Ваш Браузер устарел или не поддерживается нашим сайтом, пожалуйста установите обновленный Internet Explorer или скачайте Google Chrome, FireFox что бы продолжить просмотр сайта.

Наши контакты

Дана- виртуальный робот-консультант!

Она всегда готова рассказать вам о самой интересной и полезной информации, как по звонку на 3535, так и на сайте.

1. Наберите 3535 и Дана:

  • Сообщит сумму на счете вашего логина;
  • Расскажет об особенностях тарифных планов и услуг.

2. В правом нижнем углу на нашем сайте задайте свой вопрос Дане и она поможет вам подобрать выгодный тарифный план, поможет с навигацией по сайту и т.д. Дана сможет подключить оператора к диалогу, если потребуется его помощь. 

Начните свое знакомство с виртуальным консультантом Даной прямо сейчас!

  • 3131Отдел продаж услуг «Интернет дома», «Выгодный микс» и «Выгодный союз». Для всех операторов связи (бесплатно)
  • 3535 - по вопросам услуги Интернет дома, с номера Beeline (бесплатно)
  • 116по вопросам мобильной связи, с номера Beeline (бесплатно)

     

C городского телефона в городах:

  • Актобе и область:

+7 (7132) 92 11 11

  • Алматы и область:

+7 (727) 35 000 35 (для жителей города Алматы)

+7 (7282) 25 53 85 (для жителей города Талдыкорган)

+7 (7282) 25 53 87 (для жителей города Талдыкорган)

+7 (7282) 25 54 98 (для жителей города Талдыкорган)

+7 (7282) 25 53 78 (для жителей города Талдыкорган)

 

  • Актау и Мангистауская область:

+7 (7292) 46 85 92

  • Астана и Акмолинская область:

+7 (7172) 73 8181 (для жителей города Астана)

+7 (7162) 91 00 91 (для жителей города Кокшетау)

+7 (71636) 6 50 60 (для жителей города Щучинск)

  • Атырау и область:

+7 (7122) 93 00 05

  • Караганда и область:

+7 (7212) 922 111  (для жителей города Караганда)

+7 (7102) 91 50 50 (для жителей города Жезказган)

+7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)

+7 (7106) 34 15 54 (для жителей города Сатпаев)

+7 (7213) 14 01 37 (для жителей города Абай)

  • Костанай и область:

+7 (7142) 93 22 22

+7 (7143) 34 03 63 (для жителей города Лисаковск)

+7 (71431) 416 00  (для жителей города Рудный)

  • Павлодар и область:

+7 (7182) 77 00 10

+7 (7187) 33-63-74,  +7 (7187) 33-64-52  (для жителей города Экибастуз)

  • Петропавловск и Северо-Казахстанская область:

+7 (7152) 63 10 10

  • Тараз и Жамбыльская область:

+7( 7262) 92 30 30

  • Уральск и Западно-Казахстанская область:

+7 (7112)96 00 96

  • Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область:

+7 (7232) 49 20 00 (для жителей города Усть-Каменогорск)

+7 (7222) 55 65 65 (для жителей города Семей)

  • Шымкент и Туркестанская область:

+7 (7252) 98 49 49

  • Кызылорда и Кызылординская область

+7 (7242) 907189

Вы также можете написать на почту infodesk@beeline.kz или можете задать вопросы в наших группах в социальных сетях: FacebookTwitterВКонтакте и Instagram.

Мы всегда рады видеть вас в наших офисах и салонах!

В них вы сможете подать заявку на подключение, сменить тариф, пополнить счет и т.д.

Выберите удобный для вас адрес и приходите!

BeeTV для смартфонов

  1. Для того, чтобы подключить услугу BeeTV, вам необходимо быть абонентом Beeline;
  2. Скачайте мобильное приложение BeeTV на Android и iOS для смартфона или планшета или зайдите на сайт www.beetv.kz и пройдите регистрацию;
  3. Выберите подходящий пакет и пользуйтесь.
Пакет "BeeTV" Стоимость Описание пакета
TV50 30 тг/день 50 ТВ
TV100 55 тг/день 100 ТВ
Фильмы 30 тг/день Megogo
Премиум Спорт 35 тг/день 3 канала Setanta
Amediateka 30 тг/день Amediateka

 

Пакет "BeeTV" Стоимость Описание пакета
TV50 690 тг/мес 50 ТВ
TV100 1290 тг/мес 100 ТВ
Фильмы 690 тг/мес Megogo
Премиум Спорт 990 тг/мес 3 канала Setanta
Amediateka 890 тг/мес Amediateka

Отключить услуги можно на сайте www.beetv.kz или в мобильном приложении BeeTV в личном кабинете в разделе «Подписки»

Расходуется ли интернет-трафик?

Интернет-трафик в сети Beeline KZ, который используется при просмотре, будет бесплатным для абонентов Beeline. Если лимит скоростного интернет-трафика исчерпан, то действие услуги «BeeTV» приостанавливается.

 

Как пользоваться BeeTV на смартфоне/планшете/сайте абоненту мобильной связи Beeline?

Необходимо:

  • Установить приложение BeeTV на смартфон/планшет или зайти на сайт www.beetv.kz;
  • Выбрать вариант «Регистрация» и указать имя, номер мобильного телефона и пароль;
  • Ввести код подтверждения;
  • Выбрать и подключить пакет.

 

Сколько стоит услуга для абонентов мобильной связи Beeline?

Ежедневные пакеты:

  • ТV50  – 30 тг/день;
  • ТV100 – 55 тг/день;
  • Фильмы – 30 тг/день.
  • Премиум Спорт - 35 тг/день.

 

Ежемесячные пакеты:

  • ТV50 – 690 тг/мес;
  • ТV100 – 1290 тг/мес;
  • Фильмы  – 690 тг/мес;
  • Премиум Спорт – 990 тг/мес.

 

На каких устройствах доступно BeeTV?

  • Android 4.0 и выше (смартфоны и планшеты)
  • iOS 8.0 и выше (смартфоны и планшеты)

               Персональный Компьютер:

  • Windows XP
  • Windows Vista
  • 7
  • 8
  • OS X 10.6 или выше
  • Internet Explorer 11 и выше, Firefox, Safari, Opera, Chrome.

 

Какие каналы входят в пакеты BeeTV?

В пакет ТV50  входят 50 каналов

В пакет ТV100  входят 100 каналов

В пакет Фильмы -  входят фильмы и сериалы Megogo

В пакет Премиум Спорт входят 3 канала Setanta

Ознакомиться со списком каналов можно здесь.

 

Сколько устройств одновременно можно подключить?

Мобильному абоненту Beeline на один номер телефона можно подключить одновременно два любых устройства: смартфон, планшет или веб-сайт на компьютере.

 

Сколько стоит смена тарифного плана?

Стоимость переходов между пакетами – 0 тенге, осуществить переход можно в приложении в личном кабинете в разделе “Подписки”.

 

 

Куда обратиться за помощью?

По контактным номерам телефонов:

 +7 (727) 3 500 500, +7 (727) 3 500 600 c городского для Алматы и области

 116 (бесплатно для абонентов Beeline)

Эл. адрес: beetv@beeline.kz

Когда списывается абонентская плата?

Абонентская плата списывается в период с 00:00 до 03:00. Если на балансе недостаточно средств для списания абонентской платы, то сразу после пополнения баланса на достаточную сумму, абонентская плата спишется в полном объеме.

TV Интернет дома

  1. Чтобы подключить TV Интернет дома, вам нужно быть пользователем Beeline «Интернет Дома». Ваш телевизор должен быть Smart TV Samsung или LG – 2013-2019 годов выпуска и быть подключенным к интернету;
  2. Если Ваш TV не поддерживает SmartTV, то вы можете взять в аренду ТV приставку;
  3. Выберете один из тарифных планов на сайте tvinternet.beeline.kz;
  4. Оставьте заявку на подключение;
  5. В течении дня с Вами свяжется наш специалист и согласует дату выезда монтажной бригады;
  6. После смены тарифного плана, если Ваш телевизор Smart TV Samsung или LG, скачайте приложение «TV Интернет дома» 
  7. Введите логин и пароль от Личного кабинета «Интернет Дома» (если забыли пароль, то можно сменить пароль в Личном кабинете)
  8. Поздравляем, Вы стали пользователем услуги TV Интернет Дома

 

«Пользователи TV Интернет дома не имеют права использовать контент путем проката в местах общественного просмотра (самолетах, поездах, видеосалонах, ресторанах, барах, гостиницах и пр.), без заключения отдельного соглашения. При этом, конечные пользователи самостоятельно несут ответственность за использование сервиса”.

