Звонки в оффлайн роуминге

В сетях операторов некоторых стран действует оффлайн роуминг, где списания за исходящие звонки могут происходить с задержкой. Это связано с задержкой поступления информации от оператора зарубежной сети о совершенных Вами звонках в роуминге.

Задержка в тарификации может привести к образованию задолженности на Вашем счете и, как следствие, к непредвиденной блокировке номера. Для исключения задолженности, исходящие звонки в оффлайн роуминге доступны при балансе более 1000 тенге.

При этом все прочие услуги – входящие звонки, SMS и мобильный интернет – будут тарифицироваться без задержки и доступны только при положительном балансе. Текущие условия оффлайн роуминга действительны для абонентов предоплатной формы расчетов.

Если у Вас наблюдаются ограничения с совершением звонков смотрите инструкции ниже:

Проверить формат набора номера

Набирать номера, находясь в роуминге, необходимо в международном формате (в том числе и при отправке SMS):

+ (код страны) (код города или код оператора) (номер абонента)

Например, чтобы позвонить или отправить SMS в Казахстан из роуминга на номер  

 8 - 777 - XXX - XX – XX необходимо набрать +7 777  XXX - XX - XX

(где  7 - код Казахстана,  777  -  код оператора Beeline,  ХХХ - ХХ - ХХ номер абонента).

Проверить баланс

Проверьте свой баланс по команде *102#, исходящие звонки в оффлайн роуминге доступны при балансе более 1000 тенге.

 

При необходимости, пополните баланс онлайн или одним из других способов

Новые абоненты, с датой активации номера менее 90 дней

Для исключения образования задолженности, для всех новых номеров исходящие звонки в оффлайн роуминге ограничены постоянно. Данное ограничение снимается автоматически через 90 дней с момента активации номера.

 

Ограничение можно снять до истечения 90 дней, обратившись в один из офисов Beeline, центр поддержки клиентов +77273500500 или заказав обратный звонок оператора на сайте.

 

Если 90 дней не истекли, и Вы не успели снять ограничение до отъезда, рекомендуем воспользоваться услугой «Кругосветный роуминг», которая позволит Вам совершать звонки на номера РК из роуминга. Подключение услуги «Кругосветный роуминг» бесплатно, инструкции и условия использования смотрите тут.