболее точных результатов лучше подключить интернет-кабель непосредственно к компьютеру. При использовании беспроводного подключения результаты измерений могут быть некорректны. 
  2. Отключить лишнее. На период тестирования отключить файрвол (firewall), антивирус, а также приостановить загрузку файлов и работу torrent-клиента. Необходимо учитывать, что финальный результат может зависеть не только от сети передачи данных, но и от мощности компьютера, на котором проводится тестирование. 
  3. Запустить Speedtest и нажать на кнопку "Начать".

    При использовании беспроводного подключения результаты измерений могут быть некорректны.Результаты теста носят информационный характер и не могут являться окончательными данными для оценки скорости доступа в интернет.
  1. Оплата с мобильного баланса beeline (money.beeline.kz или через смс-сообщение), см. пункт «Как оплатить с мобильного баланса beeline»;
     
  2. Интернет-оплата:
    - Услуга "Плати на ходу" (oplata.beeline.kz)
    - Оплата через QIWI кошелек, kaspi.kz, интернет-банкинги банков РК;
     
  3. Терминалы оплаты партнеров по приему платежей – QIWI, Киберплат, Касса24 и многие другие; 
     
  4. При помощи карт оплаты Beeline, посредством команд с мобильного номера beeline:
    - *105*<секретный код карты>*<логин (начиная с 001..)># 
    -  *101*<секретный код карты>*<логин (начиная с 001..)># 
    - в Личном Кабинете
  1. Открыть сайт money.beeline.kz 
    Выбрать Интернет Дома; 
    Ввести сумму; 
    Ввести код подтверждения, который пришел в смс; 
    Подтвердить оплату. 
     
  2. Оплата по SMS* 
    Отправьте SMS на короткий номер 2020 с текстом (пример): 
    2000 beenet XXXXXXXXXX 
    где: XXXXXXXXXX - Логин абонента; 2000 - сумма в тенге. 

    * – отправка SMS бесплатна

Услуга Переезд предназначена для действующих абонентов "Интернет Дома", которые хотят поменять адрес предоставления услуги в черте одного города. 
Для того, чтобы ей воспользоваться, необходимо оставить заявку через CallCentre или Офисы обслуживания. 
Абонентская плата за услугу отсутствует. 
Персональные данные: логин/пароль, баланс, контактные номера и др. будут сохранены.

Выгодный микс - это объединение услуг мобильной связи и "Интернет дома" в одном пакете. 

Преимущества:
Единый оператор, единая точка касания, единое окно обслуживания;
Единый счет - не нужно оплачивать отдельно счета за услуги мобильной связи и услуги "Интернет дома". Оплачивая раз в месяц единый счет, клиент сразу получает общий пакет услуг; 
Выгодное ценовое предложение - в объединенном пакете за счет покупки сразу нескольких услуг (Интернет Дома, TV, мобильная связь) клиенту предоставляется выгодная цена. 

Выгодный союз - это объединение услуг «Интернет Дома и TV Интернет дома» в один пакет, по аналогии с «Выгодным миксом», с разницей в том, что нельзя подключить мобильный номер.

Помощь
Как подключить на SmartTV
  1. Чтобы подключить TV Интернет дома, вам нужно быть пользователем Beeline «Интернет Дома». Ваш телевизор должен быть Smart TV Samsung или LG – 2013-2019 годов выпуска и быть подключенным к интернету;
  2. Если Ваш TV не поддерживает SmartTV, то вы можете взять в аренду ТV приставку;
  3. Выберете один из тарифных планов на сайте tvinternet.beeline.kz;
  4. Оставьте заявку на подключение;
  5. В течении дня с Вами свяжется наш специалист и согласует дату выезда монтажной бригады;
  6. После смены тарифного плана, если Ваш телевизор Smart TV Samsung или LG, скачайте приложение «TV Интернет дома» 
  7. Введите логин и пароль от Личного кабинета «Интернет Дома» (если забыли пароль, то можно сменить пароль в Личном кабинете)
  8. Поздравляем, Вы стали пользователем услуги TV Интернет Дома

«Пользователи TV Интернет дома не имеют права использовать контент путем проката в местах общественного просмотра (самолетах, поездах, видеосалонах, ресторанах, барах, гостиницах и пр.), без заключения отдельного соглашения. При этом, конечные пользователи самостоятельно несут ответственность за использование сервиса”.

На каких телевизорах Smart TV работает услуга?

1. Smart TV Samsung – 2013-2019 годов выпуска. Чтобы создать учетную запись для Samsung Smart TV, ознакомьтесь с инструкцией.

2. Телевизоры LG Smart TV на базе систем Netcast, WebOS. Модели до 2019 года.

Для отключения от услуги, вам необходимо позвонить в Центр поддержки клиентов или приехать в офис Beeline и написать заявление на расторжение услуги.

Ошибка: Появляется надпись «Нет сигнала» или просто черный (синий) экран

Как исправить: 

1. Перезагрузите тв-приставку: извлеките кабель питания из розетки или из самой тв-приставки на 5 секунд, затем включите обратно. Дождитесь загрузки приставки.