На каких телевизорах Smart TV работает услуга?

1. Smart TV Samsung – 2013-2019 годов выпуска. Чтобы создать учетную запись для Samsung Smart TV, ознакомьтесь с инструкцией.

2. Телевизоры LG Smart TV на базе систем Netcast, WebOS. Модели до 2019 года.

 

Для отключения от услуги, вам необходимо позвонить в Центр поддержки клиентов или приехать в офис Beeline и написать заявление на расторжение услуги.

Как определить год выпуска телевизора Samsung?

Как определить год выпуска телевизора LG?

Инструкции по установке TV Интернет дома

 

Основные ошибки и как их исправить

Ошибка: Появляется надпись «Нет сигнала» или просто черный (синий) экран

Как исправить: 

1. Перезагрузите тв-приставку: извлеките кабель питания из розетки или из самой тв-приставки на 5 секунд, затем включите обратно. Дождитесь загрузки приставки.

2. Проверьте корректно ли выбран источник сигнала на телевизоре с помощью кнопки Source  на пульте от телевизора. Кнопка может называться и по-другому: Src, Input,  TV/AV или не подписана, но должно быть изображение прямоугольника со стрелкой внутрь.

Ошибка: Появляется надпись «Ошибка воспроизведения видеопотока»

Как исправить:

1. При использовании тв приставки и появлении надписи: «Ошибка воспроизведения видеопотока», поочередно перезагрузите Wi-Fi роутер и приставку, отключив кабель питания из розетки на 5 секунд, затем включите обратно. Дождитесь загрузки приставки и роутера.

2. В случае, если вы пользуетесь приложением TV Интернет дома через Смарт ТВ, то необходимо проверить соединение между телевизором и роутером, если связь с интернетом есть, то нужно обновить программное обеспечение на вашем телевизоре.

Ошибка: Список каналов не соответствует выбранному тарифу

Как исправить: Убедитесь, что каналы входят в ваш тариф, проверьте список доступных каналов вашего тв пакета на сайте tvinternet.beeline.kz

Ошибка: Проблема со звуком/изображением

Как исправить: Проверьте правильность подключения тв-приставки к телевизору. Рассмотрим вариант с кабелем типа «тюльпан». Подключите один конец кабеля в разъемы приставки, другой конец к телевизору. Обратите внимание на то, чтобы соблюдалась маркировка кабеля, т.е. «желтый» тлюпан подключается к желтому разъему и т.д. Если вы хотите использовать HDMI-кабель, подключите его в разъем HDMI на приставке, а другой конец в такой же порт на телевизоре.

Ошибка: Ошибка с регистрацией нового устройства (нет доступных для подключения устройств)

Как исправить: При возникновении ошибки необходимо «выйти» из неактуального устройства через приложение TV Интернет дома. Если к данному устройству нет доступа, то необходимо обратиться в Call Center с номера Beeline по короткому номеру 3535 или на городской номер 87273500035

Прочие инструкции

Инструкция по установке

Подключение телевизора можно осуществить по следующей схеме:

 

  1. 1. Подключите приставку к телевизору кабелем HDMI. Если у телевизора нет HDMI порта, воспользуйтесь портом CVBS.

При одновременном подключении кабеля в порт HDMI и CVBSприоритет передачи сигнала отдается HDMI.

  1. 2. Подключите приставку к розетке - порт DC IN.
  2. 3. Подключите приставку к интернету кабелем Ethernet через порт LAN.

Для первого запуска и дальнейшего использования ТВ-приставки рекомендуется использовать проводное соединение Ethernet кабелем.

Если вы подключаете приставку через WiFi, на экране «Настройка подключения» нажмите «Настройки».

Далее выберите закладку «WiFi подключение», выберите домашнюю сеть из списка и введите пароль, если необходимо.

Если всё подключено правильно и есть доступ в интернет, начнется загрузка обновления программного обеспечения.

Внимание! Не отключайте устройство от сети питания и интернета до окончания загрузки. Во время обновления приставка может автоматически перезагружаться.

После окончания загрузки и установки обновлений приставка готова к работе.

 

 

 

Для просмотра ТВ-каналов с помощью услуги TV Интернет дома на обычном телевизоре, необходимо использовать приставку STB (Set Top Box) модели DUNE HD - 102, который преобразует видеоданные и выводит расшифрованное видео на экран телевизора.

Инструкция по настройке STB Dune HDTV-102W

 

Условия замены и возврата ТВ-приставки

Для того чтобы вернуть приставку, которая находится в аренде, Вы можете обратиться в наши офисы продаж и обслуживания, для этого необходимо:

  • Наличие полного комплекта устройств, полученных Вами в аренду при подключении;
  • Обратитесь офис продаж и обслуживания в Вашем городе;

При себе необходимо иметь оригинал удостоверения личности, а также потребуется назвать свой логин и адрес регистрации договора по услуге «Интернет дома».

  • Если в Вашем городе отсутствует офис продаж и обслуживания Вы можете позвонить по номеру 3535 (с номера Beeline бесплатно).

В случае неполной комплектации или повреждении одного из комплектующих устройств, будет взыскана стоимость согласно прайс-листу, размещённого в договоре о предоставлении устройства пункт 4.4.

При замене оборудования, если одно из комплектующих устройств выведено из строя по причинам непреодолимой силы или свойств оборудования, не зависящих от Вас, замена производится бесплатно, в ином случае при порче одного из комплектующих, будет взыскана стоимость замены испорченного устройства в рамках прайс-листа, размещённого в пункте 4.4 договора.

Полная Комплектация STB – приставки

A)  Радиочастотный пульт ДУ - 1 шт.;

B)  Абонентская приставка - 1 шт.;

C)  Руководство пользователя - 1 шт.;

D)  Кабель RCA (тюльпан) - 1 шт.;

E)  Кабель HDMI - 1 шт.;

F)  Адаптер питания - 1 шт.;

G) ИК (инфракрасный) удлинитель - 1 шт.;

H) Патч корд - 1 шт.;

Назначение разъемов на приставке

Разъем USB - для подключения съемных носителей (HDD, flash cards);
Разъем AV out - для подключения к телевизору путем кабеля RCA;
Разъем HDMI - для подключения к телевизору путем кабеля HDMI;
Разъем LAN 10/100 - для подключения приставки напрямую через патч корд (wi-fi router+приставка);
Разъем IR EXT - для подключения ИК (инфракрасного) удлинителя;
Разъем 5v in (питание) - для подключения к адаптеру питания (зарядка).

 

Требования к среде подключения

Домашняя сеть Интернет (настройки роутера)
- Подключение Dune HD TV происходит напрямую через патчкорд (wi-fi router+приставка);
- Допускается NAT-маршрутизация или иной способ маршрутизации пакетов, исключающий использование proxy и блокировок определенных хостов или подсетей на сетевом уровне.


Широкополосный доступ в сеть Интернет
- Для просмотра телеканалов SD (Standard Definition) качества не менее 2,5 Мбит/сек;
- Для просмотра телеканалов HD (High Definition) качества не менее 6 Мбит/сек.


Характеристики телевизора
- HDMI или RCA-вход;
- FULL HD, HD READY.

Схема подключения

Подключение DUNE HDTV-102 приставки напрямую (патчкорд).

Приложение № 1 Приказ № 092/18 от 26.02.2018

Политика ТОО «КаР-Тел»

в отношении сбора, обработки и защиты персональных данных абонентов

Компания ТОО «КаР-Тел» (далее – компания) ценит доверие, которое вы нам оказываете, предоставляя свои персональные данные, и принимает все необходимые меры технического, организационного и правового характера для их защиты. Для того чтобы узнать какие персональные данные мы собираем, как их обрабатываем и защищаем, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной Политикой компании в отношении сбора, обработки и защиты персональных данных абонентов (далее – Политика).

Информация о компании

Товарищество с ограниченной ответственностью «КаР-Тел», БИН 980540000397, адрес Республика Казахстан, Астана, район Алматы, ул. К. Жалайыри, дом 2, телефон: 8(727)350 06 06, сайт компании: www.beeline.kz

Общие положения

Мы разработали данную Политику в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан в области персональных данных и их защиты.

В Политике мы раскрываем способы получения согласия, перечень собираемых персональных данных, цели их сбора и обработки, права и обязанности компании и абонентов, а также перечень мер, принимаемых нами в целях обеспечения безопасности ваших персональных данных.

