Включить версию для слабовидящих
Главная / Политика справедливого пользования

Политика справедливого пользования

Что такое «Политика справедливого пользования»?

Все клиенты Beeline Казахстан имеют равные права на получение качественных услуг мобильной связи и интернета с учетом технических возможностей оператора и действующего законодательства РК. Для защиты этих прав мы руководствуемся «Политикой справедливого пользования» в рамках Публичного договора — описанными ниже условиями обеспечения доступа к услугам мобильной связи и интернета.  
 

Условия Политики при использовании мобильного интернета

Пропускная способность каждой базовой станции фиксирована. Поэтому, когда в интернет одновременно выходит большое число пользователей или отдельные клиенты потребляют объемы трафика выше среднестатистических, на сеть создаётся дополнительная нагрузка, что ухудшает скорость мобильного интернета другим пользователям.
Согласно Политике справедливого пользования, скорость может быть снижена у всех клиентов в часы пиковой нагрузки либо у отдельных клиентов с чрезмерным потреблением интернет-трафика. Снижение скорости позволяет равномерно распределить нагрузку на сеть.
 

Частые вопросы

По нашим данным, 99% клиентов Beeline потребляют интернет-трафик рационально и не сталкиваются со снижением скорости по причине чрезмерного использования безлимитных тарифов или услуг. 
Если скорость интернета у Вас снизилась, значит, Вы отнесены к 1% пользователей с максимальным объемом потреблённого трафика. Не переживайте, интернет, как и раньше, не тарифицируется, и Вы можете пользоваться им безлимитно. При этом мы стараемся сохранить скорость для комфортного пользования социальными сетями и мессенджерами, для интернет-серфинга, просмотра видео в стандартном качестве.

Ограничение скорости действует до следующего начисления пакетов после абонплаты по тарифу или услуге.

Если Вы не будете потреблять сверхбольшие объемы мобильного интернет-трафика, то не заметите разницы в скорости. Признаки чрезмерного потребления: использование услуг мобильного интернета не для личного пользования, злоупотребление раздачей интернет-трафика в режиме модема, злоупотребление использованием торрентов/протоколов p2p, потокового аудио-/видеоконтента и другие.

Частые вопросы

По нашим данным, 99% клиентов Beeline потребляют интернет-трафик рационально и не сталкиваются со снижением скорости по причине чрезмерного использования безлимитных тарифов или услуг. 
Если скорость интернета у Вас снизилась, значит, Вы отнесены к 1% пользователей с максимальным объемом потреблённого трафика. Не переживайте, интернет, как и раньше, не тарифицируется, и Вы можете пользоваться им безлимитно. При этом мы стараемся сохранить скорость для комфортного пользования социальными сетями и мессенджерами, для интернет-серфинга, просмотра видео в стандартном качестве.

Ограничение скорости действует до следующего начисления пакетов после абонплаты по тарифу или услуге.

Если Вы не будете потреблять сверхбольшие объемы мобильного интернет-трафика, то не заметите разницы в скорости. Признаки чрезмерного потребления: использование услуг мобильного интернета не для личного пользования, злоупотребление раздачей интернет-трафика в режиме модема, злоупотребление использованием торрентов/протоколов p2p, потокового аудио-/видеоконтента и другие.

Частые вопросы

Что значит снижение скорости и на что хватит обеспечиваемой скорости?

По нашим данным, 99% клиентов Beeline потребляют интернет-трафик рационально и не сталкиваются со снижением скорости по причине чрезмерного использования безлимитных тарифов или услуг. 
Если скорость интернета у Вас снизилась, значит, Вы отнесены к 1% пользователей с максимальным объемом потреблённого трафика. Не переживайте, интернет, как и раньше, не тарифицируется, и Вы можете пользоваться им безлимитно. При этом мы стараемся сохранить скорость для комфортного пользования социальными сетями и мессенджерами, для интернет-серфинга, просмотра видео в стандартном качестве.
 

До каких пор действует ограничение скорости?

Ограничение скорости действует до следующего начисления пакетов после абонплаты по тарифу или услуге.

Как можно избежать снижения скорости интернета?

Если Вы не будете потреблять сверхбольшие объемы мобильного интернет-трафика, то не заметите разницы в скорости. Признаки чрезмерного потребления: использование услуг мобильного интернета не для личного пользования, злоупотребление раздачей интернет-трафика в режиме модема, злоупотребление использованием торрентов/протоколов p2p, потокового аудио-/видеоконтента и другие.

Условия Политики при использовании голосовых звонков

Мы предоставляем всем клиентам равный доступ к голосовым звонкам. Однако некоторые пользователи могут создать дополнительную нагрузку на сеть, при этом ухудшая качество голосовой связи у других пользователей сети. Под дополнительной нагрузкой понимается существенное превышение среднестатистического потребления голосового трафика (использование услуг мобильной связи не для личного пользования, а, например, при организации колл-центра, злоупотребление услугой конференц-связи, удержания звонка и (или) переадресации звонков и другие проявления несправедливого пользования). Согласно Политике справедливого пользования, у этой категории пользователей в данном случае совершение голосовых звонков может быть ограничено.