2. Проверьте корректно ли выбран источник сигнала на телевизоре с помощью кнопки Source  на пульте от телевизора. Кнопка может называться и по-другому: Src, Input,  TV/AV или не подписана, но должно быть изображение прямоугольника со стрелкой внутрь.

Ошибка: Появляется надпись «Ошибка воспроизведения видеопотока»

Как исправить:

1. При использовании тв приставки и появлении надписи: «Ошибка воспроизведения видеопотока», поочередно перезагрузите Wi-Fi роутер и приставку, отключив кабель питания из розетки на 5 секунд, затем включите обратно. Дождитесь загрузки приставки и роутера.

2. В случае, если вы пользуетесь приложением TV Интернет дома через Смарт ТВ, то необходимо проверить соединение между телевизором и роутером, если связь с интернетом есть, то нужно обновить программное обеспечение на вашем телевизоре.

Ошибка: Список каналов не соответствует выбранному тарифу

Как исправить: Убедитесь, что каналы входят в ваш тариф, проверьте список доступных каналов вашего тв пакета на сайте tvinternet.beeline.kz

Ошибка: Проблема со звуком/изображением

Как исправить: Проверьте правильность подключения тв-приставки к телевизору. Рассмотрим вариант с кабелем типа «тюльпан». Подключите один конец кабеля в разъемы приставки, другой конец к телевизору. Обратите внимание на то, чтобы соблюдалась маркировка кабеля, т.е. «желтый» тлюпан подключается к желтому разъему и т.д. Если вы хотите использовать HDMI-кабель, подключите его в разъем HDMI на приставке, а другой конец в такой же порт на телевизоре.

Ошибка: Ошибка с регистрацией нового устройства (нет доступных для подключения устройств)

Как исправить: При возникновении ошибки необходимо «выйти» из неактуального устройства через приложение TV Интернет дома. Если к данному устройству нет доступа, то необходимо обратиться в Call Center с номера Beeline по короткому номеру 3535 или на городской номер 87273500035

Как подключить на любой телевизор

 

Для просмотра ТВ-каналов с помощью услуги TV Интернет дома на обычном телевизоре, необходимо использовать приставку STB (Set Top Box) модели DUNE HD - 102, который преобразует видеоданные и выводит расшифрованное видео на экран телевизора.

Инструкция по настройке STB Dune HDTV-102W

 

Условия замены и возврата ТВ-приставки

Для того чтобы вернуть приставку, которая находится в аренде, Вы можете обратиться в наши офисы продаж и обслуживания, для этого необходимо:

  • Наличие полного комплекта устройств, полученных Вами в аренду при подключении;
  • Обратитесь офис продаж и обслуживания в Вашем городе;

При себе необходимо иметь оригинал удостоверения личности, а также потребуется назвать свой логин и адрес регистрации договора по услуге «Интернет дома».

  • Если в Вашем городе отсутствует офис продаж и обслуживания Вы можете позвонить по номеру 3535 (с номера Beeline бесплатно).

В случае неполной комплектации или повреждении одного из комплектующих устройств, будет взыскана стоимость согласно прайс-листу, размещённого в договоре о предоставлении устройства пункт 4.4.

При замене оборудования, если одно из комплектующих устройств выведено из строя по причинам непреодолимой силы или свойств оборудования, не зависящих от Вас, замена производится бесплатно, в ином случае при порче одного из комплектующих, будет взыскана стоимость замены испорченного устройства в рамках прайс-листа, размещённого в пункте 4.4 договора.

A)  Радиочастотный пульт ДУ - 1 шт.;

B)  Абонентская приставка - 1 шт.;

C)  Руководство пользователя - 1 шт.;

D)  Кабель RCA (тюльпан) - 1 шт.;

E)  Кабель HDMI - 1 шт.;

F)  Адаптер питания - 1 шт.;

G) ИК (инфракрасный) удлинитель - 1 шт.;

H) Патч корд - 1 шт.;

Разъем USB - для подключения съемных носителей (HDD, flash cards);
Разъем AV out - для подключения к телевизору путем кабеля RCA;
Разъем HDMI - для подключения к телевизору путем кабеля HDMI;
Разъем LAN 10/100 - для подключения приставки напрямую через патч корд (wi-fi router+приставка);
Разъем IR EXT - для подключения ИК (инфракрасного) удлинителя;
Разъем 5v in (питание) - для подключения к адаптеру питания (зарядка).

Домашняя сеть Интернет (настройки роутера)
- Подключение Dune HD TV происходит напрямую через патчкорд (wi-fi router+приставка);
- Допускается NAT-маршрутизация или иной способ маршрутизации пакетов, исключающий использование proxy и блокировок определенных хостов или подсетей на сетевом уровне.


Широкополосный доступ в сеть Интернет
- Для просмотра телеканалов SD (Standard Definition) качества не менее 2,5 Мбит/сек;
- Для просмотра телеканалов HD (High Definition) качества не менее 6 Мбит/сек.


Характеристики телевизора
- HDMI или RCA-вход;
- FULL HD, HD READY.

Подключение DUNE HDTV-102 приставки напрямую (патчкорд).