Политика является общедоступным документом, декларирующим основы деятельности компании по сбору и обработке персональных данных абонентов и их защите. Политика доступна для ознакомления в офисах обслуживания и продаж и на сайте компании.

Ваши персональные данные, имеющиеся в распоряжении компании, признаются конфиденциальной информацией. Мы разработали и постоянно актуализируем внутренние правила по защите ваших данных и контролируем надлежащее соблюдение нашими работниками этих правил. Каждый работник компании подписывает обязательство о неразглашении конфиденциальной информации, доступ к которой ему необходим для выполнения своих функциональных обязанностей.

Получение согласия на сбор и обработку персональных данных

Мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные ограниченного доступа исключительно с вашего согласия.

В соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан компания оказывает услуги сотовой связи абонентам только при наличии договора об оказании услуг, порядок и условия заключения которого определены соответствующими правилами, утверждаемыми уполномоченным органом в области связи. Наш договор является публичным и доступен для ознакомления в офисах и на сайте компании. Заключение публичного договора происходит путем присоединения к нему посредством заполнения и подписания регистрационной формы, которая является неотъемлемой частью названного договора.

Регистрационная форма содержит раздел о согласии на сбор и обработку персональных данных, подписывая которую вы даете компании согласие на сбор и обработку всех данных, которые вы предоставляете нам самостоятельно при подписании регистрационной формы и которые становятся доступными для компании в процессе предоставления услуг по договору.

Согласие на сбор и обработку персональных данных также может быть предоставлено абонентом через личный кабинет на сайте компании, с помощью электронного документа, электронного сообщения или в устной форме на персональные данные, озвученные при обращении в справочную службу компании.

Перечень собираемых персональных данных

Данная Политика распространяется на все персональные данные, предоставляемые вами при присоединении к публичному договору, передаваемую при обращении к нашей справочной службе, заполняемую в личном кабинете на сайте компании и получаемую компанией в процессе предоставления услуг.

С перечнем персональных данных, собираемых и используемых компанией для исполнения обязательств по договору оказания услуг сотовой связи, вы можете ознакомиться на сайте компании.

Перечень персональных данных, собираемых для оказания основных услуг сотовой связи, является минимально необходимым для заключения договора на оказание услуг сотовой связи и требования по обязательному предоставлению этих данных абонентом определены законодательством Республики Казахстан.

Настоящая Политика не распространяется на информацию, собранную на информационных ресурсах, принадлежащих третьим лицам, или передаваемую вами кому-либо самостоятельно посредством использования наших сетей связи. Информационные ресурсы третьих лиц могут иметь свою

собственную политику по защите персональных данных. Компания не несет ответственности за получение абонентом нежелательных коротких текстовых или иных сообщений, отправленных третьими лицами с использованием услуг компании. Перед началом использования информационных ресурсов третьих лиц и передачей им персональных данных мы настоятельно рекомендуем внимательно изучать политики конфиденциальности этих ресурсов и с предельной осторожностью относиться к распространению своих персональных данных.

Вы можете запросить информацию, содержащую перечень имеющихся у компании ваших персональных данных, цели, источники, способы сбора и обработки персональных данных, сроки их обработки и хранения. Запрос осуществляется путем подачи письменного заявления в офисах обслуживания абонентов.

Изменение имеющихся у нас ваших персональных данных также производится по вашему письменному заявлению с предоставлением документов, подтверждающих изменение ваших данных.

Цели сбора и обработки персональных данных

Мы собираем и обрабатываем персональные данные в целях исполнения условий договора с абонентом об оказании собственных услуг, предоставления услуг Партнеров компании и представителей компании, в том числе услуг, оказываемых компании третьими лицами и компанией третьим лицам, конвергентных услуг, улучшения качества предоставляемых услуг и обслуживания, проведения маркетинговых активностей, разработки и предложения новых продуктов и услуг, информирования абонентов и пользователей об изменении условий предоставляемых услуг и порядка обслуживания, защиты абонентов и компании от мошеннических действий, связанных с использованием услуг компании, предоставления фискальной отчетности государственным органам, взыскания дебиторской задолженности, а также участия абонентов и пользователей в конкурсах и рекламных кампаниях, а также осуществления компанией и третьими лицами прав и обязанностей, установленных применимым законодательством.

Отзыв согласия абонента на сбор и обработку персональных данных

Вы можете отозвать свое согласие на сбор и обработку персональных данных, переданных вами компании. Однако нужно учитывать, что для оказания нами основных видов услуг, включающих услуги голосовой связи, вызова экстренных служб и передачи СМС, нам необходимы ваши персональные данные. Отзыв вашего согласия в данном случае может повлечь прекращение предоставления некоторых или всех видов услуг компании и ее партнеров.

Для отзыва согласия вам необходимо обратиться в отделы продаж и обслуживания компании и подать письменное заявление. При себе нужно иметь удостоверение личности.

Согласие на сбор и обработку персональных данных не может быть отозвано в случаях наличия неисполненного вами обязательства перед компанией или иных законодательных ограничений.

Вы можете отозвать свое согласие на сбор и обработку персональных данных, необходимых нам для оказания дополнительных видов услуг. В данном случае будут отключены только те услуги, которые связаны с отзываемыми персональными данными.

Повторное подключение дополнительных услуг может потребовать подачи письменного заявления в офисах продаж и обслуживания компании, а также вашего согласия на сбор и обработку персональных данных.

Сроки хранения персональных данных

Мы храним ваши персональных данные в течение времени, необходимого компании для достижения целей их сбора и обработки по договору оказания услуг сотовой связи, 2 года после прекращения действия указанного договора и согласно подписанному вами согласию.

Ваши персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Меры, принимаемые компанией по защите персональных данных

Доступ к вашим персональным данным предоставляется только тем работникам компании, которым эти данные необходимы для исполнения своих функциональных обязанностей.

Все наши работники подписывают обязательства о неразглашении конфиденциальной информации, а также предупреждены об ответственности, возникающей в случае нарушения требований по защите персональных данных абонентов.

Ваши персональные данные хранятся в наших электронных базах, соответствующих международным стандартам информационной безопасности.

Передача персональных данных третьим лицам

Для осуществления целей сбора и обработки персональных данных мы можем передавать, в том числе трансгранично, ваши персональные данные нашим партнерам. Передача персональных данных партнерам основывается на принципах законности и конфиденциальности передаваемых персональных данных. С каждым партнером заключается договор о неразглашении персональных данных абонентов и другой конфиденциальной информации. В договоре с партнером мы предусматриваем требования по недопущению распространения персональных данных абонентов без их согласия или наличия иного законодательного основания.

Обогащение и профилирование персональных данных

Ваши персональные данные могут дополняться или уточняться нами путем запроса у вас дополнительной информации или получения информации из открытых источников, например, из общедоступных аккаунтов социальных сетей, а также от третьих лиц, с которыми у компании имеются договорные отношения.

Обогащение и профилирование персональных данных проводятся исключительно в целях их сбора и обработки, указанных в настоящей Политике и позволят нам разрабатывать интересные и выгодные предложения для вас.

Изменение Политики

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте компании, если иное не будет предусмотрено новой редакцией Политики. Мы рекомендуем периодически проверять актуальность данной Политики. Продолжая пользоваться услугами компании после изменения Политики, Вы подтверждаете согласие с внесенными изменениями.

Товарищество с ограниченной ответственностью «КаР-Тел» (далее – Оператор), действующий на основании лицензии №18022428 от 13.12.2018г., предлагает услуги телевещания лицам, изъявившим желание воспользоваться Услугами в соответствии с настоящими условиями (далее – Абонент). Оператор и Абонент в рамках настоящих условий в дальнейшем именуются «Стороны», а по отдельности – «Сторона».

Настоящий публичный договор о предоставлении услуг телерадиовещания (далее по тексту – Условия) в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Общая часть) от 27.12.1994 года являются публичным договором - офертой, адресованной физическим лицам (далее – Оферта). Выполнение Абонентом действий по подключению Услуги (в том числе оплата и использование Услуги) путем отправки запроса является согласием (принятием) Абонентом настоящих Условий и считается полным и безоговорочным согласием Абонента с настоящими Условиями (акцептом Оферты).

 

  1. Предмет настоящих условий
    1. По настоящим условиям Оператор предоставляет Абоненту услуги теле-, радиовещания (далее по тексту – Услуги), а Абонент обязуется принять результат Услуг и оплатить их.
    2. В рамках настоящих условий Оператор распространяет определенный/выбранный Абонентом пакет теле-, радиоканалов, просмотр которого доступен Абоненту после подключения Услуг за определенную Оператором плату.
    3. Подключение и отключение Абонента к Услугам производится согласно правил подписки и предоставления Сервиса. Инструкция к подключению Абонентов размещена на сайте Beeline.kz.
    4. Настоящий договор заключается на неопределенный срок.

 

 

  1. Права и обязанности Сторон
    1. Абонент имеет право:
      1. на надлежащее и своевременное получение Услуг по настоящим Условиям;
      2. расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае несогласия с новыми условиями предоставления Услуг;
      3. изменять тарифный план из списка имеющихся у Оператора.
    2. Абонент обязан:
      1. производить оплату предоставленных Услуг в соответствии с настоящими Условиями;
      2. при пользовании Услугами соблюдать настоящие Условия, а также иные требования, технические условия, правила пользования Услугами, установленные внутренними актами Оператора, а также нормы действующего законодательства Республики Казахстан;
      3. не использовать Услуги в коммерческих целях, т.е. не использовать их для оказания услуг телерадиовещания третьим лицам с целью извлечения прибыли, а также не осуществлять публичный показ, публичное исполнение, публичное сообщение в эфир, по кабелю или иным способом включая доведение до всеобщего сведения;
      4. письменно сообщить Оператору об изменении своего статуса, адреса, контактных данных или иных сведений, имеющих существенное значение для предоставления Услуг, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента наступления одного из указанных изменений. При несоблюдении настоящего пункта вся ответственность возлагается на Абонента;
      5. не передавать свои права и обязанности по настоящим условиям третьим лицам без письменного согласования с Оператором;
      6. не использовать предоставленные Оператором Услуги, а также телекоммуникационные сети и (или) оборудование в противоправных целях, в том числе в целях причинения вреда жизни, здоровью и (или) имуществу третьих лиц;
      7. не использовать предоставленные Оператором телекоммуникационное сети и (или) оборудование в целях предоставления услуг другими операторами телерадиовещания.
      8. в случае, если Абонентом было получено Оборудование Оператора, на условиях временного пользования, осуществить возврат в исправном, рабочем состоянии, в случае расторжения Договора. Если Абонент не имеет возможности осуществить возврат оборудования, Абонент возмещает Оператору в полном объеме его стоимость.
    3. Оператор имеет право:
      1. в целях надлежащего и своевременного предоставления Услуг устанавливать в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан иные требования, технические условия, правила пользования Услугами, обязательные для соблюдения Абонентом;
      2. прекратить или ограничить предоставление Услуг при нарушении Абонентом положений настоящих условий (в том числе нарушение положений об оплате платежей, предусмотренных настоящими условиями), технические условия и (или) требования, при использовании не сертифицированного оборудования, а также при проведении профилактических и плановых работ, при аварийной ситуации либо угрозе причинения вреда жизни, здоровью и (или) имуществу физических и юридических лиц;
      3. в одностороннем порядке определить и (или) изменить условия предоставления Услуг (включая, но не ограничиваясь: изменение перечня теле-, радиоканалов, изменение размеров тарифов и платежей), уведомив Абонента не позднее 10 (десяти) календарных дней до предполагаемой даты изменения, а в части изменения тарифов, не позднее 30 (тридцати) календарных дней до предполагаемой даты изменения. Уведомление Абонента может происходить посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, на Интернет-ресурсе Оператора, счетах на оплату и т.п. Абонент считается уведомленным об изменении тарифов надлежащим образом с момента размещения данной информации в порядке, предусмотренном настоящим пунктом.
      4. отказать Абоненту в заключении настоящих Условий в следующих случаях:
        1. оказание Услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью или безопасности людей;
        2. оказание услуг невозможно ввиду физических, топографических или иных естественных препятствий, или отсутствия технических возможностей в местоположении Абонента;
        3. при несоответствии технических средств Абонента техническим требованиям к этому виду оборудования;
        4. приостановлен срок действия лицензии Оператора.
    4. Оператор обязан:
      1. предоставлять Абоненту Услуги в соответствии с настоящими Условиями;
      2. в случае ухудшения качества Услуг (технические неисправности и пр.) устранить возникшие недостатки в течение 48 (сорока восьми) часов с момента поступления заявления Абонента об этом. В период устранения неисправностей оплата Услуг начисляется в общем порядке;
      3. использовать материалы (детали, конструкции) и оборудование, которые обеспечивают безопасное предоставление Услуг;
      4. предоставлять Услуги круглосуточно, за исключением случаев проведения необходимых профилактических и ремонтно-сервисных работ длительностью не более 24 (двадцати четырех) часов. О проведении профилактических и ремонтно-сервисных работ Оператор обязуется уведомить Абонента не позднее 24 (двадцати четырех) часов до начала проведения ремонтно-сервисных работ;
      5. в предусмотренные настоящими Условиями сроки информировать Абонента об изменении условий предоставления Услуг и (или) необходимости проведения профилактических и ремонтно-сервисных работ посредством средств массовой информации, Интернет-ресурса Оператора и т.п.

 

  1. Порядок оплаты Услуг
    1. Предоставление Услуг Оператором осуществляется на основе предоплаты.
    2. Стоимость за предоставленный пакет телеканалов, распространяемых Оператором рассчитывается в соответствии с выбранным тарифным планом.
    3. Подробная информация об Услуге (включая, но не ограничиваясь информацией о введении новых тарифных планов и/или изменении существующих тарифных планов) и условиях предоставления Услуг размещаются на Интернет-ресурсе Оператора.
  1. Ответственность Сторон
    1. Ответственность за состояние телекоммуникационных сети и оборудования определяется по границам раздела их обслуживания (здание, огражденная территория и т.п.) и (или) балансовой принадлежности. Обслуживание телекоммуникационных сети и оборудования до границы раздела производится Абонентом самостоятельно и за свой счет, за границей раздела – силами и средствами Оператора.
    2. При предоставлении Услуг Оператор не несет ответственности за:
      1. любые убытки, упущенную выгоду, причинение вреда жизни или здоровью человека, если причиной произошедшего явилось ненадлежащее использование оборудования и (или) предоставляемых Услуг;
      2. действия третьих лиц, участвующих в организации Услуг;
      3. риски Абонента, связанные с использованием информации, полученной посредством Услуг;
      4. перерывы в получении Услуг, вызванные введением временных запретов уполномоченными органами, прекращением подачи электроэнергии, атмосферными условиями и другими обстоятельствами, не зависящими от воли Оператора.
    3. Меры ответственности, предусмотренные настоящими условиями, не освобождают виновную сторону от надлежащего исполнения обязательств по настоящим условиям.
    4. Меры ответственности Сторон, не предусмотренные настоящими условиями, применяются в соответствии с нормами гражданского законодательства, действующего на территории Республики Казахстан.

 

  1. Изменение, подключение и отключение Услуг
    1. Подключение и отключение Абонента к Услугам производится согласно правил подписки и предоставления Сервиса. Инструкция к подключению Абонентов размещена на сайте Beeline.kz.
    2. Абонент уведомляется об изменении или прекращении настоящих условий посредством средств массовой информации, Интернет-ресурса Партнера и т.п. не менее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления данных условий в силу. Настоящие Условия считаются измененными или прекращенными с момента, указанного в соответствующем уведомлении. Если после вступления изменений в силу Абонент не направил в адрес Оператора в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента опубликования изменений настоящих Условий отказ от принятия от изменения настоящих Условий, а также продолжил использовать и (или) оплачивать Услуги на новых условиях, такие изменения считаются принятыми Абонентом.
    3. Отключение Услуг может быть осуществлено Оператором в одностороннем внесудебном в следующих случаях:

- Абонент использует Услуги/Оборудование Оператора таким образом, что это неблагоприятно отражается на деятельности Оператора или использования Услуг другими абонентами, в том числе неправомерные или противозаконные действия;

-  В случае нарушения Абонентом требований по оплате Услуг;

-  В случае нарушения условий настоящего Договора.

 

  1.    Заключительные положения
    1. Переход прав и обязанностей по настоящему Договору к другим лицам не допускается, если иное не оговорено дополнительным письменным соглашением Сторон.
    2. Все вопросы, не предусмотренные настоящим Договором, регулируются действующим законодательством Республики Казахстан.
    3. В случае обнаружения расхождения в текстах настоящих Условий на русском или казахском языках, текст настоящих Условий на русском языке всегда будет иметь преимущественную силу.

 

ТОО «КаР-Тел»

IBAN: KZ719650000072233368

БИН: 980341000286

Банк: Филиал АО «ForteBank» в г.Алматы

Адрес: Республика Казахстан, 010010, г. Нур-Султан, 

район Алматы, ул Қадырғали Жалайыри, дом. 2.