Часто задаваемые вопросы

Проверить техническую возможность подключения можно:

  1. По ссылке 
  2. При звонке в CallCentre по номеру 3535(бесплатный звонок с номера Beeline)

Программа "Beeline Helper" максимально упростит работу с "Интернет дома" - и останется лишь наслаждаться любимыми сайтами и порталами. СКАЧАТЬ

При наличии нескольких компьютеров можно подключить их к сети интернет с помощью роутера (маршрутизатора). Для точной настройки просим использовать инструкцию по эксплуатации каждого отдельно настраиваемого устройства. ССЫЛКА

  1. Узнать логин можно набрав команду *799# с номера Beeline, указанного в качестве контактного в Личном кабинете. При наборе команды с 1-го по 27-е число месяца поступит информация о логине и балансе, с 28-го числа – о логине, балансе и сумме к оплате; 
  2. Узнать логин можно отправив с номера Beeline, указанного в качестве контактного в Личном кабинете, любое SMS (даже без текста) на номер 6784. В ответ будут заданы проверочные вопросы о дате рождения и фамилии владельца логина. Все SMS на номер 6784 бесплатны.

Чтобы узнать сумму на счете, необходимо зайти в Личный кабинет. В правом верхнем углу в поле "Показать баланс" будет указана сумма на балансе. 

Также можно с номера Beeline набрать команду *799#. В ответ придет сообщение с информацией о балансе, а в конце месяца будет отображаться и сумма к оплате. Важно! Номер телефона должен быть указан в качестве контактного в Личном кабинете "Интернет дома". 

Узнать баланс можно, позвонив в Call Centre по номеру 3535 с телефона, указанного в качестве контактного в Личном кабинете. Соединение с оператором не требуется. После получения информации об услугах компании и прослушивания главных новостей, автоматически будет воспроизведен текущий баланс. Приблизительная длительность ожидания требуемой информации – 1 минута.

Чтобы получить точные результаты, нужно выполнить три простых действия: 

  1. Подключиться напрямую к ПК с помощью кабеля в квартире. Для получения наиболее точных результатов лучше подключить интернет-кабель непосредственно к компьютеру. При использовании беспроводного подключения результаты измерений могут быть некорректны. 
  2. Отключить лишнее. На период тестирования отключить файрвол (firewall), антивирус, а также приостановить загрузку файлов и работу torrent-клиента. Необходимо учитывать, что финальный результат может зависеть не только от сети передачи данных, но и от мощности компьютера, на котором проводится тестирование. 
  3. Запустить Speedtest и нажать на кнопку "Начать".

    При использовании беспроводного подключения результаты измерений могут быть некорректны.Результаты теста носят информационный характер и не могут являться окончательными данными для оценки скорости доступа в интернет.
  1. Оплата с мобильного баланса beeline (money.beeline.kz или через смс-сообщение), см. пункт «Как оплатить с мобильного баланса beeline»;
     
  2. Интернет-оплата:
    - Услуга "Плати на ходу" (oplata.beeline.kz)
    - Оплата через QIWI кошелек, kaspi.kz, интернет-банкинги банков РК;
     
  3. Терминалы оплаты партнеров по приему платежей – QIWI, Киберплат, Касса24 и многие другие; 
     
  4. При помощи карт оплаты Beeline, посредством команд с мобильного номера beeline:
    - *105*<секретный код карты>*<логин (начиная с 001..)># 
    -  *101*<секретный код карты>*<логин (начиная с 001..)># 
    - в Личном Кабинете
  1. Открыть сайт money.beeline.kz 
    Выбрать Интернет Дома; 
    Ввести сумму; 
    Ввести код подтверждения, который пришел в смс; 
    Подтвердить оплату. 
     
  2. Оплата по SMS* 
    Отправьте SMS на короткий номер 2020 с текстом (пример): 
    2000 beenet XXXXXXXXXX 
    где: XXXXXXXXXX - Логин абонента; 2000 - сумма в тенге. 

    * – отправка SMS бесплатна

Услуга Переезд предназначена для действующих абонентов "Интернет Дома", которые хотят поменять адрес предоставления услуги в черте одного города. 
Для того, чтобы ей воспользоваться, необходимо оставить заявку через CallCentre или Офисы обслуживания. 
Абонентская плата за услугу отсутствует. 
Персональные данные: логин/пароль, баланс, контактные номера и др. будут сохранены.

Выгодный микс - это объединение услуг мобильной связи и "Интернет дома" в одном пакете. 

Преимущества:
Единый оператор, единая точка касания, единое окно обслуживания;
Единый счет - не нужно оплачивать отдельно счета за услуги мобильной связи и услуги "Интернет дома". Оплачивая раз в месяц единый счет, клиент сразу получает общий пакет услуг; 
Выгодное ценовое предложение - в объединенном пакете за счет покупки сразу нескольких услуг (Интернет Дома, TV, мобильная связь) клиенту предоставляется выгодная цена. 

Выгодный союз - это объединение услуг «Интернет Дома и TV Интернет дома» в один пакет, по аналогии с «Выгодным миксом», с разницей в том, что нельзя подключить мобильный номер.