Помощь
Наши контакты

Дана- виртуальный робот-консультант!

Она всегда готова рассказать вам о самой интересной и полезной информации, как по звонку на 3535, так и на сайте.

1. Наберите 3535 и Дана:

  • Сообщит сумму на счете вашего логина;
  • Расскажет об особенностях тарифных планов и услуг.

2. В правом нижнем углу на нашем сайте задайте свой вопрос Дане и она поможет вам подобрать выгодный тарифный план, поможет с навигацией по сайту и т.д. Дана сможет подключить оператора к диалогу, если потребуется его помощь. 

Начните свое знакомство с виртуальным консультантом Даной прямо сейчас!

  • 3131Отдел продаж услуг «Интернет дома», «Выгодный микс» и «Выгодный союз». Для всех операторов связи (бесплатно)
  • 3535 - по вопросам услуги Интернет дома, с номера Beeline (бесплатно)
  • 116по вопросам мобильной связи, с номера Beeline (бесплатно)

     

C городского телефона в городах:

  • Актобе и область:

+7 (7132) 92 11 11

  • Алматы и область:

+7 (727) 35 000 35 (для жителей города Алматы)

+7 (7282) 25 53 85 (для жителей города Талдыкорган)

+7 (7282) 25 53 87 (для жителей города Талдыкорган)

+7 (7282) 25 54 98 (для жителей города Талдыкорган)

+7 (7282) 25 53 78 (для жителей города Талдыкорган)

 

  • Актау и Мангистауская область:

+7 (7292) 46 85 92

  • Астана и Акмолинская область:

+7 (7172) 73 8181 (для жителей города Астана)

+7 (7162) 91 00 91 (для жителей города Кокшетау)

+7 (71636) 6 50 60 (для жителей города Щучинск)

  • Атырау и область:

+7 (7122) 93 00 05

  • Караганда и область:

+7 (7212) 922 111  (для жителей города Караганда)

+7 (7102) 91 50 50 (для жителей города Жезказган)

+7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)

+7 (7106) 34 15 54 (для жителей города Сатпаев)

+7 (7213) 14 01 37 (для жителей города Абай)

  • Костанай и область:

+7 (7142) 93 22 22

+7 (7143) 34 03 63 (для жителей города Лисаковск)

+7 (71431) 416 00  (для жителей города Рудный)

  • Павлодар и область:

+7 (7182) 77 00 10

+7 (7187) 33-63-74,  +7 (7187) 33-64-52  (для жителей города Экибастуз)

  • Петропавловск и Северо-Казахстанская область:

+7 (7152) 63 10 10

  • Тараз и Жамбыльская область:

+7( 7262) 92 30 30

  • Уральск и Западно-Казахстанская область:

+7 (7112)96 00 96

  • Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область:

+7 (7232) 49 20 00 (для жителей города Усть-Каменогорск)

+7 (7222) 55 65 65 (для жителей города Семей)

  • Шымкент и Туркестанская область:

+7 (7252) 98 49 49

  • Кызылорда и Кызылординская область

+7 (7242) 907189

Вы также можете написать на почту infodesk@beeline.kz или можете задать вопросы в наших группах в социальных сетях: FacebookTwitterВКонтакте и Instagram.

Мы всегда рады видеть вас в наших офисах и салонах!

В них вы сможете подать заявку на подключение, сменить тариф, пополнить счет и т.д.

Выберите удобный для вас адрес и приходите!

BeeTV для смартфонов
  1. Для того, чтобы подключить услугу BeeTV, вам необходимо быть абонентом Beeline;
  2. Скачайте мобильное приложение BeeTV на Android и iOS для смартфона или планшета или зайдите на сайт www.beetv.kz и пройдите регистрацию;
  3. Выберите подходящий пакет и пользуйтесь.
Пакет "BeeTV" Стоимость Описание пакета
TV50 30 тг/день 50 ТВ
TV100 55 тг/день 100 ТВ
Фильмы 30 тг/день Megogo
Премиум Спорт 35 тг/день 3 канала Setanta
Amediateka 30 тг/день Amediateka

 

Пакет "BeeTV" Стоимость Описание пакета
TV50 690 тг/мес 50 ТВ
TV100 1290 тг/мес 100 ТВ
Фильмы 690 тг/мес Megogo
Премиум Спорт 990 тг/мес 3 канала Setanta
Amediateka 890 тг/мес Amediateka

Отключить услуги можно на сайте www.beetv.kz или в мобильном приложении BeeTV в личном кабинете в разделе «Подписки»

Расходуется ли интернет-трафик?

Интернет-трафик в сети Beeline KZ, который используется при просмотре, будет бесплатным для абонентов Beeline. Если лимит скоростного интернет-трафика исчерпан, то действие услуги «BeeTV» приостанавливается.

 

Как пользоваться BeeTV на смартфоне/планшете/сайте абоненту мобильной связи Beeline?

Необходимо:

  • Установить приложение BeeTV на смартфон/планшет или зайти на сайт www.beetv.kz;
  • Выбрать вариант «Регистрация» и указать имя, номер мобильного телефона и пароль;
  • Ввести код подтверждения;
  • Выбрать и подключить пакет.

 

Сколько стоит услуга для абонентов мобильной связи Beeline?

Ежедневные пакеты:

  • ТV50  – 30 тг/день;
  • ТV100 – 55 тг/день;
  • Фильмы – 30 тг/день.
  • Премиум Спорт - 35 тг/день.

 

Ежемесячные пакеты:

  • ТV50 – 690 тг/мес;
  • ТV100 – 1290 тг/мес;
  • Фильмы  – 690 тг/мес;
  • Премиум Спорт – 990 тг/мес.

 

На каких устройствах доступно BeeTV?

  • Android 4.0 и выше (смартфоны и планшеты)
  • iOS 8.0 и выше (смартфоны и планшеты)

               Персональный Компьютер:

  • Windows XP
  • Windows Vista
  • 7
  • 8
  • OS X 10.6 или выше
  • Internet Explorer 11 и выше, Firefox, Safari, Opera, Chrome.

 

Какие каналы входят в пакеты BeeTV?

В пакет ТV50  входят 50 каналов

В пакет ТV100  входят 100 каналов

В пакет Фильмы -  входят фильмы и сериалы Megogo

В пакет Премиум Спорт входят 3 канала Setanta

Ознакомиться со списком каналов можно здесь.

 

Сколько устройств одновременно можно подключить?

Мобильному абоненту Beeline на один номер телефона можно подключить одновременно два любых устройства: смартфон, планшет или веб-сайт на компьютере.

 

Сколько стоит смена тарифного плана?

Стоимость переходов между пакетами – 0 тенге, осуществить переход можно в приложении в личном кабинете в разделе “Подписки”.

 

 

Куда обратиться за помощью?

По контактным номерам телефонов:

 +7 (727) 3 500 500, +7 (727) 3 500 600 c городского для Алматы и области

 116 (бесплатно для абонентов Beeline)

Эл. адрес: beetv@beeline.kz

Когда списывается абонентская плата?

Абонентская плата списывается в период с 00:00 до 03:00. Если на балансе недостаточно средств для списания абонентской платы, то сразу после пополнения баланса на достаточную сумму, абонентская плата спишется в полном объеме.

TV Интернет дома
  1. Чтобы подключить TV Интернет дома, вам нужно быть пользователем Beeline «Интернет Дома». Ваш телевизор должен быть Smart TV Samsung или LG – 2013-2019 годов выпуска и быть подключенным к интернету;
  2. Если Ваш TV не поддерживает SmartTV, то вы можете взять в аренду ТV приставку;
  3. Выберете один из тарифных планов на сайте tvinternet.beeline.kz;
  4. Оставьте заявку на подключение;
  5. В течении дня с Вами свяжется наш специалист и согласует дату выезда монтажной бригады;
  6. После смены тарифного плана, если Ваш телевизор Smart TV Samsung или LG, скачайте приложение «TV Интернет дома» 
  7. Введите логин и пароль от Личного кабинета «Интернет Дома» (если забыли пароль, то можно сменить пароль в Личном кабинете)
  8. Поздравляем, Вы стали пользователем услуги TV Интернет Дома

 

«Пользователи TV Интернет дома не имеют права использовать контент путем проката в местах общественного просмотра (самолетах, поездах, видеосалонах, ресторанах, барах, гостиницах и пр.), без заключения отдельного соглашения. При этом, конечные пользователи самостоятельно несут ответственность за использование сервиса”.

На каких телевизорах Smart TV работает услуга?

1. Smart TV Samsung – 2013-2019 годов выпуска. Чтобы создать учетную запись для Samsung Smart TV, ознакомьтесь с инструкцией.

2. Телевизоры LG Smart TV на базе систем Netcast, WebOS. Модели до 2019 года.

 

Для отключения от услуги, вам необходимо позвонить в Центр поддержки клиентов или приехать в офис Beeline и написать заявление на расторжение услуги.

Как определить год выпуска телевизора Samsung?

Как определить год выпуска телевизора LG?

Инструкции по установке TV Интернет дома

 

Основные ошибки и как их исправить

Ошибка: Появляется надпись «Нет сигнала» или просто черный (синий) экран

Как исправить: 

1. Перезагрузите тв-приставку: извлеките кабель питания из розетки или из самой тв-приставки на 5 секунд, затем включите обратно. Дождитесь загрузки приставки.

2. Проверьте корректно ли выбран источник сигнала на телевизоре с помощью кнопки Source  на пульте от телевизора. Кнопка может называться и по-другому: Src, Input,  TV/AV или не подписана, но должно быть изображение прямоугольника со стрелкой внутрь.

Ошибка: Появляется надпись «Ошибка воспроизведения видеопотока»

Как исправить:

1. При использовании тв приставки и появлении надписи: «Ошибка воспроизведения видеопотока», поочередно перезагрузите Wi-Fi роутер и приставку, отключив кабель питания из розетки на 5 секунд, затем включите обратно. Дождитесь загрузки приставки и роутера.

2. В случае, если вы пользуетесь приложением TV Интернет дома через Смарт ТВ, то необходимо проверить соединение между телевизором и роутером, если связь с интернетом есть, то нужно обновить программное обеспечение на вашем телевизоре.

Ошибка: Список каналов не соответствует выбранному тарифу

Как исправить: Убедитесь, что каналы входят в ваш тариф, проверьте список доступных каналов вашего тв пакета на сайте tvinternet.beeline.kz

Ошибка: Проблема со звуком/изображением

Как исправить: Проверьте правильность подключения тв-приставки к телевизору. Рассмотрим вариант с кабелем типа «тюльпан». Подключите один конец кабеля в разъемы приставки, другой конец к телевизору. Обратите внимание на то, чтобы соблюдалась маркировка кабеля, т.е. «желтый» тлюпан подключается к желтому разъему и т.д. Если вы хотите использовать HDMI-кабель, подключите его в разъем HDMI на приставке, а другой конец в такой же порт на телевизоре.

Ошибка: Ошибка с регистрацией нового устройства (нет доступных для подключения устройств)

Как исправить: При возникновении ошибки необходимо «выйти» из неактуального устройства через приложение TV Интернет дома. Если к данному устройству нет доступа, то необходимо обратиться в Call Center с номера Beeline по короткому номеру 3535 или на городской номер 87273500035

Прочие инструкции

Инструкция по установке

Подключение телевизора можно осуществить по следующей схеме:

 

  1. 1. Подключите приставку к телевизору кабелем HDMI. Если у телевизора нет HDMI порта, воспользуйтесь портом CVBS.

При одновременном подключении кабеля в порт HDMI и CVBSприоритет передачи сигнала отдается HDMI.

  1. 2. Подключите приставку к розетке - порт DC IN.
  2. 3. Подключите приставку к интернету кабелем Ethernet через порт LAN.

Для первого запуска и дальнейшего использования ТВ-приставки рекомендуется использовать проводное соединение Ethernet кабелем.

Если вы подключаете приставку через WiFi, на экране «Настройка подключения» нажмите «Настройки».

Далее выберите закладку «WiFi подключение», выберите домашнюю сеть из списка и введите пароль, если необходимо.

Если всё подключено правильно и есть доступ в интернет, начнется загрузка обновления программного обеспечения.

Внимание! Не отключайте устройство от сети питания и интернета до окончания загрузки. Во время обновления приставка может автоматически перезагружаться.

После окончания загрузки и установки обновлений приставка готова к работе.

 

 

 

Для просмотра ТВ-каналов с помощью услуги TV Интернет дома на обычном телевизоре, необходимо использовать приставку STB (Set Top Box) модели DUNE HD - 102, который преобразует видеоданные и выводит расшифрованное видео на экран телевизора.

Инструкция по настройке STB Dune HDTV-102W

 

Условия замены и возврата ТВ-приставки

Для того чтобы вернуть приставку, которая находится в аренде, Вы можете обратиться в наши офисы продаж и обслуживания, для этого необходимо:

  • Наличие полного комплекта устройств, полученных Вами в аренду при подключении;
  • Обратитесь офис продаж и обслуживания в Вашем городе;

При себе необходимо иметь оригинал удостоверения личности, а также потребуется назвать свой логин и адрес регистрации договора по услуге «Интернет дома».

  • Если в Вашем городе отсутствует офис продаж и обслуживания Вы можете позвонить по номеру 3535 (с номера Beeline бесплатно).

В случае неполной комплектации или повреждении одного из комплектующих устройств, будет взыскана стоимость согласно прайс-листу, размещённого в договоре о предоставлении устройства пункт 4.4.

При замене оборудования, если одно из комплектующих устройств выведено из строя по причинам непреодолимой силы или свойств оборудования, не зависящих от Вас, замена производится бесплатно, в ином случае при порче одного из комплектующих, будет взыскана стоимость замены испорченного устройства в рамках прайс-листа, размещённого в пункте 4.4 договора.

Полная Комплектация STB – приставки

A)  Радиочастотный пульт ДУ - 1 шт.;

B)  Абонентская приставка - 1 шт.;

C)  Руководство пользователя - 1 шт.;

D)  Кабель RCA (тюльпан) - 1 шт.;

E)  Кабель HDMI - 1 шт.;

F)  Адаптер питания - 1 шт.;

G) ИК (инфракрасный) удлинитель - 1 шт.;

H) Патч корд - 1 шт.;

Назначение разъемов на приставке

Разъем USB - для подключения съемных носителей (HDD, flash cards);
Разъем AV out - для подключения к телевизору путем кабеля RCA;
Разъем HDMI - для подключения к телевизору путем кабеля HDMI;
Разъем LAN 10/100 - для подключения приставки напрямую через патч корд (wi-fi router+приставка);
Разъем IR EXT - для подключения ИК (инфракрасного) удлинителя;
Разъем 5v in (питание) - для подключения к адаптеру питания (зарядка).

 

Требования к среде подключения

Домашняя сеть Интернет (настройки роутера)
- Подключение Dune HD TV происходит напрямую через патчкорд (wi-fi router+приставка);
- Допускается NAT-маршрутизация или иной способ маршрутизации пакетов, исключающий использование proxy и блокировок определенных хостов или подсетей на сетевом уровне.


Широкополосный доступ в сеть Интернет
- Для просмотра телеканалов SD (Standard Definition) качества не менее 2,5 Мбит/сек;
- Для просмотра телеканалов HD (High Definition) качества не менее 6 Мбит/сек.


Характеристики телевизора
- HDMI или RCA-вход;
- FULL HD, HD READY.

Схема подключения

Подключение DUNE HDTV-102 приставки напрямую (патчкорд).

Приложение № 1 Приказ № 092/18 от 26.02.2018

Политика ТОО «КаР-Тел»

в отношении сбора, обработки и защиты персональных данных абонентов

Компания ТОО «КаР-Тел» (далее – компания) ценит доверие, которое вы нам оказываете, предоставляя свои персональные данные, и принимает все необходимые меры технического, организационного и правового характера для их защиты. Для того чтобы узнать какие персональные данные мы собираем, как их обрабатываем и защищаем, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной Политикой компании в отношении сбора, обработки и защиты персональных данных абонентов (далее – Политика).

Информация о компании

Товарищество с ограниченной ответственностью «КаР-Тел», БИН 980540000397, адрес Республика Казахстан, Астана, район Алматы, ул. К. Жалайыри, дом 2, телефон: 8(727)350 06 06, сайт компании: www.beeline.kz

Общие положения

Мы разработали данную Политику в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан в области персональных данных и их защиты.

В Политике мы раскрываем способы получения согласия, перечень собираемых персональных данных, цели их сбора и обработки, права и обязанности компании и абонентов, а также перечень мер, принимаемых нами в целях обеспечения безопасности ваших персональных данных.

Политика является общедоступным документом, декларирующим основы деятельности компании по сбору и обработке персональных данных абонентов и их защите. Политика доступна для ознакомления в офисах обслуживания и продаж и на сайте компании.

Ваши персональные данные, имеющиеся в распоряжении компании, признаются конфиденциальной информацией. Мы разработали и постоянно актуализируем внутренние правила по защите ваших данных и контролируем надлежащее соблюдение нашими работниками этих правил. Каждый работник компании подписывает обязательство о неразглашении конфиденциальной информации, доступ к которой ему необходим для выполнения своих функциональных обязанностей.

Получение согласия на сбор и обработку персональных данных

Мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные ограниченного доступа исключительно с вашего согласия.

В соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан компания оказывает услуги сотовой связи абонентам только при наличии договора об оказании услуг, порядок и условия заключения которого определены соответствующими правилами, утверждаемыми уполномоченным органом в области связи. Наш договор является публичным и доступен для ознакомления в офисах и на сайте компании. Заключение публичного договора происходит путем присоединения к нему посредством заполнения и подписания регистрационной формы, которая является неотъемлемой частью названного договора.

Регистрационная форма содержит раздел о согласии на сбор и обработку персональных данных, подписывая которую вы даете компании согласие на сбор и обработку всех данных, которые вы предоставляете нам самостоятельно при подписании регистрационной формы и которые становятся доступными для компании в процессе предоставления услуг по договору.

Согласие на сбор и обработку персональных данных также может быть предоставлено абонентом через личный кабинет на сайте компании, с помощью электронного документа, электронного сообщения или в устной форме на персональные данные, озвученные при обращении в справочную службу компании.

Перечень собираемых персональных данных

Данная Политика распространяется на все персональные данные, предоставляемые вами при присоединении к публичному договору, передаваемую при обращении к нашей справочной службе, заполняемую в личном кабинете на сайте компании и получаемую компанией в процессе предоставления услуг.

С перечнем персональных данных, собираемых и используемых компанией для исполнения обязательств по договору оказания услуг сотовой связи, вы можете ознакомиться на сайте компании.

Перечень персональных данных, собираемых для оказания основных услуг сотовой связи, является минимально необходимым для заключения договора на оказание услуг сотовой связи и требования по обязательному предоставлению этих данных абонентом определены законодательством Республики Казахстан.

Настоящая Политика не распространяется на информацию, собранную на информационных ресурсах, принадлежащих третьим лицам, или передаваемую вами кому-либо самостоятельно посредством использования наших сетей связи. Информационные ресурсы третьих лиц могут иметь свою

собственную политику по защите персональных данных. Компания не несет ответственности за получение абонентом нежелательных коротких текстовых или иных сообщений, отправленных третьими лицами с использованием услуг компании. Перед началом использования информационных ресурсов третьих лиц и передачей им персональных данных мы настоятельно рекомендуем внимательно изучать политики конфиденциальности этих ресурсов и с предельной осторожностью относиться к распространению своих персональных данных.

Вы можете запросить информацию, содержащую перечень имеющихся у компании ваших персональных данных, цели, источники, способы сбора и обработки персональных данных, сроки их обработки и хранения. Запрос осуществляется путем подачи письменного заявления в офисах обслуживания абонентов.

Изменение имеющихся у нас ваших персональных данных также производится по вашему письменному заявлению с предоставлением документов, подтверждающих изменение ваших данных.

Цели сбора и обработки персональных данных

Мы собираем и обрабатываем персональные данные в целях исполнения условий договора с абонентом об оказании собственных услуг, предоставления услуг Партнеров компании и представителей компании, в том числе услуг, оказываемых компании третьими лицами и компанией третьим лицам, конвергентных услуг, улучшения качества предоставляемых услуг и обслуживания, проведения маркетинговых активностей, разработки и предложения новых продуктов и услуг, информирования абонентов и пользователей об изменении условий предоставляемых услуг и порядка обслуживания, защиты абонентов и компании от мошеннических действий, связанных с использованием услуг компании, предоставления фискальной отчетности государственным органам, взыскания дебиторской задолженности, а также участия абонентов и пользователей в конкурсах и рекламных кампаниях, а также осуществления компанией и третьими лицами прав и обязанностей, установленных применимым законодательством.

Отзыв согласия абонента на сбор и обработку персональных данных

Вы можете отозвать свое согласие на сбор и обработку персональных данных, переданных вами компании. Однако нужно учитывать, что для оказания нами основных видов услуг, включающих услуги голосовой связи, вызова экстренных служб и передачи СМС, нам необходимы ваши персональные данные. Отзыв вашего согласия в данном случае может повлечь прекращение предоставления некоторых или всех видов услуг компании и ее партнеров.

Для отзыва согласия вам необходимо обратиться в отделы продаж и обслуживания компании и подать письменное заявление. При себе нужно иметь удостоверение личности.

Согласие на сбор и обработку персональных данных не может быть отозвано в случаях наличия неисполненного вами обязательства перед компанией или иных законодательных ограничений.

Вы можете отозвать свое согласие на сбор и обработку персональных данных, необходимых нам для оказания дополнительных видов услуг. В данном случае будут отключены только те услуги, которые связаны с отзываемыми персональными данными.

Повторное подключение дополнительных услуг может потребовать подачи письменного заявления в офисах продаж и обслуживания компании, а также вашего согласия на сбор и обработку персональных данных.

Сроки хранения персональных данных

Мы храним ваши персональных данные в течение времени, необходимого компании для достижения целей их сбора и обработки по договору оказания услуг сотовой связи, 2 года после прекращения действия указанного договора и согласно подписанному вами согласию.

Ваши персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Меры, принимаемые компанией по защите персональных данных

Доступ к вашим персональным данным предоставляется только тем работникам компании, которым эти данные необходимы для исполнения своих функциональных обязанностей.

Все наши работники подписывают обязательства о неразглашении конфиденциальной информации, а также предупреждены об ответственности, возникающей в случае нарушения требований по защите персональных данных абонентов.

Ваши персональные данные хранятся в наших электронных базах, соответствующих международным стандартам информационной безопасности.

Передача персональных данных третьим лицам

Для осуществления целей сбора и обработки персональных данных мы можем передавать, в том числе трансгранично, ваши персональные данные нашим партнерам. Передача персональных данных партнерам основывается на принципах законности и конфиденциальности передаваемых персональных данных. С каждым партнером заключается договор о неразглашении персональных данных абонентов и другой конфиденциальной информации. В договоре с партнером мы предусматриваем требования по недопущению распространения персональных данных абонентов без их согласия или наличия иного законодательного основания.

Обогащение и профилирование персональных данных

Ваши персональные данные могут дополняться или уточняться нами путем запроса у вас дополнительной информации или получения информации из открытых источников, например, из общедоступных аккаунтов социальных сетей, а также от третьих лиц, с которыми у компании имеются договорные отношения.

Обогащение и профилирование персональных данных проводятся исключительно в целях их сбора и обработки, указанных в настоящей Политике и позволят нам разрабатывать интересные и выгодные предложения для вас.

Изменение Политики

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте компании, если иное не будет предусмотрено новой редакцией Политики. Мы рекомендуем периодически проверять актуальность данной Политики. Продолжая пользоваться услугами компании после изменения Политики, Вы подтверждаете согласие с внесенными изменениями.

Товарищество с ограниченной ответственностью «КаР-Тел» (далее – Оператор), действующий на основании лицензии №18022428 от 13.12.2018г., предлагает услуги телевещания лицам, изъявившим желание воспользоваться Услугами в соответствии с настоящими условиями (далее – Абонент). Оператор и Абонент в рамках настоящих условий в дальнейшем именуются «Стороны», а по отдельности – «Сторона».

Настоящий публичный договор о предоставлении услуг телерадиовещания (далее по тексту – Условия) в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Общая часть) от 27.12.1994 года являются публичным договором - офертой, адресованной физическим лицам (далее – Оферта). Выполнение Абонентом действий по подключению Услуги (в том числе оплата и использование Услуги) путем отправки запроса является согласием (принятием) Абонентом настоящих Условий и считается полным и безоговорочным согласием Абонента с настоящими Условиями (акцептом Оферты).

 

  1. Предмет настоящих условий
    1. По настоящим условиям Оператор предоставляет Абоненту услуги теле-, радиовещания (далее по тексту – Услуги), а Абонент обязуется принять результат Услуг и оплатить их.
    2. В рамках настоящих условий Оператор распространяет определенный/выбранный Абонентом пакет теле-, радиоканалов, просмотр которого доступен Абоненту после подключения Услуг за определенную Оператором плату.
    3. Подключение и отключение Абонента к Услугам производится согласно правил подписки и предоставления Сервиса. Инструкция к подключению Абонентов размещена на сайте Beeline.kz.
    4. Настоящий договор заключается на неопределенный срок.

 

 

  1. Права и обязанности Сторон
    1. Абонент имеет право:
      1. на надлежащее и своевременное получение Услуг по настоящим Условиям;
      2. расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае несогласия с новыми условиями предоставления Услуг;
      3. изменять тарифный план из списка имеющихся у Оператора.
    2. Абонент обязан:
      1. производить оплату предоставленных Услуг в соответствии с настоящими Условиями;
      2. при пользовании Услугами соблюдать настоящие Условия, а также иные требования, технические условия, правила пользования Услугами, установленные внутренними актами Оператора, а также нормы действующего законодательства Республики Казахстан;
      3. не использовать Услуги в коммерческих целях, т.е. не использовать их для оказания услуг телерадиовещания третьим лицам с целью извлечения прибыли, а также не осуществлять публичный показ, публичное исполнение, публичное сообщение в эфир, по кабелю или иным способом включая доведение до всеобщего сведения;
      4. письменно сообщить Оператору об изменении своего статуса, адреса, контактных данных или иных сведений, имеющих существенное значение для предоставления Услуг, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента наступления одного из указанных изменений. При несоблюдении настоящего пункта вся ответственность возлагается на Абонента;
      5. не передавать свои права и обязанности по настоящим условиям третьим лицам без письменного согласования с Оператором;
      6. не использовать предоставленные Оператором Услуги, а также телекоммуникационные сети и (или) оборудование в противоправных целях, в том числе в целях причинения вреда жизни, здоровью и (или) имуществу третьих лиц;
      7. не использовать предоставленные Оператором телекоммуникационное сети и (или) оборудование в целях предоставления услуг другими операторами телерадиовещания.
      8. в случае, если Абонентом было получено Оборудование Оператора, на условиях временного пользования, осуществить возврат в исправном, рабочем состоянии, в случае расторжения Договора. Если Абонент не имеет возможности осуществить возврат оборудования, Абонент возмещает Оператору в полном объеме его стоимость.
    3. Оператор имеет право:
      1. в целях надлежащего и своевременного предоставления Услуг устанавливать в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан иные требования, технические условия, правила пользования Услугами, обязательные для соблюдения Абонентом;
      2. прекратить или ограничить предоставление Услуг при нарушении Абонентом положений настоящих условий (в том числе нарушение положений об оплате платежей, предусмотренных настоящими условиями), технические условия и (или) требования, при использовании не сертифицированного оборудования, а также при проведении профилактических и плановых работ, при аварийной ситуации либо угрозе причинения вреда жизни, здоровью и (или) имуществу физических и юридических лиц;
      3. в одностороннем порядке определить и (или) изменить условия предоставления Услуг (включая, но не ограничиваясь: изменение перечня теле-, радиоканалов, изменение размеров тарифов и платежей), уведомив Абонента не позднее 10 (десяти) календарных дней до предполагаемой даты изменения, а в части изменения тарифов, не позднее 30 (тридцати) календарных дней до предполагаемой даты изменения. Уведомление Абонента может происходить посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, на Интернет-ресурсе Оператора, счетах на оплату и т.п. Абонент считается уведомленным об изменении тарифов надлежащим образом с момента размещения данной информации в порядке, предусмотренном настоящим пунктом.
      4. отказать Абоненту в заключении настоящих Условий в следующих случаях:
        1. оказание Услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью или безопасности людей;
        2. оказание услуг невозможно ввиду физических, топографических или иных естественных препятствий, или отсутствия технических возможностей в местоположении Абонента;
        3. при несоответствии технических средств Абонента техническим требованиям к этому виду оборудования;
        4. приостановлен срок действия лицензии Оператора.
    4. Оператор обязан:
      1. предоставлять Абоненту Услуги в соответствии с настоящими Условиями;
      2. в случае ухудшения качества Услуг (технические неисправности и пр.) устранить возникшие недостатки в течение 48 (сорока восьми) часов с момента поступления заявления Абонента об этом. В период устранения неисправностей оплата Услуг начисляется в общем порядке;
      3. использовать материалы (детали, конструкции) и оборудование, которые обеспечивают безопасное предоставление Услуг;
      4. предоставлять Услуги круглосуточно, за исключением случаев проведения необходимых профилактических и ремонтно-сервисных работ длительностью не более 24 (двадцати четырех) часов. О проведении профилактических и ремонтно-сервисных работ Оператор обязуется уведомить Абонента не позднее 24 (двадцати четырех) часов до начала проведения ремонтно-сервисных работ;
      5. в предусмотренные настоящими Условиями сроки информировать Абонента об изменении условий предоставления Услуг и (или) необходимости проведения профилактических и ремонтно-сервисных работ посредством средств массовой информации, Интернет-ресурса Оператора и т.п.

 

  1. Порядок оплаты Услуг
    1. Предоставление Услуг Оператором осуществляется на основе предоплаты.
    2. Стоимость за предоставленный пакет телеканалов, распространяемых Оператором рассчитывается в соответствии с выбранным тарифным планом.
    3. Подробная информация об Услуге (включая, но не ограничиваясь информацией о введении новых тарифных планов и/или изменении существующих тарифных планов) и условиях предоставления Услуг размещаются на Интернет-ресурсе Оператора.
  1. Ответственность Сторон
    1. Ответственность за состояние телекоммуникационных сети и оборудования определяется по границам раздела их обслуживания (здание, огражденная территория и т.п.) и (или) балансовой принадлежности. Обслуживание телекоммуникационных сети и оборудования до границы раздела производится Абонентом самостоятельно и за свой счет, за границей раздела – силами и средствами Оператора.
    2. При предоставлении Услуг Оператор не несет ответственности за:
      1. любые убытки, упущенную выгоду, причинение вреда жизни или здоровью человека, если причиной произошедшего явилось ненадлежащее использование оборудования и (или) предоставляемых Услуг;
      2. действия третьих лиц, участвующих в организации Услуг;
      3. риски Абонента, связанные с использованием информации, полученной посредством Услуг;
      4. перерывы в получении Услуг, вызванные введением временных запретов уполномоченными органами, прекращением подачи электроэнергии, атмосферными условиями и другими обстоятельствами, не зависящими от воли Оператора.
    3. Меры ответственности, предусмотренные настоящими условиями, не освобождают виновную сторону от надлежащего исполнения обязательств по настоящим условиям.
    4. Меры ответственности Сторон, не предусмотренные настоящими условиями, применяются в соответствии с нормами гражданского законодательства, действующего на территории Республики Казахстан.

 

  1. Изменение, подключение и отключение Услуг
    1. Подключение и отключение Абонента к Услугам производится согласно правил подписки и предоставления Сервиса. Инструкция к подключению Абонентов размещена на сайте Beeline.kz.
    2. Абонент уведомляется об изменении или прекращении настоящих условий посредством средств массовой информации, Интернет-ресурса Партнера и т.п. не менее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления данных условий в силу. Настоящие Условия считаются измененными или прекращенными с момента, указанного в соответствующем уведомлении. Если после вступления изменений в силу Абонент не направил в адрес Оператора в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента опубликования изменений настоящих Условий отказ от принятия от изменения настоящих Условий, а также продолжил использовать и (или) оплачивать Услуги на новых условиях, такие изменения считаются принятыми Абонентом.
    3. Отключение Услуг может быть осуществлено Оператором в одностороннем внесудебном в следующих случаях:

- Абонент использует Услуги/Оборудование Оператора таким образом, что это неблагоприятно отражается на деятельности Оператора или использования Услуг другими абонентами, в том числе неправомерные или противозаконные действия;

-  В случае нарушения Абонентом требований по оплате Услуг;

-  В случае нарушения условий настоящего Договора.

 

  1.    Заключительные положения
    1. Переход прав и обязанностей по настоящему Договору к другим лицам не допускается, если иное не оговорено дополнительным письменным соглашением Сторон.
    2. Все вопросы, не предусмотренные настоящим Договором, регулируются действующим законодательством Республики Казахстан.
    3. В случае обнаружения расхождения в текстах настоящих Условий на русском или казахском языках, текст настоящих Условий на русском языке всегда будет иметь преимущественную силу.

 

ТОО «КаР-Тел»

IBAN: KZ719650000072233368

БИН: 980341000286

Банк: Филиал АО «ForteBank» в г.Алматы

Адрес: Республика Казахстан, 010010, г. Нур-Султан, 

район Алматы, ул Қадырғали Жалайыри, дом. 2.